Expedia Bewertungen 3 669

Expedia hat eine absolut inkompetente Hotline und versteht sich auch nicht als Reisebüro sondern als Vermittler. Deswegen wollen sie weder das Rebooking vornehmen noch sich sonst irgendwie kümmern. Ich warte seit 3 Wochen auf eine Erstattung meines gecancelten Fluges und meiner Rebooking Kosten bei Ethiad. Ethiad fühlt sich auch nicht zuständig weil ich bei Expedia gebucht habe. Die die im richtigen Reisebüro gebucht hatten, haben ein tolles Rebooking bekommen. Hotline hängt man länger als die angegebene Zeit teilweise 1 h bis man verbunden wird und dann verstehen die Mitarbeiter nichts und erzählen etwas ganz anderes, Unterlagen die man per Mail einreicht finden sie angeblich nicht, eine absolute Katastrophe. Buchen Sie lieber woanders!

Trotz offizieller Bestätigung von Emirates, dass entsprechende Flüge zur Zeit kostenfrei storniert werden dürfen, weigert sich Expedia dies zu tun. Unser Flug mit Zwischenstop in Dubai sei nicht vom aktuellen Nahost Konflikt betroffen. Laut Kundendienst! In Geographie nicht aufgepasst? Oder Geldsorgen? So sieht auf jedenfall kein guter Kundendienst aus. Zudem behauptet der Mitarbeiter, er habe bei Emirates angerufen. Der Emirates Mitarbeiter wiederum versicherte, dies sei nicht passiert.

Mein flug fand nicht statt fur umsonst in bangkok an den flughafen ....kein nachricht wann mein nächster flug geht...muste sebst bei flugesellschaft anrufen...hatte noch nie so ein schlechtes reiseunternehmen ....expedia nicht empfehlenswert...nie wieder buche ich dort eine reise

Nie wieder werde ich eine Buchung über Travelcircus tätigen!

Vorweg, mir ist ein Fehler bei meiner Buchung Unterlagen, also in 1. Linie bin ich selbst schuld.

Dass jedoch absolut keine Hilfe bei der Abänderung der Buchung erfolgen kann und alle Beteiligten auf den Anderen verweisen. Travelcircus meint die können nichts machen, da da noch eine Andere Schnittstelle dazwischen ist und ich solle mich ans Hotel wenden. Das Hotel verweist auf Expedia (scheint nirgends auf, dass die da involviert sind). Expedia antwortet nicht.
Ich verstehe dass eine kurzfristige Umbuchung durch den Feiertag nicht möglich war. Dass man die falsche Buchung für dieses WE nicht auf ein späteres Datum abändern kann/will oder nur um eine Nacht vorverlegen, dass ist mir so noch nicht untergekommen. Mit ein bisschen Verständnis und gutem Willen wäre es sicher möglich gewesen, so fallen wir jetzt um 1 von 2 Übernachtungen um und einen ¾Tag Europapark. Für eine Bearbeitungsgebühr hätte ich auch noch Verständnis gehabt, jedoch nicht für so einen Unwillen.

In Zukunft nur noch über Booking.com oder direkt!

Ein Stern muss man ja geben, sonst kann man keine Bewertung abgeben
Einmal und nie wieder!!!!! Am 7.3. eine Reise mit 2 Doppelzimmer über Check 24 gebucht und bezahlt, am 23.3. ein Zimmer storniert, weder eine Rückmeldung erhalten, auch über Check 24 eine Beschwerde abgegeben, Expedia direkt angerufen, und zur Antwort bekommen, das geht nur über Check 24 . Wo wäre das Problem wenn man in den Unterlagen schaut und das eine Zimmer raus nimmt,

Keine eindeutige Info zu gravierender Flugzeitenänderung, dadurch böses Erwachen am Tag des Rückflug.
Keine telefonische Erreichbarkeit.

Ich hatte über Expedia ein sogenanntes Reisepaket bestehend aus Flug und Hotel gebucht. Nachdem die Airline Air China nach Stornierung des ursprünglichen Hinflugs, wobei Air China sich korrekt verhalten hat, mir eine Umbuchung oder kostenlose Stornierung angeboten hat, ist Expedia hingegangen und hat mich einfach umgebucht, ohne mich überhaupt kontaktiert zu haben. Ich habe darauf hin die von der Fluggesellschaft angebotene Stornierung verlangt und dann anschließend mindestens 20 Mal mit dem Expedia Schein - Kunden - Service telefoniert und gemailt. Dort wird gelogen, das sich die Balken biegen. Bis ich dann erst nach Androhung ein Charge Back Verfahren einzuleiten,mein Geld für den Flug zurück bekommen habe. Ich kann nur raten. Hände weg von diesem Schein - Reisekonzern. Schlimmer geht nimmer. 1 Stern ist zuviel.

Ich habe eine Reise am 26.10.2025 in Montefrio gebucht. Aus persönlichen Gründen muß ich die Reise leider stornieren, was ich auch lt. Angebot bis zum 25.04.2026 kostenlos machen kann. Ich habe am 13.03. fristgerecht storniert und bis heute habe ich noch keinen Cent gesehen. Angeblich hat Expedia mit dem Gastgeber Probleme und kann daher keinen angezahlten Betrag zurück überweisen. Es ist bestimmt nicht mein Problem, wenn der Veranstalter mit dem Gastgeber Probleme hat. Ich habe ordentlich storniert und erwarte dann auch ein Rücküberweisung. Das Ganze zieht sich schon seit dem 13.03.2026 und stundenlange Chats, sowie Nachrichten an den Gastgeber und Mails über "VRBO" führen nur dazu, dass es ihnen leid tut, aber nichts machen können. So eine Unverschämtheit. Ich bin jetzt schon über "Ruralidays" der das Geld von mir abgebucht gegangen....Keine Info, kein gar nichts....ich kann nur jedem empfehlen, die Hände von "Expedia" zu lassen, ein unverschämter Laden, der nichts und gar nichts tut. Ich weiß bis jetzt noch nicht, ob ich die Anzahlung jemals sehen werde.

Unterirdisch schlecht. Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber ich musste diesmal einfach. Ich bin seit über 14 Jahren Kunde bei Expedia und es wird mit jedem Tag schlechter. Anfangs gab es für uns als Familie kein besseres Buchungsportal. Mittlerweile ist alles unnötig kompliziert gestaltet, man bekommt nicht mehr so einfach menschlichen Kontakt, wird direkt zu einem KI-Chat weitergeleitet, bei dem man das tatsächliche Anliegen nicht annähernd in einer der Optionen findet. Man muss sich irgendwie bei den Optionen durchmogeln, damit der KI-Assistent aufgibt und einen endlich mit einem Menschen verbindet. Einfache Änderungen wie Kontaktdaten o.Ä. lassen sich nur nach mehrmaliger Kontaktaufnahme, teilweise stundenlanger Warteschleife, schleppend ändern. Wenn man dann verbunden ist, kann der Mitarbeiter mit Sitz in Deutschland das Problem leider nicht lösen, sondern muss es weiterleiten an die entsprechende Abteilung, die im anderen Kontinent sitzt und die sich den Account erst mühsam schrittweise übersetzen muss, ehe der Mitarbeiter die Änderungen vornehmen kann. Es wäre zum Lachen, wenn es nicht zum Heulen wär. Kosten sind mittlerweile unverhältnismäßig hoch und nicht transparent. Wenn man ein Reisepaket bucht, ist der Prozess so kompliziert, als würde man ein Patent für ein Raumschiff anmelden. Mitarbeiter inkompetent, mit den einfachsten Anliegen überfordert und häufig der deutschen Sprache nicht mächtig. Also ich werde meine Treuepunkte so schnell wie möglich einlösen (mir fast sogar schon egal, wo, Hauptsache sie verfallen nicht) und dann Adiós!!

Über Expedia ein Luxusapartment in Luxor/Ägypten bei Vrbo gebucht. Vor Ort haben wir gestern ein minderwertiges Apartment. Weder Expedia noch Vrbo zeigen Hilfsbereitschaft, der Vermieter findet seine Lügerei völlig in Ordnung. Viel Geld verbrannt für eine nicht erbrachte Leistung.

Ich buche NIE WIEDER über Expedia und rate jedem dringend davon ab.

Was passiert ist: Anfang März 2026 habe ich über Expedia.de einen Flug von Amman nach Köln gebucht. Der Flug konnte wegen des Krieges im Nahen Osten nicht durchgeführt werden – Turkish Airlines hat das Ticket nie ausgestellt. Expedia hat die Buchung am selben Tag storniert und mir SCHRIFTLICH eine Rückerstattung von 3.476,36 EUR zugesagt.

Trotzdem wurde der Betrag am nächsten Tag von meinem Konto abgebucht. Und jetzt kommt das Beste: Als ich nachfragte, wo mein Geld bleibt, behauptet Expedia plötzlich, die Buchung sei „nie bestätigt“ worden und es sei „kein Betrag berechnet“ worden. Mein Kontoauszug sagt etwas anderes.

Also zusammengefasst:
• Expedia storniert die Buchung und verspricht Rückerstattung – schriftlich
• Expedia bucht trotzdem ab
• Expedia bestreitet, je kassiert zu haben
• Expedia antwortet auf Deutsch mit automatisch übersetzten Nachrichten auf Niederländisch
• Kein Mensch erreichbar, der den Fall tatsächlich prüft
• Seit über 3 Wochen kein Geld zurück

Ich musste ein Chargeback-Verfahren über meine Bank einleiten und bereite rechtliche Schritte vor.

Das Ganze passierte in einer Situation, in der wir als Familie mit kleinen Kindern in einem Kriegsgebiet festsaßen und jeden Cent für überteuerte Ersatzflüge brauchten. Expedia hat uns in der schlimmsten Situation im Stich gelassen.

Mein Rat: Bucht IMMER direkt bei der Airline. Bei Drittanbietern wie Expedia seid ihr im Krisenfall der Letzte in der Kette und habt keinen Ansprechpartner. Und wenn etwas schiefgeht, müsst ihr monatelang um euer eigenes Geld kämpfen.

locken mit günstigen preisen auf flügevergleich Seiten und erhöhen dann mal auf der eigenen Seite um 100€. einfach nur maximal unseriös. verstehe die ganzen schlechten bewetungen

Dieser eine Stern ist noch übertrieben.
Seit dem 09.03.2025 sind wir in Kommunikation, da uns eine Rückzahlung von insgesamt 2600€ zusteht. Der Flug der Pauschalreise wurde von denen storniert.
Airline und Veranstalter schieben sich gegenseitig die Verantwortung zu. Trotz Codes und Einverständnis einer Rückzahlung der Airline weigert sich Expedia weiter zu zahlen. Nach zusenden der Kontoauszüge, die nachweislich aufzeigen, dass keine Rückzahlung eingegangen ist, wird nun ein englisch sprachiger Auszug verlangt, der jedoch, nach Rücksprache mit AE nicht möglich ist. Somit wird uns nun jegliche Rückzahlung verweigert.
Belege einer Zahlung, die angeblich bereits seitens Expedia geleistet wurden, werden nach MEHRFACHEN auffordern NICHT zugeschickt.

Meine Bewertung bezieht sich auf meine Buchungserfahrung für eine Unterkunft in Saigon/Vietnam. Leider habe ich ein Unterkunft über Expedia gebucht welche sehr verlockend aussah und mit 9,0 Bewertungsergebnis auch den Anschein einer hohen Kunden Zufriedenheit hatte. Dies hat sich leider alles als Betrug herausgestellt, weder die Beschreibung noch die Bilder oder der Zustand des Mietobjektes war so beschaffen wie es bei der Expedia beworben wurde. Ich bat Expedia zu unterstützen bzw. den Betrag zu erstatten aber Sie weigerten sich mit dem Hinweis auf die Erstattungsrichtlinien….Betrügerische Handlungen werden hier wohl so verschleiert obwohl entsprechende Beweise eingereicht wurden. Meine Unterkunfts Bewertung wurde bisher auch nicht veröffentlicht, anscheinend unterstützt Expedia diesen Betrug aktiv da keine weiteren Maßnahmen eingeleitet wurden.

Grottenschlechter Service…man hängt ständig und ewig in Chats mit dem Kundenservice- man muss sie mehrfach auffordern das zu tun was sie als Reisebüro tun müssen- sich um ihre Kunden kümmern
Ich musste jetzt 3 Tage in meinem Urlaub im Ausland für Stunden im Chat hängen das Expedia endlich meinen von Qatar stornierten Flug betätigt und die Rückerstattung beantragt- und dann schicken die es auch noch an die falsche Adresse
Oh man
Nieeee wieder Expedia!!!!

Die Expedia Gruppe schob unser Anliegen puncto Buchung von einer Tochtergesellschaft zur Nächsten, dann zu externen Firmen, wo sich das Ganze verlief. Nach erneuter Anfrage bei Expedia, begann dasselbe Spiel... Ein einmaliges Erlebnis für uns - im wahrsten Sinne des Wortes

Ich habe über Expedia einen Flug und ein Hotel gebucht und bin sehr enttäuscht von dem Service.
Mein Flug war für den 21.03.2026 geplant. Da ich kein Visum erhalten habe, wollte ich den Flug rechtzeitig ändern oder verschieben. Ich habe bereits Wochen vorher versucht, den Kundenservice zu kontaktieren – sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
Leider habe ich bis heute keinerlei Antwort oder Unterstützung erhalten. Trotz mehrfacher Versuche wurde mein Anliegen komplett ignoriert, was sehr frustrierend ist, besonders bei einem so wichtigen Thema wie einer Reise.
Insgesamt war meine Erfahrung äußerst negativ. Ich hätte mir deutlich mehr Unterstützung und Erreichbarkeit vom Kundenservice erwartet. Das ist das letzte Dreck. Das sind Betrüger. Die haben nicht mal einen Stern verdient.
Ich werde in Zukunft definitiv nie wieder über Expedia buchen und kann es auch anderen nicht empfehlen.

Expedia hat unrechtmäßig einen Betrag für Flüge über die Kreditkarte blockiert. Wir wollt eine Reise buchen, beim Zahlungsvorgang wurden wir rausgeworfen mit der Mitteilung, die Buchung konnte nich abgeschlossen werden. Dennoch wurde der Betrag der Flüge bereits auf dem Konto blockiert. Wir bekamen keine Buchungsmitteilung etc. Fluggesellschaft fühlt sich nicht verantwortlich, Bank kann nichts machen und Expedia meldet sich nicht zurück. Ende vom Lied, wir konnten nicht in den Urlaub, weil das Geld übr Expedia blockiert wurde. Für nichts - ohne Leistung! Bucht nicht über diese Firma!!

Schlimmste Erfahrung ins Leben, habe A&O Hostel gebucht. Nach Buchung habe ich nicht bestätigungs Mail überhaupt bekommen, damit auch keine Buchungsnummer, damitkönnte ich auch nicht web checkin machen. Um 10;00 uhr musste ich fahren in Hostel zu checken

Ich hatte über Expedia.de eine Pauschalreise nach Dubai gebucht. Aufgrund einer offiziellen Reisewarnung des Auswärtigen Amtes vom 28.02.2026 erklärte ich den Rücktritt vom Reisevertrag. Mein Fall zeigt, wie Verbraucher ihre Rechte gezielt und sachlich durchsetzen können.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1.) Prüfe die Rechtslage:

§ 651h Abs. 3 BGB erlaubt die kostenfreie Stornierung bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen.

EU-Pauschalreiserichtlinie 2015/2302 (Art. 12 Abs. 2) unterstützt diese Regelung.

2.) Dokumentation sammeln:

Buchungsbestätigung, Sicherungsschein (z. B. DRSF), Zahlungsnachweise, offizielle Reisewarnung.

3.) Nur Schriftlich Rücktritt erklären (per E-Mail):

- Bezug auf gesetzliche Grundlage nehmen.
- Frist für Rückzahlung setzen (max. 14 Tage ab Rücktritt).

4.) Klar bleiben bei Drittanbietern:

- Als Pauschalreisender ist der Veranstalter allein zuständig.

- Hotel- oder Flugrichtlinien dürfen die Rückzahlungspflicht nicht aufheben.

5.) Fristwahrung und Eskalation:

Bei Nichtzahlung: Schlichtungsstelle Reise und Verkehr e.V. in Berlin oder Mahnverfahren erwähnen.

Sachlich, nachweisbar bleiben – persönliche Vorwürfe vermeiden.

6.) Nachweise sichern:

Alle E-Mails mit dem Kundenservice speichern.
Im good case die Zahlungsbestätigung abwarten.

Wichtig: E-Mails und Screenshots aufbewahren – ggf. für Behörden oder für die Schlichtungsstelle.

Ergebnis in meinem Fall:

Nach klarer Fristsetzung erhielt ich die vollständige Rückzahlung innerhalb weniger Tage.

Der Fall zeigt: Wer seine Rechte kennt, sachlich dokumentiert und konsequent kommuniziert, kann systematische Verzögerungstaktiken umgehen.

Fazit:
Verbraucher sollten ihre Rechte kennen, dokumentieren und klar kommunizieren. Dieser Mini-Guide soll zeigen, wie man bei außergewöhnlichen Umständen rechtssicher eine Pauschalreise stornieren kann. Viel Erfolg.