I frequently shop at Elgiganten - Vacuum, Trimmer, Drone, Mouse, Phone, Batteries, Projectors, Sonos, all sorts of stuff. It was always a pleasant experience, and I only had to return an item once in... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Standort
Standort wechselnArne Jacobsens Allé 12, Butik nr. 118, 2300 København, København S, DK
•Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
"Åh, der må være sket en fejl med vores lagersystem, så det bedste jeg kan gøre for dig er at bestille den hjem" forkert! Det bedste ekspedienten kunne gøre var at finde ud af hvor jeg kunne hente v... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Levering udendørs på trods af aftalen om monteringen. Køleskabet skal stå i 2 døgn under regnen fordi butikken ikke kunne sende de rette folk med ud. Gad at vide om Elgiganten selv kunne ønske... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Fantastisk service! Jeg må bare sige, at jeg kun har haft positive oplevelser med Elgiganten. Uanset om det er vejledning i forbindelse med køb, reklamation, ombytning eller lignende. Jeg er altid bl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Elektrofachmarkt
- Mobiltelefongeschäft
- Computergeschäft
- Fachhandel für Küchenbedarf
- Waschmaschinen- und Trocknerfachgeschäft
Über Elgiganten A/S - Fields
Vom Unternehmen geschrieben
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Vom Unternehmen geschrieben
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktinformationen
Arne Jacobsens Allé 12, Butik nr. 118, 2300, København, København S, Dänemark
- +45 70 80 70 70
3,2
Akzeptabel
453 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
I received my item quickly
I received my item quickly, and the person who helped me at the Fields branch was very kind and friendly.
16. Juni 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hi Karen,
Thank you very much for taking the time to review us on Trustpilot.
I’m pleased to hear that you received your product quickly and that the staff at our Fields store gave you a warm welcome and helpful assistance.
We truly appreciate your positive feedback, and I hope you enjoy your new product.
Wishing you a lovely day.
Kind regards,
Marcus
Elgiganten Customer Service
I frequently shop at Elgiganten
I frequently shop at Elgiganten - Vacuum, Trimmer, Drone, Mouse, Phone, Batteries, Projectors, Sonos, all sorts of stuff. It was always a pleasant experience, and I only had to return an item once in the past 5 years, and even that went without a hitch. The store is well ventilated, clean and employees are around for questions. When it comes to TVs, headphones and speakers, wish there was a higher diversity of products on display - most headphones are not able to be tested, for example.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hello Marko,
Thanks for taking time out of your day to give us a review on Trustpilot.
It's nice to read, that you experience your local store is clean, that the employees are there to help, and that you frequently shop for different products.
Your feedback about having more products on display has been given to the store, to see if we can improve on that matter.
I thank you for the stars and the nice review, that is very appreciated.
Have a nice day!
Best regards
Tilla
Elgigantens Customer Care Center
Fantastisk service!
Fantastisk service!
Jeg må bare sige, at jeg kun har haft positive oplevelser med Elgiganten. Uanset om det er vejledning i forbindelse med køb, reklamation, ombytning eller lignende. Jeg er altid blevet behandlet ordentligt og vi har altid fundet frem til gode løsninger. Vil fremhæve Nikolaj J i Fields, som bare var så imødekommende og løsningsorienteret,selvom jeg troede, at der ikke var noget at gøre i forbindelse med en ombytning.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej Alberte,
Tak fordi du tager dig tid til at fortælle om din oplevelse.
Vi er glade for, du har fået god vejledning af flere omgange og at min kollega har være hjælpsom i forbindelse med din sag.
Jeg har allerede sørget for at give din ros videre til medarbejderen og ved, du til hver en tid er velkommen igen i fremtiden.
Mange tak igen og dejlig dag!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Selvfølgelig er tingene ikke på lager alligevel...
"Åh, der må være sket en fejl med vores lagersystem, så det bedste jeg kan gøre for dig er at bestille den hjem" forkert! Det bedste ekspedienten kunne gøre var at finde ud af hvor jeg kunne hente varen i dag... Men naturligvis er det mig der er dum, når jeg antager at den lille butik i fields har noget på lager....
Hvordan kan nogen undre sig over at man ikke gider kigge forbi fysiske butikker længere
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej Christian,
Tak fordi du deler din oplevelse.
Jeg forstår godt din frustration over at møde op i butikken med en forventning om, at varen er på lager, og så ikke kunne få den med hjem med det samme. Det er lige præcis den situation, vi ønsker at undgå, og jeg er ked af, at det ikke blev håndteret bedre i dit tilfælde.
Du har helt ret i, at det bedste scenarie i sådan en situation ofte vil være at undersøge alternative muligheder med det samme – f.eks. om varen kan afhentes i en nærliggende butik samme dag. Hvis det ikke blev gjort tydeligt eller aktivt tilbudt, er det bestemt en fejl. Da jeg ikke kan se din ordre, kan jeg dog ikke vide om det faktisk har været en mulighed at hente varen et andet sted i forhold til tilgængeligheden af varen i de andre varehuse.
Lagerstatus kan desværre i sjældne tilfælde afvige fra det faktiske lager, men det ændrer ikke på, at oplevelsen i butikken skal være løsningsorienteret og hjælpe dig videre her og nu. Vi beklager meget for oplevelsen, og vi tager din feedback med videre så vi kan blive bedre.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Jeg køber en epoq opvaskemaskine og… dårlig service
Jeg køber en epoq opvaskemaskine og efter 14 dage går den i stykker jeg skal så ydermere betale for reparation det fatter jeg ikke en brik af det er meget dårlig service
4. Juni 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej,
Tak fordi at du bruger tid på at anmelde os på Trustpilot.
Jeg kan godt forstå at det er frustrerende at ens nye opvaskemaskine efter kort tid melder fejl.
I forbindelse med servicebesøget, har vi i butikken og igennem korrespondance på mail, forklaret at besøget ikke har været reklamations berettiget og at dette har været årsagen til at vi ikke kan dække regningen du har modtaget fra teknikeren.
Vi sætter stor pris på din feedback, og hvis du skulle have yderligere spørgsmål eller ønsker vi skal tage et yderligere kig på din sag, kan du kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter
god service
8. Juni 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej Lene,
Tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at høre at du har fået god service i forbindelse med købet af dit nye fjernsyn.
Jeg håber at du kommer til at få mange gode oplevelser med dit nye fjernsyn.
Hvis du skulle have nogen feedback, som kan gøre at vi kan få 5 stjerner, så må du endelig gerne kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej Arne
Mange tak fordi at du bruger til på at anmelde os på Trustpilot.
Jeg er super glad for at du i vores butik i Fields, oplevede hurtig og kompetent betjening og service.
Mange tak for din positive feedback, vi ser frem til at betjene dig i vores butikker.
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter
Misligholdelse af aftalen
Levering udendørs på trods af aftalen om monteringen.
Køleskabet skal stå i 2 døgn under regnen fordi butikken ikke kunne sende de rette folk med ud.
Gad at vide om Elgiganten selv kunne ønske at blive behandlet på denne måde.
Virkelig dårlig service!!
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej Oxana,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Først of fremmest vil vi gerne beklage for denne service, som du har modtaget. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende. Vi vil selvfølgelig gerne levere ved første forsøg, men skulle der opstå noget under leveringen, som gør det til en special levering.
Vi vil selvfølgelig gerne assistere dig med din sag, hvis du ønsker dette. Du bedes sende os en mail på social.ccc@elgiganten.dk og henvise med et ordrenummer.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hello Seyyed,
Thank you very much for taking the time to review us on Trustpilot.
I’m glad to hear that you had a positive experience with us.
We truly appreciate your kind feedback, and I hope you will enjoy your new product.
Have a wonderful day.
Kind regards,
Slim
Elgiganten Customer Service
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej Hanne,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Hurtigt og nemt
Det er hurtigt og nemt henter jeres Klick og Hent. Det er meget specific med vare og medarbejderne det meget fokus på deres egen opgave.
14. Mai 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej Ruel,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du havde en hurtig og nem oplevelse med at bestille gennem Klik og Hent. Det er præcis den effektivitet, vi stræber efter at levere.
Vi håber, at du bliver rigtig glad for dit nye produkt og får en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Købte en iPad som tydeligvis var brugt
Købte en iPad som tydeligvis var brugt. Den havde et ordentligt hak i skærmen, da jeg åbnede den. Hvordan kan det overhovedet lade sig gøre? Jeg måtte lave en scene i Elgiganten i Fields for at få dem til at give mig en NY iPad. Bruger ikke 8000 kr på at købe en iPad med hak i skærmen.
12. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej Emilie,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre, at du fik udleveret en brugt iPad når du har betalt for en ny. Det er naturligvis ikke i orden.
Jeg vil meget gerne hjælpe dig videre med sagen, men har dertil brug for lidt flere oplysninger end jeg kan finde frem til i denne anmeldelse.
Derfor må du meget gerne henvende dig på social.ccc@elgiganten.dk. Vedhæft gerne dit ordrenummer samt et link til denne anmeldelse, så vi nemt kan finde sagen frem.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig i hvert fald en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Forfærdelig levering af køleskab
Jeg købte her den anden dag et LG køleskab med levering, montering, udpakning af emballage+tage emballage med sig igen og afhentning af mit gamle. Jeg fik super god hjælp til at købe køleskabet i butikken, men selve leveringen var decideret forfærdelig. De kommer ind ad døren og siger de kun vil stille det i det rum jeg ønsker, hvis jeg selv pakker det ud OG tager hele min dørkarm af?? Det ender med jeg selv skal stå og rykke rundt på det, pakke det ud og montere det - som var netop det jeg betalte for. Ringe service fra deres side
Det skal forresten siges at køleskabet nemt kunne komme igennem døren, hvilket jeg prøvede at forklare dem
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej Josefine.
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Jeg beklager meget denne service i forbindelse med din levering.
Såfremt man har tilkøbt monteringsservice, vil vi naturligvis gerne placere køleskab som anvist og sørger for alt er som ønsket.
Er der dog udfordringer ift. fysisk eller sikkerhedsmæssigt at montere eller transportere en vare som anvist, forbeholder vi os retten til at afvise hele eller dele af opgaven.
Vi kan desværre ikke finde frem til din sag ud fra din anmeldelse, men vil gerne høre fra dig hvis du ønsker mere information eller hjælp.
Skulle det være tilfældet, kan du endelig kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk
Du må have en dejlig weekend!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
To the Customer Relations Team at…
To the Customer Relations Team at Elgiganten,
I am writing to formally express my extreme disappointment regarding a recent purchase and the subsequent treatment I received at your Field’s location.
On Saturday, I received a TCL Soundbar purchased last week. Upon opening the package, it was immediately clear that the item had been severely damaged due to inadequate packaging (please see the attached photos). More distressingly, while handling the unit, I sustained a cut to my finger from broken glass on the unit.
The resolution process at your Field’s store only added to my frustration:
Lack of Professionalism: When I informed the customer service representative about my injury, she reacted by giggling rather than offering assistance or an apology.
Systemic Delays: I was initially told the return could not be processed because the item was still marked as "out for delivery" in your system.
Lack of Accountability: It took an additional 10 minutes of my insistence to escalate and resolve the matter. Throughout this entire interaction, not a single apology was offered for the damaged product, the injury, or the inconvenience of traveling with a heavy unit via public transport.
As a loyal customer who has bought many items at Elgiganten, including the purchase of a TCL TV and various white goods. I find this level of service unacceptable.
A damaged product is a mistake; a dismissive attitude toward a customer's physical injury is a significant failure in your duty of care.
I look forward to hearing how you intend to rectify this situation and improve your handling of safety-related complaints.
Sincerely.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hello Nick,
Thanks for taking time out of your day to give us a review on Trustpilot and thank you for a comfortable conversation.
As the first thing, I want to apologize for all of the inconvenience with your product, and for the handling from us. We of course want to help our customer's the best way possible, so it's distasteful we haven't handled your case well.
But I'm happy that after our phone call, that we could compensate the matter with a gift card.
We take your feedback seriously, and it has been forwarded to the correct department, so we can prevent situations like that in the future.
I appreciate, that you shared your experience with us.
Have a nice day!
Best regards
Tilla
Elgigantens Customer Care Center
Hurtig og venlig betjening
4. Mai 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du havde en god og hurtig oplevelse med at bestille gennem Klik og Hent. Det er præcis den effektivitet, vi stræber efter at levere.
Vi håber, at du bliver glad for din nye støvsuger og får en rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Hold jer langt væk fra dem
Dårlig oplevelse og total amatør med arbejde i TV afdeling en indvandre og en dansk som var dybt godnat man spørger dem om et fjernsyn de svare om helt andet og total uservicemimded! Anbefaler ikke til nogen desværre ærgelig oplevelse
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej Tony,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt, at du skulle være mødt med denne form for usernicemindedhed. Det er ikke vores intention, at man skal henvende sig til eksperterne og ikke få den professionelle assistance man søger efter.
Jeg sørger for, at denne feedback kommer til den rette afdeling for at vi kan forbedre vores serviceniveau, så du eller andre fremtidige kunder ikke skal opleve lignende oplevelser
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Hurtig levering
1. Mai 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej Birgit,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej Wang,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os.
Vi håber, at du bliver glad for dit nye produkt og får en rigtig god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Solgt som ny men i virkeligheden en retur vare- øv
Jeg købte et Garmin Lily 2 smartwatch hos Elgiganten, hvor varen blev solgt som en almindelig ny tilbudsvare – ikke som outlet, returvare eller åbnet vare.
Da jeg modtog varen, sad der et tydeligt Elgiganten-retur/ombytningsmærke hen over æskens åbning. Det får varen til at fremstå som en tidligere returneret eller genforseglet vare.
Det mener jeg er helt uacceptabelt. Hvis en vare har været retur eller er blevet genforseglet, skal det oplyses tydeligt ved køb, og varen skal sælges som outlet/returvare med en tilsvarende pris. Man kan ikke bare sælge den som ny vare og håbe, at kunden ikke opdager det.
Det er især frustrerende, fordi Elgiganten på produktsiden selv skelner mellem ny vare og outlet-produkt. Alligevel modtager jeg en vare, der tydeligt ser ud til at have været gennem returhåndtering.
Jeg forventer, at en vare solgt som ny også er fabriksny, uåbnet og uden retur-/ombytningsmærker. Alt andet undergraver tilliden til butikken.
Meget skuffende oplevelse. Køber aldrig noget fra Elgiganten mere.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du er blevet mødt af så kedelig en oplevelse.
Det har aldrig være vores intention.
Du har fuldkommen ret, i at du ikke skulle have modtaget et brugt produkt, men et nyt.
Det tyder på, at have været en mindre fejl fra butikken side af.
Jeg vil klart anbefale, at du tager produktet med tilbage til butikken, så de kan finde dig en god løsning.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Bestilte og betalte på nettet
Bestilte og betalte på nettet - og fik så en besked en time senere om, at handlen var annulleret pga. lagerfejl; I havde ikke den vare I havde til salg på nettet.
Så oplevelsen med at handle kan vel ikke være andet en én stjerne.
28. April 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Fields
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at din ordre er blevet annulleret, grundet en lagerfejl.
Det har aldrig været vores intention.
Vi bestræber os hele tiden efter at blive bedre, og vi bruger aktivt vores kunders feedback til netop det formål.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.