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Direct Ferries Bewertungen 10 611

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TrustScore 4 von 5

4,2

Fährservice
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Unternehmensdetails

  1. Fährservice
  2. Reise-Aggregator

Vom Unternehmen geschrieben

Direct Ferries è il principale rivenditore indipendente di biglietti per traghetti al mondo. Con una scelta di oltre 4412 viaggi in traghetto e più di 901 porti in tutto il mondo, utilizziamo prezzi e disponibilità in tempo reale per consentirvi di confrontare e prenotare il vostro traghetto in qualsiasi momento e ovunque, utilizzando il nostro sito web o la nostra app. Direct Ferries offre il miglior rapporto qualità-prezzo. Mettiamo a disposizione i biglietti delle maggiori compagnie di traghetti per le destinazioni più popolari in tutto il mondo, a prezzi competitivi. Esplorate il nostro sito web per scoprire i porti, le rotte e tutte le informazioni utili per pianificare il vostro prossimo viaggio. Il nostro semplice strumento di ricerca per la prenotazione di traghetti troverà senza dubbio il viaggio perfetto per voi, garantendovi il miglior prezzo e il massimo risparmio. Per i viaggiatori che cercano le destinazioni e le rotte dei traghetti più famose, Direct Ferries ha tutto ciò che serve. Da viaggi iconici come Dover-Calais, il collegamento tra Regno Unito e Francia, a viaggi pittoreschi attraverso le isole greche, la nostra piattaforma offre una vasta gamma di opzioni. Esplorate i panoramici fiordi norvegesi o salpate alla volta delle incantevoli isole Baleari al largo della Spagna. Che si tratti delle spiagge assolate del Mediterraneo o del fascino aspro delle Highlands scozzesi, Direct Ferries offre un'esperienza di prenotazione perfetta per le vostre destinazioni da sogno. Con il nostro sito web e la nostra app, comodi da usare, pianificare la vostra prossima avventura è facile, bastano pochi click. Ogni giorno controlliamo fino a un milione di prezzi e aiutiamo a organizzare oltre un milione di viaggi all'anno per i nostri clienti. Ecco perché oltre 7 milioni di clienti si fidano di noi.

Kontaktinformationen

  • 2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Vereinigtes Königreich

  • www.directferries.it

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

10 611 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Online sehr teuer direkt am…

Online sehr teuer direkt am Ticketschalter bezahlt man sehr wenig

8. April 2026
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Antwort von Direct Ferries

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir sind stets dankbar für jedes Feedback unserer Kunden.

Die Ticketpreise werden von den Fährbetreibern festgelegt und hängen von der Verfügbarkeit ab, was bedeutet, dass sie sich auch kurzfristig ändern können. Wir prüfen den aktuellen Preis während des Buchungsvorgangs mehrmals, um Sie so früh wie möglich über etwaige Preisänderungen zu informieren. Der Preis kann auch sinken, und es ist uns wichtig, Ihnen den bestmöglichen Preis anbieten zu können.
Wir sehen außerdem, dass Sie das „Last Minute Flex“-Produkt zu Ihrer Buchung hinzugefügt haben, wodurch sich der Gesamtpreis im Vergleich zum ursprünglichen Ticketpreis erhöht hat.
Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Preis entstanden sein könnten. Wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.

Mit freundlichen Grüßen,
Direct Ferries

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bloß nicht über die

Bloß nicht über die!

Ich habe hier Tickets erworben, bei mir lief alles schief. Ich hab schonmal gesagt, dass ich mein Ticket nicht erhalten habe. Dann hab ich immer wieder nur eine Buchungsbestätigung erhalten - auch auf erneuter Anfrage! Was soll ich sagen, 100€ für nichts... Dann dreht es der Anbieter auch noch so hin, als sei ich selber schuld. Ich war 120 min vor der Abfahrt pünktlich zum Check in in Villa San Giovanni, aber die Leute dort konnten das so nicht annehmen. Jetzt hab ich angeblich meine Tickets verpasst! Unverschämt und nicht kundenorientiert. Die haben mir den ganzen Urlaub kaputt gemacht!

19. August 2025
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Antwort von Direct Ferries

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem hatten, und wir verstehen, dass das frustrierend sein kann. Wir können Ihre Buchung nicht finden oder dies weiter untersuchen, ohne Buchungsdetails.
Bitte reichen Sie eine Anfrage über unser Hilfezentrum ein, indem Sie den folgenden Link verwenden: https://help.directferries.com/hc/requests/new Sobald wir Ihre Daten haben, wird unser Team Ihnen schnell helfen. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dies zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Direct Ferries

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super

Questa è la seconda volta che vado a direct ferries buche und auch diesmal ließ alles super und einfach. Preis ist ok.

11. August 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unorganisiert

Wir haben eine Fähre von Santa Teresa nach Bonifacio gebucht, über direct ferries mit Moby Lines. Als ersten habne wir nur eine Nachricht bekommen dass die genuchte Fähre nicht fährt und wir sollen eine andere nehmen welche früher fährt, also haben wir bei direct ferries nachgefragt ob dies auch stimpt. Sie konnten uns keine auskunft geben da Sie es nicht wissen. Um dann jetzt trotzdem irgendwia nach bonifacio zu kommen müssen wir hoffen dass eine andere Fähre noch platz für uns hat. Wirklich schlecht organisiert. Kann ich vom kunden service nicht weiter empfehlen!

7. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Direct Ferries

Lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.

Ich verstehe Ihre Bedenken und Ihre Frustration über die Entscheidungen der Betreiber bezüglich Änderungen und Stornierungen. Obwohl wir uns bemühen, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, ist es wichtig klarzustellen, dass wir als Dienstleister keine direkte Kontrolle oder Befugnis über die Geschäftsentscheidungen der Betreiber haben, mit denen wir zusammenarbeiten. Ich möchte Ihnen jedoch versichern, dass Ihr Feedback für uns von unschätzbarem Wert ist, und wir nehmen es ernst.

Als vertrauenswürdiger Vermittler ist es unsere Aufgabe, als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Betreibern zu fungieren und sicherzustellen, dass Ihr Feedback an die zuständigen Stellen weitergeleitet wird. Wir verpflichten uns, uns für unsere Kunden einzusetzen und Ihre Bedenken, Vorschläge und Frustrationen an die Betreiber weiterzuleiten. Obwohl wir keine Garantie für bestimmte Ergebnisse geben können, werden wir uns bemühen, Ihr Feedback effektiv und transparent zu kommunizieren. In Ihrem Fall haben wir uns sofort mit der Fährgesellschaft in Verbindung gesetzt, die uns jedoch nicht geantwortet hat.

Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir wissen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit wirklich zu schätzen. Wir arbeiten ständig daran, die Beziehungen zu unseren Betreibern zu stärken, uns für die Interessen unserer Kunden einzusetzen und das Gesamterlebnis zu verbessern.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir wissen Ihre anhaltende Unterstützung und Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen zu schätzen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an mich zu wenden. Ich bin gerne bereit, Ihnen zu helfen, wo ich kann.

Mit freundlichen  Grüßen,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Empfelung: besser direkt buchen!

ACHTUNG ABZOCKE!
Dirrect Ferries hat bewusst meine Daten falsch weitergeleitet, damit sie von mir noch zusätzlich Geld verdienen können. Leider war ich aber schläuer als sie und habe davor noch ein Screenshot gemacht. Als ich sie informierte weigerten sie sich das Ticket zu korrgieren, anstattdessen forderten sie von mir die zusätzlichen Kosten zu bezahlen. Als ich ihnen dann den Screenshot schickte, war das Ticket kommentarlos korrigiert worden und das ohne zusätzlichen Kosten. In diesem Fall empfehle ich niemanden mit Dirrect Ferries zu buchen, sondern direkt über die Schiffgesellschaft!

Zusätzlich im gleichen Ticket musste ich ein neuer Passagier hinzugefügen. Der Originalpreis war nur ein Scheinpreis. Per Mail wurde ich nachträglich informiert dass der Preis sich geändert hat und dass ich nun dazu zahlen muss. Was für eine Verarschung! Schliesslich bist du gezwungen zum nachzahlen, da du ja schon gebucht hast.
Nach dieser Erfahrung, werde ich aufjedenfall nie wieder bei dieser Firma buchen und empfehle es auch keinem. Bin mir sicher dass es noch schlimmer hätte kommen können.

5. Jänner 2023
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Antwort von Direct Ferries

Sehr geehrter Herr M.,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Es tut uns leid, dies zu lesen.

Da Sie uns Ihre Direct Ferries-Buchungsreferenz nicht mitgeteilt haben und Ihre E-Mail-Adresse für uns nicht sichtbar ist, können wir Ihre Buchungsreferenz nicht in unserem System abrufen. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, setzen Sie sich bitte über diesen Link mit uns in Verbindung:

https://help.directferries.com/hc/de/requests/new

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Monika / Direct Ferries

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Besser direkt bei der Fährgesellschaft buchen!!

Update 02.08.2022:
Nach unzähligen E-Mails mit beinahe immer wechselnden Ansprechpartnern haben wir nun endlich unser, an Direct Ferries bezahltes, Geld zurück.
Die Klärung des „Problems“ hat nun 2,5 Monate gedauert und uns viele Nerven gekostet.
Aufgrund dessen können wir Direct Ferries nicht weiterempfehlen.

Achtung: Firma sitzt in London. Jede Zahlung verursacht Bankgebühren (auch die Rückzahlungen!!). Die Gebühren haben wir natürlich nicht erstattet bekommen. Einen Anwalt für Themen in UK zu finden ist auch extrem schwierig und aufwändig.

29.06.2022:
ACHTUNG!!!! BETRUG!! FINGER WEG!!!!!
Wir hatten nur eine Anfrage bzgl. Fahrzeugänderung. Uns wurde gesagt (haben wir sogar schriftlich!!), dass wir vorher über die Kosten informiert werden. Das ist NICHT passiert! Uns wurden ohne Zustimmung weitere 400 Euro von der Kreditkarte abgebucht. Als wir uns meldeten, dass wir das nicht möchten, sollten wir online die Änderung stornieren. Uns wurden weitere 60 Euro abgebucht. Der Ticketpreis wurde aber NICHT erstattet. Zahlen nun 1000 Euro anstatt 500 Euro! Direct Ferries meint nun, sie finden unsere Buchung nicht. Also können sie uns nicht helfen.
FINGER WEG!!!!!! Anwalt ist eingeschaltet und Verbraucherschutz ebenfalls!!!

28. Juni 2022
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Antwort von Direct Ferries

Sehr geehrte Frau / Herr Wesselak,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dies zu lesen. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail mit weiteren Informationen geschickt, bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spamordner.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Monika / Direct Ferries

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rene Schubert

Ticket gebucht und vor Ort ist es nicht mehr gültig weil es angeblich annuliert wurde. Es wurde niemals annuliert und wir mussten neue Tickets kaufen. Das Geld ist weg.....vielen vielen Dank direct ferries das ihr uns den Urlaub so vermiest habt.....

28. August 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service Hotline OHNE Service - Update !!!!

Es ist alles so lange in Ordnung, bis ein persönlicher Kontakt hergestellt werden muss.
Die ( Service ) Hotline hat den Namen
„ Service “ absolut NICHT verdient.
Die ganze Ansage beim Anrufen bezieht sich darauf, dass möglichst nicht telefoniert (und damit auch nicht geholfen) wird.
Zum Beispiel gibt es - seit Tagen !!! - eine technische Störung. Bedingt dadurch ist die Hotline nur 1 Stunde am Tag erreichbar !!!! ( 2 Tage jeweils 60 Minuten Musik angehört - kein Kontakt )

Also wenn alles läuft ist es in Ordnung, aber ich brauche Service wenn es eben nicht läuft und es ein Problem gibt.

⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️

Zusatz !!!! ⤵️

Wir haben mittlerweile ein erfolgreiches und äußerst nettes Gespräch ( sogar auf Deutsch und nicht wie angekündigt auf Englisch ) mit einer überaus freundlichen Mitarbeiterin geführt.
Unser Problem wurde gelöst und wir sind
( wieder ) glücklich und können den restlichen Urlaub weiterhin genießen.

Ein kleiner Tipp an Direct Ferries :

Die Hotline länger und mit solch freundlichen Personal besetzen - dann gibt es bestimmt keine schlechten Bewertungen mehr 😊

11. August 2021
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Antwort von Direct Ferries

Lieber Kunde,

Danke für das Feedback und für Ihre Zeit während unseres Telefongespräches.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Schwierigkeiten, die Sie bei dem Versuch uns telefonisch zu erreichen, erfahren haben.
Wir können bestätigen, dass Ihre Anfrage erfolgreich bearbeitet wurde und Sie alle Details in einer privaten Email erhalten haben.
Für weitere Anfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Nina@DirectFerries

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Muy bueno

Muy bueno, molto bene, very good, sehr gut, tres bien,

22. Oktober 2017
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