Ware sehr gut, Lieferzeit und Kundenservice zumindest bei mir nicht vorhanden
Erstmal vorneweg: Der einzige Grund, weshalb ich dem Unternehmen nur drei Sterne gebe, ist wegen der Kommunikation und der Lieferzeit. Auf der Homepage steht, die Lieferzeit betrage 4-8 Liefertage und ich bekam meinen Artikel erst nach sechs Wochen. Im Prinzip machte mir das nichts aus, also schrieb ich nach zwei Wochen eine erste Mail, in der ich dem Unternehmen eine sehr lange Frist setzte, um den Artikel zu liefern. Ich bekam allerdings keine Antwort zurück, was mich beunruhigt hat, weil ich schon bezahlt hatte und der Artikel nicht ankam. Nach vier Wochen bat ich in einer zweiten e-Mail lediglich darum, mir innerhalb der nächsten drei Tage zu antworten, wann der bestellte Artikel ankommen soll, einfach damit ich mich vergewissern konnte, dass keine Betrüger dahinter stecken. Mir antwortete aber niemand und somit verbrachte ich sehr viel Zeit damit, mich mit Paypal auszutauschen, weil einfach keine Reaktion kam. Dann, nach fünfeinhalb Wochen urplötzlich kam die Nachricht, dass das Paket nun versandt wurde und heute (zwei Tage später) kam es dann auch an. Ich liebe das Outfit und letztlich kommt es auch darauf an, dass man das bekommt, was man bestellt und in all diesen Punkten hat dressme24 geglänzt. Nichtsdestotrotz hätte ich mir die viele Zeit mit dem Paypal-Austausch nicht nehmen müssen, wenn der Kundenservice von dresme24 geantwortet hätte. Wenn ich auf Rechnung bezahle, ist mir egal, wann der Artikel geliefert wird, aber wenn ich zuerst bezahle, würde ich mir wünschen, mehr Informationen über meinen Artikel zu bekommen, z.B. eine kurze Mail, in der steht, dass es zu Lieferverzögerungen kommt, weil sechs Wochen warten ohne eine Information ist schon hart. Ich hätte gerne mehr Sterne vergeben, weil der Artikel wirklich wunderschön ist, aber die Sache mit dem nicht antwortenden Kundenservice hat echt an meinen Nerven und meiner Zeit gezehrt.
12. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung