Qualität absolute Katastrophe!!! NIE WIEDER CORTEX
Hatte Kork beim Fachhändler bestellt und wurde nach 3 Wochen auch geliefert,soweit ok.
Bei der Anlieferung waren 4 Pakete beschädigt, für die ich bis heute keine Neulieferung habe.
Nach einigen Tagen wurde es von einer Fachfirma verlegt und nachdem der erste von drei Räumen (100qm) zur Hälfte fertig war, hatte man schon gesehen dass es Misst ist. Die Stoßkanten von Panel zu Panel sind so extrem, dass es einem Laminat beim OBI für 2,99 gleicht. Absolute Katastrophe! Der Anruf beim Hersteller hat ergeben "Das legt sich noch" obwohl die Fachfirma mir schon sagte, das es Quatsch ist. Nach einer Woche hat sich natürlich nichts gelegt, die Reklamtion wurde eröffnet und nun ging es richtig ab.
Ich bekam besuch von einem netten Herrn der als "Experte" für Cortex im Einsatz ist. Er war so faul und lustlos, dass er sich nicht mal alle Räume anschauen wollte und gleich die Aussage getroffen hat, hier wurde alles falsch gemacht. Nachdem ich Ihm erklärt hab wie verlegt wurde, hat er seine Aussage zurück genommen und nach weiteren Fehlern gesucht.So wirklich hat er keine gefunden, also musste sich was ausgedacht werden. Die Stoßkanten seien absolut NORMAL und wenn er die mit seinen Füßen (mit Socken) nicht spürt ist das alles in Ordnung. UND DIE SPÜRT MAN- sogar mit Wollsocken!!!!
Außerdem soll man den Korkboden NIE gegen das Licht anschauen, sondern immer aus der Richtung wo das Licht reinfällt.
( aber natürlich guter Mann, ich schaue mir ein Neuwagen im Autohaus auch nur bei Nacht an und die Eingangstür werde ich in Zukunft meiden und nur durch die Terassentür das Haus betreten......Daumen hoch!).
Die Reklamation wurde natürlich abgelehnt.
Einige Emails folgten mit dem Geschäftsführer Herrn LIma und auch die waren alles andere als gut. Seine "technische Abteilung" die sich den Zustand des Bodens nicht mal angeschaut hat, kam zu dem Ergebnis es sein alles in Ordnung. Was für ein Witz- absolut lächerlich.
Zu einer Klage kam es nicht weil ich gegen meinen Fachhändler klagen müsste und dass ist das letzte was ich will.
Also bleibt mir nur meine Meinung hier frei zu geben und euch ALLEN abraten diesen Misst zu kaufen. Investiert euer Geld in ein anderes,besseres und in qualitativ hochwertiges Produkt.
Weil das gehört in den Obi oder sonst wohin.
Die Reklamationsabwicklung gibt euch 100% den Rest. Nicht Zeitgemäß, nicht Kundenorientiert - gar nichts!
NIE WIEDER CORTEX !!!!