C&A Bewertungen 

Sehr schlechte Bewertung für C&A

Ich bin extrem enttäuscht von C&A und dem Umgang mit Kundenrückgaben. Ich wollte eine Hose, die ich online bestellt hatte, zurückgeben und bin dafür extra in eine Filiale gegangen. Dort wurde die Rückgabe verweigert, weil die Hose nicht in der originalen Verpackung war. Das ist absolut unverständlich! Die Verpackung hat schließlich nichts mit dem Zustand der Ware zu tun.

Ich hatte erwartet, dass C&A kundenfreundlich und flexibel ist, aber stattdessen wird man mit unnötigen Bürokratie-Hürden konfrontiert. Anstatt den Rückgabeprozess unkompliziert zu gestalten, wird einem das Gefühl vermittelt, dass man unerwünscht ist.

Das Verhalten des Personals war ebenfalls wenig hilfsbereit – keinerlei Verständnis oder Lösungsbereitschaft. Für ein Unternehmen, das sich modern und serviceorientiert geben will, ist das wirklich enttäuschend.

Ich werde in Zukunft darauf verzichten, bei C&A einzukaufen, und kann es auch niemandem empfehlen, der Wert auf einen unkomplizierten und kundenfreundlichen Service legt.

Bewertung: 1/5 Sterne

Schlecht ,nur Gutschein !!!
Ich habe in Paunsdorf bei C&A eine Jacke gekauft und sie zurück gebracht. Ich habe kein Geld zurück bekommen sondern einen Gutschein, der NUR in Filialen eingelöst werden kann. Die Verkäuferin erzählte mir, das ich den Gutschein auch online einlösen kann, das ist NICHT möglich, also hat sie gelogen.
Ich möchte mit C&A nichts mehr zu tun haben !!!

Habe innerhalb 2 Monaten versucht eine Bestellung aufzugeben, 2 min später wurde sie storniert. Die nächste Bestellung genauso. Auf Nachfrage eine vorgefertigte Antwort: es handelt sich um ein Fehler im System. 10% Gutschein auch weg. C&A ist Geschichte für mich.
Sehr anstrengend sich jedesmal mit dem Kundenservice auseinanderzusetzen um die gleiche Antwort zu erhalten. Apropos, habe immer in Vorklasse bezahlt, an dem kann es nicht liegen.
Ergo: ich habe alles von C&A gelöscht, Nachrichten, News, App
Wobei es C&A wahrscheinlich total egal sein wird, wie man aber so liest sind es immer mehr Kunden die negative Erlebnisse mit der Firma machen. Ob sie damit erfolgreich sein werden, kann ich mir weniger vorstellen.
Im übrigen: C&A braucht die Kunden, nicht anders herum!

Ich habe online eine Jacke bestellt und noch vor dem Eintreffen der Wahre auf einer Poststelle einbezahlt. Leider war die Jacke zu klein ausgeschnitten so, dass ich die Wahre wieder zurück senden musste. Das Geld wurde mir trotz mehrmaligen Aufforderungen meinerseits bis heute nicht zurückerstattet. Der Betrag von SFR 111.50.- ist bis heute noch pendent. Der Kundendienst vertröstete mich immer wieder aufs neue. Schriftlich bekomme ich per Mail immer wieder die Aufforderung meine Bankdaten einzureichen. Trotz mehrfacher Einreichung meines Kontos wurde mir vom C&A Versand kein Geld zurückerstattet. C&A hat mit Abstand der inkompetentesten Kundendienst. Mit der Buchhaltung direkt konnten sie mich auch nicht verbinden. Ich gehe nicht davon aus, dass ich mein Geld zurückbekommen werde. Ich kann Euch nur empfehlen bei Online Bestellungen nicht im Voraus einzuzahlen!!!!!!!

Umtausch in der Filliale kein Geld zurück nur einen Gutschein . Bye Bye . Ich mach jetzt alles nur noch online . Selber schuld 👍🏻

Ich bin zutiefst enttäuscht von C&A. Der Kundenservice und die gesamte Unternehmenspolitik haben sich derart verschlechtert, dass ich keinen Grund mehr sehe, jemals wieder bei euch einzukaufen. Früher war C&A ein Geschäft, in dem ich gerne gestöbert habe, doch heute ist davon nichts mehr übrig. Es ist geradezu erschreckend, wie ein einst geschätztes Unternehmen sich selbst so zugrunde richten kann.

Ehrlich gesagt: Wenn ihr so weitermacht und scheitert, werde ich keinen Moment Mitleid empfinden. Stattdessen werde ich lediglich feststellen, dass es so kommen musste – und das zu Recht. Ihr habt das Vertrauen eurer Kunden verspielt, und ich bin einer davon.

Obwohl ich eine langjährige Kundin bin und auch immer bezahlt habe wird mir nun ständig meine Bestellung storniert. Und das obwohl ich per PayPal bezahlt habe (anders ist es ja nicht möglich) ! Finde es eine Frechheit mir ständig Gutscheine zu schicken und dann kann ich diese nicht einlösen weil sie storniert werden. Ein nochmaliges Einlösen des Codes geht dann nicht, da ich diesen ja schon verwendet hatte.
Ich werde dort nicht noch einmal bestellen, geschweige denn vor Ort einkaufen. Dazu bin ich nicht nur Kundin, sondern auch noch eine ehemalige Mitarbeiterin. Auf Anfragen reagiert der Kundenservice nicht.
Schlechter geht es nicht!
Nicht empfehlenswert.

Ich habe im Weihnachtssale eine Tasse im C&A gekauft. Beim Erstmaligen benutzen ist oben eine Kante abgeplatzt. Nur durch das einfüllen von heißem Kaffee? Das sollte eine Tasse doch wohl aushalten können. Sale Ware natürlich vom Umtausch und Rücknahmepreis ausgeschlossen. Sei auch ein Fehler in der Anwendung gewesen? Also keine heißen Getränke in eine Tasse füllen? Ich bitte euch...

Miserabler bzw. nicht existierender Kundenservice. Ich erhalte immer wieder die gleiche vorgefertigte Antwort. Furchtbar. Nie wieder C&A

Ich war im Geschäft und wollte Umstandmode kaufen. Auf den Internetseiten wird diese auch ausgiebig angeboten. Vor Ort im Geschäft kam jedoch die Aussage, dass diese nur noch online angeboten wird und nicht mehr im Geschäft. Was soll das? Gerade in der Schwangerschaft verändert sich der Körper, so dass man oft nicht weiß, welche Größe man braucht. Soll man alles in drei Größen nach Hause bestellen und dann 90 Prozent zurück schicken? Da braucht sich der Einzelhandel nicht wundern, wenn keine Kundschaft mehr ins Geschäft kommt!!! Kundenfreundlichkeit und Service sieht anders aus!

Ich habe im letzten Jahr für über 2000 Euro online bestellt. Immer pünktlich bezahlt per Rechnung. Nicht eine Rücksendung gehabt.. Zum Dank stellt mich C U A auf Vorkasse, Paypal bzw. Kreditkarte um. Lt. Kundenservice verstehen sie das auch nicht, weil mein Kundenkonto ausgeglichen ist und eben keinerlei Rücksendungen statt fanden. Somit eine gute Kundin weniger. Neh

Die Kundenbeziehungen und die ethische Haltung von C&A lassen leider jegliches Maß an Menschlichkeit vermissen. Meine Bestellung mit der Nummer 2101777127, die ich am [30.11.2024] aufgegeben habe, wurde nicht rechtzeitig geliefert, und ich erhielt keinerlei Informationen über den Versandstatus. Obwohl die Verantwortung für den Transport der Ware eindeutig bei der Firma liegt, wurde ich gezwungen, mich selbst mit dem Versanddienstleister in Verbindung zu setzen.

Darüber hinaus wurde meine Bestellung storniert und der Betrag zurückerstattet, ohne dass ich darüber informiert oder um meine Meinung gefragt wurde. Vielleicht hätte ich das Produkt weiterhin erhalten wollen, aber diese Möglichkeit wurde mir nicht angeboten. Dass in diesem Prozess nicht einmal eine Entschuldigung ausgesprochen wurde, zeigt deutlich, wie weit entfernt C&A von Kundenorientierung und menschlichen Werten ist.

Zudem ist es völlig inakzeptabel, dass das Unternehmen im Rahmen des Widerrufsrechts keine Rückerstattung in Form von Geld anbietet, sondern lediglich Gutscheine. Dieser Ansatz, der den Kunden ignoriert und ausschließlich auf die eigenen Interessen des Unternehmens ausgerichtet ist, ist äußerst problematisch. Ich werde künftig Unternehmen bevorzugen, die meine Verbraucherrechte gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen respektieren und die Kundenzufriedenheit ernst nehmen.

Ich bin der festen Überzeugung, dass C&A dringend eine Schulung in den Bereichen Kundenbeziehungen, ethische Standards und Respekt für Verbraucherrechte benötigt. Das Unternehmen sollte sowohl aus rechtlicher als auch aus menschlicher Perspektive seine Verantwortung überdenken. Auch Ihnen empfehle ich, bei der Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen vorsichtig zu sein und verbraucherfreundliche Alternativen in Betracht zu ziehen.

Ich hasse C&A etwas gekauft, gefällt nicht und die wollen mir ein Gutschein anbieten, anstatt mir mein Geld zurückzugeben. D.h. sie zwingen mich dazu, weiterhin bei denen was zu kaufen. Obwohl ich nichts finde. Was soll das will mein Geld zurück habe die Ware am Gleich Tag Umtauschen wollen. Bin enttäuscht.

In der Kinderabteiling in Wil SG sehr sehr unfreundlich!

Keine Grösse 38-34"bei schwarze Hosen Eegular

Kann nur abraten bei C & A etwas zu kaufen. Bei Rückgabe gibt’s nur einen Gutschein und kein Geld zurück. Mir wurde gesagt, dass es wieder Geld zurück gibt……nun wurde es heimlich still und leise wieder auf Gutscheine umgestellt…..nachdem ich einiges für die Enkelkinder zu Weihnachten gekauft hatte, erfuhr ich durch Zufall an der Kasse, (ein anderer Kunde wollte etwas zurückgeben und bekam kein Geld zurück), dass es wiedermal nur Gutscheine gibt. Unverzüglich hängte ich alles zurück und war sehr verärgert. Was sollen solche Spielchen? C & A werde ich künftig meiden.

Leider hat das C&A Geschäft bei uns vor einiger Zeit geschlossen. Gerade einer der zwei besten Läden mit dem besten Personal in der Stadt. Keine Ahnung, warum dafür andere Läden mit miesem Personal weiter bestehen können.
In einer anderen C & A Filiale in einer anderen Stadt habe ich seitdem aber auch tolle Schnäppchen machen können, mit freundlichem Personal.
Da ich noch nie Kleidung bei C&A zurück gegeben habe, kann ich zu den Rückgabe Gutscheinen nichts sagen, die hier so bemängelt werden.

Umtausch nur gegen Gutschein. Frechheit

Eigentlich null Sterne ! Hatte eine Frage zum Versand , da dieser zu spät kommt ! Der Kundenservice war undeutlich zu verstehen und hatte auch keine Lust eine Lösung anzubieten ! Außerdem war er nicht sehr freundlich!

Für Menschen die gerne im Geschäft kaufen, ist durch das neuen Rückgaberecht für mich eine Einkaufsmöglichkeit weniger in der Stadt. Nur noch Rückgaberecht gegen Gutschein ist ein nogo. Ich habe viel Bekleidung für die Mutter gekauft, die den Weg in die Geschäfte nicht mehr machen kann. Bei 20,00 - 30.00 Euro Kleidergeld im Monat, kann man mit einem Gutschein nicht weiter kommen.
Sehr schade, zumal online das Rückgaberecht anders ist. CundA braucht scheinbar keine Kunden mehr IN den Läden.