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Das sagen Bewerter
Habe mir bereits das zweite Paar Schuhe gekauft, weil sie im Winter mittlerweile die einzigen Schuhe sind, die ich anziehen möchte! Super warm und die Qualität ist überragend. Habe heute auch festge... Mehr ansehen
Absolut großartiger Kundenservice mit toller Beratung!❤️ Ich habe den Orica Hi und später noch den Platinum Hi Lace bestellt. Die Qualität ist herausragend. Platinum hat noch mal eine deutlich fei... Mehr ansehen
Die Qualität der Schuhe ist ausgezeichnet,aber ich habe meine Schuhgröße nicht richtig einschätzen können.ich habe eine Nummer größer bestellt,anstatt 39 die Größe 40,trotzdem ist es zu klein.Jetzt... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Established out of Jacksons Tannery, which began in 1948, EMU Australia produce Footwear and accessories crafted from all-natural materials. EMU Australia can be found in stores in many Countries around the world. Our Global site www.emuaustralia.com ships to the Northern Hemisphere and we have local warehouses in the UK, Holland, USA and Canada all with fast and free shipping. Our Australian website www.emuaustralia.com.au ships from Australia, to Australia, New Zealand and Asia.
Kontaktinformationen
73 Leonard Street, London, UK, EC2A4QS, London, Vereinigtes Königreich
- +44 (0)207 713 2080
- onlinesupport_uk@emuaustralia.com
- www.emuaustralia.com
4,6
Hervorragend
785 Bewertungen
Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnell und freundlich
Der Kontakt ist schnell und freundlich. Die Bestellung kam schnell an.
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice ist Tot
Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben. Wir haben bei Emu bestellt und haben die Stiefel auch erhalten er leider waren in den Stiefeln zwei linke Sohlen darum wurden Sie auch zurückgeschickt (dafür habe ich 10 Euro bezahlt obwohl es eine Reklamation war). Das Paket kam bei Emu am 20 Dezember an und es hat sich bis jetzt nichts getan. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert leider überhaupt keine Reaktion. Und mein Geld das nach 2-3 Tagen da sein sollte, darauf warte ich jetzt schon seit über einem Monat. Service am Kunden extrem unterirdisch.
Nach Angabe der Bestellnummer wurde die Rückzahlung veranlasst und das Geld ist gestern auf meinem Konto eingegangen.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMU Australia
Hi Nadja,
We’re really sorry to hear about your experience.
We haven’t been able to find any record of your emails or the returned parcel, but we’ve now processed your refund straight away, in Paypal, so you don’t have to wait any longer.
Thank you for your patience and apologies for the inconvenience.
If you need anything further please don’t hesitate to reach out to our customer support team at
onlinesupport_uk@emuaustralia.com
The EMU Australia Team
Hi Nadja, Thanks for your feedback. To allow me to escalate your inquiry, can you please share your order number? Thank you
Die Boots sharky mikro sind von guter…
Die Boots sharky mikro sind von guter Qualität. Es sind meine dritten Boots mit Lammfell vom Emu! Kann ich nur empfehlen.
10. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice. Ich bin sehr zufrieden
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe mir bereits das zweite Paar Schuhe…
Habe mir bereits das zweite Paar Schuhe gekauft, weil sie im Winter mittlerweile die einzigen Schuhe sind, die ich anziehen möchte! Super warm und die Qualität ist überragend.
Habe heute auch festgestellt, dass der Customer Service bei Fragen immer direkt zur Stelle ist.
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
EMU Australia? Nie wieder!!
Hausschuhe bestellt, viel zu eng und zu klein. (Nein, ich habe keinen dicken Fuss, mir passt immer Grösse 40, im Gegenteil, ich habe eher einen schmalen Fuss, dasselbe war auch bei den gleichen Hausschuhen für meine Tochter so!). Rücksendung kostet 10€!!! Was soll das? Bin bereit, einen vernünftigen Preis für die Retour zu bezahlen, aber nicht diesen! Man kann auch auf eigene Kosten zurückschicken, nur wohin steht leider nirgends. Kontakt Möglichkeiten gibt es maximal über ein Formular oder Chat. Chat ist einfach mit den vorgefertigten Antworten eine Katastrophe. EMU Australia? Nie wieder!!
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMU Australia
Hi Birgit. Thanks for your feedback.
We’re sorry to hear the fit wasn’t right and that the return process was frustrating.
We do offer a flat €10 return fee, which many customers find convenient as it covers the full return process. That said, we understand it won’t suit everyone and customers are also welcome to return items using their own preferred carrier.
Your feedback has been shared with our team so we can continue improving how this information is communicated. We will add the return address to the website frequently asked questions. If you’d like us to look into your order specifically, please reach out via onlinesupport_uk@emuaustralia.com
Überteuerte Retoure
Leider nicht direkt gesehen: habe das erste Mal dort bestellt, Hausschuhe waren leider zu klein und ich kann sie nur gegen 10€ !!! DHL Versand Gebühr zurückschicken. Für ein kleines Paket Hausschuhe! Ich habe kein Problem damit, die Retoure zu bezahlen, aber nicht zu völlig überteuerten Preisen. Dann ist auch dafür nur Kredit-Kartenzahlung möglich, kein Paypal oder ähnliches. Das war leider meine erste und letzte Bestellung!
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMU Australia
Hi, Thanks for your feedback - we’re sorry to hear the size wasn’t right on your first order.
While we offer a prepaid return option for convenience, for a flat fee, customers are also very welcome to return items using their own preferred carrier if that suits.
If you’d like to swap for a different size, we’re more than happy to arrange this for you.
If you’re open to it, our customer support team can assist and help find the best solution. You can contact them at onlinesupport_uk@emuaustralia.com
Thanks
Service sehr gut
Service sehr gut, habe von Auswahlsendung Rückerstattung noch nicht erhalten, denke dies ist der Weihnachtsstress.
14. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super tolle Schuhe
Super tolle Schuhe, warm und sehr bequem! Ich habe eine Größe größer gewählt, da ich es mit dem Lammfell sonst zu eng finde.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Therapiewirkung
Absolut großartiger Kundenservice mit toller Beratung!❤️
Ich habe den Orica Hi und später noch den Platinum Hi Lace bestellt. Die Qualität ist herausragend. Platinum hat noch mal eine deutlich feinere Leder-/Fellqualität, vermutlich Shearling. Das ist vom Lamm, dass erst 1x geschoren wurde, daher so ultra weich und deutlich dichter als Schaffell vom älteren Tier.
Das Gefühl ist unfassbar gut. Diese hohen Stiefel geben ein ganzheitliches Wohlbefinden, was mit keinem anderen Material vollbracht werden kann. Sozusagen auch therapeutisch wirksam, wenn man sie als Hausschuhe benutzt, in kalter Wohnung.
Der Orica hat aber auch eine mega Qualität! Das Fell ist auch sehr dicht und weich, wenn auch minimal geringer als Platinum, eignet er sich super im regnerischen oder matschigen Herbst und Winter. Durch die weitaus stabilere Konstruktion mit zusätzlicher Frontkappe (nicht nur Fersenkappe), ist es ein richtig stabiler Schuh.
Emu macht (leider😉) süchtig!
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
I love these shoes
I love these shoes! Really nice and warm! Good service.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Toller Schuh
Toller Schuh, einfacher Bestell- und Bezahlvorgang, schnelle Lieferung. Empfehlenswert 💫
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualität is excellent
Die Qualität der Schuhe ist ausgezeichnet,aber ich habe meine Schuhgröße nicht richtig einschätzen können.ich habe eine Nummer größer bestellt,anstatt
39 die Größe 40,trotzdem ist es zu klein.Jetzt tausche ich auf Größe 41 um,bin mir aber nicht sicher,dass es passen wird.Leider sind die Schuhe in 42 nicht mehr lieferbar. Mindestens 2 Nummer größer muß ich bestellen,als meine normale Schuhgröße.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
der Text ist einwandfrei
der Text ist einwandfrei, die Schuhe ebenso
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hatte ein Problem mit meiner Sendung
Hatte ein Problem mit meiner Sendung, die nicht mehr bei DHL auffindbar ist. Das Kundenservice ist exzellent und sehr schnell, hat mir Möglichkeiten aufgezählt wie wir vorgehen können. Vielen Dank ! Bestelle seit Jahren bei EMU Australia und werde es weiterhin tun.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produkte und support sind sehr gut
Der Support hat meine falsche Bestellung problemlos storniert. Die Produkte an sich sind erstklassig verarbeitet und den Preis wert.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Miserabler Kundenservice
Emu bietet kostenlosen UMTAUSCH, alles auf Englisch mit einer Fehlermeldung!
Mir blieb nix anderes übrig als die Ware für satte 10€ zu retournieren und den Schuh eine Nummer kleiner zu bestellen, obwohl in der Artikelbeschreibung stand, dass man 1 Nummer größer bestellen soll. Aufwand fast 30min! Absolute Frechheit!
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMU Australia
Thanks Fritzi
meine Lieferung ist leider nicht angekommen…
meine Lieferung ist leider nicht asgelifert worden, aber der Rückverguttung und die Kommunikationsind sehr schnell abgelaufen.
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMU Australia
Thanks Nataliya
Unkompliziert
Übersichtlicher Onlineshop, einfache Bezahlung und schnelle Lieferung.
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.