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Sehr enttäuschend – keine Empfehlung
Versprochene Leistungen wurden nicht eingehalten, es wurden Forderungen gestellt, für die ich keine Gegenleistung erhalten habe. Kundenservice war in meinem Fall unfreundlich und nicht lösungsorientiert. Aus meiner Sicht fehlt es an Transparenz und Fairness.
Heute ist Heiligabend, ich stehe unter der Dusche und plötzlich in keinem Bad mehr Strom 🥺Backofen und Waschmaschine gehen auch nicht mehr, absolute Katastrophe. Vermieterin sagt es ist mein Problem, ich muss mich kümmern . EVL angerufen, keine Stunde später war schon jemand hier . Das Netzwerk war in Ordnung also deren arbeit eigentlich getan. Aber dieser Herzensmensch hat alles gegeben und unser Weihnachten gerettet 😍 absolut nicht seine Aufgabe , sondern die eines Elektrikers, und das an Weihnachten . Ich kann nicht genug danken und hoffe mein ”Weihnachtsengel“ kann noch den Tag mit seiner familie genießen, wie wir dank ihm auch ! 🥰❤️🎄
Eigentlich bin ich mit diesem Unternehmen zufrieden, nur der Kundenservice ist eine Katastrophe. Sie schaffen es seit 2023 nicht mehr eine komplette Abrechnung zu erstellen. Das Kundenportal ist seit Monaten abgeschaltet und sie schaffen es nicht, es wieder zu aktivieren, auf Nachfragen bekommt man nur einen Standardbrief. Ich habe noch nicht erlebt das ein Energie Unternehmen nicht in der Lage ist ein Kundenportal für seine Kunden bereitzustellen, das geht gar nicht.
Die Preise Bei der EVL ist so teuer, dass man nicht vorstellen kann.
Ich würde keinem EVL Empfählen.
Bitte nicht mehr zum EVL
Liebe Interessierte,
ich WAR jahrelang Kunde und musste aufgrund von horrenden Preisen nun wechseln. Es gab das komplette erste halbe Jahr 2023 keine Abbuchungen, da deren Abrechnungssystem erneuert wurde. Nach mehrmaliger Nachfrage wurde man im 14 Tage Rhythmus vertröstet. Ich habe demnach monatlich selbst meinen Beitrag überwiesen (habe mich da an dem monatlichen Beitrag zuvor (2022) orientiert).
Aufgrund einer massiven Nachzahlung im mittleren 3-stelligen Bereich für das Jahr 2022, wurde ich mit monatlichen Kosten von über 350 Euro für Gas und Strom berechnet. Nebenbei: Ich bin eine Einzelperson und wohne auch alleine. Bei diesem Anbieter greift die staatliche Preisgrenze, da sie in ihrer Preisgestaltung deutlich drüber liegen, ich empfinde es persönlich schon als Wucher.
Die Buchhaltungsabteilung ist ziemlich unfreundlich. Scheinbar aufgrunddessen, dass nun viele Menschen anrufen und sich wegen der gleichen Geschichte beschweren. Ratenzahlungen für hohe Beträge werden einem in lächerlichen 2-3 Monatsraten angeboten.
Zum Vergleich: Für das Jahr 2021 erhielt ich eine Rückzahlung!!!!!!
Nun wurde ich nach meinem Wechsel erneut zur Kasse gebeten, Nachzahlung Strom und Gas für das Jahr 2023, Januar-Juni. Der Betrag: fast 1000 Euro!!!!!! Obwohl ich monatliche Beiträge geleistet habe, die auch aufgelistet mit in die Abrechnung miteinfliessen.
Auch nach der Kündigung des Vertrages wird im mir zugestellten Schreiben gesagt, dass der Betrag von 1000 Euro durch das Lastschriftmandat abgebucht wird. Bitte achtet da bei eurer Kündigung drauf! Das Lastschriftmandat erlischt mit der Kündigung. Ich musste dies noch einmal separat klarstellen.
Dieses Unternehmen macht seine Kunden arm. Finger weg und gerne jedem abraten, der überlegt dort Kunde zu werden.
Ich habe gewechselt und liege nun mit meinen Kosten unterhalb der staatl. Preisbremse. SO MACHT MAN ES RICHTIG!
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