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ich habe bei COMTECH einen iRobot Roomba 780 Staubsauger-Roboter gekauft. Bereits am dritten Tag fiel der Roboter von der Treppenkante ins Erdgeschoss, obwohl er über Sturzsensoren verfügt.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

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Habe über Check 24 eine Kaffeemaschine gekauft. Kam direkt am 21.05.2019 defekt an. Kann passieren. Retourenmarke bekommen und zurückgesendet am 22.05.2019. Laut Check24 wird diese kaffeemaschine jetz... Mehr ansehen

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Habe zwei Klimageräte De Longhi Ende April 2019 bestellt. Geld wurde sofort abgebucht. Bis dato keine Lieferung. Lieferung 2 x avisiert, dann verschoben, weil deren Lieferant angeblich nicht lie... Mehr ansehen

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Gerät bestellt gegen Vorkasse, Lieferzeit ca. 1 Woche. Nach 10 Tagen erhalte ich die Info, dass das Gerät vielleicht nicht lieferbar ist. Keine konkrete Aussage. „156893 comfee MDDF-16DEN3 Luf... Mehr ansehen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top

Artikel kam 1 Tag nach Bestellung. Sehr gute Verpackung und Rechnung lag ebenfalls ordnungsgemäß bei. Da können sich so einige Internethändler ein Beispiel dran nehmen.

14. Dezember 2011
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

unzuverlässig, unfähig und inkompetent..

Habe ein HTC Legend bei Comtech bestellt, welches dann nach einer mittelprächtigen Lieferzeit (fast eine Woche) endlich ankam.
Allerdings ohne SD-Karte.
Auf Nachfrage hieß es dann erstmal, dass die SD-Karte nicht mit dazugehört. Erst ein Screenshot eines Gesprächs mit einem HTC-Supportmitarbeiter konnte Comtech überzeugen. Die Karte wurde dann nachgeschickt. Allerdings ohne ein Wort des Bedauerns oder gar nur ein Hauch von peinlicher Berührung - nix, als wäre das völlig normal. Entschuldigung = Fehlanzeige.

Der nächste Knaller war dann der Garantiefall "kaputtes Handy". Nach 3 Wochen bekam ich es zurück - allerdings ohne Akku.
Mehr muss man dazu nicht sagen, oder!? Ich erwarte schon die Mail: "Sorry, Akku gehört nicht dazu"..

Nachtrag: Nachdem ich den fehlenden Akku gemeldet hatte, kam eine Mail mit einer simplen Entschuldigung (ja, diesmal hat man sich dazu herabgelassen; aber mehr Phrase als alles andere) und dem sinngemäßen Wortlaut: "Tja, hat wohl jemand vergessen. Es wird uns geschickt und wir schicken es dann weiter" - was schon Lächerlichkeit grenzt. Anstatt einfach ein Akku zu nehmen und loszuschicken. Hinzu kommt noch kein Wort von Express-Lieferung oder irgendeiner Art von Entschädigung für diese Unfähigkeit!

Kann nur hoffen, dass der Laden nicht mehr lange mitmacht..
Ich für meinen Teil werde jedem davon abraten.
Mindestens einen größeren Auftrag für Handys haben die sich dadurch auf jeden Fall verbockt. Wenn die nicht mal eine Sendung richtig hinbekommen, wie sieht es dann bei einer Bestellung von mehreren Dutzend aus? Ich will gar nicht dran denken.. insofern war´s gut, dass mir das jetzt passiert ist.

Nie wieder Comtech!

10. November 2011
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Antwort von www.comtech.de

Sehr geehrter Herr Meier,
für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Sie haben ein Gerät bestellt und erhalten, welches ein VODAFONE-Brand hat. Der Lieferumfang bei gebrandeten Geräten kann von Geräten ohne Brand abweichen. Da das Gerät neu und originalverpackt war und die Karte nicht dabei gehört diese wohl dann nicht zum Lieferumfang dieses Geräts mit Branding. Ihre Anfrage beim HTC Support wurde für ein Gerät ohne Brand gestellt. Wir haben trotzdem eine Speicherkarte nachgesendet, damit wir Sie als zufriedenen Kunden gewinnen. Das Problem bei dem nicht zurückgesendeten Akku liegt darin, dass das HTC Servicecenter Ihren Akku verloren hat. Dieses ist ein sehr großes Serviceunternehmen, das für viele Hersteller den Service abwickelt. Das nachbestellen eines Akkus verursacht dort offensichtlich größere Probleme. Da wir so einen Akku leider nicht lagernd haben, konnten wir Ihnen auch keinen einfach so nachsenden. Wir haben Ihnen jedoch das Angebot unterbreitet, dass Sie sich einen Akku bestellen und wir die Kosten dafür übernehmen. Zusätzlich senden wir den fehlenden Akku nach Erhalt aus dem Servicecenter natürlich nach.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unzufrieden

Habe Vorführgerät / Ausstellungsstück Kaffemaschine gekauft. Lieferumfang unvollständig - obwohl nichts in Verkaufsbeschreibung davon stand.
Antwort per Mail: Es handelt sich um vorführgerät deswegen Lieferumfang nicht vollständig. Auf Brief wurde garnicht geantwortet. werde doret nicht mehr kaufen

10. November 2011
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

top top top

da ich privat sehr viel mit PCs zu tun habe un immer wieder für freunde Computer zusammen baue kaufe ich öfters hier ein und wurde noch nie negativ überrascht
top service top preise

21. September 2011
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg.

Habe bei comtech eine 40 Zoll LED Fernseher zur Selbstabholung bestellt. Die genaue Artikelbeeichnung ist der UE40D6510WSXZG. Wichtig sind die letzten fünf Bustaben der Hersteller-Artikelnummer. Diese geben an, dass es sich um das Modell für den deutschen Markt handelt.
Hingefahren, brav mit ec-Karte bezahlt und Fernseher bekommen. Bereits am Auto ist mir aufgefallen, dass es sich um das EU-Modell des Fernsehers handelt (die besagten fünf Bustaben sind andere). Das Schlimme daran ist, dass diese Modell kein Hbb-TV unterstützt. Also zurück in den Laden und den Fernseher zurückgegeben. Der Verkäufer meinte dann nur, dass es die richtige (interne!) Artikelnummer von comtech ist und man nur dieses Modell habe. Genau dieses hätte ich bestellt. Erst als ich den Verkäufer aufforderte im Internet nachzuschauen, gab er mir Recht.
Das Beste zum Schluß: Das Geld bekomme ich jetzt erst in den nächsten Tagen per Verrechnungsscheck wieder. Ein Stono meiner ec-Belastung war fünf Minuten nach dem Kauf anscheinend nicht mehr möglich!
Kein Wort der Entschuldigung....das ärgert mich am meisten.
Finger weg. Hier werden falsche Artikelnummern angegeben und wenn man nicht aufpasst hat man ein Gerät mit weniger Funktionen.

11. August 2011
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Antwort von www.comtech.de

Sehr geehrter Herr H.,
für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Um Ihnen die bestmöglichen Preis zu ermöglichen, kaufen wir unsere Geräte europaweit ein. Bei einigen wenigen Modellen des Herstelellers ist die von Ihnen gewünschte HbbTV-Funktion nicht angelegt und deshalb auch nicht nutzbar. Da selbst Samsung nicht ganz genau sagen, bei welchen Ländermodellen HbbTV funktioniert und bei welchen nicht, geben wir zur Sicherheit in unserer Produktbeschreibung im Normalfall an, dass die von uns angebotenen Geräte die HbbTV-Funktion nicht unterstützen. Leider ist dies bei dem von Ihnen gewünschten Modell leider nicht dargestellt gewesen. Hierfür bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung. Die Stornierung Ihrer EC-Zahlung ist leider nicht mehr möglich, da die Daten bereits elektronisch an die Bank übermittelt waren. Der von Ihnen gezahlte Betrag wurde per Verrechnungsscheck erstattet und dieser wurde auch bereits von Ihnen bei Ihrer Bank eingelöst und der komplette Betrag wurde erstattet. Mit freundlichen Grüßen, Comtech GmbH, Serviceleitung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach super!

Sehr guenstig und schnell! Ich habe mir eine Navi per vorkasse bestellt,am Freitag habe ich den Betrag ueberwiesen und schon am Mittwoch habe Ich mein Paket bekommen! Der Preis ist auch sehr guenstig! Bin mehr als zufrieden!

10. August 2011
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr guter Elektronik-Versand

Schneller Versand...kommt oft schon am nächsten Tag. Dazu ein sehr guter Support der zügig auf Probleme reagiert.
Leider etwas wenig Auswahl und nicht immer die Aktuellste Hardware am Start. 4 Sterne.

27. Juli 2011
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

nie wieder

Habe eine angeblich lieferbare Tauchpumpe (Lieferung sollte in 1 Woche erfolgen) bestellt, sofort bezahlt. Dann von Woche zu Woche Vertröstungen, dass denen kein verbindlicher Liefertermin vorliegt. Als ich ungehalten wurde, wurde der Auftrag seitens comtech storniert. Angeblich käme demnächst ein Verrechnungsscheck. Fazit: Comtech verkauft Ware, die sie nicht haben und arbeitet mit unserem Geld.

7. Februar 2011
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Antwort von www.comtech.de

Wir können Ihre Verärgerung sehr gut verstehen, und wir finden die ständigen Lieferterminverschiebungen auch extrem ärgerlich. Aber es ist nicht so, dass wir Sie aus reiner Boshaftigkeit nicht beliefern oder nur mit Ihrem Geld arbeiten wollen. Das alles bringt uns nichts. Wir leben von zufriedenen Kunden. Liefertermine verschieben sich, weil unsere Lieferanten, und noch häufiger die Hersteller, die Ware einfach nicht liefern. Das hat unterschiedliche Gründe, aber keiner dieser Gründe ist von uns zu beeinflussen. Natürlich versuchen wir einen Termin verbindlich zu vereinbaren, aber wenn der Hersteller das Gerät nicht liefert, dann können wir es eben nicht mal schnell aus dem Lager holen und Ihnen zusenden. Wir hoffen, diese ausführliche Erklärung konnte Ihnen ein wenig unsere Situation verdeutlichen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Comtech ist wirklich sehr zu empfehlen.

Bezahlt per Vorkasse ca. 1 Woche später war mein Samsung UE32C6700 LCD-TV dagewesen. Super Preis-Leistungsverhältnis, sehr gute Abwicklung und sehr schnelle Reakation auf meine E-Mail.

Comtech ist wirklich sehr zu empfehlen.

21. Juli 2010
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

nein zu Comtech!

Digitale Spiegelreflexkamera wurde mit Bedienungsanleitung in polnischer Sprache geliefert! - Dubiose Geschäftsführung und miserables Kundenservice ohne jegliches Entgegenkommen. - Leider nicht zu empfehlen.

7. Mai 2010
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von www.comtech.de

Sehr geehrter Kunde,

ja, es ist korrekt. Sie haben eine fremdsprachige Bedienungsanleitung mit dem Artikel erhalten. Was Sie jedoch übersehen ist die Tatsache, dass wir diesen Artikel auch genauso beworben haben:

"Fremdsprachige Bedienungsanleitung (Deutsch als PDF Datei möglich), mehrsprachige Software, deutsche Menüführung, Garantieabwicklung über uns, 12 Monate Garantie, 24 Monate Gewährleistung"

Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Beschreibung nicht gelesen haben und somit diese Information nicht wahrgenommen haben.

Mit freundlichen Grüßen, Comtech GmbH, Serviceleitung.

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