Beratung war noch in Ordnung
Beratung war noch in Ordnung. Service, Antragstellungen und Rechnungsstellung eher laienhaft.
Die Installateure haben vernünftige Arbeit abgeliefert
8. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Das haben sich andere Leute angesehen
Meiner Meinung nach sehr unseriös
Die Elektro Book GmbH bietet auch über ein bekanntes Online-Portal Produkte an.
Dort habe ich einen Vakuumierer Steba VK 5 bestellt, geliefert wurde fälschlicherweise ein Steba VK 1.
Auf meine Reklamation erfolgte zunächst keinerlei Reaktion. Erst auf meine erneute Anfrage 4 Tage später (!) regte die Firma sich. Allerdings war man lediglich bereit, das falsche Gerät zurückzunehmen, nicht aber die bestellte Ware zu liefern. Man berief sich darauf, dass über die Suchfunktion (und das auch nur bei "alle Kategorien" und nicht wenn man die gewünschte Kategorie aufruft) ein anderes Bild zu den Suchergebnissen erscheint, jedoch ist die Artikelbezeichnung eindeutig richtig, sowie auch die Artikelbeschreibung.
Wenn man den Artikel aufrief, erschien ausschließlich das richtige Bild, die richtige Artikelbezeichnung und die richtige Artikelbeschreibung!!! Auf der Artikelseite war weder ein Bild noch eine Bezeichnung des VK 1 zu sehen, alles war auf den VK 5 abgestimmt. Und genau diesen VK 5 habe ich bestellt, aber leider nie erhalten.
Insofern wird meiner Meinung nach mit fadenscheinigen Ausreden versucht nicht zu den eigenen Fehlern stehen zu müssen. Seriös wäre es gewesen, den Fehler einzugestehen und die Bestellung zu erfüllen. Das hätte Klasse und Seriosität bewiesen. Das gezeigte Verhalten wirkt nicht kundenorientiert und zudem geschäftsschädigend.
7. April 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Toll
Wir haben bei Elektro Book einen Miele Wäschetrockner gekaufen. Die Abwicklung war problemlos, die Lieferzeit betrug 9 Tage, für ein Großgerät absolut ok. Die Spedition meldete sich wie von uns gewünscht frühzeitig als auch am Liefertag. Es wurde pünktlich geliefert und die Mitarbeiter der Spedition haben die Maschine sogar bis in den Keller getragen und das unentgeltlich. Außerdem haben sie da alte Gerät kostenlos entsorgt.
Insgesamt sehr empfehlenswert, gerne wieder.
9. Juli 2011
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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