Ich war sehr sehr skeptisch ob ich eine Bestellung aufgeben soll. Habe fast nur negative Bewertungen gelesen. Jedoch habe ich mich so in das kleine Büchlein für meinen (bald)1 jährigen Enkel verlie... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich war anfangs skeptisch, aber wurde positiv überrascht. Das personalisierte Produkt hat eine tolle hochwertige Qualität. Die Lieferzeit war auch wie angegeben. Bei der Zustellung durch die Post ware... Mehr ansehen
Ich hatte für meine Enkelin ein schönes Namensbuch bestellt. Was wirklich toll ist. Leider musste ich bei der Lieferung Zoll und Bearbeitung in Höhe von € 9,80 bezahlen. Ich habe meinen Unmut in der... Mehr ansehen
Ich habe fünf personalisierte Bücher bei Dinkleboo bestellt, und sie sind wirklich wunderschön geworden – die Qualität und das Design sind ausgezeichnet. Leider musste ich bei der Lieferung Zollgeb... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Dinkleboo creates personalized books that bring smiles and lasting memories to children. We believe every child deserves to feel special, and our books are designed to do just that, making them perfect for any occasion.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- support@dinkleboo.com
- www.dinkleboo.com
4,7
Hervorragend
65 719 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Immer wieder!!!!!
Ich war sehr sehr skeptisch ob ich eine Bestellung aufgeben soll. Habe fast nur negative Bewertungen gelesen. Jedoch habe ich mich so in das kleine Büchlein für meinen (bald)1 jährigen Enkel verliebt und wollte es unbedingt haben !!!!
Ich habe es letzten Sonntag bestellt und heute ohne irgendwelche Probleme erhalten 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻. ICH BIN TOTAL BEGEISTERT, könnte mir das Buch stundenlang anschauen. Freue mich riesig es pünktlich zu verschenken. Danke 🙏 EUCH und kann EUCH nur weiter empfehlen
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Ärgerlicher Expressversand
Ich bin ziemlich über die angebotenen Versandarten von Dinkleboo verärgert! Es gibt 3 verschiedene Optionen für den Versand:
1) normaler Versand
2) etwas schneller, ca.2 Tage
3) Expressversand ,als 1 Tageslieferung für 18,99 Euro !!! Letzteres habe ich gewählt, um das Buch passend zum 1. Geburtstag (so auch der Titel) zu erhalten, weil ich davon ausgegangen bin, dass bei so einer hohen Summe an Versandkosten mit einer relativ schnellen Lieferung und dementdprechend auch vorweg zügigen Bearbeitung zu rechnen ist. Ich habe letzte Woche am frühen Dienstagmorgen das Buch bestellt. Erst Freitagabend ging es Richtung UPS und am heutigen Montagmittag, also fast eine Woche später, kam das Buch an. Die Aussage des Service Kontaktes war, es stünde ja schließlich irgendwo auf der Website geschrieben, dass auch bei dieser Versandart die Herstellung dauern kann.
Ich frage mich ernsthaft, warum dieser Expressversand für wirklich viel Geld angeboten wird, wenn es anscheinend kaum einen oder sogar keinen Unterschied zu den beiden anderen Versandarten gibt. Der Geburtstag ist vorbei und damit der Sinn des personalisierten Buches mit dem Titel
" 1.Geburtstag " futsch.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dinkleboo
Hallo Claudia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Wie ich sehe, habe ich mit Ihnen per E-Mail darüber gesprochen und Ihnen erklärt, dass es 1-3 Werktage dauern kann, bis Ihre Bestellung produziert und versendet ist. Ihre Bestellung wurde am 15. Juli aufgegeben und am 18. Juli verschickt, was innerhalb des Zeitrahmens von 1-3 Werktagen liegt. Wir bieten einen nicht verfolgten Versand ab 4,99 € (1-2 Werktage), einen verfolgten Versand ab 8,99 € (1-2 Werktage) und einen Expressversand ab 18,99 € (1 Werktag).
Sie haben den Expressversand gewählt und die Sendungsverfolgung zeigt, dass die Lieferung am nächsten Werktag, also am Montag, den 21. Juli, zugestellt wurde.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wenn Sie dies weiter besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, mich erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Shannan
Zollgebühren wurden erhoben
Zollgebühren wurden erhoben. Auch auf Mails im Nachgang wurde nicht reagiert. Buch kam sehr verknickt an.
4. Jänner 2025
Antwort von Dinkleboo
Hallo Nadine,
Ich habe unser System durchsucht und kann leider keine Korrespondenz von Ihnen finden. Können Sie uns bitte eine Kopie der Zollquittung sowie einige Fotos, die die Probleme mit dem Buch zeigen, direkt per E-Mail an support@dinkleboo.com schicken? Wir können Ihnen dann weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Shannan
Widerruf Abzocke 100% Positiv
Ich hatte für meine Enkelin ein schönes Namensbuch bestellt. Was wirklich toll ist. Leider musste ich bei der Lieferung Zoll und Bearbeitung in Höhe von € 9,80 bezahlen. Ich habe meinen Unmut in der Bewertung Luft gemacht. Dinkleboo hat sich aber mit mir in Verbindung gesetzt und mir die entstandenen Kosten ersetzt. Super Reaktion.
26. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe heute das bestellte Buch per…
Ich habe heute das bestellte Buch per Post erhalten, das Buch gefällt mir auch sehr gut. Ich musste allerdings 8,28 € Zollgebühren dafür bezahlen. Das Buch hatte ich vorher per paypal bezahlt und ich hatte auch nichts von Zollgebühren gelesen. Leider werde ich kein Buch mehr kaufen, weil der Preis dann zu hoch ist.
Schade
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dinkleboo
Hallo Angela,
Es tut mir leid, dass Sie Zollgebühren zahlen mussten! Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit einer Kopie der Quittung und wir erstatten Ihnen gerne den Betrag.
Mit freundlichen Grüßen,
Shannan
Dauert sehr lange bis die Ware kommt
Dauert sehr lange bis die Ware kommt, es wird nicht daraufhingewiesen, das sie aus dem Ausland kommt. Sehr schlecht.
28. Oktober 2024
Antwort von Dinkleboo
Hallo Lucia,
Auf der Website ist angegeben, dass der Versand aus dem Vereinigten Königreich erfolgt und 7-14 Werktage dauern kann. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten!
https://www.dinkleboo.de/shippingreturns
Mit freundlichen Grüßen,
Shannan
Ich habe fünf personalisierte Bücher…
Ich habe fünf personalisierte Bücher bei Dinkleboo bestellt, und sie sind wirklich wunderschön geworden – die Qualität und das Design sind ausgezeichnet. Leider musste ich bei der Lieferung Zollgebühren in Höhe von 17,40 Euro zahlen, was zunächst überraschend war. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und zu meiner Freude wurde mir der Betrag sehr schnell erstattet. Der Kundenservice hat wirklich sofort reagiert und die Angelegenheit unkompliziert gelöst.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden – großartige Bücher und ein wirklich toller, hilfsbereiter Kundenservice. Ich kann Dinkleboo daher nur weiterempfehlen und würde jederzeit wieder bestellen!
9. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin enttäuscht...
Ich würde dort nichts mehr kaufen. Die Zollgebühren wurden mir zwar erstattet und für das kaputte Buch was ankam wurde mir ein Preisnachlass oder eine Ersatzlieferung angeboten (wobei ich den vollen Preis gezahlt habe und es aktuell Rabattaktionen gibt für einwandfreie Bücher, die dann am Ende genauso viel kosten wie mein kaputtes Buch kosten soll). Allerdings finde ich das ganze Buch an sich nicht wertig, die eingedruckte Werbung für Dinkleboo macht das Buch auch nicht schöner. Wirklich schade...
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dinkleboo
Hallo Veronika,
ich entschuldige mich noch einmal dafür, dass Sie die Zollkosten bezahlen mussten! Die Bestellung wird von Großbritannien aus produziert und versandt, weshalb dies manchmal vorkommen kann. Dieser Betrag wurde Ihnen heute zurückerstattet und wird in 2-5 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen. Ich habe Ihre Bestellung überprüft und kann feststellen, dass Sie einen Rabatt von 50% auf Ihr Hardcover erhalten und 20,99 € bezahlt haben. Wie per E-Mail besprochen, habe ich eine Ersatzbestellung für Sie aufgegeben und wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein neues Buch zusenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Shannan
Ich habe ein Buch für meine Tochter…
Ich habe ein Buch für meine Tochter bestellt!
Heute war dhl da (hat mich allerdings nicht angetroffen) und hat mir dann einen abholbeleg im Briefkasten hinterlassen , worauf eine Gebühr von über 9.80€ verlangt wird!!!
Ich habe bereits über 9 € Lieferung bei der Bestellung bezahlt gehabt und bin jetzt mehr als enttäuscht und sauer!
Gerade weil ich schonmal da bestellt hatte und keine extra Kosten bei Lieferung zahlen musste!
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dinkleboo
Hallo,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie diese Kosten tragen müssen! Bitte wenden Sie sich mit einer Kopie der Zollquittung direkt an unser Team. Wir werden Ihnen die Kosten gerne erstatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Shannan
An den Postboten Geld zahlen, obwohl alles bez. ist
Ich habe schon oft dort bestellt und war immer zufrieden. Jetzt soll ich plötzlich an den Postboten etwas über 25 Euro bez. Habe die Sendung zurück gehen lassen, da ich nicht weiss wofür. Alles wurde schon bei der Bestellung per PayPal bez.
Nachtrag!!!
Kundenservice war prima...Geld für Zollgebühren hat Dinkleboo übernommen !.....von daher....ich würde wieder dort bestellen...Daaankee
Ich gebe jetzt 4 Punkte
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dinkleboo
Hallo Chrissy,
Ich entschuldige mich dafür, dass Sie erneut zur Zahlung dieser Zollkosten aufgefordert wurden! Die Bestellung wird innerhalb Großbritanniens hergestellt und versandt, weshalb diese Kosten anfallen. Wie bereits per E-Mail erklärt, sind wir gerne bereit, Ihnen diese Kosten zu erstatten. Bitte antworten Sie so schnell wie möglich auf meine E-Mail, und ich werde mich gerne um eine Lösung für Sie bemühen.
Mit freundlichen Grüßen
Shannan
Die Bücher sind zu empfehlen
Die Bücher sind sehr schön gestaltet. Es hat alles gepasst. Auch der Service nach einer Mitteilung war sehr freundlich und kulant.
3. Oktober 2024
Der schnelle Kontakt und die schnelle…
Der schnelle Kontakt und die schnelle Lösung von Problemen. Die Bücher sind einfach Spitze.
18. September 2024
Durchweg positive Erfahrung und tolles Produkt
Ich war anfangs skeptisch, aber wurde positiv überrascht. Das personalisierte Produkt hat eine tolle hochwertige Qualität. Die Lieferzeit war auch wie angegeben. Bei der Zustellung durch die Post waren Zollgebühren in Höhe von 9,80 Euro fällig. Da ich dies im Vorfeld bereits aus anderen Bewertungen wusste, habe ich eine Email geschrieben und innerhalb weniger Minuten das Geld für den Zoll zurück erstattet bekommen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde durchaus wieder bestellen! (Vielleicht als kleiner Tipp, über die Thematik mit den Zollgebühren den Kunden im Vorfeld informieren)
17. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht!!!
Vorsicht!!!! Zum Versand kommen noch Zollkosten hinzu, diese werden aber auf der Website nicht aufgeführt!
Bücher kamen kaputt an, sehr schade für so viel Geld.
Erstattung die ich bekommen habe war nicht mal 1/3 vom Gesamtbetrag.. richtige schlechte Seite 👎👎👎👎👎
20. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dinkleboo
Hallo Svenja,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie von meinem Service enttäuscht sind. Wie ich sehe, habe ich Ihnen die Zollgebühren sowie weitere 7,16 € für die leichte Beschädigung der Bücher erstattet. Ich habe Ihnen angeboten, die Bücher kostenlos zu ersetzen, aber Sie haben sich für die Teilerstattung entschieden. Ich habe Ihnen außerdem einen Code zur Verfügung gestellt, mit dem Sie ein weiteres Buch kostenlos bestellen können, um sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschädigen.
Sie können sich gerne direkt an mich wenden, wenn Sie die Angelegenheit weiter besprechen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Shannan
Leider die Bewertungen jetzt erst…
Leider die Bewertungen jetzt erst gelesen,die 2 bestellten Bücher wurden vor 3Wochen bestellt und wurden noch nicht geliefert.Wenn ich die Bewertungen hier so sehe brauch ich wohl auch nicht mehr warten.Echt traurig!Es sollte für die Kinder ein Geschenk zu Weihnachten sein..
9. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dinkleboo
Hallo Tanja,
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist! Leider haben Sie bei dieser Bewertung keine Angaben zu Ihrer Bestellung gemacht und ich kann keine Bestellung unter Ihrem Namen finden. Wenden Sie sich bitte direkt an support@Dinkleboo.com, z.Hd. Shannan, damit ich die Angelegenheit für Sie weiter prüfen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Shannan
Habe 3 Bücher bestellt und einen leeren…
Habe 3 Bücher bestellt und einen leeren Umschlag bekommen.... Die Bücher können auch nicht verschwunden sein, da das Gewicht auf den Umschlag mit 0,4kg angegeben wurde.
Absolute Frechheit !!!
27. November 2023
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Antwort von Dinkleboo
Hallo Lisa,
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung auf diese Weise angekommen ist! Ich habe soeben auf Ihre E-Mail geantwortet und werde eine Ersatzlieferung für Sie organisieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Shannan
Preis- Leistung nicht lohnend.
Preis- Leistung nicht lohnend.
Bilder ganz nett nichts besonderes. Aus pädagogischer Sicht eher unbrauchbar.
Auch wenn ich soeben eine Nachricht erhalten habe das Dinkleboo mehr spezifische Informationen wünscht und dies hier andernfalls gelöscht wird ändert dies nichts an meiner Meinung.Im Gegenteil.Die gewünschten Informationen habe ich nicht da die Bücher ein Geschenk waren.Auch die, mittlerweile verstorbene Schenkerin war nicht begeistert vom Inhalt.
Fazit nach Nachricht von Dinkleboo: Beschenkt dürfen keine Meinung haben.
1. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dinkleboo
Hallo Heike,
wir freuen uns über jede Rückmeldung.
Die Bitte um weitere Informationen war darauf zurückzuführen, dass Sie keine Bestellnummer oder E-Mail-Adresse angegeben haben.
Wir waren nicht in der Lage zu bestätigen, welche Bestellung/welchen Artikel Sie rezensiert haben.
Die Bewertung wurde auch auf Deutsch auf Trustpilot abgegeben, aber unsere deutsche Seite verwendet TrustedShops.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht den Erwartungen entsprochen hat.
Wenn Sie sich bitte per E-Mail mit uns in Verbindung setzen und uns Ihre Bestelldaten mitteilen können, werde ich mich gerne für Sie darum kümmern und hoffe, dass wir eine geeignete Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Amanda
Kundenbetreuung
Keine Lieferung
Das Buch wurde bis heute nicht geliefert, bestellt wurde im Februar.
Auf emails wird nur lapidar geantwortet, die Sendung wurde verschickt. Ganz schlechter Service !
Dank Paypal aber mein Geld zurück bekommen.
3. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dinkleboo
Hallo Gaby,
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist! Wie wir Ihnen per E-Mail erklärt haben, müssen wir die von Ihnen an der Kasse angegebene Versandzeit abwarten. Wir haben von Ihnen nicht gehört, dass das Produkt nicht angekommen ist, nachdem die Versandzeit abgelaufen war. Sollte dies in Zukunft der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir erstatten Ihnen gerne Ihr Geld zurück oder senden Ihnen einen Ersatz. Ich entschuldige mich nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Mit freundlichen Grüßen,
Shannan.
Auf meine Nachricht das ich gerne mein…
Auf meine Nachricht das ich gerne mein Geld wieder haben möchte wird auch nicht reagiert.
31. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dinkleboo
Hallo,
Es tut mir leid, das zu hören. Ich kann sehen, dass alle Nachrichten und E-Mails beantwortet wurden.
Da ich Ihre Bestelldaten nicht sehen kann, möchte ich Sie bitten, sich erneut per E-Mail an uns zu wenden, damit wir das Problem für Sie lösen können.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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