Très satisfait d’Edenred et de la qualité de son service client ! Une équipe professionnelle, réactive et à l’écoute, qui prend le temps de répondre aux questions et de trouver des solutions. Les écha... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J’utilise régulièrement l’application Edenred+ pour consulter et utiliser mes cartes Ticket Restaurant et Kadéos directement depuis le portefeuille numérique de mon téléphone. C’est pratique au quotid... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bon produit, facile à utiliser, notamment avec le paiement sans contact. Les restaurants autour de mon lieu de travail ou de chez moi prennent quasiment tous la carte ce qui me permet de varier mes en... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bonjour Vous m aviez promis un retour à mon avis précédent mais rien 😤😤 Et attention au défaut de conseil quand ils vous vendent 5080 euros de cesu qui se périment 2 mois et 10 jours après …!!!... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Edenred France
Vom Unternehmen geschrieben
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
Vom Unternehmen geschrieben
Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Kontaktinformationen
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, Frankreich
- www.edenred.fr
4,1
Gut
6580 Bewertungen
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SAV pas terrible
Cela fait 1 mois que j’appelle toutes les semaines car je ne peux plus utiliser la carte demarterialisé ticket resto sur mes 4 iPhone de la famille après avoir téléphoné une première fois on l’on m’a demandé d’effacer la carte du wallet et de la réinstaller maintenant c’est impossible de la remettre sur le wallet, les interlocuteurs au téléphone au demeurants très sympathique n’ont pour les 2 premiers appels rien fait et le troisième a bien ouverts un dossier qui devait me rappeler dans la semaine pour me tenir au courant ( cela devait être vu par le service technique avec un retour sous 72heures) et aujourd’hui j appelle et tjrs pareil le dossier est en attente, tjrs rien n’est fait.
Edenred est très bien quand tout fonctionne, mais par contre lorsqu’il y a un problème …..
Le service client est très bien, mais malheureusement ils ne peuvent rien faire que transmettre le problème au dessus et là par contre ce n’est pas la même histoire.
10. Oktober 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour David,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée concernant la difficulté de rajouter la carte dématérialisée Ticket Restaurant® sur vos nouveaux appareils.
Nous constatons que, selon le suivi en ligne, vous pouvez utiliser votre carte physique sans problème en attendant la résolution.
Nous comprenons pleinement votre frustration face à ce désagrément et sommes désolés du délai pour résoudre cette situation.
Sachez qu’un conseiller prendra contact avec vous dans la journée.
Merci de votre patience et de votre confiance.
Belle journée à vous.
Elodie, Service Client Edenred France
Facile et pratique !
9. Oktober 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Mourad,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous trouviez notre nouvelle application EDENRED+ facile et pratique.😊
Belle journée à vous.
Elodie, Service Client Edenred France
Un peu long pour se connecter suite au…
Un peu long pour se connecter suite au bug technique mais on a fini par y arriver.
1. Oktober 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Denis,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par ce bug technique .
Sachez que nous travaillons activement à résoudre les difficultés dès qu'elle se présentent afin de vous offrir un service plus rapide et fluide.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Belle journée à vous.
Elodie, Service Client Edenred France.
Les solutions Edenred, le petit coup de pouce qui fait du bien
Super expérience avec l'ensemble des produits Edenred CESU / Tickets Restaurant / Kadeos. Ils sont très faciles à utiliser via l'app Edenred+ et il y un large réseau d'acceptation.
9. Oktober 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Anne ,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que nos solutions CESU, Ticket Restaurant et Kadéos vous facilitent le quotidien.
Votre satisfaction concernant l’application Edenred+ et notre réseau de partenaires nous fait très plaisir. 😊
Bonne fin de journée!
Elodie, Service Client Edenred France
C’est enervant
C’est enervant. L’intégration de la carte numerique sur l’apple wallet débite une fois sur 2 min compte bancaie plutot que min credt edenred. J’ai pourtant supprimé mes cartes bancaire du wallet pour tester et rien n’y fait.
Edenred, avez vous une réponse à ce bug ?
6. Oktober 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Tijack,
Je comprends que cette situation soit frustrante et nous sommes là pour vous assister.
Pour mieux comprendre le problème rencontré avec votre carte sur Apple Wallet et la difficulté de paiement, vous allez recevoir une demande pour nous transmettre quelques informations complémentaires (e-mail, numéro de téléphone, nom).
Un de nos conseillers pourra ainsi investiguer la situation et vous recontacter rapidement.
Merci beaucoup pour votre confiance et votre patience.
Bonne journée à vous.
Raïssa
Service Client Edenred France
Antwort von Edenred France
Bonjour Alex,
Je s vous remercie de votre retour d'expérience.
Je suis ravie que vous appréciez l'application Edenred+.
Votre satisfaction nous touche profondément.
Bonne fin de journée.
Elodie
Service Client Edenred France
Très bon service
Très bon service, utilisable quasi-partout, très intuitif et bonnes offres promotionnelles
8. Oktober 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Marie,
Je suis ravie de savoir que notre service intuitif et accessible partout répond à vos attentes.
Votre confiance nous motive à continuer d'améliorer nos offres et à vous proposer des promotions.
Merci de votre confiance !
Elodie,
Service Client Edenred France
Application simple d'utilisation avec…
Application simple d'utilisation avec expérience de paiement complémentaire et Apple Pay très fluide
8. Oktober 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Astrid,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes heureux que notre application vous offre une utilisation simple ainsi qu’une expérience de paiement fluide, notamment grâce à Apple Pay.
Votre satisfaction nous touche profondément.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne fin de journée !
Elodie,
Service Client Edenred France
Super app
Facile d'utilisation, j'ai tous les avantages salariés de mon entreprise en une seule application. Mention spéciale pour le CESU, en 3 clics je paye tous les mois ma femme de ménage
27. September 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Alexandra,
Je suis ravie que l’application vous simplifie le quotidien, surtout avec le paiement du CESU en seulement 3 clics, c’est vraiment génial !
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous aider.😊
Bonne journée !
Elodie,
Service Client Edenred France
Le service client est top
Le service client très efficace, Je les ai contacté pour une question sur le Cesu. Je voulais savoir comment utiliser mon Cesu depuis l'application E+ pour payer ma femme de ménage. Réponse claire et efficace. J'étais ravi. Quand un service client est top, ça vaut le coup d'en parler.
30. September 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Ama,
Je suis ravie d'apprendre que notre service client a pu vous accompagner efficacement et que vous avez été satisfait de la réponse concernant l'utilisation du CESU via l'application E+.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Elodie
Service Client Edenred France
Bon produit
Bon produit, facile à utiliser, notamment avec le paiement sans contact. Les restaurants autour de mon lieu de travail ou de chez moi prennent quasiment tous la carte ce qui me permet de varier mes envies. Et une seule application pour toutes les cartes (restaurant, cadeau), ça m’aide beaucoup pour savoir où j’en suis et m’assurer de tout dépenser. Merci.
7. Oktober 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour,
Je vous pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre produit vous facilite la vie, notamment grâce au paiement sans contact et à l’application unique pour toutes vos cartes.
C’est exactement ce que nous voulions offrir : simplicité et commodité au quotidien.
Bonne utilisation et à bientôt !
Elodie
Service Client Edenred France
Super service client et solutions…
Super service client et solutions faciles à utiliser !
8. Oktober 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Pauline,
Je suis ravie que notre service client et nos solutions vous plaisent.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance en ligne, nous sommes là pour vous accompagner.
Bonne journée à vous !
Elodie
Service Client Edenred France
Une expérience imbattable
Une expérience sans couture depuis que j’utilise Edenred +: 100% digitale avec Apple Pay, le meilleur réseau d’acceptation, l’ensemble de mes solutions sur un même interface (Ticket Restaurant, Kadeos et CESU en 100% digital), et même l’accès à des réductions exclusives.
7. Oktober 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Constance,
Je vous remercie pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que l'expérience Edenred+ vous offre à la fois simplicité, praticité et avantages exclusifs.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à vous proposer des solutions toujours plus innovantes.
Bonne journée à vous.
Elodie
Service Client Edenred France
Utilisateur des titres restaurants…
Utilisateur des titres restaurants Edenred depuis 2022, je suis très satisfait des évolutions de l'app (plus simple, plus clair pour consulter mon solde, facile d'accèder au magasin en ligne avec des réductions).
1. September 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Marc,
Nous sommes ravis que les évolutions de notre application et l'avantage aux réductions en ligne répondent à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à améliorer l'expérience Edenred pour vous accompagner au mieux au quotidien.
Bonne journée à vous.
Elodie
Service Client Edenred France
Antwort von Edenred France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes vraiment heureux de savoir que nos produits sont appréciés et utilisés avec succès dans votre établissement.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée !
Elodie
Service Client Edenred France
Un robot c'est bête par définition et…
Un robot c'est bête par définition et ça ne comprend pas le problème que nous tentons de lui expliquer. Ses solutions ne sont pas adaptées à la situation. Ce serait plus simple d'obtenir directement interlocuteur humain.
10. März 2026
Antwort von Edenred France
Bonjour Didier,
Je vous remercie pour votre retour et je regrette que l'assistance en ligne n'ait pas répondu à vos attentes.
J'ai pu constater qu'un échange avec un conseiller a eu lieu ce matin au sujet de l'activation de votre carte.
Un conseiller reprendra contact avec vous dès demain afin de faire le point sur vos besoins et vous apporter une solution adaptée.
Bonne fin de journée.
Elodie
Service Client Edenred France
Antwort von Edenred France
Bonjour Jean-Louis,
Je vous remercie pour votre retour enthousiaste à la suite de l’assistance reçue pour l’activation de votre carte.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
N’hésitez surtout pas à contacter de nouveau notre service dédié pour toute future assistance en ligne.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Elodie
Service Client Edenred France
Réponse rapide et claire
Réponse rapide et claire, conseillère efficace et polie
7. Oktober 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous apporter une réponse rapide, claire et courtoise.
Votre satisfaction est notre priorité.
Elodie
Service Client Edenred France
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d’aide.
Belle journée à vous !
Je viens de téléphoner au service…
Je viens de téléphoner au service client, la personne que j’ai eu avec un accent africain à manquer de professionnalisme.
j’ai simplement demander si la carte edenred fonctionner toujours oû si il fallait commander une nouvelle sur l’appli edenred+. Vu que l’on est forcer a changer d’application
Il n’a pas voulut répondre il m’a demander plusieur information .
J’ai fini par me méfier et là il m’a raccrocher au nez. Si l’appelle a était enregistrer une sanction devrait être appliquer appel a 17h le 6/10/2026
6. Oktober 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour Claude,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre échange avec notre service relation client n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Il est important pour nous que chaque contact soit traité avec courtoisie et professionnalisme, et nous regrettons profondément que ce ne fût pas le cas lors de votre appel.
Pour que nous puissions examiner cette situation de plus près et vous apporter une réponse appropriée, je vous invite à nous envoyer, en message privé, vos coordonnées (e-mail et numéro de téléphone).
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Élodie
Service Client Edenred France
Samsung Wallet n'est plus compatible
Ils vous obligent à passer sur leur nouveau service Edenred+ et, au passage, retirent des fonctionnalités ; il est désormais impossible d'ajouter ma carte sur Samsung Wallet alors que l'ancienne était compatible, la seule solution qu'ils me proposent étant d'utiliser Google Wallet à la place, qui est bien moins sécurisé. La sécurité n’a pas l'air d'être une priorité pour eux, dommage, pour un service bancaire ! Je suis donc obligé de traîner ma carte physique partout avec moi désormais, pratique !
5. Oktober 2026
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Antwort von Edenred France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant l’évolution de notre carte Ticket Restaurant®. Cette évolution vise à simplifier l'utilisation tout en garantissant la sécurité de vos transactions.
Je peux vous rassurer, Google Wallet utilise la tokenisation afin que les informations bancaires ne soient jamais transmises au commerçant.
De plus, la protection est renforcée grâce à l’authentification biométrique (empreinte digitale, Face ID, code PIN) ainsi qu’au verrouillage à distance de votre appareil.
Pour vous accompagner au mieux, vous recevrez prochainement un e-mail de Trustpilot vous invitant à partager vos coordonnées.
Un conseiller vous contactera pour répondre à toutes vos questions et vous guider pas à pas dans l’utilisation de ce nouveau format digital, si vous le souhaitez.
Nous restons à votre disposition pour rendre ce changement le plus simple et agréable possible.
Excellente journée à vous,
Élodie
Service Client Edenred France
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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