Drei Bewertungen 

Katastrofe internet,hoch rechnung,keine hilfe,bitte künden nicht aktivieren Xxl packet,Drei gibt nicht rechnung für Fernsehn,ich habe geschikt in Italien und ist gestohlen

Ich wollte meinen Vertrag verlängern, da ich bereits in der 8. Treuestufe bin. Leider wurde mir nie ein passendes Angebot gemacht... obwohl man meinen Vertrag eigentlich hätte erhalten wollen.

Zuerst sprach ich mit einem Mitarbeiter namens Kevin aus der Winback-Abteilung. Er war freundlich, kompetent und machte mir ein faires Angebot. Einige Tage später rief ich erneut an und wurde an einen anderen Mitarbeiter mit österreichischem Dialekt weitergeleitet. Dieser nannte mir plötzlich einen ganz anderen Preis und behauptete, Kevin hätte mir ein anderes Modell angeboten ... was absolut nicht stimmt, weil die Calls ja aufgezeichnet werden und ich dem auch ausdrücklich zugestimmt habe.

Kurz darauf musste ich feststellen, dass mein Vertrag einfach kommentarlos gekündigt wurde. Ich habe die Kündigung zwar akzeptiert, aber normalerweise versucht ein Unternehmen doch, treue Kunden zu halten ... vor allem in der höchsten Treuestufe.

Insgesamt enttäuschend und intransparent. So stellt man sich Kundenbindung nicht vor.

Summa summarum habe ich zweie Jahre den teuersten Vertrag gezahlt und habe zum Schluss weder ein Handy bekommen sonst noch ein anderes Angebot.

Ich bin mit Drei seit 20 Jahren sehr zufrieden, die schlechten Bewertungen hier kann ich nicht nachvollziehen. Ich fühle mich wohl bei drei.

Kundenservice ist eine Katastrophe
Sehr unfreundliche Dame, lässt einen kaum zu Wort kommen und geht 0 auf das Anliegen ein obwohl seitens Drei ein Fehler aufliegt.
Beim 2. Anruf als ich nochmals eine Frage hatte zu den von Drei gesandten Mails wurde ich abgewürgt und es wurde einfach aufgelegt.
Danach hat diese Dame mich nochmal angerufen was denn meine Frage war. Ich wollte zu einem Manager verbunden werden der womöglich mehr Kompetenz und Kundenorientierung an den Tag legt. Das verneinte sie strikt.
Zum Glück habe ich meinen Vertrag gekündigt.

Service Technik Hotline am 2.5.2025 um 20.05h die Dame ist arrogant unprofessionell wollte nicht mal mein Problem anhören ich bin seit mehr als 10 Jahre Kunde bei drei aber so was habe ich noch nie erlebt das so eine Arroganz furchtbar wie die mit Kundschaften umgeht

Einfach nur Betrug!
Sowohl unprofessionelle/unseriöse/unhöfliche Leistungen/Beratungen als auch ungerechtfertigt hohe Rechnungen! Immer Probleme! Obwohl die Kündigung wurde schon seit 6 Monate eingereicht für unsere zwei Verträge, ein Vertrag ist nicht gekündigt worden (nicht in System eingetagen)! Keine verantwortlich dafür! Große Enttäuschung!

Unfaire Mahnspesen trotz pünktlicher Zahlung

Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten – am selben Tag war der Betrag bereits von meinem Konto abgebucht. Trotzdem wurden mir kommentarlos 10 € Mahnspesen verrechnet.

Mahngebühren in dieser Höhe sind laut Konsumentenschutzgesetz nur zulässig, wenn sie den tatsächlichen Aufwand decken – was hier definitiv nicht der Fall ist. Es entsteht der Eindruck, dass hier systematisch mit pauschalen Spesen zusätzlich verdient werden soll.

Sehr enttäuschend.

Als ich mit Drei einen Vertrag für Internetdienste abgeschlossen habe, betrug die Rechnung ab dem neuen Jahr 38,17 €. Warum sie 65 € beträgt, ist nicht bekannt, da DREI mich nicht darüber informiert hat, dass die Gebühr auf 65 € pro Monat gestiegen ist, eine Erhöhung um fast 100 % ohne jegliche Begründung. SUCHEN SIE NACH 5G-INTERNET BEI EINEM ZUVERLÄSSIGEREN UNTERNEHMEN, bei dem sich die Rechnung nicht von 38,17 auf 65 € ändert, wenn Sie einen Vertrag zu einem bestimmten Lieferpreis abschließen. KATASTROPHE

Man zahlt Service Pauschale für 0 Service
Sehr unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit
Alle Verträge gekündigt!!

Sie haben mich buchstäblich dazu gebracht, einen Vertrag für Internet zu bezahlen, den ich nicht mehr nutze, weil anscheinend niemand im Vertrag darüber informiert wird, dass man nach der Unterzeichnung eines einfachen Heim-Internetvertrags für einen Zeitraum von zwei Jahren nicht in ein anderes Land ziehen darf.

Keiner sagt einem etwas über diese Regelung, und wenn man den Internetvertrag kündigen möchte, wie es bei jedem anderen Unternehmen üblich ist, teilen sie einem mit, dass man die gesamte Summe für 2 Jahre (oder in meinem Fall 1 Jahr) bezahlen muss, obwohl es einen gültigen Grund gibt, den Vertrag zu beenden. Praktisch gesehen muss ich für etwas, das ich nicht mehr benutze, noch ein weiteres Jahr bezahlen und gleichzeitig einen neuen Internetvertrag im Land meines neuen Wohnsitzes abschließen.

Absolut unzufrieden, Tarife ändern sich ständig, sind intransparent. Unser Tarif wurde erhöht weil ich irgendeine Klausel (Indexanpassung) nicht habe usw.
Ich habe nicht wirklich sofort drauf geachtet. Also lange Zeit jetzt unnötig zu viel bezahlt inkl. Servicepauschale. GsD war der Servicemitarbeiter im Shop freundlich und hat erklärt welche Möglichkeiten es aktuell gibt. E-Mail Anfragen oberflächlich abgehandelt, auf die Möglichkeit eines Tarifwechsels trotz Beschwerden nicht hingewiesen. Einfach nur Geld abknöpfen ist sehr schwach. Zudem fällt die Internetverbindung ständig aus, Handyinternet/Netz genau so.

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Internetverbindung bricht ständig ab, was auf Dauer wirklich frustrierend ist. Der Mitarbeiter von Drei war aus meiner Sicht weder hilfsbereit noch professionell. Statt mir bei der Problemlösung zu helfen, unterstellte er mir, ich würde lügen, nur weil ich viel Datenvolumen verbrauche – dabei ist das Datenvolumen unbegrenzt und wir laden regelmäßig Spiele herunter, was ganz normal ist. Als er offenbar nicht mehr weiterhelfen wollte, hat er einfach aufgelegt. So geht man nicht mit Kunden um.

Absolute Katastrophe! Im Jahr 2024 hatte ich wenigstens noch akzeptablen Empfang. Seit 2025 ist alles anders! Ich habe extra auf einen 5G Tarif gewechselt und ich habe ständig Ausfälle beim Netz und teilweise gar kein Internet. (Das war 2024 noch nicht so)
Ich könnte schreien. Leider bis 2026 gebunden. Aber dann weg mit dem Katastrophaler Anbieter!

Drecks anbieter
Hatten 2 Jahre nen cube der jede stunde abkackt und man neu einstecken musste damit er wieder läuft
Beim anruf an den support wird einem gesagt " ja steckst ja selber ab"
Nach einiger zeit dann neuen cube und geht jetzt zumindest halbwegs
Und ja wetterbedingtes internet is bei 3 ein ding
Wenns regnet kackts einfach ab
Kasperlverein

Ich war jetzt in den letzten Tagen 2x bei der gleichen Mitarbeiterin beim dreiShop in Feldkirch.
Bei beiden Besuchen wurde ich freundlich und umfassend über die verschiedenen Tarife informiert.
So stelle ich mir eine Beratung vor.

Schlechter geht es kaum. Es wurden uns im Jahr 2025 immernoch Servicepauschalen verrechnet (22Euro pro Jahr und Vertrag) und man verweigert sich einer Rückerstattung. Als ich unsere Verträge daraufhin alle gekündigt hatte (7 Stück), hat man die Kündigung zwar angenommen, bezahlen darf ich aber wegen automatischer Vertragsverlängerung (kleingedrucktes in den AGB) ein weiteres Jahr mit in Summe über 1000Euro für Null Gegenleistung. Drei weigert sich vehement auch nur irgendwie kulant zu sein. Um das Geld könnte man nett Urlaub machen. Stattdessen muss man es einem Telekommunikationskonzern reinschieben der einem mit unlauteren Verträgen verarscht.

Katastrophe war seit ONE dabei so zufrieden dazumal !drei hat alles geschlagen so eine drecksfirma (honkong style halt) geworden sperre / freischalten 30 euro freischatung die ganze zeit sicher 5oder6 mal und man ist ja gebunden dabei war nicht mal ich immer daran schuld sondern sie auch aber das interessiert sie offensichtlich nicht verklagt gehören die Banditen in meinen augen schon ein bisschen marktmacht-missbrauch werde ich auf jedenfall melden auf höchster Instanz

Habe eine 2. SIM für Internet. Hat tadellos funktioniert bis ich heute um technische Auskunft gebeten habe.
Man sagte mir die 2. SIM wäre für Internet nicht vorgesehen. Ich soll einen separaten 5G Vertrag abschließen der deutlich mehr kostet. Kann aber bei mir nur mit 700Mz zu Verfügung gestellt werden. Kann den teuren Vertrag also gar nicht nutzen.
Danach ging das Internet nur noch extrem langsam. Komischer Zufall.
Laut Vertrag wird nur noch ein Bruchteil der Bandbreite zu Verfügung gestellt. Ca. 10-20%. Laut AGBs spricht nix dagegen dass ich so das Internet mit der 2. SIM alleine nutze. Das mit Absicht runter zu drehen ist astreiner Betrug.
Ich werde nun auch den Mobilfunk Vertrag kündigen.