Had a failed delivery (not Ergobaby’s fault!). The contact with customer support was great, very understanding and quick! Had a fast delivery with the 2nd attempt! The embrace carrier is amazing... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Spare parts arrived slightly late (10 days) but arrived and we are happy to use again our ergobaby after 7 years and still fit perfectly our new born baby.
The price of the bag dropped by €70 on the very same day I placed the order, which is quite significant. However, customer service only offered a 15% discount on a future purchase and refused to... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
I ordered the Ergobaby Metro+ stroller, and both dispatch and delivery were incredibly fast. I’m absolutely in love with this stroller. I purchased it for my second child, and compared to the strolle... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Aus dem eigenen Bedarf als Mutter heraus hat Karin Frost sich daran gemacht, die ultimative Babytrage zu entwickeln. Ihre Vision war es, eine Babytragehilfe zu entwickeln, die die Entwicklung der kindlichen Wirbelsäule unterstützt und gleichzeitig das Gewicht des Kindes auf die Hüften und Schultern des Tragenden verteilt und somit Rücken und Nacken entlastet. Sie ließ andere Eltern ihr Produkt testen und verbesserte es so lange, bis es allen Ansprüchen genügte und ihre Vision 2003 mit dem ersten Modell der Ergobaby Komforttrage Wirklichkeit wurde. Die erste Original Ergobaby Komforttrage war aus 100% Baumwolle, der Stoff wurde hergestellt in einer Firma, die Karins Vorstellungen von Arbeitsbedingungen und Werten entsprach. Das maschinenwaschbare Modell umfasste einen mit Neoprenschaum gepolsterten Hüftgurt, mit dichtem Schaum gepolsterte Schultergurte sowie eine verstellbare Kapuze um den Kopf des schlafenden Kindes zu stützen. Zu Beginn wurde die Ergobaby Komforttrage nur über die eigene Website verkauft, doch der Erfolg kam schnell und mittlerweile sind die Ergobaby Komforttragen im Fachhandel und in Onlineshops weltweit erhältlich. Mit wachsendem Erfolg der Ergobaby Original Komforttrage hatte Ergobaby immer stärker das Bedürfnis, den Kunden neben dem Standardmodell gleichzeitig auch eine Variante der Komforttrage aus Stoffen aus kontrolliert biologischem Anbau und nachhaltigen Fertigungsverfahren anzubieten - die Geburtsstunde der Ergobaby Organic Kollektion. Im Jahr 2007 reiste Karin Frost nach Indien, um die in Frage kommenden Fabriken persönlich zu besichtigen, sich vor Ort die geeignetste Fabrik auszuwählen und sicher zu stellen, dass alle Produktionsstätten die Fair Labour Standards erfüllen. Der Stoffhersteller, der die Stoffe für die Ergobaby Organic Kollektionen liefert, war das erste Unternehmen Indiens, das im Jahr 1996 eine Öko-Zertifizierung erhalten hat. Bis zum heutigen Tag hat sich die Ergobaby Produktpalette stetig erweitert um den Bedürfnissen aktiver Eltern gerecht zu werden. Von technologiebegeisterten Sportlern bis hin zu modebewussten Karrierefrauen - für jeden bietet Ergobaby das passende. Fragen? Wir helfen ihnen gerne! Rufen Sie uns an: +49 40 4210 650 Erreichbarkeit unserer Kundenbetreuung: Montag bis Freitag 09:00-17:00
Kontaktinformationen
Gaußstraße 120, 22765, Hamburg, Deutschland
- +49 40 4210 65 0
- customersupport@ergobaby.eu
- www.ergobaby.eu
4,2
Gut
227 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Ergobaby Europe
Hello Tiago,
Thank you for your feedback. We’re sorry to see your rating and regret that your experience did not meet expectations.
We can see that your case has already been handled by our team. If you have any further questions or need additional support, please feel free to contact us again.
Kind regards,
Your Ergo Baby Team
Great experience!
Had a failed delivery (not Ergobaby’s fault!). The contact with customer support was great, very understanding and quick!
Had a fast delivery with the 2nd attempt!
The embrace carrier is amazing, very easy and fast in use! My daughter loves it! She likes to be carried around frontal and backwards. It makes her sleepy when she needs to be and happy by looking around when she’s awake!
30. April 2026
Antwort von Ergobaby Europe
Thank you so much for your kind words! 😊 We're absolutely thrilled to hear we could help. Enjoy the product – we hope it brings you tons of joy! 🎉👶
Antwort von Ergobaby Europe
We’re so grateful for your kind feedback — it means a lot to us! 😊
Antwort von Ergobaby Europe
Hallo Linda,
Dank je wel dat je je ervaring met ons hebt gedeeld.
Het spijt ons oprecht te horen dat je een teleurstellende en frustrerende klantervaring hebt gehad. We begrijpen hoe belangrijk tijdige communicatie en betrouwbare service zijn, en het is duidelijk dat we in jouw geval niet aan deze verwachtingen hebben voldaan.
Daarnaast betreuren we dat onze telefonische ondersteuning niet beschikbaar was toen je ons nodig had, en dat onze e-mailreacties niet zo snel of behulpzaam waren als ze hadden moeten zijn.
We waarderen je feedback en zetten ons in om onze klantenservice te verbeteren en ervoor te zorgen dat onze klanten een positieve ervaring hebben met Ergobaby. Als er nog iets is waarmee we dit kunnen rechtzetten, laat het ons dan gerust weten.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen de kans te krijgen je in de toekomst beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Your Ergobaby Team
Comanda livrata rapid in Romania
Comanda livrata rapid in Romania. Momentan foarte multumita de produs.
30. März 2026
Excellent product
Excellent product, the only design flaw is related to the fact that side straps and buckles are located directly on the breast which is not very practical for lactating women and might cause some discomfort.
27. März 2026
Ergobaby is the best
Ergobaby is the best. Is perfect softly and gentle to my back. I have very hard baby and this ergobaby is for me "gamechanger".
7. April 2026
Spare parts arrived slightly late (10…
Spare parts arrived slightly late (10 days) but arrived and we are happy to use again our ergobaby after 7 years and still fit perfectly our new born baby.
7. April 2026
Antwort von Ergobaby Europe
Thank you so much for your feedback! 😊 We’re glad to hear that the parts arrived that quick!
The price of the bag dropped by €70 on…
The price of the bag dropped by €70 on the very same day I placed the order, which is quite significant. However, customer service only offered a 15% discount on a future purchase and refused to provide an online store voucher that would at least partially cover the difference.
Do they really think I would spend more of my money after such an experience just to get a 15% discount? That feels like a mockery.
Unfortunately, I am very disappointed with your brand.
17. März 2026
Antwort von Ergobaby Europe
Dear Ieva
Thank you for sharing your experience with us.
We are deeply sorry to hear that you have gone through a disappointing and frustrating customer experience.
We value your feedback and are committed to improving our customer service as well as ensuring that our customers have a positive experience with Ergobaby. If there's anything else we can do to make things right, please don't hesitate to let us know.
Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Best regards,
Your Ergobaby Team
Upsie sling carrier by Ergobaby
I have a velcro baby who hates baby carriers. I saw this type of sling and after a thorow research it turned out that Upsie sling carrier by Ergobaby is the only one suitable for babies from 6 months. IT IS a game changer. Thank you!
30. März 2026
Antwort von Ergobaby Europe
Dear Adi,
Thank you so much for taking the time to share your experience with our Upsie!
We're thrilled to hear that your little-one loves it! We're always trying our best to design products matching parents' needs.
We appreciate your recommendation and look forward to serving you again in the future.
Thank you again for your kind words and for choosing Ergobaby!
Best regards,
Your Ergobaby Team
Fast delivery great quality
The product was delivered very quickly and accurate. It fits perfectly and the stroller looks like new.
26. März 2026
Antwort von Ergobaby Europe
Dear Marija,
Thank you so much for taking the time to share your experience with our fast delivery service!
We're thrilled to hear that your order arrived promptly and met all your expectations. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted to have provided a seamless and speedy experience for you.
We look forward to serving you again in the future. Thank you again for your feedback and for placing your trust in us!
Best regards,
Your Ergobaby Team
Mijn bestelling kwam onvolledig aan
Mijn bestelling kwam onvolledig aan. Volgens de website moet je mailen naar customer support, maar ik krijg steeds melding dat mijn mail onbestelbaar is…
Geen andere manier om hen te contacteren. Triest
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ergobaby Europe
Hi Charlot,
ich freue mich sehr, dass wir in Kontakt treten konnten und dein Problem lösen konnten.
Fast delivery
25. März 2026
Antwort von Ergobaby Europe
So happy to hear this! 😊 Thanks for your feedback!
Great front facing carrier
Built and finishings are of good quality. Ergonomically comfortable for parent and child. No discomfort during wear, no back pain afterwards.
9. März 2026
Antwort von Ergobaby Europe
Thank you so much for your feedback! 😊 We’re glad to hear you’re happy with the quality and that it’s comfortable for both you and your child—no back pain is exactly what we aim for! 💛
No feedback from customer service
I want to return my items but return label creation not possible. I tried to call and write customer service without success
23. März 2026
Antwort von Ergobaby Europe
Hello Valentina,
Thank you for sharing your experience with us.
We are deeply sorry to hear you have gone through a disappointing and frustrating customer experience. We understand how important timely communication and reliable service are, and it's clear that we fell short of these expectations in your case.
We sent you an email just now, to make sure that we assist you as soon as possible.
Thank you for your feedback and we hope to have the opportunity to help you soon.
Best regards,
Your Ergobaby Team
Antwort von Ergobaby Europe
We’re so glad you love it!
Very poor customer service
Very poor customer service and experience. I have received my order partially and couldn’t reach customer support nether through email or phone.
It’s very frustrating!
19. März 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.