Cuberna Bewertungen 509

VORSICHT!!!Unseriöser und unehrlicher Händler! Ich hatte im November letzten Jahres ein Feurzeug gekauft, die Ware wieder ordentlich retourniert und zurückgeschickt. CUBERNA hat die Annahme verweigert, netter Trick! Dadurch sind mir noch zusätzlich EUR 10,- Rücksendung an mich entstanden. Meinen Kaufbetrag habe ich bis dato auch nicht mehr bekommen. Absolut unseriöser Händler, der mit "Lifestyle" wirbt!

Vorsicht an Alle
Es handelt sich hier um Betrüger.
Eine Bezahlung wird von Klarna abgelehnt und wenn man daraufhin das Geld per Überweisung ( für eine Bestellung eines Feuerzeug) tätigt ist das Geld weg denn es antwortet niemand mehr auf die Mails

Ich habe bei Cuberna einen Montecristo Zigarrenaschenbecher bestellt und bin absolut begeistert! Trotz einiger negativer Bewertungen war meine Erfahrung hervorragend. Die Lieferung war unglaublich schnell, der Preis unschlagbar und der Kundenservice außergewöhnlich freundlich. Der Aschenbecher ist von bester Qualität und genau wie beschrieben. Vielen Dank an das Cuberna-Team für den erstklassigen Service! Ich werde definitiv wieder hier einkaufen und kann Cuberna jedem wärmstens empfehlen!

Ich bestellte 4 Artikel.
Nach wenigen Tagen kam das Paket an, aber mit nur drei Artikeln.
Ich fragte per Mail Cuberna, wiso das teuerste Feuerzeug nicht geliefert wurde. Prompt kam die Antwort, ein weiteres Paket ist unterwegs mit dem fehlenden Artikel. Als ich dieses nach mehreren Tagen nicht erhalten habe, fragte ich nochmals nach. Da begann die Misere. Plötzlich wurde behauptet dass beide Pakete am gleichen Tag (mit unterschiedlichen Lieferdiensten) angekommen sind. Nach einem längeren Mailverkehr über mehrere Wochen (wurde von Seiten Cuberna immer rasch beantwortet!) war ich im Besitz von zwei verschiedenen Links für die Lieferbestätigungen, die tatsächlich angaben das beide Pakete am gleichen Tag angekommen sein sollten. Dies ist aber nicht der Fall. Zieladresse war ein Paketdepot und diese habe ich mehrmals aufgesucht und nachgefragt ob wirklich nur ein Paket angekommen ist. Die Antwort war immer, ja nur das eine haben wir bekommen und auch dafür unterschrieben. Ich bot Cuberna mehrmals an den Fehler zu korrigieren in dem sie den Artikel neu versenden oder rückerstatten. Leider erfolglos.
Wo genau der Artikel verloren ging kann ich nicht sagen nur das ich ihn garantiert nicht erhalten habe.
Schade das Cuberna auf einen zahlungskräftigen Kunden wie mich verzichten will, nur weil sie ihren Fehler in keinster Weise versuchen zu berichtigen. Kann nur dazu raten wo anders zu bestellen auch mit dem Vermerk auf die anderen negativen Bewertungen, die das selbe Problem beklagen.

Der Shop ist echt Schrott!!!
Meine Bestellung (ein Geburtstagsgeschenk) wurde erst garnicht losgeschickt…Danke nochmals 🥹

Meine unzähligen Anfragen blieben bis heute unbeantwortet. Hab Gott sei Dank über Applepay bezahlt und das Geld zurück erhalten.

Absolut das Letzte, Betrüger.
Bestellung ORD00853 im Juni 2022 , Ware bis heute nicht erhalten.
Emails beim Kundenservice werden nicht beantwortet.
Telefonnummer gibt es nicht.
Sowas habe ich wirklich noch nicht erlebt.

Ich habe am 10. Januar 2023 eine Bestellung bei Cuberna platziert und bis heute, trotz 3-maliger Nachfragen per E-Mail keinerlei Informationen bekommen, ob die Ware überhaupt lieferbar ist und wann damit zu rechnen ist.

Leider warte ich jetzt schon vier Wochen auf meine Bestellung und auf meine Anfragen erfolgt keine Reaktion. Die Ware ist ja bezahlt. Gibt es den Händler überhaupt??

Die Lieferung war super schnell

Mittlerweile hat das Unternehmen reagiert und ich wurde freundlich und kompetent bedient. Die Feuerzeuge sind auch angekommen. Alles zu unserer Zufriedenheit.

Von wegen Versand innerhalb von 24 Stunden: Nach Wochen noch keine Lieferung und keine Reaktion auf E-Mails. Erst durch Einschalten des Paypal-Käuferschutz habe ich mein Geld zurückerhalten.

Ich habe von der Firma am 07.02.22 einen Feuerzeug bestellt Bestellnummer: , ORD00665 keine Lieferung erhalten und auch keine Rückerstattung. Auf meine Emails werden nicht reagiert bitte aufpassen das sind Betrüger! habe jetzt meinen Anwalt eingeleitet.

Wir haben dort ein Cohiba Feuerzeug bestellt. Nach ca. einem Monat kam das Paket aufgeschnitten an und vom Feuerzeug blieb nur die Verpackung. Ihr solltet euch einen anderen Paket zulieferer suchen!

Nach erneuter Kontaktaufnahme sowie Klärung warum die Reklamation spät bearbeitet wurde, ist der Artikel erneut und ohne Probleme bzw. Zusatzkosten erfolgreich neu versendet worden und kam heute an. Sehr zur Freude meines Freundes. Ich würde auch nochmals bei Cuberna bestellen.

- Die Produkte sind sehr gut, das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.
- Die Lieferung erfolgte schneller als angekündigt und völlig problemlos.
- Der Kontakt bei Rückfragen sehr nett und kompetent.

Hab‘ gerade die nächste Bestellung aufgegeben.

Auf der Internetseite wird mit einem Versand innerhalb 24 Stunden geworben.
Nach der Bestellung bekommt man ein Schreiben, dass der Versand innerhalb 3 Werktagen ( Montag-Freitag) erfolgt.
Zusätzlich sollte es 5 % Rabatt geben für die Registrierung und Anmeldung zum Newsletter. Den gab es natürlich nicht. Meine Nachfrage an den Kundenservice blieb unbeantwortet. Als innerhalb 24 Stunden nicht versendet wurde habe ich die Bestellung storniert. Zumindest darauf wurde innerhalb 15 Minuten reagiert. Anscheinend ist man nicht daran interessiert etwas zu verkaufen.

Nun wurde ich gebeten meine Bewertung zu ändern.
Interessant, auf eine negative Bewertung wird innerhalb 15 Minuten reagiert. Aber auf eine Anfrage an den Kundenservice innerhalb eines Arbeitstages zu antworten hat man keine Zeit. Oder einfach den Job zu machen und den Artikel wie auf der Internetseite versprochen zu versenden.
Das zeigt wo die Prioritäten liegen.

Zufällig zur gleichen Zeit gelesen. Natürlich erhält der Internetshop eine Info über die Bewertung. Und es zeigt sich, dass diese vorrangig gelesen wird!!
Und nicht ich Schade dem Unternehmen sondern das Unternehmen sich selbst.

Ich möchte noch erwähnen, dass mir 15 % Rabatt als Entschuldigung angeboten wurden. Das ist großzügig. Aber ich erwarte einfach eine reibungslose Abwicklung.

Ich wurde vom Versandshop noch einmal aufgefordert die Bewertung zu ändern da ich einen Auszug aus der Mail des Versenders an mich veröffentlicht hatte.

Da zeigt sich wie man an der Wahrheit interessiert ist.
Statt aus Fehler zu lernen möchte man ehrliche Bewertungen verbieten.
Das ist natürlich ein einfacher Weg