EURONICS Deutschland eG Bewertungen 

Top!!
Toller, kompetenter Mitarbeiter. Herr Sörgut ist sehr hilfsbereit und freundlich. Seine kompetente Beratung ist sehr wichtig, wenn man sich in Sachen Fernsehen entscheiden muss. Es ist schön wenn man so tolle Mitarbeiter hat..weiter so

Iphone vor 1,5 Jahren gekauft und nun einen nicht verschuldeten Defekt.

Angerufen in der Zentrale wird mir gesagt, dass ich nur ein Jahr Apple Garantie habe, da sie als Händler aus der Nummer komplett raus sind.
Ich habe dann aufgeklärt, dass in Deutschland zwei Jahre Gewährleistung gelten, mit Beweislastumkehr nach 12 Monaten.

Das hat die Dame nicht geglaubt und mir gesagt, ich muss auf jeden Fall 70 Euro für eine Untersuchung des Geräts bezahlen - egal was dabei raus kommt.

Das nenne ich mal frech und nicht sachkundig.

Meine Bestellung, ein Beurer-Heizkissen, lag ohne jegliche Umverpackung verschmutzt und mit Gebrauchsspuren im Karton. Es fehlte jegliche Gebrauchsanweisung.Dafür wollte man mich wohl mit ein paar beigelegten Luftballons und einem Bilderbuch für Kleinkinder entschädigen. Beim telefonischen Versuch, das zu klären hatte ich nur Kontakt mit einer KI. Diese wollte meine Beschwerde an einen Menschen weitergeben. Bis heute gab es keine Reaktion. Für die Rücksendung gab es im Paket keinerlei Unterlagen. Einen Rücksendeschein habe ich selbst basteln müssen und die Ware auf meine Kosten retourniert. Nun warte ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Bin maßlos enttäuscht.

Wir haben am Anfang von Dezember 2x IPhone 17 in Kaiserslautern bestellt. Diese sollten bis zur 2ten Kalenderwoche 2026 da sein. Wir hatten kein Problem mit der längeren Wartezeit. Nun ist der Januar fast rum und die Handys sind immer noch nicht da. Eins wäre wohl tatsächlich in der 2ten KW geliefert worden, allerdings fehlt bis heute das zweite.

Der Händler/Mitarbeiter vorort kann leider den Status des zweiten Handys nicht einsehen/abrufen und versucht scheinbar schon Tage, per Telefon oder E-Mails, das "Lager"/Mutterkonzern für den Status zu kontaktieren. Selbst für den Händler vor Ort, scheinbar vergebens.

Die Mitarbeiter in Kaiserslautern sind alle super nett und zuvorkommend. Leider scheint das Problem weiter oben zu liegen. Da überlegt man sich definitiv, ob man bei Euronics nochmal etwas kauft.

Bei Euronics in Glauchau sind wir stets kompetent beraten worden. Wir haben schon mehrfach Geräte dort gekauft und wurden von Emily und Caro freundlich und aufschlussreich informiert . Deshalb fahren wir von Zwickau lieber nach Glauchau, weil wir uns dort gut aufgehoben fühlen.
Vielen lieben Dank
Familie Degelmann

Die Bestellung war schnell da und alles war ordentlich verpackt. Hat alles gepasst.

Miele Duoflex HX1 Akku-Staubstauger zu einem sehr günstigen Preis. Anmeldung im Shop als neuer Kunde sehr einfach und schnell im Bestellprozess möglich. Übliche Zahlungsmöglichkeiten (PayPal, Kreditkarte, Rechnung)

Ich habe einen AEG Akkusauger online bestellt. Der Sauger war ein Ausstellungsstück im Geschäft gewesen und daher deutlich günstiger als der Neupreis. Nach Bestellung wurde ich nochmals darauf hingewiesen dass es ein Gebrauchtgerät sei und ob ich es trotzdem kaufen möchte. Ich bejahte und das Gerät kam recht schnell an. Alles war dabei an Zubehör, Rechnung, Garantie ab Kaufdatum, alles super. Was nicht so super war, war der Zustand des Saugers. Er war deutlich mehr zerkratzt als beschrieben und offensichtlich auch benutzt und nicht nur ausgestellt! Ich reklamierte darauf hin den Zustand. Mir wurde sofort und ohne weitere Erklärung ein weiterer großer Rabatt angeboten mit einer ehrlichen Entschuldigung. Das Geld habe ich innerhalb eines Tages zurückbekommen. Also alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Service, der Freundlichkeit, Versandsauer und auch mit dem Sauger ;-)

Ich rate von einem Onlinekauf bei dem Shop ab.
Ich habe einen Artikel für 470€ gekauft und ihn nicht erhalten. Offensichtlich hat der Lieferdienst den Artikel verloren, dennoch zeigt sich der Laden sehr unkooperativ und dreist. Ich warte zum aktuellen Zeitpunkt 5 Wochen auf eine Lösung des Problems bzw auf mein Geld.
So wie der bisherige Verlauf war, vermute ich, dass ich demnächst einen Anwalt einschalten muss. Ich habe noch nie so einen Fall gehabt, bin zugleich erschrocken, wie dreist man hingehalten wird.
Für diesen Service ist der eine Stern schon sehr geschmeichelt.

Habe ein gutes Angebot über den Euronics Onlineshop bestellt.
Da das Gerät (DeLonghi Kaffee-Vollautmat) von Anfang an defekt war, habe ich mit unzähligen Mitarbeitern, nach extrem langen Warteschleifen, telefonieren müssen; keiner fühlte sich zuständig und falls doch, gab es die unterschiedlichsten zum Teil widersprüchlichsten Informationen.
Bei E-Mail-Kontakt habe ich mehrfach Ticket-Nummern erhalten; weiter ist dann aber auch nichts erfolgt.
Trotz telefonischem Hinweis vom Serviceteam, waren die Filialen in der Nähe nicht bereit den Rückläufer anzunehmen!
So musste ich die Retoure-Sendung über DHL für ein defektes Neu-Gerät bezahlen.
Da sich Euronics auch danach nicht weiter rührte, habe ich einen PayPal-Streitfall eröffnet und damit dann auch unverzüglich mein Geld zurückbekommen.
Ich rate dringend von diesem Händler und den entsprechenden Filialen ab!

update 2:

So, jetzt bewegt sich endlich was.

update 1:

Sie haben meinen namen und die bestell nummer bekommen, mehr kann ich ihnen nicht geben zur aufklärung…
Wieso fragen sie nach der nummer wo ich ihnen bereits geschickt haben. Soe werden von diesem händler genau so getäuscht wie ich, unseriös.

Habe ein sehr gutes Angebot über den Euronics online shop bestellt. Konkret ging die Bestellung an radio city kg euronics xxl Langenfeld.

Leider liefern die einfach nicht mit der Begründung Sie hätten neue Geräte bestellt und müssten noch warten.

Auf der Homepage ist der Artikel sofort versandfertig, Lieferzeit ca. 5-7 Werktage

Man wird vertröstet und laut vorhandenen Bewertungen ist das nicht selten, sondern normales Geschäftsgebaren. Jetzt fehlt nur noch, dass es wie bei anderen Geschädigten laut Bewertung in 2-3 Wochen storniert wird. Schade.

Ich werde künftig nichts mehr über den Vermittler Euronics Deutschland bestellen.

Relativ zügiger Versand (Bestellung erfolgte zwischen den Feiertagen, da kamen halt Silvester und ein Wochenende dazwischen), sicher verpackt. Und der Preis war top!
Also gerne wieder ;-)

Leider extrem unfreundlich. Soetwas habe ich noch nie erlebt!
Situation: Kein Mitarbeiter weit und breit im Geschäftsraum zu sehen. Ich wollte ein total großes, schweres Paket abgeben. Die Kids haben im Auto gewartet und ich musste mich beeilen. Da das Paket sehr schwer war, schob ich den Rest des Weges zur Kasse. Endlich kam ein Mitarbeiter. Ich dachte, oh wie lieb der möchte mir bestimmt mit dem Brocken helfen. Aber nein. Er kam und meckerte mich total an. Wie ich nur auf seinem Boden ein Paket schieben könne. Er regte sich extrem auf und machte mich nieder. (Der Boden hat keinen Schaden genommen.)
Ein anderer Kollege übernahm die Paketaufnahme. Eine Quittung könne man mir nicht geben. Da ich beharrlich blieb, konnte man mir die Quittung wenigstens per Mail zu senden. Als ich die gesagte Mailadresse einmal kontrollieren wollte, (teures Paket, daher ist die Nachverfolgung sehr wichtig.) wurde auch der Kollege sehr, sehr patzig.
Ich war bereits Kunde und empfand den Besuch als eher negativ. Nach heute werde ich kein Kunde mehr. Ich blieb überings zu jeder Zeit freundlich.

Habe bei Euronics XXL Mösker ein Videospiel und einen Fernseher online bestellt. Beide Produkte waren laut Website im gewünschten Markt verfügbar, also wählte ich die Option Click&Collect.
Einen Tag später bekam ich dann eine Email, dass das Videospiel gar nicht vorrätig ist und somit storniert wird. Der Fernseher ist im ausgewählten Markt nun plötzlich doch nicht mehr verfügbar und muss erst aus einem anderen Markt umgelagert werden. Bis heute warte ich immer noch darauf.
Wenn ihr schon einen Onlineshop habt dann sorgt auch dafür, dass die angegebenen Informationen auch stimmen. War auf jeden Fall das letzte Mal, dass ich dort etwas bestelle.

Wir möchten uns zusätzlich auf diesem Weg noch einmal bei Herrn Vogt von Euronics Granderath in Düsseldorf für seine außerordentlich kompetente, freundliche und geduldige Beratung beim Kauf eines Akku-Staubsaugers per Telefon bedanken. Auch nach dem Kauf konnte uns Herr Vogt mit viel Eigeninitiative schnell, unkompliziert und kostengünstig bei der Beschaffung eines Zubehörteiles helfen. Vielen Dank.

Ich hatte Fragen zu einem online bestellbaren Drucker, mir wurde kompetent geantwortet.

Die daraufhin erfolgte Bestellung war unproblematisch ... jetzt hoffe ich noch, daß die Lieferung ebenso glatt läuft.

Ich hatte online ein MacBOOK mit Geräteversicherung gekauft. Nachdem ich bei vielen lokalen Euronics-Partnern erfolglos nach dem Prozess für die Reparatur gefragt hatte, habe ich die Online-Reparatur-Einreichung genutzt. Ich habe meine Rechnung und den Hinweis auf die bestehende Versicherung mitgeschickt. Meine Anfrage ist dann, weil sie nicht dem vorgesehenen Ablauf entsprach, zwischen Dienstleistern, Standorten und schlechten Ticketsystemen verschüttet gegangen. Ich musste immer wieder anschieben, moderieren und Druck machen, damit mein Fall bearbeitet wurde. Letzten Endes hat es vier Monate gedauert, bis ich zwar nicht das Gerät repariert bekommen habe, aber zumindest eine Zusage für die teilweise Kostenübernahme bei der Neubeschaffung. So richtig Bewegung kam erst rein, als ich mit dem Verbraucherschutz gedroht habe. Das neue Gerät habe ich dann lieber direkt bei Apple gekauft.

Sehr günstiger Preis , verzögerte Lieferung, kam dann aber unverzüglich nach Kontaktaufnahme mit dem Inhaber Herrn Hartmann

Gutes Angebot, schnelle Lieferung!