Deutsche Bahn AG Bewertungen 5 300

Verspätungen, keine Information der Fahrer, dass die Bahn am nebenstehenden Gleis stattdessen als erstes fährt und man umsteigen kann weil es vergeblich ist in der wo man sich aufhält weiter geht. Ausfälle und Umleitungen sind täglich ein großes Problem - man muss da auch die App immer kurzfristig (wenn überhaupt!) auf Änderungen hinweist - für eine Fahrt von 20 min. von und zur Arbeit 90 min. früher fahren weil jedesmal etwas nicht funktioniert! Eine absolute Unverschämtheit!

Absolut katastrophale Reise mit dem ICE 516 von Stuttgart nach Osnabrück. Kurz vor Ankunft plötzlich eine Gleisänderung, natürlich ohne vernünftige oder rechtzeitige Information. Danach weitere Verspätungen, chaotische Organisation und das typische Gefühl, dass bei der Deutschen Bahn niemand irgendeinen Überblick hat. Fahrgäste standen orientierungslos herum, Ansagen waren entweder viel zu spät oder komplett unverständlich. Für die Preise, die hier verlangt werden, ist das einfach nur peinlich. Planung, Kommunikation und Kundenservice auf einem erschreckend schlechten Niveau. Wieder einmal ein Paradebeispiel dafür, warum Bahnfahren in Deutschland zunehmend zur Geduldsprobe wird.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Der aller größte Saftladen den ich jemals kennenlernen durft. Ich sage es sterben mehr Leute in Deutschland zu den Stress und die Wut, als durch Waffengewalt in Deutschland.
Überall wo sie reinscheißen können scheißen sie rein. Und dann muss ich auch noch strafe zahlen, wenn einmal mein handy aus ist, da die bahn zwei Stunden Verspätung und ich dardurch mein digitales Ticket nicht zeigen kann.

Am 21.01.26 hat ICE auf 81 min verspätet,aufgrund das konnte ich nicht Ziel in ausland erreichen.Von 433€ was habe ich bezahlt,das erstattet nur 67€.Dazu kommt was ich musste paar tagen später wieder Tickets kaufen.Keine vertrauen an DB. Weitere Schritt Anwalt einschließen.

Meine BahnCard wurde ohne sichtbare Kennzeichnung von alleine verlängert um ein Jahr. Dass es sich beim Kauf der ersten BahnCard um ein AboModell handelt ist nicht ersichtlich

Zu wenige Züge. Erlebnis wie eine Sardinenbüchse in der Sonne. Züge kommen zu spät, Anschlusszüge werden verpasst und der nächste Zug ist einfach kaputt, mal davon abgesehen das er viel zu klein ist.
Komplett unverständlich wieso man mehrere Städte durch zu wenige Züge verbinden will. Jetzt schon 5 Stunden in überfüllten Zügen gestanden, von ursprünglichen 3 Stunden Fahrt. Reine Verschwendung von Lebenszeit! Wofür bezahle ich Steuern, mein Ticket und wo ist bitte dieses Sondervermögen für Infrastruktur. Wer auch immer Schuld an diesem Saftladen hat, hat nie einen Zug auch nur im Traum gesehen. Verkehrminister und DB Vorstand sollten Autoverbot bekommen und selbst mal mit der Rotze fahren!

Schmutz. Lasst es doch einfach bleiben...

Verlässlichste unverlässlichkeit die ich je erlebt habe. Entweder die Züge fallen aus, oder verspäten sich so heftig, dass man den Anschluss nicht bekommt. Unglaublich traurig, wie viele Gelder in diesen Laden fließen, nur damit nichts funktioniert. Kann leider gar nicht verbalisieren wie enttäuscht ich von der DB bin. Würde meine Katze organisatorisch besser hinbekommen.

Wir haben von der Schlichtungsstelle eine von der DB gestrichene Summe bei der Stornierung zugesprochen bekommen.
Die DB hat uns per Mail darüüber informiert und wir sollten unsere Kontodaten mitteilen. Auch wenn die Mail von der Deutschen Bahn kam, kann doch nicht erwartet werden, dass jeder seine Kontodaten per Mail übermittelt.
WIR JEDENFALLS NICHT !!!!
Sonst werden bei Stornierungen auch Gutscheine versendet.

Außerdem ist es unmöglich, dass man auf diese Mail der DB nicht antworten kann, sondern sich eine Mailadresse aus dem Internet suchen muss.

Mitten auf der Strecke zwischen Stuttgart nach Ellwangen wird die Reise spontan beendet. "Alles aussteigen!"
Am Abend. Ohne Ersatzverkehr. Ohne Krisenmanagement.
Ihr seid derartige Luschen, es ist unfassbar.

Schrecklicher, schrecklicher Kundenservice. Habe erst 30 Minuten, dann irgendwann 50 Minuten in der Warteschleife verbracht.
Nur, um dann von einer extrem unfreundlichen Mitarbeiterin angeblafft zu werden, die mir sagte, ich könne einfach morgen oder übermorgen anrufen. Fragen beantwortete sie einfach nur ungeduldig und unwirsch, als wäre eine Bitte um Überprüfung zu viel verlangt. Daraufhin hat sie das Gespräch einfach beendet und nicht mal eine Antwort abgewartet. Noch nie zuvor habe ich jemanden derart Unangenehmes erlebt, der einem "helfen" soll. Die "Service"-Mitarbeiterin war trotz der Aufnahme (!) des Gesprächs einfach nur extrem unfreundlich und unverschämt, als würde ich sie einfach nur belästigen.

Eine schriftliche Kontaktart suche ich vergeblich; E-Mail-Adressen sind eingestellt. Formulare nicht auffindbar. Fast so, als wäre es gar nicht unbedingt im Sinne des Unternehmens, zu helfen.

Abgesehen davon:
Die Bahn ist extrem unzuverlässig, ein pünktlicher Zug (w e n n er denn fährt) ist ein Wunder und die ganzen Erfahrungen jedes Mal aufs Neue eine Zumutung. Verspätungen verzögern sich immer mehr und sind an der Tagesordnung. Halbwegs verlässliche Angaben zur Zugbelegung sind auch ziemlich willkürlich: in manchen Zügen stehen die Menschen wie Sardinen gedrängt in den Gängen. Auf die Bahn ist kein Verlass, das Ankommen gleicht einem Glücksspiel und das Gesamterlebnis Deutsche Bahn ein Anlass für unglaublich viel Frust.

Ich erinnere mich noch gut daran, wie selbstsicher ich mich fühlte, als ich die Plattform zum ersten Mal nutzte. Alles wirkte ausgereift und zuverlässig, von der intuitiven Benutzeroberfläche bis hin zu den schnellen Transaktionsbestätigungen, die mein Vertrauen fast sofort stärkten. Eine Zeit lang schien dieses Vertrauen berechtigt, denn jede Einzahlung wurde umgehend gutgeschrieben und jede kleinere Auszahlung, die ich testete, verlief problemlos. Das bestärkte mich in meiner Überzeugung, etwas Verlässliches gefunden zu haben. Doch mit der Zeit traten kleine Unregelmäßigkeiten auf, zunächst subtil, wie leichte Verzögerungen bei der Bearbeitung, die ich als übliche technische Probleme abtat. Bis ich eines Tages versuchte, einen größeren Betrag abzuheben, und die Anfrage viel länger als erwartet in Bearbeitung blieb. Da begann ich, mir Sorgen zu machen. Aus Stunden wurden Tage, und meine Unruhe wuchs zu Frustration, besonders als ich den Kundensupport kontaktierte und nur automatisierte Antworten erhielt, die mein Problem nicht lösten. Selbst als ich verschiedene Kanäle – E-Mails, Chat-Systeme und sogar soziale Medien – nutzte, machten die Stille oder die vagen Antworten deutlich, dass es schwierig werden würde, direkte Hilfe zu bekommen. An diesem Punkt wich mein anfängliches Vertrauen endgültig der Sorge. Eine Sache ist es, wenn eine Plattform sich etwas verzögert, aber etwas ganz anderes, wenn der Zugriff auf die eigenen Gelder unsicher erscheint. Ich begann, jede Annahme über ihre Seriosität infrage zu stellen, fühlte mich hilflos und wusste nicht, wie es weitergehen sollte. Dann stieß ich auf ℝ𝕖𝕥𝗿𝗮𝘅t. Angesichts meiner jüngsten Erfahrungen war ich zunächst skeptisch, doch nachdem ich mich eingehend informiert und beschlossen hatte, dass ich nicht viel zu verlieren hatte, wagte ich den Schritt. Zu meiner Überraschung verlief der Prozess unkompliziert und transparent, ohne die vagen Versprechungen oder ausweichende Kommunikation, an die ich mich gewöhnt hatte. Innerhalb eines angemessenen Zeitraums konnten sie meine Gelder zurückerhalten und mir mein gesamtes Geld mit einer Leichtigkeit zurückzahlen, die in starkem Kontrast zu dem erlittenen Stress stand. Dieser Moment brachte mir Erleichterung und gleichzeitig die ernüchternde Erkenntnis, wie schnell sich die Dinge von reibungslos und vertrauenswürdig zu kompliziert und unsicher wandeln können. Rückblickend sehe ich, wie leicht man Warnsignale übersieht, wenn alles zu seinen Gunsten zu laufen scheint. Aber diese Erfahrung hat mich gelehrt… Seien Sie deutlich vorsichtiger und verlassen Sie sich niemals allein auf erste Eindrücke, denn Plattformen können sich ändern, Situationen können sich zuspitzen, und Unterstützung ist möglicherweise nicht immer dann verfügbar, wenn Sie sie am dringendsten benötigen. Wenn ich also allen Lesern dieses Textes einen Rat geben darf, dann diesen: Bleiben Sie wachsam, testen Sie Systeme gründlich und haben Sie immer einen Plan B parat. Denn Selbstvertrauen ist wertvoll, aber Bewusstsein ist unerlässlich, wenn es um Ihre Finanzen geht.

Nicht nur das der Zug um 15:00 ausfällt und der nächste um 16:00 geht, Heidenheim 24.4. Nein, es gibt auch keine Möglichkeiten, um irgendwo auf ein Klo zu gehen. So etwas muss man sich erstmal leisten können. Bauarbeiten sind heute schuld, gestern wegen entgegenkommenden Zug, 15 Minuten Verspätung, tatsächlich waren es am schluß 25 min.

Viel zu teuer🙄 Da fahre ich mit dem Auto 4 mal günstiger und auch zuverlässiger. Kein Wunder das eine Reise mit der Bahn nicht als vorteilhaft gesehen wird. Vor allem das völlig überzogene Angebot der Tikets macht es nicht besser.

Wir waren heute mit 4 Personen 1. Klasse mit Platzreservierung von München nach Venedig in einem überfüllten Zug unterwegs. Der 2. vorgesehene Wagen für die 1. Klasse war gestrichen worden, dafür gab es keinen Speisewagen.
Ein Zugbegleiter hat sich nicht sehen lassen, keine Kartenkontrolle. Kein Service am Platz, kein Bistro, kein WLAN.
Das teure Ticket ohne jegliche Gegenleistung kann man sich sparen.
Das war Abzocke vom Feinsten. Eine Unverschämtheit

Es gibt einfach so viele Verspätungen und Zugausfälle, dass man sich zumindest in dieser Region nicht auf die S-Bahnen verlassen kann. Außerdem hat die Sauberkeit der Züge nachgelassen. Dann soll man noch die Vielzahl von Problemen hinnehmen, aber wehe man hat ein einziges mal die Karte vergessen...

Fahrt mit ICE WOB - Berlin und zurück 18.04 + 19.04.26.Alles sauber,Bistro Top, MA freundlich Züge pünktlich weiter so.

Wie die anderen das hier auch schon oft beschrieben haben: unpünktlich, teuer, und sehr mies im Service.

Die Verlängerung der BahnCard nach der Probezeit wird nicht automatisch abgebucht, wie man vielleicht erwartet. Stattdessen erhält man eine E-Mail mit der Rechnung. Das Problem: Wenn man ein E-Mail-Konto hinterlegt hat, das man nicht regelmäßig prüft, verpasst man die Zahlungsfrist leicht. Mahnungen werden ebenfalls an dieselbe Adresse gesendet. Mit diesem Problem bin ich offenbar nicht allein – bereits 2023 gab es ähnliche Beschwerden. Seit mindestens drei Jahren also Stillstand. Typisch Deutsche Bahn, könnte man sagen.
Mein kostenloser Verbesserungsvorschlag: Eine zweite Zahlungsaufforderung postalisch verschicken. Irgendein Praktikant muss sich doch finden lassen der eine einfache Kosten-Nutzen-Analyse erstellt, um zu zeigen, dass sich das lohnt.

Hatte bereits im Dez. Karten für DD nach HH gebucht.
Nunmehr hat die Bahn die entsprechende Verbindung gestrichen, Karten und Platzreservierung sind wertlos.
Der Hammer:
ich zahle 10 € Stornogebühr und für die neue Buchung wiederum Gebühren für die Platzreservierung. Wer hat hier gekündigt ? Insgesamt habe ich 21 € des ursprünglichen Betrages verloren
Auf dem Wege zur Kundenfreundlichkeit hat man sich wohl etwas vergallopiert !!!