Parfümerie Douglas Gesellschaft m.b.H. Bewertungen 

Letztklassig bei Reklamtionen.
Bei einer größeren Bestellung war ein Artikel defekt - Fotos und alle Unterlagen übermittelt aber es kommen immer wieder Mails von zusätzlichen Informationen die zu liefern sind.

Korekt,schnele liferung,bin ich sehr zufrieden!

Sehr gute Beratung und natürlich tolle Produkte

das von mir gesuchte Produkt habe ich nur auf der Douglas Homepage gefunden, somit bestellt und in die Filiale (Wien, Mariahilferstraße 64) liefern lassen. Nach ein paar Tagen bekam ich auch schon das Bestätigungsmail, dass es in der Filiale in den nächsten 4-5 TAGEN zur Abholung liegt. Nachdem das so eine schwammige Info ist (wird das Wochenende, der Tag, an dem das Mail gesendet worden ist, mitgezählt??), habe ich in der Filiale angerufen. Ich wollte nur wissen, bis WANN mein Produkt zum Abholen ist. Eine "sehr nette" Dame fiel mir sofort ins Wort, meinte, "nur online".. nachdem ihr Redefluss endlich geendet hatte und ich ihr noch einmal alles gesagt hatte, bekam ich schließlich eine Antwort- bis Dienstag!
Ich kam bereits am Montag, mit der geforderten Auftragsnummer, die ebenso "freundliche" Dame an der Kassa meinte, mit der Auftragsnummer kann sie nichts anfangen, mein Paket ist nicht da, ich bin in einer falschen Filiale.. sie stand wie angekettet hinter der Kassa und bewegte sich keinen Zentimeter.
Nachdem ich ihr gesagt hatte, dass ich bereits angerufen und mir bestätigt worden ist, dass mein Paket bis morgen Dienstag in DIESER FILIALE aufliegt, wurde mein Paket doch noch von 3! weiteren "freundlichen" Verkäuferinnen tatsächlich gefunden- yuhuu... eine Entschuldigung oder Ähnliches... FEHLANZEIGE... tatsächlich wurde mir noch frech mitgeteilt, nachdem ich bereits gezahlt hatte, (mein Paket hielt sie noch immer in der Hand und wollte es mir nicht aushändigen!?), ich hätte Glück, mein Paket sollte schon zurückgeschickt werden sollen...
Unfassbar, dass man mit so einer Arroganz, Inkompetenz und Unfreundlichkeit noch immer einen Arbeitsplatz hat...

Habe schon öfters bei Douglas Kosmetikprodukte bestellt. Wie der Alltag aber manchmal so spielt, hatte ich bei der letzten Bestellung leider vergessen den offenen Betrag der Rechnung zu begleichen. Eine Zahlungserinnerung dazu habe ich leider keine gefunden. Zwei Monate später erhalte ich dann eine Mail von dem Inkassobüro Pair Finance, dass der Fall übergeben wurde und ich die offene Rechnung inkl. Ca. 80 % Inkassogebühren begleichen muss. Ich habe dann noch mehrmals versucht bei Pair Finance einen Zustellnachweis für die Mahnung anzufordern oder mir die unverhältnismäßig hohen Inkassogebühren erklären zu lassen. Telefonisch sind bei ihnen nur Bots erreichbar und auf E-Mail Anfragen wird erst nach Tagen reagiert und die Antworten entsprechen garnicht oder kaum dem Anliegen.
Habe dann nach längerem hin und her aufgegeben und die 70 Euro zu der 90 Euro Rechnung auch noch beglichen. Dass Douglas mit einem Inkassobüro mit solch unseriösen Geschäftspraktiken zusammenarbeitet ist für mich auf jeden Fall ein Grund da nicht mehr einzukaufen.

Sehr nettes Personal in der Filiale .süsse gratis Herbstbag (schade das es in der Filiale nicht gibt)kaufe lieber in der Filiale als online

Unfreundlich, unerfahren - klare Entäuschung

Das ich mit Rechnung kaufen kann..!

Richtig gut

Alles gut gelaufen schnell easy und preis sehr gut danke

Super Erlebnis und sehr sauber

Finde alles toll.

Ich finde schade das persönlichen Beratung gibt ziemlich wenig in der Filialen. Deswegen bestelle ich mir lieber im Internet. Schnell, stresslos und schnel.

Geschenke waren toll

Sehr gute Bedienung im Geschäft und meine Lieblingsprodukte zu einem unschlagbaren Preis! Immer wieder gerne!!!

Ich kaufe gerne meine Parfüms vom Douglas,weil die einfach seriös sind.

Beste Angebote,schnelle Lieferung, Samples.

Alles top! Produkte Lieferung Service …

Diesmal leider negative Erfahrung! Ich habe gestern meine Bestellung über Douglas.at aufgegeben, die leider vom Douglas nicht bestätigt wurde. Der Betrag wurde mittels Sofortüberweisung (Klarna) leider gleich abgebucht. Obwohl die Bestellreferenznummer des Händlers (Douglas) und Zahlungsbestätigubg von der Bank vorhanden sind, behauptet der Douglas Kundendienst, dass meine Bestellung nicht im System hinterlegt ist. Mein Geld ist weg, die Bestellung wer weiß wo, der Kundendienst wiederholt, die Bestellung ist nicht zu finden, arbeitet aber nicht am Problem, was schiefgegangen ist. Ich überlege mir, den Anwalt einzuschalten, weil die Summe nicht wenig ist.