Es wurden die Grundfunktionalitäten erklärt, auch an Beispielen an den eigenen Daten. Ebenso wurde immer gleich auf Fragen eingegangen, die sich bereits vor der Schulung ergeben haben. Der Hinweis auf... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Wir möchten uns recht herzlich bei Markus Decistoforo bedanken. Er ist ein äußerst kompetenter Mitarbeiter von easybooking und überzeugt mit vielen guten Ideen und großartiger Betreuung. M... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tut mir leid, leider völlig unprofessionell und unseriös. Wir haben schon vor circa zweieinhalb Jahren mit Firmenstempel und Unterschrift schriftlich das Programm gekündigt und erhalten immer noch R... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Frau Nagihan Kurt war super freundlich und geduldig mit mir. Sie hat mir alle Schritte des Webinars verständlich erklärt, sodass ich meinen Buchungsmanager richtig toll bestücken konnte. Jetzt haben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Gaining guests while making work easier for hosts thanks to online bookability • web-based room plan • channel manager ✚ much more.
Kontaktinformationen
Österreich
- www.easybooking.eu
3,6
Akzeptabel
172 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 82 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Automatische Emails werden nach Kündigung einfach weiter geschickt obwohl der Inhalt nicht mehr zutreffend ist
Wir haben das Programm schon vor 7 Monaten fristgerecht verlassen. Dennoch werden immer noch automatische Emails an alle Gäste weitergeleitet die vom Inhalt her nicht mehr aktuell sind. Das Programm wurde korrekt gekündigt und ist vor Monaten beendet worden.
Es kommen auch immer noch Mitteilungen vom Portal :
20 Rechnungen noch nicht erstellt
Bei 2 Reservierungen ist die Anzahlung noch offen
Mit freundlichen Grüßen
Julia
Das ist nicht akzeptabel.
Leider nur 1 Stern.
Tolle Antwort. Natürlich habe ich diese nicht gelöscht. Es wurde mir ja ständig mitgeteilt, dass alle meine gespeicherten Daten mit dem Ausscheiden unwiderruflich gelöscht werden. Bin ja schon bei der Kündigung darauf hingewiesen worden.
Ich dachte eigentlich, dass ich jetzt endlich den teuren Ärger los wäre.
Weit gefehlt. Es geht tatsächlich noch schlimmer. Kein Stern wäre hier besser.
Der Support geht nur vom Account aus. In diesen ich mich nicht mehr einloggen kann. Alles sehr umständlich. Leider.
Sie haben bereits vor Stunden über Trustpilot meine Daten erhalten. Anstatt hier ständig zu schreiben sollten Sie schleunigst das Problem beheben. Es droht sonst eine Anzeige. Setze Ihnen die Frist zum Ablauf des 19.August. Falls meine Gäste nach dieser Frist Schadensersatzansprüche geltend machen werde ich diese an Sie verweisen.
Sie haben selbst gefragt über Trustpilot und meine Kontaktdaten angefordert.
12. August 2022
Antwort von easybooking
Leider können wir nicht alle Kunden gewinnen. Auch bei uns passiert es zwar selten, aber doch, dass wir Fehler machen und dies ist offensichtlich ein solcher Fall. Tut uns leid, dass dies so gelaufen ist bei Ihnen.
Einfach TOP!
Wir verwenden Easybooking schon seit ca 2 Jahren und sind noch immer sehr zufrieden damit.
Dieses Programm ist leicht zu lernen und wenn es einmal Probleme gibt kann man jederzeit bei Julia anrufen und sie hilft einem sofort weiter.
Wir würden nie mehr ohne Easybooking arbeiten.
17. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybooking
Viele Dank Nora! Eure Webseite ist was spezielles, gefällt mir! https://www.gh-schusterbauer.at
Professionelle Beratung… Professionelle Software..
Nach der sehr professionellen Beratung durch Frau Julia, sehe ich die Software von Easybooking als sehr tolles Werkzeug für Beherbergungsbetriebe mit großem Potential zur Steigerung des Ertrages, wie auch der Stabilität! Die Software spart Zeit und Geld. Die Beratung durch Frau Julia ist fachlich toll und aufschlussreich. Eindeutig fünf Sterne.
16. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybooking
Wir geben die Blumen weiter an Julia! Danke vielmals für die schöne Bewertung.
"Auffrischungs-Schulung" in der Region Murtal
Wir selber nutzen Julia für unseren Betrieb bereits seit 2 Jahren - trotzdem war die Schulung toll, man hört immer was Neues und vor allem haben sich Julia & Vanessa viel Zeit dafür genommen, um auf jede unserer Fragen einzugehen. Fanden wir richtig toll - war mehr ein Workshop, wo man sich auch unter einander gut austauschen konnte. :-)
1. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybooking
Wir freuen uns immer wenn die Workshops gut ankommen, danke für die Teilnahme und das Vertrauen!
Nie wieder ohne Julia
Ich betreibe meine Vermietung nur nebenberuflich und habe daher nicht rund um die Uhr zeit für Anfragen usw. Die Software nimmt mir sehr viel Arbeit ab!
18. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybooking
Sie sind genau unsere Zielgruppe. Toll dass wir helfen dürfen!
Danke für den interessanten Nachmittag!
Danke für den interessanten Nachmittag!
Wir haben wieder viel erfahren, daß wir umsetzen werden !
Werden nächstes mal gerne wieder dabei sein !
Danke der Katharina und dem Kollegen für die tolle Präsentation!
Herzliche Grüße René und Christine Schebesta!
8. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine Software für Geduldige.
Nach 6 Jahren Easybooking war für mich der Punkt erreicht mich um ein Neues System umzusehen. Der tägliche Frust während der Arbeit mit dem System war für mich nicht mehr tragbar und ich wollte nicht mehr auf Verbesserungen warten.
Als ich Easybooking 2016 kontaktierte war für mich die Automatisierung des System ein Grund für den Vertragsabschluss. Tatsächlich war Easybooking damals in diesem Bereich voraus und die Automatisierung von Emails, Anfragen und Buchungen klappte und klappt auch heute noch sehr gut.
Bis 2019 lief Easybooking noch auf Flash und die Umstellung auf HTML5 wurde von vielen Kunden ungeduldig erwartet, da es vorher zu vielen Bugs und Abstürzen kam. Zudem war die Software sehr träge und langsam. In einer Keynote wurde Vieles angekündigt, was bis heute noch nicht umgesetzt wurde und man lies sich im Voraus schön feiern. Leider wurde dann der Termin bis zur Umstellung immer wieder verschoben und das Schlimmste war aber, dass die Chance der Neuprogrammierung nicht genutzt wurde um sich zu verbessern. Hier hätte Zadego richtig punkten können, auf die Kunden hören können und Vieles einfacher gestalten können. Leider passierte das nicht. Das System schaut jetzt zwar nett aus, aber die Bugs und umständlichen Arbeitswege sind leider die selben geblieben.
Mehr Energie wurde leider in die Schadenbegrenzung gelegt, alle Social Media Kanäle wie Facebook, Instagram und Youtube wurden aufgrund schlechter Feedbacks und Bewertungen eingestampft, das Forum wurde still und leise stillgelegt für neue Nutzer und gute Bewertungen wurden durch Online Schulungen erlangt - was man auch den Bewertungen auch rauslesen kann. Da wird nicht die Software bewertet sondern die Schulung.
Alles ist in Modulen aufgebaut. Willst du eine Rechnung schreiben gehst du ins Rechnungsmodul, willst du einen Meldeschein ausfüllen musst du ins Meldewesen Modul und die Buchung muss man über mehrere Fenster im Zimmerplan eingeben. Dann hängen die Module nicht zusammen, dh wenn man im Meldewesen eine Adresse eingibt, wird diese in der Rechnungslegung nicht aktualisiert und man muss die Daten dort wieder eingeben. Das wäre noch ok, wenn alles flüssig laufen würde, allerdings kommt es aufgrund der Programmierung zu langen Sync- und Wartezeiten zwischen den Prozessen. Das hat mir schliesslich den Rest gegeben, da es in der täglichen Arbeit einfach viel Zeit und Nerven kostet. Der Support, der leider sehr schwer zu erreichen ist und sich mit der Beantwortung der Themen schon mal ein paar Tage Zeit lässt, schiebt die Ladezeiten dann auf die Internetverbindung oder den Computer der verwendet wird, aber mal ehrlich, das ist heute keine Ausrede mehr.
Der Channelmanager von Easybooking ist irgendwie kein richtiger, da man jeden Channel extra sehr umständlich warten muss. Bei unserer neuen Software kann man pro Channel einfach ein Rädchen drehen und die Preise nach oben oder unten korrigieren.
Meiner Meinung nach wurde in den Jahren in denen ich die Software benutzte zu wenig auf die Nutzer gehört und es wurden viele Features auf welche man eigentlich verzichten kann implementiert, wie zum Beispiel SARA, die Gästeapp oder die Herkunftlandkarte der Gäste. Viel wichtiger wären verkürzte Arbeitsschritte sowie eine bessere und schnellere Programmierung gewesen.
Grundsätzlich bewerte ich ungern Unternehmen online, da ich selbst welche führe, aber ich schreibe das hier dennoch, da ich Leuten ein Bild von meinen täglichen Erfahrungen geben möchte. Eine Reservierungssoftware auszuwählen ist eine Entscheidung, die einen oft jahrelang begleitet und hier sollte man wissen worauf man sich einlässt, denn der Umstieg zu einer anderen ist gar nicht so einfach und mit viel Aufwand verbunden. Diese Arbeit habe ich jetzt gern auf mich genommen, da ich eine Software gefunden habe, die schnell läuft, alle Prozesse übersichtlich darstellt und mir somit täglich viel Arbeitszeit und Nerven spart. Meine Verträge muss ich noch einige Monate bei Easybooking weiterzahlen, aber das zahle ich jetzt einfach und zumindest muss ich mich nicht mehr ärgern.
Übrigens bei den Verträgen ist auch Vorsicht geboten, diese werden bei nicht rechtzeitiger Kündigung um 2 Jahre verlängert und wie von anderen Kunden zu hören ist kommt man dann tatsächlich nicht mehr aus dem Vertrag raus. Unser neuer Anbieter verzichtet zB. komplett auf eine Bindung, man kann jederzeit kündigen.
5. Mai 2022
Vielen Dank!
Vielen Dank, super Auffrischungsschulung.
Alles sehr gut erklärt, habe viel Neues für mich mitnehmen können.
Dankeschön Katharina!
Elisabeth Hirzinger, Haus Tiefenbacher
1. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
alle Fragen wurden zu meiner…
alle Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit kompetent und verständlich geklärt
27. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolute klasse!
Meine Julia nimmt mir viel Arbeit ab und ich kann endlich mehr Zeit in andere Bereiche investieren. Seitdem ich mit dem Channelmanager arbeite habe ich keine Überbuchungen mehr! Gerade für kleinere Häuser ist das dann oft schwierig. Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis! Vielen Dank auch an das Support Team welches immer prompt auf meine Tickets reagiert.
21. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht! Bitte Alle Punkte durchlesen
An sich hat es potenzial wird aber nicht umgesetzt.
Da uns hier falsche Tatsachen versprochen wurden und wir bereits ärger mit dem Finanzamt haben (ja in Deutschland ist dieses System grob fahrlässig) sind wir in der Klagevorbereitung. Von der Geschäftsführung oder einem Entscheidungsträger ist ja keine Gesprächsbereitschaft zu erkennen.
Hier die Punkte:
- Keine Schnittstelle zu DATEV (wurde uns aber so verkauft)
- Kundenkartei kann nicht mit Firmenkartei verbunden werden (wurde uns aber so verkauft)
- Keine Firmenadresse auf Meldeschein (wurde uns aber so verkauft)
- Keine vernünftige Beherbergungsstatistik
- Restaurantbelege von einem Tag werden zusammen gerechnet im System
- Splitten von Zimmern (Rechnungen) Aufwendig, danach keine Änderungen mehr möglich
- Es wird keine Kurtaxe auf gebucht bei Buchungen über HRS und booking.com
- Bei Buchungen inkl. Frühstück über booking.com und HRS wird das Frühstück nicht vom Zimmerpreis ab gesplittet
- Keinen persönlichen Ansprechpartner bei easybooking
- Beantwortung von Cases dauert teilweise lange
- Rückrufe werden nicht eingehalten
- Keine Benutzer mit unterschiedlichen Rechten
- Keine vernünftige Übersicht über offene Rechnungen
- Wie buche ich die Rechnungen auf Debitor richtig aus und wie kann ich mir davon eine Liste ziehen?
- Warum kann ich nicht die Restriktionen für die Homepage und die Buchungssysteme auf einmal einstellen
- Einstellen von Restriktionen über Saison anlegen extrem aufwendig und Fehler behaftet.
Es gibt noch unzählige weitere Bugs und Fehler ist uns aber zu müßig auf diese jetzt hier einzugehen. Ihr könnt Euch gerne im Landhotel Kern Bad Zwesten melden und nach Robert fragen. Ich beantworte gerne Alle fragen.
11. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybooking
Ich möchte mal nachfragen, was das Ziel von diese Bewerbung sein sollte? Warum möchten Sie, dass jemanden bei Ihnen anruft und wollen Sie Fragen beantworten? Wir haben jetzt fast ein Jahr Weiter und verwenden das system immer noch aktiv. Ich möchte Ihnen Vorschlagen, den Live Chat zu aktivieren, und bitte darum, dass Sie uns eine Liste senden mit Ihren Anforderungen, damit ich diese aufnehmen kann, gerne schreibe ich Ihnen persönlich meine Einschätzungen dazu.
Unseriös und unzuverlässig
Leider keine gute Erfahrung.
Die Bedienung ist extrem schwierig, was aber auch daran liegt, dass die Buchungsportale nicht miteinander kompatibel sind.
Der Support ist nur schriftlich erreichbar. Das geht garnicht. Wenn ein Problem besteht, muss es sofort gelöst werden. Aber auf die Mail bekommt man oft erst nach Tagen eine Antwort und das war auch vor Corona so. Das einrichten meiner Homepage hat nicht funkioniert. Ich habe den Code zur Übertragung der Homepage eingeschickt und die Bearbeitung hat so lange gedauert, dass der Code ungültig war.
Die größte Frechheit erlaubt man sich aber bei der Kündigung. Ich schließe meinen Betrieb nun wegen Corona endgültig und man teilt mir mit, dass sich der Vertrag automatisch um 24 Monate verlängert hätte. Rechtlich ist das absolut unzulässig, aber das ist denen egal.
Also besser Finger weg. Seriös ist anders.
Und nun kommt eine Antwort von easybooking,die meine Aussagen unterstreicht.
Dass eine Vertragsverlängerung über 24 Monate unzulässig ist, darauf wird nicht eingegangen. Und selbst wenn es zulässig wäre, wäre es Abzocke.
Ich musste mehrfach auf die Erstellung meiner Homepage hinweisen, ohne dass etwas passierte. Erst als der Code abgelaufen war, kamen Meldungen von easybooking. Da musste aber erst ein neuer kostenpflichtiger Code bestellt werden. Den habe ich auch abgeschickt und es ist wieder nichts passiert. Dann hab ich es dran gegeben.
Der örtliche Hotelverband hat meine Auffassung bestätigt und mir Unterstützung bei einem Rechtsstreit zugesagt.
31. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybooking
Sehr geehrter Herr Senkel,
Sie hatten uns heute ja bereits schriftlich gedroht mit einer schlechten Bewertung, wenn wir nicht auf Ihre Bedingungen eingehen und Ihnen sofort aus dem Vertrag lassen, obwohl Sie die Frist um mehr als 7 Monaten verpasst haben. Vertragsbedingungen nehmen wir eben sehr wohl seriös. Das dies Ihnen jetzt gerade nicht passt verstehe ich und tut mir leid.
Das Sie jetzt irgendwelchen Erfahrungen niederschreiben, die gar nicht stimmen ist sehr schade. Sie hatten in den letzten 2 Jahren genau 1 Supportcase und da wurde prompt reagiert, obwohl wir auf HRS warten mussten für die Antwort und es uns gar nicht betroffen hat. Jetzt bekommen wir Stank für Dank, da hätten wir Ihnen wahrscheinlich besser direkt an HRS verweisen können, statt Ihnen zu helfen und in Ihr Nahmen dort anzurufen.
Was Ihre Webseite betrifft, haben wir auf Ihre Freigabe warten müssen. Sie haben uns dann, nach dass wir Sie 4-mal(!) gebeten hatten die Webseite freizugeben mitgeteilt, dass "Ihr Betrieb aufgrund von Corona durcheinander sei". Auch haben wir ewig warten müssen bis Sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben um Ihre Domain betreuen zu dürfen,
Ich möchte Ihnen wirklich freundlichst bitten, fair zu sein und nicht aus der Emotion schlechte Bewertungen zu schreiben und Themen zu erfinden. Die Zeiten sind auch ohne dies schwer genug und es ist unnötig der Wirtschaft noch mehr Schaden hinzuzufügen. Wir haben immer dafür gesorgt, dass Sie bei uns nach unseren Vereinbarungen laut Vertrag betreut wurden. Bitte halten auch Sie sich an die Regeln und gehen Sie Seriös mit Ihren Partnern um.
Mit freundlichen Grüßen,
Easybooking
Wir benutzen Easybooking seit 2017 und…
Wir benutzen Easybooking seit 2017 und inzwischen habe ich mich etwas an die Benutzeroberfläche gewöhnt, die sehr komplex ist. Als das größte Problem empfinde ich, dass der Kundenservice nur schriftlich zu erreichen ist und auch nicht besonders schnell. Manche Fragen können einfach nicht warten...wenn mich jemand fragen würde, ob ich Easybooking empfehlen kann, würde ich antworten, eher nein. Ich würde jedem Gastgeber raten, zu prüfen, welche Anbieter es noch so auf dem Markt gibt.
8. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybooking
Liebe Ingrid,
Danke für dein Feedback. Uns ist bewusst, dass der Support derzeit durch die momentane Situation leider langsamer ist als gewohnt. Dafür haben wir bereits in easybooking mit einer Nachricht um Verständnis gebeten. Wir tun alles dafür, um die gewohnte Qualität wieder zu erreichen, aber sind leider durch die Umstände etwas gebunden an die Möglichkeiten, die wir momentan haben. Wir sind zuversichtlich, dass wir unseren Service bald wieder in normaler Qualität anbieten können.
Neben der Möglichkeit den Support über ein Ticket zu erreichen, was mittlerweile bei jedem guten Supportservice Standard ist, gibt es unzählige weitere Möglichkeiten Support in Anspruch zu nehmen. Es finden wöchentlich Seminare in Innsbruck statt, Webinare, die jeder Online verfolgen kann und wir sind auch regelmäßig in den Regionen unterwegs und bieten zusammen mit den TVB`s Supporttage an. Auch gibt es ein Userforum und eine Academy mit hunderten Anleitungen, Tipps und Tricks sowohl in Schrift als auch als Video. Bald veröffentlichen wir unser Kursportal, damit Du auch Kurse absolvieren kannst. Damit kann man sich bestens auf das Arbeiten mit Julia vorbereiten.
Ich denke persönlich nicht, dass Julia selbst komplex ist. Ein Zimmerplan ist ein Zimmerplan und genau so sieht die Benutzeroberfläche aus. Jedoch stimme ich mit dir überein, dass der Tourismus immer komplexer wird, und der "normale" Ablauf von einer Buchung mit Anreise und Abreise gestört wird. Nämlich durch Fiskalisierung, Registrierkasse (digitales) Online-Meldewesen, Datenschutz, Gästekarte, und vieles mehr. Dadurch sind immer mehr Schritte notwendig, die leider auch aufgrund der Anbindungen an diese Partner, die dies ermöglichen, immer komplexer werden. Einfach mal einen Gast ein- und ausbuchen ist eindeutig Geschichte.
Damit wir telefonischen Support machen können, verlangen wir das Anlegen eines Tickets mit einer kurzen Beschreibung um was es genau geht, damit wir die Frage an die richtige Abteilung im Support zuweisen können. Für den Fall, dass die Lösung effizienter telefonisch gelöst werden kann, versuchen wir unsere Kunden anzurufen (wobei wir dann leider sehr oft niemanden erreichen). Gibt es jedoch eine gute Anleitung, die unseren Kunden genau Schritt für Schritt erklärt, wie man vorgehen sollte, senden wir diese als Antwort, da wir telefonisch keine Ausbildungen anbieten können, und es viele andere Kunden gibt, die auch gerne schnellstmöglich eine Antwort auf ihr Anliegen hätten.
Da du schon seit 5 Jahren easybooking verwendest, weißt du das auch alles schon. Dass du gerade jetzt, wo wir durch Umstände lediglich mit einem sehr geschrumpften Team, und das in der Hochsaison, arbeiten müssen dies so darstellst, finde ich sehr kurzsichtig. Gerade Kunden, die schon länger dabei sind, wissen, dass wir immer dabei sind uns zu verbessern und weiterzuentwickeln. Und, dass wir auf die Wünsche unsere Kunden eingehen und vor allem das Wohl unsere Kunden wichtig ist.
Nichts liegt uns weiter fern als zufriedene Kunden zu haben, aber es muss auch eine Balance vorhanden sein. Einen gratis Telefonsupport wirst du auch bei anderen Anbieter nicht finden, noch abgesehen von die vielen Möglichkeiten die wir bieten, Hilfe zu bekommen bei dein Anliegen. Leider ist deine Bewertung anonym und kann ich dich jetzt nicht weiterhelfen, sonnst hätte ich gerne nachgeschaut was ich für dich tun kann.
leider keine weiterempfehlung
Leider muss ich auch schlechte erfahrungen mitteilene
ich benutze Easybooking seit zwei Jahren
schon beim Verkauft wurden sachen angeboten ( leider nur mündlich) diese schlussendlichen nicht möglich ware wie einfache statisiken zur Auslastung und ein Kassenbuch.
der Rechnungssplitt ist eine Katastrofe so umständlich lieber alles stronieren und einzeln neu eingeben geht schleller und wir dann auch richtig verbucht
einige Funktionen gehen garnicht oder weise fehler auf wie zb. Nächtigungs Statisik, Stornierung, da Mapping der Zimmer ( Doppel und Einzelbelegung) umsätze der Protale usw.
bei dem Support ist es leider Telefonisch gar nicht möglich man muss ein Ticket einlösen per Mail einlösen
ca 20 Tickes zu verschiedenen Punkten wurden in den 2 Jahren gemacht, (Fragen aber auch probleme sind aufgetauch ) zu 90 % bekommt man nur eine kleine Mail mit
1 Unsere Erklärevideos erklären Ihnen alles
2 bitte klären sie das mit dem Steuerberater,
3 bitte klären sie das mit dem Buchungsprotel
das ist nicht wirklich hilfreich !!!!
der Preis ist erstmals für ein Buchungsprogramm mit Channelmanager nicht teuer allerding gibt es auch viele einschränkungen ich würde mich definitiv nicht nochmal für das system entschieden.
Weswegen ich die Bewertung abgeben muss weil ich allen andern nutzer sagen möchte schaut bitte auf den MOnatsabschluss und euer Rechnungskorekturen
diese werden rückwirikent in Monate gebucht
das sollte so nicht Sein ( bei mir im Fall sind das mehrer Tausende euro diese ich nun mehr an stuern zahlen musste und Coronahilfen dadurch nicht bekommen habe )
ich habe seit 1 Monat noch keine klare aussage von Easybooking wie sie das Problem lösen möchte ( auser natürlich klären sie das bitte mit Ihrem Steuerberater
dieser sowie die Prüfer vom Finanzamt geben mir allerding recht das dies so falsch im system verbucht wird.
12. Jänner 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Support ist schlicht und einfach…
Der Support ist schlicht und einfach eine Frechheit!!! Habe am 4.1.2022 fast den gesamte Vormittag versucht den Support zu erreichen wurde permanent aus der Leitung geschmissen !
Das System ist zudem kompliziert und die Hilfestellungen beim einrichten alles andere als gut !
Wir werden uns vor Vertragsende um ein neues Programm umsehen !
Versprochen wurde vieles aber ebenso vieles nicht gehalten.
Rechtliche Schritte werden nach Rücksprache mit Unserem Anwalt in die Wege geleitet !
4. Jänner 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybooking
Hallo Herr Zangerle,
Ich habe Ihren fall im Support vorgelegt und volgende Antwort bekommen aus die Abteilung:
"hat heute um 9:55 Uhr einen Case erstellt und um 15:14 Uhr haben wir versucht zurück zu rufen aber niemand ist ran gegangen.
Haben uns daraufhin schriftlich gemeldet.
Aber es stimmt, heute Vormittag gab es Probleme mit der Leitung.
Kunde hat allerdings nach der Behebung um 13:19 Uhr das eBüro erreicht und wurde daraufhin vorgezogen."
Was Ihre andere Themen betrifft möchte ich Ihnen bitten ein neues Ticket anzulegen mit der Bitte um eine Zusätzliche Schulung, das ist überhaupt kein Problem.
Ich wurde mich freuen über ein Update Ihrer Bewertung, sobald Sie ein wenig mehr Erfahrung mit unser System gemacht haben.
Leider schlecht erreichbarer Support
Leider sehr schlechter Support. Wir haben nun seit Tagen ein Problem, dass wir Julia/easybooking nicht verwenden können. Leider hilft der Support nicht weiter und man ist zum warten verdonnert. Telefonisch wurde dann nur der Hinweis gegeben dass sich jemand melden wird. Weiterhin kommt nur 5 SPAM e-mails pro Minute von Julia, und die Seiten, um das vielleicht im Produkt zu bearbeiten ladet nicht.
Würden wir wohl nie mehr verwenden.
Update 10.11. : Der Support hat nun doch reagiert und unser Anliegen untersucht, sowie erste Schritte für eine Lösung vorgeschlagen. Wir folgen nun den Empfehlungen.
9. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybooking
Sehr geehrter Herr Haselwanter,
Tatsächlich haben Sie heute Nachmittag um 14h30 uns über den Spamzugang in Ihren Postfach kontaktiert. Es scheint, dass Sie das Opfer geworden sind von ein Chinesischer Hacker, die massenhaft das (Julia/Easybooking-) Anfragenformular auf Ihre Webseite befeuert, mit als Folge, dass Sie Ihre Julia nicht öffnen können. Wir haben den Fall in Bearbeitung genommen und prüfen noch wie wir Ihre Julia wieder bereinigen können bzw. den Zugang von diesen Mails über das easybooking Formular in Ihre Webseite verhindern können. Bitte verzeihen Sie die Unannehmlichkeiten und ich bitte um Verständnis, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wer auf Ihre Webseite das Anfragenformular ausfüllt.
Zum Warten sind Sie "verdonnert", weil auch wir zuerst mal verstehen müssen, was hier passiert und für dieser Sonderfall keine a-la-Minute Lösung bereid haben. Ich bitte somit um ein bisschen Geduld, wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, sobald wir eine Lösung gefunden haben.
Update: Der Hacker IP Adresse wurde gefunden und geblockt: 180.191.191.230. Sie können sich wieder normal anmelden.
Vielen Dank an das gesamte Team
Vielen Dank an das gesamte Team, ganz besonders an Frau Vaclavicek! Wirklich sehr bemüht alle Fragen und Anliegen zu beantworten. Toll mit so hilfsbereiten Menschen zusammen arbeiten zu dürfen.
23. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Frau Rogl hat sehr kompetent alle von…
Frau Rogl hat sehr kompetent alle von mir gestellten Fragen beantwortet!
12. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybooking
Danke für die Blumen! Was müssen wir tun, damit wir 5 Sterne verdienen?
Vielen Dank an das gesamte Team!!
Nach längerer Suche für eine neue Hotelsoftware sind wir auf easybooking aufmerksam geworden. Der Besuch von Herrn Heilfuss bei uns, hat uns sofort überzeugt, da Julia uns viel Arbeit abnimmt. Angefangen mit der Einrichtung von Frau Fluchtmann sowie die weiteren Kontakte mit Frau Rogl haben uns bei der Fertigstellung unserer Julia sehr geholfen. Die Schulungsvideos sind bei Fragen einfach perfekt! Der Support reagiert sehr schell auf die noch offenen Fragen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Julia und dem gesamtem Team!
Macht weiter so !
Die Ferienanlage zum Wildbach aus dem Harz !
Eure Familie Michael & Team
8. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Überaus sehr zufrieden
Rundherum ein perfektes Team.
Danke an alle für die gute Zusammenarbeit, gutes Personal, sehr hilfsbereit, immer ein Ohr offen für anliegen.
Danke Euch
10. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.