Kundenservice ungenügend
Wir haben einen Tanzanite Ring mit Diamanten für einen vierstelligen Betrag gekauft.
Das Zertifikat sollte per Mail übersendet werden.
Dieses erfolgte erst nach einer Mail an DI in New York.
Zurück in Deutschland ist nach ca. 4 Wochen ein Diamant aus der Fassung gefallen. Auf meine Mail wurde innerhalb 2 Tagen geantwortet.
Wir übersendeten Fotos und das Zertifikat, und sollten dann 2 Kostenvoranschläge vorlegen.
Diese wurden geprüft und der günstigere genehmigt.
Nach Übersendung der Rechnung sollte das Geld auf unser Kreditkartenkonto überwiesen werden.
Das war angeblich nicht möglich.
Auch eine Überweisung auf unser Konto war angeblich nicht möglich.
Dann sollte ein Scheck geschickt werden.
Nach über 3 Monaten mit hin und her u d mehreren Formularen die wir übersendeten, traf der Scheck ein.
Bei der Bank erklärte man uns das wir die Gebühr für die Einreichung zu tragen haben was bei einer Überweisung durch DI erfolgt wäre.
Nach Gutschrift wurden 45 % der Summe als Gebühr für die Scheckeinreichung berechnet.
Kein Wunder das eine Überweisung angeblich nicht möglich war.
DANKE Diamongs International. NIE WIEDER.








