Auf diese Dienstleistung hätten wir lieber verzichtet.
Meine Familie und ich sind vor kurzem für 2 Tage nach London geflogen.Wir haben im Vorfeld einen Stellplatz auf dem Gelände der Firma EKS-Parken gebucht. Als wir gegen ca. 04.30 Uhr eintrafen, mussten wir feststellen, dass niemand vor Ort war. Im Büro war kein Licht eingeschaltet und eine Mitteilung a la "Komme gleich wieder" war nicht vorhanden. Wir haben eine Viertelstunde gewartet und versucht, telefonisch einen Mitarbeiter zu erreichen, was nicht gelang. Wir mussten unseren Flug erreichen und haben das Auto auf einem freien Stellplatz geparkt in der Annahme, bei der Abholung des Fahrzeugs bezahlen zu können. Als wir am späten Abend des nächsten Tages auf dem Parkplatz eintrafen, mussten wir feststellen, dass an unserem Fahrzeug das Nummernschild fehlte. Meine Frau hat im Büro die Parkgebühr bezahlt und teilte mir daraufhin mit, wie unfreundlich der Mitarbeiter gewesen sei. Als der Typ rauskam, um das Nummernschild wieder anzuschrauben, fragte ich, ob es eine übliche Praxis sei, in dieser Weise Hand an Fahrzeuge zu legen, bei denen die Fahrzeughalter unverschuldet die Parkplatzmiete nicht entrichten konnten. In einem unverschämten Ton blaffte mich der Mitarbeiter an, dass wir froh sein könnten, unser Fahrzeug noch vorzufinden. Es hätte auch ohne Probleme abgeschleppt werden können. Eine Aussage, an der ich erhebliche Zweifel hatte. Als ich, wie meine Frau zuvor, erklärte, dass wir die Miete am Vortag nicht zahlen konnten, weil niemand da war, kam die Aussage, es sei ein Infozettel an der Tür gewesen, dass der zuständige Mitarbeiter kurz zum Flugplatz gefahren sei. Wir haben einen solchen Zettel trotz aufmerksamer Suche nicht vorgefunden und somit wurden meine Frau und ich der Lüge bezichtigt! Ich stellte fest, dass der Mitarbeiter für sachliche Argumente kaum zugänglich war und in einer aggressiven und unverschämten Weise auf seinen Unterstellungen beharrte. Ich kann abschließend nur sagen, dass in meiner Branche ein solcher Umgang mit Kunden unangenehme Konsequenzen hätte. Meine Frau empfahl mir, keine Energie darauf zu verwenden, mich nach zwei schönen Tagen in London wegen so eines ausfälligen und impertinenten Mitarbeiters eines Dienstleistungsunternehmens zu ärgern. Mag ja sein...nur ändert sich dadurch nichts. Wir werden zukünftig andernorts parken und möglicherweise ist die Beschreibung der Erfahrung, die wir machen mussten, anderen Flugreisenden auf Parkplatzsuche eine Hilfe.
T. Korinth
20. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung