EssenceCar Rental Bewertungen 45

EssenceCar Istanbul nie wieder
Wickelt Auftrage am Flughafen mit anderen Vermieter (Everyday) ab . Keinerlei Mietpapiere werden ausgehändigt . Kaution wird sofort eingezogen von der Bank , und nicht Blockiert.
Eine Rückzahlung der Kaution erfolgt nicht. Ich warte schon seit 7 Wochen darauf. Check24 kämpft bisher vergebens. Anscheinend hat sich wegen der Osterfeiertage alles verzögert. Seit wann hat die Türkei Ostern?
Achtung bei der Buchung über check24 (Aurum) / niemals bei Essence buchen, ihr habt nur Probleme mit der Rückzahlung der Kaution.
Manch berichten auch von Diebstahl der Kaution.
Ihr habt in Deutschland das Recht auch Anzeige wegen Diebstahl zu stellen.

Nie wieder Essence oder Everyday

Auch in der 8. Woche noch keine Rückzahlung erfolgt , angeblich liegt es an meiner Bank ! Auf Nachfrage wurde dies verneint. Auch auf Überprüfung meiner Bank sind keinerlei Zahlungsanweisungen zu sehen .

Also liegt es doch an EsseceCar.

Über Essencecarrental einen Leihwagen in der Türkei gebucht. Es sind jetzt mehr als 5 Wochen her, dass das Fahrzeug zurückgegeben wurde. Bis heute wurde meine Kaution nicht zurückerstattet. Essencecar wimmelt ab und verweist mich an die Leihfirma. Essencecar ist mein Vertragspartner. Mit denen wurde der Vertrag abgeschlossen und auch die Zahlung getätigt. Das essencecar sich nichts davon annimmt ist mega schlecht. Null Service. Null Kundenkontakt. Sie antworten nicht mal mehr auf mein Anliegen!!!
Update auf Antwort von EssenceCar:
Alle meine Behauotungen sind schriftlich nachweisbar! Unzählige Mails ohne Reaktion und Rückantwort! Genauso die aktuelle Frage von mir, warum einfach 2310 TL von meiner Kaution einbehalten wird. Meine Bitte mit Auflistung dieser Kosten wird bis heute ignoriert!!!
Wenn alle Mautaufzeichnungen vorliegen und alles transparent sein soll, wieso antworten Sie dann nicht auf meine Fragen? Wieso schicken Sie mir nicht diese Mautaufzeichnungen? Die stehen dem Kunden zu, um eine korrekte Abbuchung zu verifizieren! Bitte erneut um Zusendung dieser Aufzeichnungen!!!
Wo bleibt ihre Transpsrenz und Versprechungen? Weiterhin keinerlei Reaktionen und keine Mautaufzeichnungen! Warum nicht? Hat EssenceCar doch was zu befürchten???? Sind unbegründete Abbuchungen zu befürchten oder warum erhalte ich keinerlei Auflistungen????
Hallo EssenceCar Rental, habe ich Recht gehabt mit meiner Vermutung, dass Ihr die willkürlichen Abbuchungen nicht belegen könnt??? Sie haben mir bis heute nicht die Belege zugesendet!!! Ist das Ihre angesprochene Transparenz???

Aufgrund des erlebten Vorfalls kann ich Essence Car Rental in keiner Weise empfehlen.

Trotz Buchung einer Mittelklasse wurde mir lediglich ein Kleinwagen übergeben. Wir waren 4 erwachsene Personen mit 3 großen und 2 kleinen Koffern.
Die Situation war unzumutbar:

1 großer Koffer musste auf der Rückbank zwischen zwei Mitreisenden transportiert werden

1 kleiner Koffer lag auf dem Schoß des Beifahrers

Für eine Fahrtstrecke von ca. 150 km war das extrem unbequem, unsicher und keinesfalls akzeptabel. Das gebuchte Fahrzeug entsprach in keiner Weise der bestätigten Kategorie.

Zusätzlich wurde mir eine Zwangsreinigungsgebühr auferlegt. Entweder sofort zahlen oder bei Rückgabe eine noch höhere Gebühr – das empfinde ich als reine Abzocke. Besonders widersprüchlich: Das Fahrzeug war bei Übergabe nicht einmal sauber, dennoch wurde eine Reinigung verlangt.

Noch schwerwiegender ist jedoch, dass die Kaution bis heute nicht zurückgezahlt wurde, obwohl das Fahrzeug ordnungsgemäß und ohne Schäden zurückgegeben wurde. Die Anmietung lief vom 24.12. bis 28.12.2025 – und bis heute wird das Geld ohne nachvollziehbare Begründung einbehalten. Der Eindruck entsteht, dass hier auf Kosten der Kunden Gewinne mit einbehaltenen Kautionen erwirtschaftet werden.

Besonders fragwürdig ist zudem die Arbeitsweise des Unternehmens:
Die WhatsApp-Kommunikation wurde nachträglich von deren Seite gelöscht, was den Eindruck erweckt, dass Absprachen und Zusagen bewusst im Nachhinein entfernt werden. Dieses Verhalten ist alles andere als seriös.

Fazit:
Falsche Fahrzeugklasse, unzumutbare Transportbedingungen, intransparente Zusatzgebühren, Probleme bei der Kautionsrückzahlung und eine äußerst zweifelhafte Kommunikation.
Für mich war das die erste und definitiv letzte Anmietung bei diesem Anbieter.

Anmietung 02.10.24-15.10.2024 Flughafen Izmir/Auslandsterminal:
EssenceCar Rental hat keinen Schalter am Flughafen!
Dieses Geheimniss wurde mir aber nicht mitgeteilt. Dedektivisch musste ich die Vertretung suchen und voll beladen mit Koffern zum Inlandsterminal - dass hat hat fasst 30-40 min gedauert! UNMÖGLICH.

Vollversicherung gebucht und bezahlt! Wegen Debit-Karte musste ich noch mal ca. 60 € für Vollversicherung blechen!

(Sorry EconomyCarRental: habe in versehentlich euch die Bewertung abgegeben - konnte es aber nicht mehr korrigieren)