Emsa Bewertungen 

Unsere Emsa Eleganzia Teekanne ist nach 2 Jahre nicht mehr zu gebrauchen, weil die Dichtung abgebrochen ist. Laut Garantieerklärung soll man ein Foto von dem Schaden machen und den Kaufbeleg kopieren und beides zusammen einsenden.
Gesagt getan. Auch nach zweimaliger
Rückfrage keine Antwort erhalten. Was ist denn das für ein Services?

Plastiksplitter
Auch wir sind sehr enttäuscht von EMSA. Wir haben am 23.08.2016 im Onlineshop haushaltundgarten.de, den es mittlerweile nicht mehr gibt, 4 Plastikschalen EMSA Superline Snap & Close mit 30 Jahre Garantie gekauft. Am 07.07.2024, als wir eingefrorene Kirschen für unseren Kirschkuchen aus der Gefriertruhe herausnehmen wollten, ist uns der Deckel der Form in mehrere Teile gebrochen.

Wir haben das Ganze mit Angabe von Bestellung Nr. und Kundennummer am 07.07.2024 reklamiert (leider hatten wir nur noch den Mailverkehr über den Kauf der Dosen) wurde das ganze abgewehrt, weil dies kein Kaufbeleg sei. Die Rechnung hatten wir beim Kauf leider nicht heruntergeladen.

Wir haben die Informationen zum Vorgang an Produktwarnung.eu weitergegeben.

Wir sind sehr enttäuscht und werden sicher nichts mehr von EMSA kaufen.

unser Mail vom 07.07.2024
Reklamation Emsa-Deckel von EMSA Superline Snap & Close
Sehr geehrte Damen und Herren,

am 23.08.2016 haben wir vier Dosen EMSA Superline & Close (30 Jahre Garantie!) bei haushaltundgarten.de gekauft:

Bestellung Nr: 43413159
Kundennummer: 43003369.

Uns fällt seit einigen Jahren auf, dass die Deckel sehr unangenehm riechen. Heute ist einer der Deckel gebrochen, als wir die Dose geöffnet haben (siehe Emsa-Deckel gebrochen am 070724.JPG).

Wir können ihnen die Deckel zur Überprüfung gerne zusenden, falls Sie dies zur Überprüfung in Ihrer Qualitätskontrolle benötigen.

Wir bitten um Ersatz aller vier Deckel, da wir den unangenehmen Geruch der Deckel im Schrank nicht mehr haben wollen. Außerdem befürchten wir, dass auch die anderen Deckel bald brechen und auf die Art und Weise evtl. Plastiksplitter in die aufbewahrten Speisen gelangen können.

unser Mail vom 10.07.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,

wir finden die Ablehnung unserer Reklamation sehr schade. Vor allem in Anbetracht der Tatsache, dass ggf. sogar Gesundheitsgefahr durch Plastiksplitter besteht, leiten wir die Reklamation, den Mailverkehr und das Bild der defekten Dose an die Produktwarnung weiter.

@ Herr Oliver Barthel: Zur Kenntnis senden wir Ihnen den Verlauf zu unserer Reklamation einer EMSA-Dose mit 30 Jahre Garantie.

26.07.2024
Nach ca. 3 Wochen neue Kanne bekommen, dauerte weil sie mußte erst neu bestellt werden, und ich bekam am Ende statt der Reklamierten 1.0l Kanne eine 1,3l Kanne.
03.04.2025
Man muß das neu bewerten es scheint kein Rost gewesen zu sein! Die Kannen sind einfach oben undicht durch schlechte Verarbeitung im oberen Bereich wo das Gummi sitzt fließt Kaffee zwischen die Isolierung. Da muß dran gearbeitet werden um mit Qualität zu Überzeugen!

Kein Kundenservice!
Ich kann andere Bewertungen nur bestätigen. Trotz mehrmaliger Nachfrage bekam ich keine Antwort auf meine Reklamation. Meine Thermoskanne war von Anfang an am Deckel undicht - keine Reaktion!
Ich werde sicher niemals wieder ein Emsa-Produkt kaufen und die Firma nicht empfehlen.

Meine Kanne Eleganz fing nach 4 Jahren am Ausguß an zu rosten. Foto und Garantieschein per Email gesendet. Nach einer Woche wurde ohne Nachfrage eine neue Kanne zugeschickt. TOP!

Sehr schlechter Kundendienst!!
Dame wollte auf Nachfragen Ihren Namen nicht sagen, einfach aufgelegt....Frechheit----Kundendienst erbärmlich!!!
Da Deckeln (auch sehr schlechte Qualität) der Flasche Drink2Go Tritan® Kindertrinkflaschen kaputt gegangen sind. Warte seit drei Wochen auf Ersatzlieferung. Jetzt ist Sommer und nicht in einem halben Jahr.

Leider habe ich vor zwei Monaten eine Isolierkanne Samba gekauft, diese hält nur max. zwei Stunden warm bzw. lauwarm.
Schlechter Kundenservice vom Hersteller Emsa. Denn eine Reklamation ohne Edeka-Kassenbon wurde nicht angenommen. Sehe mich nun gezwungen die Kanne in den Müll zu werfen und mir eine neue Kanne eines anderen Herstellers zu kaufen.
Hier wurde mir leider nicht geholfen, da ich keinen Kassenbon mehr habe. Obwohl die Kanne als Esma, Serie Samba klar zu erkennen wäre. Aus welchem Grund man zwingend einen Kassenbon benötigt ist mir unklar.
Die Kannen wechseln ja nach einer Zeit ihr Design, so sollte man als Unternehmen auch nachvollziehen können wie alt die Kanne sein könnte.

Schade - sehe mich nun nach einem Konkurrenzprodukt um.

Innendeckel der Bludrop Flasche rastete nicht mehr ein. Mir wurde unproblematisch innerhalb von vier Tagen ein Ersatzdeckel zugesandt. Doch ja, ich bewahre bei allen Produkten mit Garantie den Kassenbeleg auf ;-) supernetter Kundenservice.

Auch die fast 10 Jahre alten travelmugs halten immer noch heiss.

Auch ich kann den mangelhaften Kundenservice nur bestätigen. Defekte Thermoskanne gekauft (Aldi), nach 1 Woche getestet, Kaffee war sofort kalt. Thermo-Kanne ist defekt. Also Kundenservice angeschrieben. Antwort kam prompt, nur wurde mir lediglich erklärt, was defekt ist, wie eine Thermoskanne funktioniert. Statt problemorientiert zu denken sollte man hier lösungsorientiert an die Sache herangehen. Auf Nachfrage keine Antwort mehr. teurer "Spaß", den ich mir nicht erneut gönnen werde.

Ich habe eine Thermoskanne Motiva gekauft, man verspricht das diese Kanne bis 12 Stunden warm hält. Dem ist leider nicht so. Nach noch nicht einmal 5 Stunden ist der Kaffee nicht mal mehr lau warm.Und für 24,99 Euro erwarte ich dass das Produkt hält was es verspricht, zumal es auch noch ein Markenprodukt ist.

Ich nur sagen, dass der Kundenservice von EMSA sehr enttäuschend ist.
Ich habe eine bludrop Trinkflasche gekauft. Dann ist ein Haken im Deckel kaputt gegangen. Erst bin ich über das Kontaktformular gegangen und habe nach einem Ersatzdeckel gefragt. Natürlich ginge das nicht ohne Kassenbon. Dann habe ich es über ein Telefonat versucht. Auch hier wurde mir gesagt, dass man ohne Kassenbon nichts machen könne.
Ich sollte 13€ (welches die Hälfte des gesamten Artikelwertes ist), ausgeben für den Deckel.
Wir wissen alle, dass dieser Artikel im Einkauf wohl weitaus weniger kostet. Ein Unternehmen, das mit 5 Jahren Garantie wirbt für ein Teil welches noch nicht so lange auf dem Markt ist und dann leider kein Stück kulant ist im Umgang mit seinen Kunden. Wirklich sehr schade und bringt mich dazu, diese Produkte nicht mehr zu kaufen.

Emsa wirbt mit 30 Jahren Garantie. Das ist natürlich einfach und billig fürs Unternehmen wenn man dann im Garantiefall das Anliegen einfach ignoriert. Leider viel zu lange Produkte dieses Herstellers gekauft, nun schau ich mich nach einer Alternative um.

Die frischhaltedosen sind eigentlich ganz gut. Zu einem Großteil durch die platzsparende Stapelung. Leider werden in zu kurzen Intervallen die Modellreihen beendet und sind dann nicht mehr stapelbar. Kontakt zur Firma über ein Kontaktformular geht nur, wenn man die Marketing Cookies akzeptiert. Also ich nicht mehr. Hätte ich besser mal vorher die Bewertungen gelesen.

Der TRAVEL MUG Isolier-Trinkbecher
* isoliert sehr schlecht - nach kurzer Zeit ist das Getränk kalt
* Lässt sich nur schwer sauber reinigen und trocken - auch geöffnet bleiben bleiben Flüssigkeitsreste über Tage in den Komponenten zurück

Leider ist die Qualität sehr schlecht, dafür sind die Preise hoch. Der Kundenservice ist schnell, aber nicht sehr hilfreich, Schade.

Leider hattte ich nur kurze Zeit Freude mit meiner Bludrop Flasche und ich musste siexm einschicken. Jetzt warte ich seit 4 Monaten auf Ersatz und wenn man nicht nachfragt kommt gar nichts. Kundenservice ist ein Fremdwort bei Emsa und die Qualität hat auch sehr nachgelassen. Schade aber es gibt auch andere Firmen

Auch in meinem Fall kann ich nur sagen, dass der Kundenservice von EMSA sehr enttäuschend ist.
Ich habe vor Weihnachten meinem Mann eine Trinkflasche gekauft. Da ich immer mit EMSA zufrieden war, habe ich nicht daran gedacht, den Bon zu behalten. Leider ist dann aber die Dichtung vom Deckel kaputt gegangen. Erst bin ich über das Kontaktformular gegangen und habe nach einem Ersatzdeckel gefragt. Natürlich ginge das nicht ohne Kassenbon. Dann habe ich es über ein Telefonat versucht. Auch hier wurde mir gesagt, dass man ohne Kassenbon nichts machen könne.
Ich sollte 13€ (welches die Hälfte des gesamten Artikelwertes ist), ausgeben für den Deckel. Die Dame am Telefon meinte dann, sonst müsste ja das Unternehmen 13€ bezahlen.
Wir wissen alle, dass dieser Artikel im Einkauf wohl weitaus weniger kostet. Ein Unternehmen, das mit so viel Garantie wirbt und dann leider kein Stück kulant ist im Umgang mit seinen Kunden. Wirklich sehr schade und bringt mich dazu, diese Produkte nicht mehr zu kaufen.
Ich werde das in meinem Familien- und Bekanntenkreis so weitertragen!

hochwertige Isolierkanne gekauft. Nach kurzer Zeit defekt.
Reklamation abgelehnt. Angeblich Eigenverschulden
Nie Wieder

Kundendienst kontaktiert und nachgefragt, ob wir die Ventile für die Mikrowellenschüsseln (EMSA Clip&Micro) nachbestellen können. Zuerst überhaupt keine Antwort. Auf meine zweite Nachfrage kam dann eine Entschuldigung bezüglich "längere" Bearbeitungszeit. Und die Aussage, dass es diese Ventile nicht als Ersatzteile gibt.
Fazit: ich kaufe keine EMSA Produkte mehr. Das ist aus meiner Sicht seh schlechter Kundendienst.

Es ist egal wie viele schlechte Bewertungen es gibt, es scheint Emsa nicht zu interessieren. 5 Garantie ist wertlos. Nach 1 Jahr und 11 Monaten habe ich beim Travel Mug Isolationsverlust. Die Garantie wurde wie folgt angelehnt: Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie mit einem Isolierbecher nicht zufrieden sind.
Die Wärmeisolierung entsteht durch ein doppelwandiges Vakuum (Edelstahl/Edelstahl oder Glas/Glas). Zwischen den beiden Schichten wird ein Vakuum gezogen.
Bei der Herstellung des Vakuums entsteht am Ende ein Kapillar, welches nach dem Herausziehen der Luft verschweißt wird. Wenn dieses Kapillar z. B. durch einen Stoß oder Sturz beschädigt wird, kann es abbrechen. Wenn Luft zwischen die Wandungen kommt, ist kein Vakuum mehr vorhanden und damit auch keine Warmhaltung mehr gegeben. In diesem Fall handelt es sich um einen nachträglich verursachten Defekt und damit leider nicht um einen Reklamationsfall.
Telefonisch wurde mir dann noch mitgeteilt, das sich die Garantie nur auf Materialbeschädigungen wie Deckel oder Rostbildung beziehen würde.
Unterm Strich ist die Garantie also Wertlos.
Aber wie gesagt, das interessiert Emsa offensichtlich nicht.