Cuencasolar Bewertungen 

Servicio post venta fatal! Solo es a traves de whassap, no te contestan o lo hacen cada 10 dias, no te dan soluciones y no te ayudan a nada!!

Experiencia muy negativa con Cuenca Solar. Realicé ayer el pedido de un SolarSense 750 y los elegí frente a otras empresas del sector porque prometían en su web que lo tenían en stock y daban un plazo corto de entrega. Hoy me comunica un bot por Whatsapp que no es así, Ni lo tienen ni el plazo es corto. Intentando hablar con ellos por Whatsapp o teléfono es imposible contactar con una persona, sólo mensajes básicos pregrabados.
Claramente no los recomiendo o al menos recomendaría llamarles antes de hacer un pedido, ya que la información en su página no es fiable.

No tienen servicio postventa, es una IA pero no hay nadie que resuelva nada.

No pongo menos estrellas porque no se puede.
Quise comprar un inversor y una batería, contacte con la empresa para que me informarán, me derivaron al whatsapp y me dijeron que me contestarían, todo esto el día 7, estamos a dia 30 ¿A ustedes les llamaron? Pues a mí tampoco, que pobreza se servicio y att al cliente, en fin, NO LA RECOMIENDO A NADIE, hay mejores empresas del sector y más atentas

What a fantastic, honest and very efficent team. Do not hesistate using this company. I has an awful experience with Autosolar and needed replacement panel quickly. I ordered the panel on a Monday and they arrived by Thursday. Perfect communications throughout. I thoroughly recommend them. Aitor Martin Martinez was the star of the show answering any of my questions. The panels I ordered are unbelivably efficient, AIKO-A665-MDE72Dw. They are almost 100% more efficent than one I bought a year ago from Longi.

He realizado un pedido y tengo un problema con el equipo, necesito contactar con ellos y es imposible después de 10 días, no responden, da lo mismo que llames (te ponen una maquina y cuelgan) mandas mensajes por whastApp ( que parece que es como mejor te atienden dicen ellos y nada). Son muy poco profesionales. Si es posible intentar buscar otra opción.

Lleve una semana entera intentando contactar con ellos por todas las alternativas que presentan pero no hay manera. Nada, me olvido de ellos. De alguna manera agradezco que he tenido está experiencia ANTES de comprar nada, porque me imagino que si sufres cualquier problema con tu pedido debe ser una verdadera pesadilla llegar a solucionarlo...

No recomiendo comprar en esta tienda. Realicé un pedido el 23/08 porque anunciaban una entrega en 72 horas. A día 03/09 todavía no he recibido el pedido ni tengo información de seguimiento. He intentado contactar varias veces por WhatsApp y la comunicación ha sido muy lenta y frustrante. Me indicaron que solicitarían el seguimiento, pero sigo sin recibir información concreta. Además, estoy viviendo off-grid y actualmente estoy sin electricidad, por lo que el retraso me está causando un problema importante. Por mi experiencia, no recomiendo comprar aquí si necesitan una entrega rápida y una buena atención al cliente.

es cierto que la comunicacion es un poco pesima, por telfono una IA. luego por wasap suelen comunicarse a las horas o al dia siguiente. compre unas baterias y pedi facturas y a los dias mandaron por wasap. si tienen precio competitivo merece si no no

Compré un inversor de 12kw me mandaron otro que no era el que avía pedido porque el que avía pedido no lo tenían, me dice que al ser más barato me devolverán la diferencia le digo que vale, pero que quiero los cables de comunicación para pylontech, ya no e recibido más respuesta ni me an devuelto la diferencia. No compréis nada pura estafa. Solo quieren vender el resto les da igual.

Lamentable servicio post venta, les compré dos baterías deye y funcionan perfectamente, posteriormente compré otras dos y una de ellas comenzó a dar fallos en funcionamiento desde la primera semana. Contacte con ellos y me dieron una serie de instrucciones para comprobar que no era fallo de la instalación y que todo estaba correctamente pero la batería seguía presentando el mismo error. Tuve que enviar la batería al servicio técnico y pagar los gastos de envío que no son baratos y tras comprobarla, supuestamente, el servicio técnico dice que la batería funciona perfectamente y que tengo que pagar 61 euros por dicha comprobación. Vamos que quieren que me quede la batería en mal estado tras pagar de mi bolsillo cerca de 150 euros y todo esto con una batería de 5 meses de antigüedad. Tened mucho cuidado a la hora de comprar algo porque la garantía que supuestamente ofrecen no es real y no te reemplazan el producto ni te devuelven el dinero. Al final solo te queda la vía de consumo.

Deprimente, un pedido 23 días para recibir y he tenido que recoger yo.
Pero muy bobo yo, que hago otro y me tarda 3 semanas.
Después no se hacen cargo de daños en entrega.

DESASTROSO SERVICIO POSTVENTA.
Me hicieron una instalación fotovoltaica en mi vivienda. Desde hace un mes sufro cortes totales de suministro electrico, según ellos por una instalación defectuosa. Me están ocasionando perjuicios economicos ya que no reside nadie habitualmente en la vivienda y cuando se corta la luz se para el frigorifico, el riego automatico del jardín, etc.
Llevan mas de un mes diciendo que en dos semanas acuden a revisarlo, pero no es cierto. Las llamadas (contesta una grabación) no las responden, ni los correos ni los whatsapp.
Tengo que contratar a otra empresa para que solucione lo que ellos han hecho mal y tendré que acabar en el Juzgado para que me reintegren los gastos de la reparación.
Si compras algo en Cuanca Solar y surge algún problema, olvidate de que te lo solucionen.

Solo atienden por whatsapp. Es imposible gestionar con ellos y que te informen correctamente sobre las dudas.

He estado más de un mes insistiendo para para poder contratar sus servicios y habiendo aceptado su presupuesto, tras dos semanas más, todavía ni me han contactado para proceder algo pago y coordinar con los instaladores.

Como tienda online donde comprar un producto barato no está mal por los precios, pero como empresa, atención al cliente, etc. -100% recomendable.

No es una empresa seria.

Por suerte encontré otra empresa del estilo llamada autosolar, donde te atienden de manera profesional y no pasan de ti como si te hicieran un favor por tener yo la intención de gastarme más de 10.000€ en su empresa.

No esperéis ningún tipo de atención tras la venta. Es la primera y ultima vez que trabajo tanto con la marca como con esta tienda.

Buenos a la hora de vender.
Rápidos en los envíos.
Nefasto la asistenta postventa, por wasa no responden y por teléfono te sale una chica maravillosa (de I.A.) que te atiende fenomenal, a todo que si pero a la hora de la verdad ni puñetero caso.
Esperando respuesta estoy.

Tras mi experiencia con Cuenca Solar, puedo afirmar que se sitúan en un nivel de profesionalidad poco común en el sector. No solo actúan como proveedores de material de alta calidad, sino que ofrecen un asesoramiento técnico y un servicio de instalación que roza la perfección.
​Lo que realmente marca la diferencia es su gestión 360°: desde el primer contacto comercial hasta la puesta en marcha definitiva, el nivel de atención y el rigor en los plazos son impecables. Es difícil encontrar una empresa que combine de forma tan equilibrada la calidad del componente técnico con una vocación de servicio al cliente tan marcada.
​Si bien una valoración de 10 sería lo habitual para un trabajo bien hecho, la ejecución de Cuenca Solar merece una nota superior. Una apuesta segura para cualquiera que busque solvencia y resultados excelentes en energía fotovoltaica.

Servicio atención telefónica y solucion de problemas NEFASTO . Contacte con ellos en su web para la compra de un inversor y baterías marca Deye . Contacto conmigo por llamada telefónica un comercial de la empresa , y la única condición que le pedí para comprarselo a ellos era si tendría apoyo a la hora de instalar o configurar el inversor con cualquier tecnico de los que disponen segun sus videos ,a lo cual me confirmó que si , a través de su tlf de atención me darían dicho servicio.
Para empezar el material me llegó 2 días más tarde de lo acordado , tras más de 1 semana de realizar el pago y teniéndolo en stock . Lo peor fue a la hora de instalar , en mi primera y única duda a la hora de conexionar y dar servicio al inversor, después de incesantes llamadas y mensajes a su wassap , no hubo manera de poder hablar con un persona física ni ningun tecnico como me habian prometido , se limitan a responderte mediante una locución con diferentes respuestas , de las cuales ninguna me valía, y a la finalizacion te decía que a la mayor brevedad, se pondrian en contacto conmigo . Después de 4 dias de mi consulta y sin haberme llamado nadie , me escribieron por wassap, respondiendo un serie de respuestas que no aclaran mis consultas. Viendo lo visto y dándome cuenta de que es un servicio engañoso a los instaladores , he tenido que buscar respuestas a mis consultas por otras vías para poder poner en servicio la instalación.
Comentar que disponía en Obramat de mi ciudad dicho material en stock y más económico que ellos , asi se lo dije al comercial , pero por querer tener el apoyo técnico prometido lo hice con ellos . Gracias Cuenca Solar por NADA .

No compréis jamás en esta tienda online,no hay garantía,si algún producto te sale mal ,como a mí por ejemplo unas baterías solares que me costaron una pasta,no se hacen cargo.

Mucho cuidado con esta empresa!! compras un producto a precio de nuevo y te envian un producto usado rallado procedente de otra devolución o de varias devoluciones para ver si alguien se lo queda y lo peor de todo es que el equipo que te envían puede ser una falsificación de peor calidad. Al final pude hacer la devolución pero después de varios días de preocupaciones y molestias