Eon Energie Bewertungen 

Katastrophaler Kundenservice. Seit Monaten wird mein Problem trotz zahlreicher Anrufe und E-Mails nicht gelöst. Jeder Mitarbeiter gibt andere Informationen, Fehler werden nicht nachhaltig korrigiert und ich muss ständig selbst nachhaken. Sehr enttäuschend.

War dort vier Monate Kunde, nachdem scheinbar die Dezember Rechnung nicht ankam und dadurch auch nicht bezahlt werden konnte bekam ich im Jänner die nächste Rechnung die selbstverständlich sofort von mir überwiesen wurde. Auf dieser Rechnung war kein Rückstand ausgewiesen, zwei Wochen später bekam ich von meinem Netzbetreiber einen Brief das mein Vertrag von EON gekündigt wurde, obwohl ich den Rückstand noch am selben Tag überwiesen hatte. Auf anfragen beim Kundendienst teilte man mir mit, das man da nichts mehr machen kann da das nur mehr ein Computer macht und kein Mensch mehr involviert ist. Nach dieser Meldung legte der Kundendiensmitarbeiter auf und ich hörte nur mehr das Freizeichen.
So eine Unprofessionalität ist mir mein ganzes Leben noch nicht untergekommen. Leider las ich erst jetzt die mehrheitlich negativen Rezensionen zu EON.

Nach einer richtigen Jahresabrechnung kamen danach 2 Korrekturen die sehr fehlerhaft waren. Es wurde ein Betrag vom Konto abgebucht, der nicht korrekt ist.
Sehr oft mit EON telefoniert.
Niemand versteht die Rechnung, niemand meldet sich, keine Rückzahlung.

Absolute Katastrophe - einen schlechteren Service habe ich bis jetzt noch nicht erlebt. Ich kann gar nicht alles wiedergeben, was ich erlebt habe. Aber es ist fakt, dass einem niemand wirklich hilft bzw. es wenigstens versucht! Ich wurde über eine Woche im "Dunklen" stehen gelassen, ohne einen Ansatz auf Problemlösung zu erhalten. Anrufe und auch etliche Mail brachten keinen Fortschritt. Mails werden auch nicht einmal kurz beantwortet. Wenn ich es nicht selbst erlebt hätte, würde ich es nicht glauben! Ich hoffe, ich habe nie wieder berühungspunkte mit diesem "Kundenservice" (der Name ist sowas von unpassend, was E.ON angeht!!)

20.05.2025 - Bezug zu ihrer Mahnung
Bezug: Anlagennummer 161000148102 - "Schreiben letzte Mahnung"

Sehr geehrter Sachbearbeiter, sehr geehrte Sachbearbeiterin!

Sie haben mir anscheinend den Teilzahlungsbetrag von monatlich € 2,-- auf monatlich € 5,-- angehoben.

Wie ich ihnen bekanntgegeben habe, habe ich einen Rohbau und beziehe wenig Energie.
Daher wird voraussichtlich bei der Endabrechnung wieder ein Guthaben herauskommen.
Ich habe heute eine "Letzte Mahnung Strom" für die Anlage ..." (Haus noch nicht bezogen) erhalten.

Auf dem Schreiben stelle ich in einem Monat 2 x 5 € Mahnspesen fest. Der Gesamtbetrag der Rechnung beläuft sich auf € 20,12.
Das heißt dass ziemlich genau 50% des Gesamtbetrags Mahnspesen sind, die noch dazu durch Ihre Vorgehensweise
verursacht wurden.

Ich habe aus gutem Willen den ganzen Rechnungsbetrag einbezahlt, beeinspruche jedoch die Mahnspesen aus gutem Grund.

Ich schlage nun vor mir die Mahnspesen umgehend zurück zu überweisen und biete um weitere Probleme hintanzuhalten
einen Abbuchungsauftrag an.

Andernfalls werde ich mir an die Regulierungsbehörde RTR wenden sowie an die Arbeiterkammer und entsprechende
Bewertungen abgeben.

Auch ist in Zukunft (ungefähr einem Jahr) mit mehr Strombezug und somit mehr Profit ihrerseits zu rechnen.

Ein kurzer Anruf bei meiner hinterlegten Rufnummer hätte einen allfälligen Fehlbetrag auch sofort aufklären können.

Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen

Mein Schreiben wurde nach interner Bewertung abgelehnt. Ein weiterer Versuch zur gütlichen Lösung (Abbuchungsauftrag) wurde ebenfalls abgelehnt.
Am heutigen Tag (21.05.2025) hatte ich ein Schreiben vom Netzbetreiber (mit 15.05.2025 datiert), dass mir die Energiefirma bereits den Vertrag gekündigt hatte, obwohl dies bis dahin noch gar nicht kommuniziert wurde und ich
bis 05.06.2025 (also bis eine Woche später) einen neuen Vertrag mit einem Energielieferanten abschließen müsste.
Das habe ich heute auch gemacht.
Ich finde diese Vorgehensweise zum Schämen und hätte die Bewertungen von anderen Usern vorher durchlesen sollen.

Katastrophaler Kundenservice.
Seit beinahe 3 Monaten schafft es die Firma nicht mich auf monatliche Rechnung umzustellen. Das Einzige, was sie können ist Verschicken von nicht mehr relevanten Teilzahlungsbeträgen (erste Monatsrechnungen wurden auch verschickt, aber ich bin angeblich nicht umgestellt) sowie Mahngebühren für diese.

Nicht zu empfehlen. Das Portal ist unübersichtlich und der Service lässt leider zu wünschen übrig. Ich bereue den Vertragsabschluss...

Der Online-Abschluss Mitte November für den Wechsel des Energieanbieters zum 1.1.2025 klappte reibungslos. Das war dann aber auch schon.
1. die gewünschte monatliche Abrechnung wurde bei Vertragsabschluss ignoriert. Man teilte mir 1 1/2 Monate später mit, dass hierfür der Netzanbieter zuständig wäre, dem ist jedoch (lt. E-Control) nicht so. Mittlerweile droht man mir mit der Kündigung. Dem Netzbetreiber hat man wohl die Kündigung bestätigt. Umso besser, dann kann ich zu einem seriösen Anbieter wechseln.