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Ingen kvalité på varorna. Att skicka tillbaka även ett litet plagg som väger ca. 200 gr vill de ha 119 kr. För. Personligen trodde jag jag handlade i Sverige. Men icke det skickades från Kina och tog nästan 4 veckor. Väldigt besviken. Men, men, men! Man lär så länge man lever
Jag beställde en jacka från Evoni till mitt barn. Leveransen tog 18 dagar. Under väntetiden fick jag ingen tydlig information om när jackan skulle komma, och till slut visste jag inte om jag skulle få den alls. Eftersom mitt barn behövde en jacka köpte jag en annan medan jag väntade.
Evoni skriver ”Designat i Sverige” på sin webbplats, men paketet jag fick skickades från Kina. Jag upplevde inte att det var tydligt när jag beställde. Om jag hade vetat varifrån paketet skulle skickas och hur lång tid leveransen kunde ta, hade jag kunnat fatta ett annat beslut.
När jackan till slut kom kontaktade jag Evoni och förklarade att jag inte längre behövde den. De skickade en retursedel och bad mig lämna paketet hos ett PostNord-ombud. Samtidigt meddelade de att 119 kr i returfrakt kommer att dras från min återbetalning enligt deras ordinarie returvillkor.
Jag förstår att en butik kan ha en returavgift. Det jag reagerar på är helheten: jag väntade 18 dagar utan tydlig information om leveransen, behövde köpa en annan jacka under tiden och ska nu dessutom betala 119 kr för att skicka tillbaka den jag inte längre behöver.
Min erfarenhet av Evoni har varit frustrerande.
Köpte ett par shorts som jag hävdar är två storlekar för små och vill häva köpet då informationen på hemsidan vilseleder. Kommunikationen är seg men funkar då jag förklarar hur jag upplever det till jag medelar att jag vill häva köpet. Möts av tystnad efter att jag meddelar detta. Lessnade och accepterade deras erbjudande om 50% tillbaka då jag ville se om jag fick svar och det kom förhållande vis snabbt.
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