Richard Eberhardt GmbH Bewertungen 8

Um es vorweg zu nehmen, wir sind von Ihrer Reise zur Tulpenblüte nach Holland etwas enttäuscht! Mit diesem Reisepreis hatten wir eine exklusivere Reise erwartet, da auch Eberhardt-Reisen als gehobenes Reisebüro bekannt ist.
Wir sind auch Erfahrungsträger von Busreisen anderer Anbieter und Ihr Preis- Leistungsangebot entsprach nicht unseren Erwartungen!

Das Hotelzimmer war eine Zumutung:
Der Schrank ähnelte einem Besenschrank nur mit ein paar Bügeln und ohne Ablagefächer, so dass man seine Kleidungsstücke im Koffer lassen musste.
Der Zugang zur Dusche und Toilette erfolgte über eine kleine Treppe mit sehr schmalen Stufen und war besonders nachts schwierig.
Am separaten Waschplatz im Zimmer gab es keine Ablagemöglichkeiten für die Handtücher.
Die Matratzen waren durchgelegen, so dass man sich wie in einer Kuhle fühlte.
Ein Zimmertausch war aufgrund der Auslastung nicht möglich.
Einzig positiv im Hotel war die Verpflegung und das Personal.

Die Reisegestaltung einschließlich der Betreuung war etwas konfus und unstrukturiert:
Das Hotel war zwar sicherlich „kostengünstig“ aber von seiner Örtlichkeit nur mit langen Wegezeiten bei Ausfahrten zu erreichen. Die meisten Ziele waren ja in der Nähe von Amsterdam.
Die Rundfahrt um das Ijsselmeer war ohne Höhepunkte und entsprach keinesfalls den Erwartungen.
Die Wartezeiten vor und nach der Grachtenfahrt in Amsterdam hätte man sinnvoll mit einer eigenen Stadtrundfahrt überbrücken können.
Wir empfanden unsere Reiseführerin in der Organisation der Reise auch etwas überfordert!

Noch eine Bemerkung zum Zustieg in Chemnitz am Chemnitzcenter:
Wenn man schon die Möglichkeit hat ohne die „kostenintensive“ Anfahrt mit Taxi zum Treffpunkt zu gelangen und dafür den ÖPNV nutzt, dann sollte man wenigstens versuchen
den Zustieg am Chemnitzcenter optimaler zu gestalten und diese langen Laufwege etwas zu reduzieren.

Alles in allem hat uns die Reise trotz der Widrigkeiten gut gefallen. Eine Weiterempfehlung fällt uns jedoch schwer.

Bus Fahrer ok aber macht doch bitte die Klimaanlage an es ist fast 30° Grad und ich schwitze mir alles ab jedes mal in diesen eberhardt büssen von oder nach gernsbach 244 der hat ja nichtmal fenster die man öffnen kann für bisschen Luft

Unsere 5tägige Romreise ( ab 06.04.2025) war bestens organisiert, das Hotel unmittelbar an einer Metrostation gelegen und ganz in der Nähe des Kolosseums. Flug, Transfer vom Flughafen und zurück bestens auf die Reisezeiten abgestimmt. Das Hotelfrühstück ist gut und unser Zimmer war modern und sehr sauber.
Das Reisepaket mit einheimischer deutschsprachiger Reiseleitung war spitzenmäßig. Und viele gute Restaurants im Umkreis sowie preiswerte Pizzerien, wo auch die Römer verkehren.

Mit Eberhardt zu reisen ist immer ein Erlebnis! Man hat die unfreundlichen Busfahrer, die einen kaum eines Blickes würdigen, den Bibeltreuen, der das Radio nicht anmacht, "weil er nur Musik über Jesus" hört, die Fahrer, die während der gesamten Fahrt private Telefongespräche führen und ich schließe mich auch meinem Vorredner an, die Busfahrerin, die selber nicht fahren kann, aber andere Verkehrsteilnehmer auf eine Weise beschimpft, dass man sich fremdschämen muss. Dann gibt es die Fahrer, die speziell die Haltestellen mit der 743 von Schömberg nach Schwarzenberg nicht anfahren, so dass ich meiner Behinderung zum Trotz die Strecke Schwarzenberg - Bieselsberg oft zu Fuß laufen musste, da es ein Glückspiel ist, zu hoffen, dass der Bus die Haltestelle anfährt. Die Dame von der Beschwerdestelle ist leider unfähig und resistent gegen Beschwerden, der Kunde, der dafür zahlt, dass er gefahren wird, wird gerne als Schuldiger dargestellt. Heute hat mich trotz meiner Behinderung ein Fahrer abgewiesen, weil ich einen Kaffeebecher To Go dabei hatte, ich hatte die Wahl, eine Stunde auf den nächsten Bus bei der frostigen Kälte zu warten oder anderthalbstunden zu laufen. Mit meiner Gehbehinderung ein Spaß! Aber ich verstehe es ja, man macht sich Sorgen um die mit kaugummiverklebten Sitze und den komplett verdreckten Bus, dass der Kaffee rausschwappen könnte und den Dreck vollkommen macht. Offenbar wird hier gerne am Reinigungspersonal gespart. Ich denke, ich fahre doch lieber wieder mit dem Auto, es gibt keinerlei Reiz, die Öffentlichen zu nutzen, so lange es diese Busunternehmen gibt.

Es gibt immer wieder unfreundliche Busfahrer. Vor allem eine Busfahrerin die immer genervt ist und auch die Menschen dementsprechend behandelt. Ich durfte z.B mit einer LEEREN Dose nicht einsteigen und man hat mich gezwungen, obwohl ich klar und deutlich gesagt habe, dass die Dose leer ist UND es auch noch in meine Tasche gesteckt habe, die Dose einfach weg zu werfen und deshalb musste ich in der kälte 20 Minuten auf den nächsten Bus warten. Außerdem behandelt die selbe Busfahrerin die Menschen oft sehr schlecht. Ich hätte normaler weise einen Stern gegeben, aber weil es immer wieder mal auch freundliche Busfahrer gibt, gebe ich zwei Sterne.

Unsere Wohnorte liegen weit voneinander getrennt. Daher entschieden wir uns bei dieser Busreise für eine individuelle An-/Abreise und waren vor dem offiziellen Reisebeginn schon in Wien und im Sporthotel Vienna.
Das Hotel ist von außen unscheinbar. Es passt sich dem Baustil und der Architektur des Stadtbezirkes an und, wie wir vom Besitzer erfahren haben, das äußere Erscheinungsbild darf nicht geändert werden.
Drinnen ist es sehr schön. Mit Pool, Liegewiesen, Tennisanlage, Sauna ... eben ein Sporthotel.
Das Hotel ist insgesamt ordentlich und sauber und das Personal hat den Dienstleistungsgedanken verinnerlicht und lebt diesen vor.
Aber das Hotel ist nur ein Punkt bei der Reise.
"Wien für Genießer" war das Motto dieser Reise.
4 Tage (ohne An-/Abreisetag) für Wien inkl. Kultur, Sehenswürdigkeiten und traditionellem Essen!
Essen hält Leib und Seele zusammen, deshalb dieses Thema zuerst.
Ein 3 Gänge Menü ließ den Anreisetag ausklingen.
Es war eine Brokkoli(creme)suppe, gegrilltes Schweineschnitzel (sehr trocken), Spaghetti und eine weiße Soße (ohne Geschmack). Nachtisch: Schokoladenkuchen mit Cremefüllung. (Anmerkung: Die Hotelküche konnte sehr lecker kochen)
Die, im weiteren Reiseverlauf, angebotenen Speisen standen dem 3 Gänge Menü in nichts nach.
Es sind die preislichen Vorgaben vom Veranstalter, die hier auf niedrigstem Niveau lagen.
Sehenswürdigkeiten/Kultur mit örtlicher Reiseleitung waren analog dem Programm, wobei schon im Vorhinein fest stand, daß für die Besichtigung der Staatsoper die Alternative herangezogen wurde.
Der örtliche Reiseführer hat sein Programm durchgeführt und mehr doziert, als erzählt. Er hatte das Sagen, nach ihm wurde sich gerichtet. Trotzdem sind bei jeder Reise Individualisten dabei, mit denen er, aus unserer Sicht, Probleme hatte.
Die Reisebegleitung von Eberhardt Reisen hatte, aus unserer Sicht, ein unscheinbares Auftreten. Da wir einiges in Eigenregie unternommen hatten kamen auch allgemeine Informationen spärlich bei uns an. Sie war bemüht täglich den Kontakt zu uns zu halten.
Noch einige Worte zum Veranstalter.
Eberhardt Reisen ist kein unbekanntes Unternehmen und hat viele positive Feedbacks schon erfahren.
Leider können wir uns dem nicht anschließen.
Die Reise hatte einen Originalpreis von 1398€ p.P. im DZ. Aufgrund der Eigenan-/abreise erhielten wir einen um 30€! reduzierten Preis für ca.450km nach Wien.
Eine Bewertung nach vorgegebenen Kriterien hatten wir beim Veranstalter hinterlegt. Eine Rückantwort erhielten wir promt mit dem Hinweis, daß vielleicht eine andere Wien-Reise vom gleichen Anbieter unseren Interessen besser erfüllt hätte. Kurze Zeit später war für unsere Reise eine Rezension der Reisebegleitung zu lesen.

Fazit:
Wir hatten, dank Eigeninitiative, wunderschöne Tage in Wien.
Jeder kann sich seine eigenen Gedanken zu der Reise und dem Reiseunternehmen machen.

Für uns steht fest:
Nie wieder bei Eberhardt Reisen buchen!!!!

Eins möchte ich noch hinzuzufügen: Es war unsere persönliche Sichtweise, wie wir die Reise erlebt haben.

Danke fürs Lesen.
H. Gaitzsch

Dem attraktiven Reiseverlauf wurden leider wirklich schlechte Hotels hinzugefügt.In der Reisevorbereitung
hatte die verantwortliche Mitarbeiterin Fr.Schkade wenig Kenntnisse zum Schiff NCL Bliss.Auf Anfragen wurde mit allgemein zugänglichen Informationen reagiert.Auch die Reisebegleitung Fr.Schmidt war so gut wie nicht informiert,was sie aber auf demSchiff nachholte allerdings immer mit Verspätung.
Die Rückreise offenbarte das ware Gesicht von Eberhardt.
Eberhardt suggeriert den perfekten Reiseverlauf aber wenn etwas nicht funktioniert geht es nur noch ums Geld.Der Zubringerflug Frankfurt-Dresden wurde ersetzt durch eine Bahfahrt (Zeitverlust 5 Stunden).Der Gipfel der Arroganz war tatsächlich das Alternativangebot Flixbus!
Die Anfrage auf Erstattung der Preisdifferenz Flug zu Bahn wurde äußerst arrogant abgelehnt mit Hinweis auf Streik des Flughafens Dresden.
Die Lufthansa annullierte den Flug ersatzlos und ohne Alternative.Eine Schadenersatzforderung von Eberhardt bei der Lufthansa wurde überhaupt nicht in Erwägung gezogen,es geht nur um Abwälzen des finanziellen Schaden auf den Kunden ohne eigenen Aufwand.
Auch der Einsatz eines eigenen Busses (Eberhardt ist auch Busunternehmen)wurde nicht in Erwägung gezogen.Bei einem Reisepreis von circa 9000€ pro Person wäre diese kleine Geste selbstverständlich.
Leider geht es um jeden einzelnen Euro.
Was bleibt ist Frustration über eine gute Reise mit schlechter Durchführung.
Schade Eberhardt,wieder einige Kunden verloren.
B.Fuhrmann

Ein Vergleich bei n-tv hatte uns neugierig gemacht: angeblich bester Anbieter von Studienreisen - unsere Erfahrung nach dem Baltikum-Urlaub lautet EHER NICHT!

Deutsche Reisebegleitung und zusätzlich örtlicher Tourguide - der Sinn hat sich nicht erschlossen. Ein Deutsch-Muttersprachler als Reiseleiter, der nicht alles in Bezug auf die Zeit vor der Wende setzt, der Sätze auch zu Ende bringt und nicht mit dem Vorlesen irgendwelcher Aufsätze (nicht Märchen oder Gedichte) den ganzen Bus einschläfert, das wäre schön gewesen. Land und Leute kennenlernen stand auch nicht auf dem Programm. Und selbst die landestypische Küche war Fehlanzeige: Steak vom Grill und Wedgies?

Fazit: Wir fahren künftig wieder mit unseren persönlichen Testsieger - und der ist NICHT Eberhardt.

PS: Für das Beschwerdemanagement zieh ich noch einen Stern ab.