Drei Bewertungen 

Im Q19 in Wien
Ich war heute bei 3 im Q19 und habe einen sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiter gehabt. Er hat mir einen günstigeren Tarif angeboten und eine Gutschrift gegeben. Auch bei einem Problem auf meinem Handy hat er mir geholfen.

Leider ganz miese Erfahrung!! Wegen technischen Fragen schriftlich Kundenservice kontaktiert. Als ich deshalb einen verpassten Anruf von DREI hatte & zurückrief, wurde gleich 2x direkt aufgelegt von einem Mitarbeiter -, irgendwas gemurmelt + einfach aufgelegt. Danach kam ich endlich zu einer anderen Mitarbeiterin, welche mein "Ticket" nach einer kurzen Standardantwort auf mein Anliegen schließen wollte, mit der Erklärung, ich solle nochmal neu dem Kundenservice schreiben. Nach meinem Protest und dem deutlichen Hinweis, dass noch aus der Originalanfrage offene Themen bestehen würden, kam nur ein hörbares (Aus)Lachen! Daraufhin wurde wieder aufgelegt. In der Folge nach meiner Beschwerde kam schriftlich nur eine ganz knappe Entschuldigung per Mail. Keinerlei Kulanz oder authentisches Bemühen um Kunden über "Copy and Paste"-Phrasen hinweg... Stattdessen offenes Auslachen obendrauf...

Leider kann man nicht weniger Sterne geben als 1!
Sie verdienen nicht mal eines!

Service ist Grotten schlecht! Unfreundlich! Anrufe werden einfach beendet. Rechnung Zahlungsoptionen funktionieren nicht! Rückruf ist keine Option. AI chat bot kann nicht mal das minimum außer immer das selbe erfragen.

Drei sollte stilgelegt werden den dieser Verein ist schlechter als Grotten schlecht!

Bleibt fern ganz ganz weit fern, wirst es bereuen wenn dahin gehst!

Ich habe meinen Vertrag gekündigt und daraufhin ein Angebot bekommen: 30 % Rabatt auf meinen aktuellen Tarif. Das hätte ich akzeptiert. Als ich dann angerufen habe, um das zu bestätigen, wurde mir gesagt, dass sich die 30 % nicht auf meinen bisherigen Preis beziehen, sondern auf den mittlerweile höheren aktuellen Tarif. Damit ist der Rabatt natürlich deutlich weniger wert. Unter diesen Umständen bleibe ich bei meiner Kündigung auch wenn es am Ende nur um etwa 2 € Unterschied geht. So fühlt man sich einfach unnötig hingehalten.

Kundenservice konnte auch nach 2 Tagen mir bei meinem Problem nicht weiter helfen..

Schlechtester Kundenservice den es gibt. Antworten seit einer Woche nicht.

1 ⭐️ ist noch viel zuviel! Kundenabzocke am laufenden Band. QR-Code nicht lesbar, darum Zahlung per Erlagschein- sofort 15€ zusätzlich zur Rechnung fällig. Einmal wegen einer Auslandsreise kurz die Fälligkeit versäumt- sofort Strafzahlung. Postalische Rechnung kam bis vor kurzem erst am Fälligkeitstag(!). Mitarbeiterin an der Auskunft inkompetent und gelangweilt. Finger weg von diesem
Anbieter!!

Sehr schlechtes wlan, nicht empfelehnswert.
Über die mobile daten will ich nicht reden da hat man nähmlich ganz selten internet.
Und für das zocken garnicht geeignet!!

Anfangs war die Download Geschwindigkeit sehr gut. 100-150 MBits.
Nach einem Jahr nur mehr 30.
Drei kann mir nicht weiterhelfen.
Sie sehen zwar das es ein Problem gibt, sind aber an keiner Lösung interessiert.

Kein gutes Internet nicht kaufen wer das macht Investiert in einen Mülleimer !

1. Handytarif einfach nur schlecht, nirgendwo eine Verbindung wo ich es brauche (In der Firma, Zuhause, am Weg zur Arbeit...)
2. Preis Leistung - Für den Preis gibt es weitaus bessere Anbieter
3. Support einfach nicht normal, 0,0 professionell einfach dahingeredet, nur die Hälfte verstanden was ich wollte und ich konnte 8h auf eine Antwort per Mail warten

Leider kann man nicht 0 Sterne geben. Drei Empfang seit Monaten miserabel!!! Telefonat mit Drei Mitarbeiterin war gerade unter aller S.. Habe noch nie mit so einer unfreundlichen Dame telefoniert!! Unterstellt einem sachen…. Vertrag wird gekündigt, bei einem Abzockerferein bleibe ich nicht!!!

Meine letzte Erfahrung als ich den Kundedienst angerufen habe.
Ein Mitarbeiter der kaum Deutsch spricht kann hat bei der Telefonhotline nichts zu suchen.
Auserdem sind die Mitarbeit nicht fähig eine Bezahlte Rechnung in der Buchhaltun zu finden.

Ich hatte bei drei einen Kombivertrag: Home Internet 5G und zwei Handy-SIM-Karten (für mich und meine Frau). Als ich den Vertrag gekündigt habe, wurden nur die Handy-SIM-Karten gekündigt, aber nicht das Internet. Man sagte mir lediglich, die Kündigungsfrist betrage einen Monat. Als ich dachte, alles sei erledigt, wurde der Internetbetrag erneut abgebucht. Ich musste erneut kündigen und habe so zwei Monate bezahlt, in denen ich das Internet gar nicht genutzt habe. Keine Info, keine Transparenz. Nicht empfehlenswert.

Ich möchte mich bei dem Mitarbeiter der Filiale Völs Herrn Gregor bedanken. Seine freundliche, kompetente und ruhige sowie zuvorkommend Art des Gespräches ist sensationell. Eine Persönlichkeit die für eine Leitungsfunktion bestens geeignet ist. Dies hat mich veranlasst nicht nur das Produkt von drei zu wählen, sondern werde ich auch die Mobiltelefone nach Vertragsablauf bei Drei anmelden. DANKESCHÖN

Obwohl 3 Masten in weniger als 2 km Entfernung meines Wohnortes stehen habe ich bei dem aktuellen Surf flat 50 tarif für den ich diese monat 40 euro (gebühr inkl. freischaltgebühr) bezahle einen maximalen download speed von sage und schreibe 150 kb/s. so etwas im jahr 2026 ist ein absolutes armutszeugnis!

mein internet am smartphone (magenta) ist doppelt so schnell und dafür bezahle ich insgesamt 25 euro.

Unglaublich aggressiv. Ich habe ein technische Problem bei beue handy gehabt, habe ich mich angemeldet bei service Formular. Ich kriege ein SMS mit ein Nummer das ich anrufen, aber der Nummer ist falsch. ich rufe direkt ser service team an. Ein aggressive Frau antwortet und glaubt nicht das ich ein Problem haben.....?... huh? Wir reden weiter, sie ist mehr und mehr aggressiv, bin ich auch, endlich muss ich sagen das ich sie leise sein muss so das ich rede kann. Sie hängt auf. Unglaublich.

0 Sterne für 3 eine Ausbeutung bis zum geht nicht mehr!! Ich werde mit März meinen Anbieter wechseln und erkundige mich vorher welcher nichts mit 3 zu tun hat und meine komplette Familie wird das selbe tun!! Mit uns soll 3 nicht einmal mehr 1 Cent verdienen auch bei der Service Hotline die ja am Sonntag nicht erreichbar ist🤦🏻‍♀️werde ich anrufen und mich beschweren nun reicht es! Ich habe mein Guthaben aufgeladen und mir wurden einfach 59 Cent weniger aufgeladen damit ich mein Tarifpaket nicht nutzen kann und nochmal aufladen muss weil ja heute Sonntag ist und man niemand erreicht aber nicht mit mir!

Katastrophal: Kündigung wird weder über Kundenzone noch über Einschreiben hrakzeptiert. Kann man also nur auf Inkasso warten. Wird halt ein Rechtsfall, bitte sehr, wenn anders nicht regelbar.

Ich bin seit über 12 Jahren Kunde und leider extrem enttäuscht. Über Monate hinweg wurden mir deutlich zu hohe Beträge vom Konto abgebucht, ohne transparente Erklärung. Der Kundenservice ist kaum erreichbar und reagiert weder telefonisch noch per E-Mail zuverlässig.

Beim Tarifwechsel wurde auf der Website mit 30 GB Internet geworben, freigeschaltet wurden aber nur 10 GB. Erst nach langem Nachfragen bekam ich die fehlenden 20 GB „aus Kulanz“, obwohl sie laut Tarif ohnehin zustehen (Screenshot vorhanden).

Zusätzlich kam es letzten Monat wegen einer übersehenen Rechnung sofort zu einer Handysperre. Trotz sofortiger Zahlung inkl. Mahnspesen! dauerte die Freischaltung zwei Tage. Auf meine E-Mail zur Klärung der hohen Beträge und der Sperre habe ich keine Antwort erhalten.

So geht man mit langjährigen Kunden nicht um.