Kleine 3 jaar geleden een matras gekocht bij Droomidee, met 10 jaar garantie. Lag in het begin heerlijk, maar sinds een aantal maanden extreme kuilvorming. Op sommige plekken is het materiaal volledig... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Heel snel antwoord gekregen op mijn mails. Ik zou zeker nog bestellingen plaatsen alles is correct verlopen behalve dat mijn bestelling te laat werd doorgegeven voor de levering aan de planning, waard... Mehr ansehen
Binnen 3 jaar tijd een scheur in het matras aan de traagschuim kant. Nu enige tijd bezig met contact (zowel per mail als telefoon) te krijgen met Droomidee, helaas zonder succes. Webshop is in... Mehr ansehen
Ik heb helaas nu pas de reviews gelezen nadat ik een klacht heb ingediend bij droomidee. Levering matras eind mei 2022, nu doorgelegen, maar vooral uitgezakt. Matras steekt meer dan 5 cm over de bedra... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Droomidee.nl is de online winkel voor topkwaliteit pocketvering matrassen! ✅ Niet goed? Geld terug! ✅ 100 nachten uitproberen ✅ Voor 15:00 besteld, morgen in huis! ✅ 10 jaar garantie
Kontaktinformationen
Kerkenbos 1226B, 6546 BE, Nijmegen, Niederlande
- klantenservice@droomidee.nl
- www.droomidee.nl
2,3
Mangelhaft
171 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Prima service
17. September 2021
Super vriendelijke bezorger en heel…
Super vriendelijke bezorger en heel blij met het matras. Ik slaap weer heerlijk!
16. September 2021
Lekker slapen
Goede communicatie. Goed bereikbaar. Degelijk product. Slaapt lekker.
15. September 2021
Super snelle levering en goede kwaliteit
1. September 2021
Het is prima gegaan en snel geleverd .
30. August 2021
Ik wacht langer dan een maand voor een…
Ik wacht langer dan een maand voor een matras. Als ik bel dan krig ik geen goede informatie of hulp, alleen ‘ja, vervelend…’. Ik heb voor de matras betaald met de voorwaarden dat het een paar dagen later bezorgd zou zijn. Helaas is deze belofte niet nagekomen. En enorm frustratie en teleurstelling.
30. August 2021
Antwort von droomidee
Beste Tatiana, onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het erg vervelend dat het zo gelopen is. Er is een verrassing naar je onderweg en dit wordt morgen bij je afgeleverd. Houdt je voordeur in de gaten! Met vriendelijke groet, Klantenservice Droomidee
Top Geen last meer rug spytig Geen…
Top Geen last meer rug spytig Geen kadoux zoals dekbed 240/200
23. August 2021
Fijn matras snelle service
19. August 2021
Yes their customer service is as…
Yes their customer service is as amazing as everyone says it is.
I ordered too late to get next day delivery but I needed it urgently so I emailed and they immediately arranged for it to be sent with that morning's shipment.
Oh and the mattress is comfy as hell. Feels like sleeping on a cloud.
18. August 2021
Makkelijk bestellen
Makkelijk bestellen, snelle levering, ondanks de afwijkende maat. Matras ligt heerlijk!
18. August 2021
Vriendelijk en correct
16. August 2021
Eerste matras kwam niet volledig op…
Eerste matras kwam niet volledig op hoogte en droomidee heeft een nieuwe geleverd.
Ook die voldeed niet aan de verwachtingen en nu krijg ik mijn geld terug.
Wel klasse opgelost.
14. August 2021
Zeer tevreden over dit bedrijf
Zeer tevreden over dit bedrijf. Toen ik vroeg waar mijn matrassen bleven, bleken ze niet - binnen afzienbare tijd - leverbaar te zijn. Dat hebben ze snel en netjes opgelost door andere matrassen te leveren. Prettige vervoerder ook waar ze mee werken.
11. August 2021
Droomidee is een waanidee!
Droomidee is een waanidee!
1.Slechte kennis van de voorraad, zodat meerdere malen verkeerde informatie wordt gegeven over de levering.
2.Slechte matras geleverd, ondanks voorraadtekort, die zelfs na 5 dagen niet in de juiste vorm terug kwam.
3.Omruiling (ophalen slechte matras, leveren nieuwe) toegezegd op één moment, maar de transporteur was niet op de hoogte van de levering van een nieuwe.
4.Aanbod van andere (duurdere, maar dikkere) matras, terwijl de onmogelijkheid hiervan (de dikte) al 2x eerder was aangegeven.
5.Verzoek om terugbetaling om de order te cancelen na 2 dagen nog niet gehonoreerd. Dat kan tegenwoordig toch met een paar uur geregeld zijn! Er wordt totaal niet op gereageerd!
Eindconclusie: geen interesse tonen in de wensen van de klant!
11. August 2021
Antwort von droomidee
Beste meneer de Kievit,
Ongelooflijk vervelend hoe dit is gelopen voor u. We zijn met u eens dat de afhandeling van uw order een stuk beter had kunnen lopen.
Een klacht handelen we als organisatie altijd af binnen 5 werkdagen en inmiddels heeft u ook het betaalde bedrag terug ontvangen van ons.
We nemen binnenkort contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Sabine | Klantenservice Droomidee
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.