Crocs Bewertungen 277

Die Rückerstattung des Geldes oder die Verrechnung mit dem Zahlungsdienstleister Klarna nach Retournierung der Ware erfolgt nur, wenn man penetrant darauf pocht. Selber werden die nicht aktiv und behalten das Geld. Also Augen auf bei niederländischen und schwedischen Firmen, die leben den calvinistischen Kapitalismus bis zum Exzess aus.

Croceys eine Vollkatastrophe im Kundendienst. Ich habe sofort am 1 Tag reklamiert das die Schuhe zu klein sind. Nun geht das schon jeden Tag ein anderer dummer Mist. Leute lasst die Finger von den Shop. Alle Größen stimmen nicht mit EU Grössen überein. Do Preisnachlass bekommen für Schuhe die nicht passen . Ich möchte mein Geld zurück.

Die Rückerstattung für die zurück gesandten Schuhe ist eine Vollkatastrophe. Man wartet ewig auf sein Geld. Nach gefühlt stundenlangem Warten im Chat kommt dann die Mitteilung, dass man die Erstattung veranlassen würde...
Ergo: Wer sich nicht meldet sieht sein Geld niemals wieder!
Ein absolut grottiges Geschäftsgebaren....
Und das leider nicht zum ersten Mal. Schade eigentlich, denn Schuhe von Crocs haben eine gute Qualität.

Ich kann nur warnen, Kundenservice verdient den Namen nicht, Rückgaben gestalten sich schwierig und die Größen Angaben wurden wohl nicht auf die Echo angepasst. Da diese sowas wie Einlagen haben sind die angegebenen Größen 1-2cm zu klein!
So warte ich nun schon 2 Wochen auf eine Rückerstattung. Auf Nachfragen wird man Gebetsbuchartig auf die AGB verwiesen die eine Erstattung innerhalb von 10 Tagen angeben!
Ich kann nur jedem raten nicht hier zu kaufen!

Update 20.6: jetzt darf ich 21 Tage auf eine Erstattung warten! Also Finger weg von diesem Shop!

Die Firma ist sowas von unprofessionell, vor allem in Verbindung mit der noch unproffesionellen Firma GLS! Entweder ist das Paket verloren gegangen oder die sagen es geht ein neues Paket raus, aber leider passiert nix! Letzte Bestellung bei denen!

Dieser Shop in Verbindung mit GLS als Zusteller ist nicht zu empfehlen.
1. Lieferung hat über eine Woche gebraucht. Darin war ein falscher Artikel mit falscher Größe. Service reagierte zwar prompt und freundlich, aber 2. Lieferung kam nach 9 Tagen immer noch nicht an. Nach Nachfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass das Paket verloren gegangen ist.
Mir wurde ein weiterer Versuch angeboten, aber habe dankend verzichtet.

Unsere Firma, hat bei Ihnen Schuhe im Wert von 280 € bestellt! Den Betrag haben wir sofort bezahlt. Seit über einem Monat warten wir auf unsere Ware! Laut Ihrer Firma haben wir die Ware erhalten?!?!
Eine persönliche Kommunikation mit Ihrer Firma ist unmöglich!
Finger weg von dieser Firma!
Ich fordere mein Geld zurück!!!

Dass Crocs sich sowas erlauben kann ist unfassbar. Ab sofort wird die Marke von mir nicht mehr gekauft - Retoure weil diese einfach nicht passen (Kinderschuhe) war unmöglich. Hätte ich vorab hier gelesen, dann hätte ich nicht bestellt - ich dachte bei einer Marke wie Crocs sollte ja nix schief laufen..... Hände weg, wenn jemand diese Schuhe kaufen will, dann nur im Laden.

Trotz einwandfreiem Nachweis einer Annahmeverweigerung der Bestellung, da Paket geöffnet und unvollständig, wurde eine Rückzahlung des Rechnungsbetrages unnötig hinausgezögert und erst nach einschalten des Zahlungsdienstleisters erstattet . Zwischendurch wurde nicht mehr auf email reagiert.

Ich habe in kurzer Zeit insgesamt 3 Bestellungen aufgegeben. So viele, weil witzigerweise alle bestellten Modelle mit Größe 41/42 eine unterschiedliche Passform hatten, sprich von passend über zu groß und zu klein war alles dabei. Wie kann das sein, frage ich mich? Aber das war nicht das Problem, sondern dass ich bei den 3 x Rückversand (am Ende habe ich drei Paar behalten) nach Wochen immer noch keine Rückerstattung erhalten habe, bei 2 Paketen noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung, obwohl ich per Sendungsverfolgung genau weiß, dass sie schon vor einer Woche angekommen sind. Beim ersten Paket hat es erst ganze 14 Tage nach Rückversand die Bestätigung gegeben, dass die Ware angekommen sei und in dieser Mail wiederum wurde dann angekündigt, dass man sich nun noch zusätzlich 30 Tage rausnimmt, um die Rückzahlung zu tätigen. Das ist nicht nur unfassbar unprofessionell und unverschämt den Kunden gegenüber, die in Vorkasse getreten sind, sondern auch rechtlich gesehen bedenklich. Nach einem Widerruf hat der Händler binnen einer Frist von 14 Tagen die Rückzahlung zu leisten, wenn ich nicht irre. Anderthalb Monate nach Rücksendung ist unfassbar dreist, es geht bei mir um mehrere hundert Euro auf die ich warte. Das war es für mich, Crocs sind sehr praktisch, aber meiner Meinung nach die hässlichsten Schuhe der Welt und auch vollkommen überteuert, da sie nur aus einer Gussform Plastik bestehen, Herstellungskosten bewegen sich vermutlich im Eurobereich, dann die treuherzigen Kunden so dummdreist zu verarschen, behaltet Eure Schuhe...aber erstattet mir gefälligst mein Geld.

Die Qualität ist der totale Schrott. Bei Sonneneinstrahlung gehen diese Schuhe total ein.
Die Schuhe sind den Preis nicht im Geringsten wert.
Nie wieder Crocs !!!!!!

1 Stern ist bereits zu viel für den grauenhaften Kundenservice den Crocs bietet. Nachdem ich im Juni zwei Sandalen direkt bei Crocs bestellt hatte, wurde das erste Paar garnicht mit versandt, weil nicht auf Lager. Das zweite Paar konnte nicht zugestellt werden und ging zum Verkäufer zurück. Ich hatte Klarna - Rechnung als Zahlungsart ausgewählt. Noch Wochen nachdem das Paket zurück ging, waren die Schuhe bei Klarna aufgelistet unter offene Rechnungen. Nachdem ich bereits gemahnt wurde rief ich das 1. Mal bei Crocs an um die Sache zu schildern und um Klärung zu bitten. Der Mitarbeiter sagte er würde das umgehend an Klarna weiterleiten. Ich habe heute das 3. Mal angerufen, weil bisher noch immer nichts passiert ist. Es sind inzwischen 3 Monate vergangen, seit Bestellung!!!!! Unfassbar inkompetent. Ich werde nie wieder direkt bei Crocs bestellen

App und Website funktionieren ganz schlecht - immer Fehler, die Bestellung wurde abgebrochen oder gar nicht akzeptiert... Die Rücksendung/Erstattung läuft sehr lange - 14 Tage und länger bestimmt....also ganz schlecht.
Ich verstehe das nicht - die Qualität der Waren ist sehr gut, aber Service ist sehr schlecht. Schade.

1 Stern für die Bewertung ist zu viel.

Ich habe vor ca. 2 Monaten 3 Paar Crocs bestellt. Davon kamen nur 2 Paar an. Bis heute hat niemand auf meine Anfrage beim Kundensupport reagiert. Auf eigene Initiative rief ich bei der Hotline an - das schlimmste was ich je erlebt habe. Unfreundlich, inkompetent und kaum zu verstehen. Jede Nachfrage meinerseits (aufgrund der schlechten Deutschkenntnisse der Mitarbeiterin) machte sie noch unfreundlicher. Es war definitiv das erste und letzte Mal, dort etwas zu bestellen. Ob ich mein Geld für den nicht gelieferten Artiel jemals erhalte, bleibt abzuwarten.

Ich versuche seit 3 Wochen herauszufinden wann ich meine bestellte Ware bekomme, angeblich wurde diese versendet. Lt. Sendungsverfolgung hat die Ware die Niederlande nie verlassen. Anfragen beim Dienstleister GLS ergaben auch kein Ergebnis. Wenigstens haben die aber geantwortet im Gegensatz zu Grocs. Habe schon unzählige E-mails geschrieben. Immer nur eine automatisierte Antwort erhalten. In dieser Anwort ist unter anderen der Satz enthalten "wir sind nicht verantwortlich, wenn die Sendung nicht ankommt". Absolute Katastrophe! So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Geld kassieren und dann um nix kümmern. Ich werde dort nie wieder bestellen!

Leider konnte ich meine crocs nicht in der Glas Filiale abholen (mir wurde eine falsche Filiale genannte und nachdem ich die richtige gefunden hatte, musste ich für 3 Wochen weg). Leider habe ich bisher keine Reaktion von crocs bezüglich meiner Rückerstattung erstatten. Sowohl meine Anfrage über Paypal wie auch meine Mail an crocs blieb unbeantwortet. Es ist eine Frechheit wie mit Kunden umgegangen wird. Die crocs sind schon sehr teuer. Und wenn dann durch das Verschulden von GLS die Schuhe nicht zugestellt werden, erwarte ich das mir mein Geld zurück erstattet wird!

Das erste Paar war nach einem Jahr zu klein. Daraufhin habe ich das nächste Paar zwei Nummern zu groß bestellt und nach einiger Zeit passten sie gut. Dieser Sommer ist nun mal heiß und meine Crocs schrumpften weiter. Jetzt ist es höchstens noch größer 37 und viel zu klein. Nie mehr Crocs! Gartenschuhe, die keine Sonne vertragen sind unbrauchbar!

Crocs scheint ein Amateurladen zu sein.
Ich bestellte 2 Pakete Socken. Das Geld dafür war sehr schnell eingezogen. Ein Paket wurde storniert, obwohl es in der gewünschten Größe online immer noch verfügbar war! Rückzahlung wurde in 7-14 Tagen avisiert, allerdings erst nach zweimaliger Nachfrage. Das andere Paar kam tatsächlich an.
Nun kam heute eine Mail mit der Anfrage nach einer Bewertung. Mutig! Bei dieser Mail war auch von einem Paket Socken dabei, das ich nie bestellt und auch nicht versehentlich bekommen habe. Das andere heute erwähnte Paket war nicht dasjenige, das ich bestellt und bekommen habe. Slapstick!

Nun….. es riecht nach CHAOS!

Bestellt wurden 1 Paar Crocs und 4 Anstecker ("Jibbitz"). Im Paket waren dann nur die Schuhe. Also erstmal Live Chat mit dem Kundensupport. Lange Warteschlange, aber wenigstens netter Support. Mir wurde gesagt, dass ein Stecker nicht mehr vorrätig sei und ich einen anderen Pin oder eine Rückerstattung erhalten kann. Ich entschied mich für die Erstattung.
Die drei restlichen Pins wurden dann rausgeschickt. Als ich das Paket öffnete, enstprachen allerdings nur 2 Anstecker meiner Bestellung - der dritte war anscheinend zufällig ausgewählt. Super, wieder ab in den Live Chat. Immerhin war die Schlange diesmal nicht so lang. Aber siehe da, auch dieser Pin war ausverkauft und anscheinend hatte ich deshalb einen zufälligen erhalten. Statt Pokemon bekommt man doch gerne eine Banane... Vor allem, wenn man sich überhaupt nur Anstecker gekauft hat, weil man die 2 Pokemon Pins wollte, die man dann beide nicht erhalten hat.

Ende vom Lied, ich bekomme (hoffentlich) eine Rückerstattung für den zweiten fehlenden Pin und darf die Banane behalten...

Von mir absolut keine Empfehlung, insbesondere für Kleinteile.

Ich habe 2 paar bestellt und beträg von kreditkarte abgezogen aber nur 1 paar gelifert.Lieferung dauert ca 10 Tage. Mit kundendienst erreichen schwerig.Jedes mal wartezeit ca 15 minute. Ich nicht melde kundendienst ich warte immer noch nächste 1 paar crocs. Warum von bank abgezogen für ausverkaufte crocs. Heute 15 Tage vorbei und mein geld immer noch nicht zürück. Darum 1 stern auch zuviel.