Danskgasdistribution Bewertungen 

Elendig service uden mulighed for at komme i kontakt hverken pr. telefon eller pr. mail...Hvordan kan I leve med det?? I burde reelt ikke have nogle kunder med den service i leverer!!

Man må chokeres over hvor ringe en kundeservice, man vil tillade sig at have. Ingen svar på mails, ingen telefoniske svar selvom dette er lovet.......men nuvel - det er jo heller ikke mig der skylder jer penge !!

Kan desværre se på Jeres anmeldelser, at jeg ikke er den eneste hvor I ikke kan finde ud af at registrere i Jeres egne IT systemer.

I lover og lover at nu er der styr på alle informationer og der kommer ikke flere regninger - men men men.
så kommer der f..... en rykker på aconto betaling, noget jeg har en bekræftelse på fra juli ikke skulle betales da jeg har 0 forbrug.

Og i dag er der så ikke en eneste i kundeservice - de er alle på kursus, jeg håber det er i kundebetjening og brug af egne systemer så i kan få styr på Jeres virksomhed.

Havde jer ½ år - bundet - det kostede 20,- kr. for transport om md. uacceptabelt.
Da jeg opsagde jer, fik jeg rykkere og rykkere, selvom jeg ikke havde jer mere. Jeg betalte så og nu har jeg i over 1½ måned haft 877,- kr. tilgode hos jer og ventet på MINE penge.
SKAMMELIGT at jeg skal vente så længe, når I ikke har mer styre på jeres regnskab eller firma - skal aldrig have jer mere.
ØV ØV ØV ØV

Fejl, på fejl på fejl, ringer ikke tilbage, kan ikke selv finde hoved eller hale i tingene.
Ville ikke åbne for gas i vores hus pga diverse med tidligere ejer, måtte true med Forbrugerombudsmanden, advokater mm.
Vores energiselskab knokler for at få rede i jeres L... ! Men har endda svært ved at komme igennem!
D. 20.11 nej ikke løst! Trods i har sat en medarbejder på sagen!
D 11.12 nej! Har fået en ny regning som er 1/3 del af den oprindelige! Tænk hvis ik jeg havde kæmpet i 8 måneder for min ret!!!!!
Og nej alt er ikke ok, jeg skal stadig betale abonnement ved jer fra d 26.2 hvor i pga tidligere ejer ikke ville åbne for gassen, og der først blev åbnet d 8.3 (småpenge i det hele, men f.... ikke rimeligt!)
Orker jeg mere! Nej!

Vi blev flyttet dertil i november, og gat siden kontaktet dem HVER måned for at gøre opmærksom på, at mit års forbrug er sat for lavt, hvortil de svarer ( NÅR de svarer), at det vil passe, når årsopgørelsen kommer !!! Jeg VIL faktisk gerne betale løbende og ikke have en kæmpe regning årligt, MEN trods 7 gange kontakt, er det stadig ikke lykkedes at få en reel og korrekt regning.
I august kom regningen så, MEN her er så ikke raget højde for de sjat-beløb, som DF har trukket henover foråret !!!
Nu er de igen kontaktet 3 gange via mail, men her tier de så kunderne ihjel, så heller ingen effekt den vej 😡
Fik så igen idag fat i een derinde, som siger sagen er sendt videre til regnskabs afdelingen i juli- meeeen der havde jeg jo ikke modtaget opgørelsen endnu- OG jeg har intet respons fået den anden vej, nu lovede de igen at ringe tilbage med et brugbart svar; sket der, ja så findes julemanden sgu nok også.
Indtil da kan de glemme ALT om at jeg bare betaler en regning på 14.000 for hyggens skyld.

Opdatering : efter 9 mdr frugtesløs kontakt, ringede de faktisk tilbage idag, og regningen var pludselig 4100kr lavere, så godt jeg holdt fast !!!

Jeg lavede flytteopgørelse i april og små 2 måneder senere fik jeg den retur med penge tilgode, de blev udbetalt.
Nu har jeg så modtaget en korrigerede flytteopgørelse hvor jeg skal betale plus det jeg fik udbetalt tidligere pga it nedbrud.
De vil så ikke imødekomme mig i regnskabs afd med 7 afdrag end de 3 afdrag de selv forslår.
Jeg syntes det er under al kritik af firmaet når det er Dem der har lavet én fejl.
Jeg har ikke 935 kr ekstra om måneden til at afdrage med, har tilbudt at jeg kan afdrage med 550 kr.

det er utroligt at firmaet ikke kan få en aflæsning færdig, nu har jeg ventet i over 1 måned på afgørelsen, men måske det er fordi de skal betale penge retur

Jeg er utroligt skuffet over den behandling jeg har fået ved DGD...
VI har ikke haft brug for gassen, og har derfor fået lukket for den. Vi har så troligt betalt leje for gasmåleren, siden vi har fået lukket for gassen..

Vi har i dag modtaget en regning fra Ørsted, som meddeler os om at vi også får en fra DGD-- det er nemlig dem der ejer måleren.

Jeg ringer til DGD for at få oplyst hvor meget vi skal betale til dem, og hvornår (troede faktisk det var pænt gjort af mig )... Her får jeg så at vide at vi slet ikke skal betale til Ørsted, men kun til dem, og at de endnu ikke har fået os ind i deres system-- meeeeen de ville jo så automatisk opkræve bagud, for leje af måleren (den leje der er betalt til Ørsted)...

Jeg får så også at vide at vores måler skulle have været taget ned for 3 år siden (ved lov for i øvrigt), og at det kommer til at koste os 7.000... skulle vi nogensinde ønske at få gas ind igen, kommer det til at koste os 15.000...

vi er vel enige om at en gasmåler der er over 10 år (hvor man har betalt leje for den) er "betalt af"? ydermere er jeg ret sikker på at man kan få en vvs'er til at gøre det for væsentligt mindre end 7.000 (der er jo lukket for gassen allerede)- hvorfor er det så ikke tilladt?

tro mig, hvis jeg havde de 7.000 til at få pillet den gasmåler ned, havde jeg glædeligt gjort det, bare for at kunne slippe for jer...

Hvorfor må man ikke få en almindelig vvs'er til at pille den ned?
Kan det virkelig passe at man skal betale ågerpriser til jer?

(Desværre kan man ikke give dem nul stjerner)

Det er så kritisabelt det de har gang i, efter 4 måneder med forsinkelser på min årsopgørelse får jeg endelig at vide jeg kan få dem udbetalt her i August, så kommer de selvfølgelig ikke ind på den dato de har skrevet.

Og når man ringer til dem lover de guld og grønne skove, men de gør intet!

Hvis der var et andet firma der distribuerede naturgas, havde jeg helt klart valgt dem i stedet, selv hvis de kun var 10% bedre.
Men klart de kan føler de kan være fuldstændig ligeglade med deres kunder når de intet konkurrence har og vi som forbrugere er tvunget til at melde os til det.....

Svineri !!!!!!

Blev kunde hos dem 1. februar i år. Jeg har haft fat i dem utallige gange for at få rettet målerstanden ved indflytningen. Det lykkedes langt om længe. Men nu har de fanme igen lavet fejl i indtelefoneret aflæsningen fra den 1. april. Jeg har brugt 167 m3, men har fået en regning på 1.066 m3 :( Så alt ialt skal jeg betale 15.281,82 kr. i august. Det rabler totalt for dem :(

har stadig ikke modtaget tilgodehavende efter 4 gange rykker

Jeg har aldrig før mødt et firma med så elendig kundeservice. Jeg har et par gange henvendt mig via mail til kundeservice.
Svar tiderne er meget lange, sidste gang ventede jeg i 7 uger på svar!!
"Følg dit forbrug" på hjemmesiden, laver fejl i udregningen, sådan har det været de sidste par måneder. Da jeg gjorde kundeservice opmærksom på det, var svaret "Det er fejlmeldt, men vi har desværre ikke fået nogen tilbagemelding om, hvornår fejlen vil blive rettet".
Hvorfor skriver man så ikke på websiden at der er fejl på systemet, eller bare helt lukker for adgang til "Følg dit forbrug", indtil det fungere igen.

Jeg kan se, at mange andre har de samme dårlige oplevelser, som jeg har - nemlig især at DGD aldrig besvarer skriftlige henvendelser, og telefoniske gider de ikke tage sig af, hvis man overhovedet kan komme igennem. 23/5 i år ringede jeg til DGD, fordi vores årsopgørelse var fuld af fejl. BS-betalingen afviste jeg derfor iflg. aftale med dem, og samtidigt skrev jeg en mail til dem med præciseringer og de korrekte tal - men de besvarede aldrig min mail. Den 8/6 i år ringede jeg til dem, hvor en medarbejder lovede straks at tage sig af sagen - men der skete absolut INTET. Jeg har stadig intet hørt fra DGD og har heller ikke modtaget en korrekt årsopgørelse. Det virker som om DGD er ophørt med at eksistere. Skal man virkelig gå rettens vej, for at få en årsopgørelse over gasforbruget og få afregnet mellemværendet - jeg har faktisk en formodning om, at jeg skal have penge tilbage i stedet for at efterbetale, da den forkerte årsafregning virkelig var helt hen i skoven og man nærmest kun manglede at lægge dato og årstal sammen med forbruget også - for at fuldende sjuskeriet.

Har ikke haft andet end besvær med dette selskab. Skriftlige forespørgsler bliver ikke besvaret, og gamle regninger fremsendes igen og igen. Gad vide, om strømmen er svigtet, edb-systemerne totalt nedbrudte eller de edb-ansvarlige flygtet ud ad en nødudgang og har overladt det hele til yngste kontorlærling? I så fald kan vi kun vente mere af samme skuffe.

Det bedste valg ville være at kunne skifte selskab - men i har jo desværre monopol på dette. Vi får igen og igen gamle regninger tilsendt - den vi fik i dag er fra 19/2-2018

Tja, så fik jeg (4/7-18) en sludder for en sladder skrevet af Frans Rønnov fra Kommunikation - så tak for ingenting.......Ærgerligt i har monopol....

Ingen besvarelser af email hos Dansk Gasdistibution

Jeg har pr. mail flere gange anmodet om at få en årsopgørelse for det gasforbrug jeg havde indtil 23. oktober sidste år, hvor jeg overgik til fjernvarme. Ingen reaktion overhovedet på mails!! (telefon orker jeg ikke og opgaven kan da ikke være særlig vanskelig).
Ørsted som sælger gassen kan godt finde ud af det, men statsmonopolet Dansk gasdistibution kan tilsyneladende ikke.

Jeg har mange gange nu ringet til dem fordi vi ikke har modtaget vores årsopgørelse endnu, hvilket jeg er sindssyg træt af. Hver gang undskylder de sig med at de har fået nyt it-system der driller, men at de vil tage fat i bogholderiet og sige de skal rubbe sig. Men absolut INTET sker. Jeg tror ikke på at der er nogen som helst af dem jeg har snakket med, der har gjort en dyt for at vi kan få vores årsopgørelse.

Det er vanvittigt irriterende. Skod firma. Havde det ikke kostet 7000kr at fjerne naturgassen fra vores ejendom, havde jeg gjort det med det samme. Det her bøvl, gider jeg godt nok ikke.

Magen til dårlig behandling skal man lede længe efter, lige bortset fra Nature Energi.
Har nu i 2 dage forsøgt at få fat i Dansk gasdistrribution bogholderi, det der slog hovedet på sømmet var den sidste person som tog telefonen, jeg spurgte om det var bogholderiet og fik svaret nej, men hun kunne da sende en mail til bogholderiet at de skulle kontakte mig, dertil svarede jeg at det nok ikke hjalp meget da der var 5 andre som jeg havde talt med som også havde gjort det.
Dertil svarede den flinke medarbejder at så kunne jeg vel nok regne ud at der var travlt og at jeg så måtte vente til de ringede tilbage, tak for venlig betjening, skal dog lige indskyde at henvendelsen drejede sig om at jeg har ca. kr. 10000 til gode som de åbenbart ikke vil udbetale.

Har skrevet til DR. kontanten, mon ikke der skulle være nok utilfredse kunder til at de vil se på sagen, man kan da håbe.

Skal lige for en god ordens skyld meddele at vi i dag, efter deres svar på trust har modtaget vores opgørelse, hvor de også beder om et kontonummer hvor de kan indsætte det for meget betalte beløb.
Har selvfølgelig sendt en mail til DR. og meddelt dem om udfaldet, ret skal være ret.