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Einfach Super!

Schnelle Lieferung und Sehr sicher und gut verpackt. Immer wieder

montag bestelt und mitwoch bekomen perfekter liferung, bei anruf ereichtman sofort jemanden ohne lestige warteschleifen :) 10.12.18 bestelt und 12.12.18 bekomen , weinachten ist geretet :)

Ein Schelm wer böses dabei denkt und System dahinter erkennt. Leider habe auch ich mich von guten Bewertungen an anderer Stelle täuschen lassen und bestellt. „Artikel auf Lager“ und sollte in 1-3 Werktagen da sein. Wohlgemerkt nach Black Friday. 3 Tage lang war der Status „offen“ und unbearbeitet. Da der Artikel als Geschenk gedacht ist, war die schnelle Lieferbarkeit wichtig. Gestern schrieb ich Comtech an Sie mögen die Bestellung stornieren, um den Artikel anderweitig zu bestellen. Als Antwort bekam ich nur eine „Glückwunsch ihr Artikel hat soeben unser Lager verlassen“ Mail, der Status wurde geschlossen und das Geld natürlich verbucht. DHL sagt heute immer noch, dass der Artikel nur angemeldet wurde aber sich noch nicht einmal auf dem Transportweg befindet. Lieferzeiten nicht einhalten können ist das eine - dafür sollte man sich als kompetentes Unternehmen nur so nebenbei beim Kunden entschuldigen wenn es offensichtlich eigenes Verschulden ist. Aber dann Stornierungen zu ignorieren und den Kunden regelrecht zu täuschen ist noch mal eine ganz andere Nummer. Dank Comtech habe ich ja noch das ganze Wochenende Zeit mir zu überlegen ob ich die Annahme nächste Woche (falls der Artikel überhaupt wirklich versandt wird...) auch „ignoriere“, den Artikel eine Woche auf der Post liegen lasse und dann erst zurück gehen lasse, einhergehend mit gesetzlich zustehenden Widerruf. Möchte mir gar nicht ausmalen wie ein Gewährleistungsanspruch bei dem Laden ablaufen würde...

Wollte am Black Friday einen Fernseher kaufen, das Modell war als sofort verfügbar gelistet. Wie sich rausstellte war er überhaupt nicht vorrätig und es konnte auch kein Liefertermin genannt werden. Jetzt musste ich das Gerät teurer nach dem Black Friday bei einem Anderen Verkäufer kaufen. Danke dafür comtech!

Ware wurde nicht geliefert obwohl laut Comtech "Sofort Lieferung" möglich war.
Dadurch das Black Friday war müssen wir jetzt für das gleiche Gerät 250€ bei einem anderen Händler mehr bezahlen.
Wir hatten schon mal ein Problem mit der Fa. Comtech und werden jetzt nicht mehr bei dem Onlinehandel bestellen.

Habe einen 65 Zoll Samsung Tv bestellt und er wurde schnell geliefert und alles war in Ordnung
Montag bestellt Mittwoch war er da.
Hatte Dienstag schon kurz nachgefragt wann er kommt da er ein Geschenk war.
Nach 5 min hatte ich die Info das er schon auf dem weg ist.
Für mich ein guter und schneller Service.
Wie das mit retouren aussieht kann ich leider (oder Gott sei dank) nicht sagen da der Fernseher keine Schäden hat.
Ich würde wieder bei ihnen kaufen.
Da ich bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht habe.

Habe eine Tefal actifry 2in1 bestellt und per PayPal bezahlt so weit alles wunderbar.
Jetzt wollte ich den Kauf einfach stornieren auf Grund eines besseren Produktes das ich gefunden habe da Produkt auch nicht versendet war dachte ich sollte kein Problem sein NICHTS Da keine Möglichkeit im Shop Service angeschrieben ANTWORT entschuldigen Sie Produkt wird heute versendet DACHTE DAS IST EIN Witz nochmal angeschrieben und auf Recht hingewiesen keine Antwort werde jetzt PayPal einschalten

Habe eine 1080 Ti im Angebot ergattert. Sollte heute geliefert werden bekomme jedoch nur diese Mail:

Sehr geehrte Damen und Herren,
für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Verzeihung.
Leider haben wir den von Ihnen bestellten Artikel "Gigabyte GeForce GTX 1080 Ti Gaming OC BLACK 11GB Grafikkarte" nicht mehr vorrätig.
Auch in nächster Zeit können wir nicht damit rechnen, dass wir das Produkt wieder von unseren Lieferanten bekommen werden.
Dürfen wir Ihre Bestellung deshalb stornieren?

Mit freundlichen Grüßen aus Aspach,
Marc Etti
Kundenservice Team

Das klingt mir sehr stark danach, dass die Karte nie vorrätig war. Als ich nämlich bestellt habe war sie noch "auf Lager".

Habe meinen defekte Milchaufschäumer eingeschickt ( Garantie) .
Habe seit vier Wochen nichts gehört. Habe schon zwei mal angerufen und werde immer auf darauf verwiese eine mail zu schreibe . was ich auch gemacht habe.Aber auch da keine Antwort. sehr schlechter service und unfreundlich am Telefon.

Der Preis ist tatsächlich unschlagbar, den sie bieten, und die Ware war in null Komma nichts da, gut verpack, etc., nichts zu beanstanden. Nur halt leider, wenn es ein Problem gibt, da sind sie nicht mehr so lieferfreudig, dann heißts eher: abblocken und den Kunden im Regen stehen lassen. Ich hatte den Kundenservice schon mal ein paar Monate nach Kauf kontaktiert, da die Batterie meines Notebooks so schnell leer war, da kam es mir schon komisch vor, wie sie mich dort etwas unfreundlich abwiegelten. Nach 18 Monaten hatte ich dann ein Problem mit dem Display (zuvor übrigens mit der Tastatur, ist halt ein Montagsgerät, das ich bekommen habe ;-)), und da gings dann richtig zur Sache: Comtech sagte, die 12 Monate Apple-Garantie sei abgelaufen, als ich auf die zweijährige Gewährleistung hinwies, pochte es auf die Beweislastumkehr. Zum Glück übernahm dann Apple anstandslos, schnell und freundlich die Gewährleistung und tauschte das Display aus, obwohl ich das Gerät ja nun hier und nicht dort gekauft hatte.Fazit: Ich kaufe künftig lieber woanders, das ist mir zu stressig. I am very sorry. Während z.B. Amazon sich halb überschlägt in seinem Kundenservice und Apple scheinbar immer ein offenes Ohr hat, machen die hier lieber eine Rolle rückwärts.

Habe ein Notebook bestellt. Leider ist es nicht angekommen. Ich sollte es in einer Videothek mit Poststelle abholen. Es war nicht da. Ok, dafür kann comtech nichts. Die Reklamation bzw der Schriftwechsel mit comtech entwickelte sich zum Chaos. Mails wurden nicht gelesen, bzw deren Erhalt bestritten etc., dann sollte ich das nicht erhaltene Notebook zurück schicken.... Habe über Paypal Käuferschutz beantragt. Nie wieder werde ich bei diesem Händler bestellen.

Habe ein Xiaomi Smartphone bei Comtech bestellt. 2 Tage später war es schon da. Super schnell und unkompliziert. Gerne wieder.

Ich habe einen Getränkekühlschrank gekauft. Am 05.08.2018 gekauft, am 29.08.2018 massiv verbeult geliefert .Beschädigungen sofort angezeigt. Fa. Comtech verweigert die Rücknahme mit dem Hinweis aus ihren Geschäftsbedingungen. Ist der Kunde ein Unternehmer, geht die Gefahr auf ihn über, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person übergeben wird. Reger Emailverkehr hin und her.
Resumee - Verbeult, na und, sieh zu wie du damit fertig wirst. Pech gehabt. Du kannst kaufen für dein Unternehmen, wenn du es brauchst. Service bekommst du keinen.

Vorab: bestellt wurde ein Iphone s6.
Schnelle Lieferung, Preis damals, unschlagbar.
1, 1/2 Jahre später sieht das alles anders aus.
Von jetzt auf gleich Handy ohne Strom, obwohl akku noch voher 50 % anzeigte. Anruf bei comtech : erste Antwort... ob das noch Garantie hat.... der Rest völlig inkompetent. Man bekommt ne Mail mit den Kontakten der Herstellern und dann kümmert Euch.
Das machte Mut :-(
Direkt bei Appel angerufen...ja schauen wir mal Sie haben ja 12 Monate Garantie und dann in Deutschland 12 Monate Gewährleistung. Tausch kostet 29.- €, Bezahlung müssen Sie aber über comtec regeln.
Gesagt getan, vorbelastet von dem ersten Telefonat, angerufen und nach einigem Hin und Her und nach der Frage nach einem Rücksendeticket (hätte ich nicht machen sollen), wurde ich an die übergeordnete Stelle durchgereicht.
Die auf solche coragierte Kunden gebriefte Dame, kanzelte mich derart ab, das mir weitere Einkäufe bei diesem "Händler" vergangen sind.Kundenorientiert oder den Kunden halten, steht bei diesem Unternehmen nicht an erster Stelle. Dazu kommt noch, als ich mich mit der IMEI Nummer direkt bei Appel einloggen wollte wurde es einmal mit der Bemerkung, "bitte geben sie die richige IMEI Nummer ein" und ...dieses Gerät fällt nicht unter die Garantiebedingungen, da es nicht in dem Land gekauft wurde wo der Service durchgeführt werden kann...
nicht akzeptiert.
Einer von vielen Online Händlern, solange es in der Garantie ist okay.
Aber wehe Gewährleistung, Kulanz Fremdwort.

Dyson AM09 Hot and Cool am 04.08.18 (mit dem Hinweis auf der Seite „Jetzt vorbestellen, Lieferbar in ca. 1 Woche) für das Angebot von 319,00 Euro bestellt und per PayPal bezahlt. Da ich bis zum 13.08.2018 nichts von Comtech hörte und der Status „In Bearbeitung“ sich nicht änderte, habe ich Comtech per E-Mail angeschrieben um dann noch am gleichen Tag die Antwort zu bekommen, dass der Artikel Anfang nächster Woche wieder verfügbar wäre. Das hätte ich ja noch in Kauf genommen, aber da ich bis zum 22.08.2018 keine weitere Info bekam, was denn nun mit dem bestellten Artikel ist, habe ich wieder Comtech per E-Mail angeschrieben auch mit dem Hinweis, dass auf der Seite „Jetzt vorbestellen, Lieferbar in ca. 1 Woche zum Preis für 369,00 Euro steht, uns was soll ich sagen, auf einmal steht da eine Lieferzeit von 4 Wochen. Die Änderung wurde ganz schnell durchgeführt aber habe bis zum 23.08.2018 nichts von Comtech gehört. Man muss sich wirklich die Frage stellen, ob das von Comtech nur ein Lockangebot war und solange eine hinhalte wollte bis man den Artikel wieder storniert, da sie den Artikel doch nicht für den Preis von 319,00 Euro sondern für 369,00 Euro verkaufen wollte, sind ja nach Adam-Riese ganze 50,00 Euro unterschied!!
Jetzt reichte es mir, habe daraufhin bei PayPal Konflikt gemeldet und siehe da, keine 30 Minuten später kam Info von PayPal, dass Konflikt geschlossen und das Geld zurücküberwiesen wurde.
Habe dann per E-Mail die Bestellung storniert und ebenfalls kam keine Antwort!
Aber noch nicht alles, am 24.08.2018 kann erst E-Mail mit der Info, dass der Artikel Anfang nächster Woche bei ihnen eintrifft und 15 Minuten später, dass die Bestellung storniert wurde.
Also Leute, einmal und nie wieder bei Comtech. Habe diesen Artikel am 23.08.2018 bei Check24 bestellt und wurde am 25.08.2018 geliefert.

Sehr guter Kontakt. Perfekte Abwicklung. Sehr schnelle Lieferung. Sendungsverfolgung einwandfrei. Ware wie bestellt. Danke und sehr gerne wieder.

Am 06.08.2018 einen Dyson AM07 Turmventilator online bestellt und per Sofort-Überweisung bezahlt, da dieser Ventilator in weiß-silber als am Lager/lieferbar gekennzeichnet war und innerhalb von einer Woche geliefert werden sollte. Im Gegensatz zum gleichen Gerät in schwarz-anthrazit, welches als nicht lieferbar gekennzeichnet war.
Auch sofort eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Im Kundenkonto wurde die Bestellung als "in Prüfung" gekennzeichnet. Da sich am 09.08.2018 noch nichts am "Prüfstatus" geändert hatte, telefonisch nachgefragt. Die unfreundliche Dame teilte mit: "1000 prozentig war das Gerät nicht lieferbar, ich kann Ihnen einen Screenshot senden. Entweder Sie warten bis zum 24.08.18, dann wird uns das Gerät wieder geliefert oder Sie stornieren die Bestellung." Bedenkzeit bis zum nächsten Tag ausgebeten. Am gleichen Abend kam eine Mail von Comtech: "Lieferung in ca. 2 Wochen" . Am nächsten Tag erneut angerufen, nochmals nachgefragt ob nicht ein Irrtum vorliegt, dass der schwarze Ventilator nicht lieferbar sei. Patzige Antworten erhalten. Bestellung storniert und um sofortige Rücküberweisung gebeten. Wurde kurz darauf auch per Mail bestätigt. Heute wurde das Geld (aber 1 cent weniger als überwiesen) gutgeschrieben.
Erst später die schlechten Bewertungen zu Comtech gelesen u.a. zu der Auslieferung von Ventilatoren. Einmal und nie wieder.

Nie mehr wieder! Habe am 04.07. eine Festplatte bestellt. Diese hatte den Versandstatus „Lieferbar“. Ich erhielt auch sofort eine Trackingnummer von DHL. Nach 1,5 Wochen stand der Status immernoch auf elektronisch übermittelt (genau so wie heute). Laut Comtech ging diese aus ihrem Lager, dies hat DHL mir allerdings nicht bestätigen können. Laut DHL wurde die Sendung nie übergeben!
Danach stornierte ich die Bestellung und warte bis heute auf mein Geld. Ein Kundenorientiertes Unternehmen würde die Prozesse offenlegen und nicht immer nur auf Anfrage von Kunden reagieren (CRM-System!?!?) ! Vor allem wenn der Fehler im eigenen Versand liegt! Ausreden wie Lagerumstellung sollten nicht auf den „Schultern/Geldbeutel der Kunden“ ausgebadet werden!