Eurocasa Holday was founded in 1988, when tourism in the countryside was not yet as widespread as it is today. We started by renting 4 houses in Marciano della Chiana (Arezzo), where our office is based, then from year to year the interest has grown up, our offer has expanded and now covers about 300 accommodations including Holiday Villas, Apartments and Farmhouses mainly in 
Der Reinfall unseres Lebens !!!
Vorweg - wir waren schon in vielen Häusern, Ferienwohnungen und Hotels - aber so etwas haben wir noch nie erlebt! Wir buchten uns das Häuschen in Pagliazzone Bucine … als wir ankamen begann der erste Horror schon mal damit, dass wir unser Gepäck vom Parkplatz ( welcher sich nicht in unmittelbarer Nähe des Hauses befand) bis zum
Haus zu schleppen, bei 40 grad aufwärts!(obwohl es die Möglichkeit gegeben hätte auf das Grundstück zu fahren). Dann haben wir das Haus von innen gesehen - wenn man Haus dazu sagen darf??? Es war eine Bruchbude … wir verstehen die sehr guten Bewertungen auf keinen Fall. ( vielleicht sind diese auch gekauft oder man löscht die schlechten einfach raus 😉)! Das Bad in einem sehr schlechten Zustand, dass Waschbecken kam einem entgegen, der Klodeckel kaputt, überall Spinnweben, die Dunstabzugshaube fettig, das Koch Utensil schmutzig vom
Vorgänger, die Stühle kaputt, der Pool Boden löst sich auch schon auf, bei der Pool Dusche lag ein Brettchen für die Füße, welches kaputt war und schon Nägel rausschauten, neben dem Pool war ein Schacht welcher nur mit einem verrosteten Deckel abgedeckt wurde, für uns ein NO-GO mit Kind !!!! eine Klimaanlage nur gegen AUFPREIS obwohl man schon 2.000€ für diesen Alptraum zahlt! Eine Frechheit sondergleichen…. Und wenn man sich bei der Agentur beschwert heißt es - man hätte sich sofort beschweren müssen - und dass wenn die Besitzerin jeden Tag am Haus ist .., das wäre sicherlich ein noch schrecklicherer Urlaub geworden als ohnehin schon, wenn die Besitzerin von den Agentur erfährt das man alles kritisiert .. wäre sie sicherlich nicht mehr so nett gewesen. Jedenfalls kein Entgegenkommen außer lächerliche 10% auf unsere nächste Buchung! Als ob wir bei dieser Agentur nochmals buchen würden. NEIN DANKE!!!! Jedenfalls sind die Fotos auf der Homepage der Agentur völlig veraltet und was einen vor Ort erwartet ist eine ganz andere Darstellung! Schade das man hier keine Fotos hochladen kann …. Wäre sicherlich für einige interessant … aber das ist sicher auch so gewollt 😉😉
Zusatz zur Antwort von Eurocasa: wir sprechen hier keinesfalls über die Leistungen welche Sie anbieten, die Bewertung Handelt lediglich um das Haus, welches wir gemietet haben. Die haben doch sicherlich die Fotos gesehen, die wir Ihnen zugesandt haben oder? Ich denke Bilder sagen auch mehr als 1000 Worte. Daher haben wir hier nicht übertrieben. Und hätte man hier die Möglichkeit Bilder hochzuladen, würden auch Kunden sehen, was einen dort erwartet. Dass wir dort nicht abgereist sind, hat nur einen Grund. Wir haben ja schon dafür gezahlt und hätten sicherlich die 1820 € nicht mehr gesehen. Also wäre unser Urlaub damit auch ruiniert! Wir sind erst zehn Tage später dazu gekommen, Ihnen zu schreiben. Da wir danach unseren Urlaub an einem anderen Ort fortgeführt haben und wir einfach abschalten wollten. Hätten wir gewusst, dass wir gleich schreiben müssen, hätten wir das natürlich getan. Aber wer liest heutzutage alle AGBs? Dass unser Hund nicht berechnet wurde, ist ja wohl das mindeste bei diesem Aufenthalt. Es bringt einem nichts, wenn man ein privates Grundstück hat und einen Pool wenn einen solch ein Zustand von einem Haus erwartet. Dass die Klimaanlage extra berechnet wird, wussten wir aber da wussten wir auch noch nicht, was uns vor Ort erwartet. 1820 € sind definitiv so viel für das, was einem vor Ort geboten wird! Oder würden Sie einen solchen Urlaub schön finden?! Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Antwort, möchten aber davon absehen, weiter über ihre Seite zu buchen. Wir werden uns wieder an Booking und andere renommierte Unternehmen halten. Denn hier kann man auch zehn Tage nach seinem Urlaub reklamieren und bekommt sein Geld zur Hälfte zurück erstattet.
Antwort von Eurocasa Holiday
I'm very sorry to know that your holiday was for you such a disaster, but I think that if things were as bad as you say maybe you would have left or you would have informed us during your stay to give us a chance to check the problems and solve them and not just 10 days after the holiday was over.
I don't understand why you are so afraid to say, during the holiday, that in your opinion there are things wrong with the house. Seeing that afterwards the courage to give a bad review is not lacking.
I would also like to specify that the amount you paid for a week at the nd of July, for a single house with a private pool and a private fenced garden is Euro 1.820.
Air conditioning is charged according to consumption, and this was communicated at the time of booking, so it was not a surprise. You also had a dog with you for which you would have had to pay an extra cleaning fee of 35 euros, but the owner did not charge you for this.
However, we are an agency that has been renting houses and villas in Tuscany for more than 30 years and we don’t need to hide anything, since in all these years we have demostrate to do our work with passion and seriousness. We would like to make everyone happy but unfortunatly, it is always not possible. So I though maybe we can try again in the future, to offer you and your family a good holiday with a discount, to demostrate that we are in good faith and we always try to do our best.
