expert Bewertungen 5 977

Expert in Duisburg Dinslaken. Also sas volk was dort Arbeitet freundlich bis zum Kauf eines Gegenstand im Wert von 1499,00 Euro, zwei Tage später ist der Fernseher geliefert bis ins Wohnzimmer. Dann stellt man ihn auf, und schau da, gar keine Fernbedienung dabei. Sb nach Expert, aber diese Verkäufer sind nicht zuständig, und den Geschäftsführer bekommt man nicht zu sprechen, nicht persönlich und such nicht im Laden. Jetzt nach 4 Tagen die Schnauze voll, und Dienstag nächste Woche Rechtsanwalt Termin. So was geht garnicht, und das was sich dort als Verkäufer und Geschäftsführer hält, gehört sofort komplett aus getauscht. Duesen Laden werde ich nicht mehr betreten, ist schon schade das man einen Stern geben muss, hätte lieber gar keinen gegeben.

Sehr schlechte Servicequalität! Kein Interesse an Problemen nach dem Kauf. Ständige Verzögerungen und leere Versprechen – am Ende ist der Service miserabel. Ich habe beschädigte Artikel erhalten, und trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails antwortet niemand oder kann das Problem lösen. Kein Kontakt über Telefon, kein Kontakt per E-Mail möglich. Ich rate dringend davon ab, hier einzukaufen!

Heute sollte der bestellte Trockner „frei Verwendungsstelle“ geliefert werden und das Altgerät mitgenommen werden. Dies war vertraglich vereinbart. Die Spedition weigerte sich das Haus zu betreten und fragte meine Frau, wie viel sie bezahlen würde, damit sie den Trockner in das Haus bringen. Meine Frau verneinte. Die Spedition nahm den Trockner wieder mit. Unglaublich! Noch nie eine solche Unverschämtheit erlebt. Reaktion von Esch: wir vereinbaren einen neuen Liefertermin!?!? Nie mehr werden wir mit Online-Esch einen Vertrag eingehen. Außerdem hat die Auslieferung sich tagelang verzögert. Im Sendestatus der Spedition steht nun: „Empfänger nicht angetroffen“. Meine Frau hatte sich extra eine Tag frei genommen… ohne Worte ein solcher Vertragsbruch

ich habe kopfhörer 170 Euro gekauft. bekommen leeren Karton. 14 tage betel ich nach Ersatz. Wieder holte gleiche Mail und antworten auf Anrufe sie geben es an die Fachabteilung . nie wieder so ein Kundenservice ist nicht zu akzeptieren. Selbst auf anfrage kauf abbrechen reagieren sie mir der gleichen Antwort.

Am 15.12.2025 habe ich bei Expert Gröblinghoff\Wittlich einen 75" TV bestellt. Es wurde mir zugesichert, dass ich dieses Gerät bis Weihnachten erhalte, ansonsten bekäme ich ein Geschenk. Nun ja, nach intensivem Mailverkehr und Hinhaltung, standen wir nicht nur Weihnachten sondern auch Silvester/Neujahr ohne einen TV da. Geliefert wurde das Gerät dann am 05. Januar 2026. Als Entschädigung einen Gutscheincode in gewisser Höhe ab einem Warenwert von, ich weiß es nicht mehr. Einfach nur lächerlich. Ich werde mich hüten, dort wieder einzukaufen. Der Bewertungsspiegel über Expert.de sagt ja alles aus.
MA11420503

Hätte ich die Bewertungen hier mal vorher geprüft, hätte ich nicht bestellt.

Ich habe am 06.01.2026 einen USB-Stick bestellt. Lieferung sollte mit DPD erfolgen. 2 Wochen später ist die Ware immer noch nicht bei mir. Angeblich gebe es ein Problem mit der Empfangsadresse. Das Lustige ist, ich konnte über die Live-Zustellung bei DPD sehen, dass DPD mit dem vermeintlichen Fahrzeug nie in meiner Stadt für eine Zustellung war.

Ich sollte dann die Empfangsadresse bestätigen, die hinterlegt war und die hat auch gestimmt. Woran es lag, kann ich gar nicht sagen.

Jedenfalls hat DPD jetzt die Lieferung zurückgeschickt und ich muss auf mein Geld warten, welches ich 2 Wochen vorgestreckt habe.

Wirklich ein Saftladen. Ich werde niemals wieder auch nur eine kleine Sache bei Expert bestellen. Wer nicht mal einen USB-Stick liefern kann, der kann gar nichts. Meine Meinung.

Ich bin superzufrieden mit dem schnellen Versand.
Ich hatte einen Bosch Fleischwolf bestellt. Dieser wurde mir ganz unkompliziert für zügige Lieferung direkt vom Hersteller zugestellt. Bei diesem Fleischwolf sind zur Zeit normalerweise Wartezeiten.
Herzlichen Dank!

Bestellung erfolgte am 31.12. mit Liefertermin laut Shop ca. 05.-07.01. Tatsächliche Lieferung erfolge erst am 13.01.
Erst beim Auspacken stellt ich fest, daß ein falsches Modell geliefert wurde.
Kontaktaufnahme mit Kundenservice am 13.01. abends per Mail.
Nichtssagende Antwort vom Kundenservice am 16.01. ("...an die zuständigen Stellen weitergeleitet...").
19.01. weitere Antwort vom Kundenservice: Innerhalb von 5-7 Tagen kontaktiert mich die Spedition bzgl. eines Abholtermins für den falschen Fernseher. Auf die Frage wann der richtige Fernseher geliefert wird, wird nicht eingegangen. Es folgen nur Standard-Textbausteine, unter anderem mit der Info, daß Ersatzlieferungen erst nach Eingang der Retoure auf den Weg gebracht werden.

Ich fasse den "Kundenservice" von Expert so zusammen:
Statt eigene Fehler schnellstmöglich zu beheben, lässt man den Kunden einfach warten und warten.

UPDATE:
Nach dieser Bewertung kam Bewegung in die Sache. Der richtige Fernseher wurde verschickt, bevor der falsche Fernseher bei Expert rückgeliefert wurde. Warum nicht gleich so.
Jetzt passt alles. Hat nur ca. 1 Monat gedauert. Daher jetzt 2 Punkte mehr.

PS: Die von Expert benutzte Logistikfirma GEL schickte in 2 von 3 Terminen nur einen einzelnen Fahrer, obwohl immer 2er Teams gebucht waren. Dafür kann Expert nichts, aber dürfte wichtig sein für Kunden, die körperlich nicht selber beim Ausladen helfen können.
Und zwischen Eingang im Lieferdepot und Auslieferung zu mir verging auch mal eine ganze Woche.

Guter Preis, schnelle Lieferung. Alles bestens. Danke👍

Lieferung unvollständig. Wochenlangen Verzögerung und immer wieder Schriftverkehr bis zur Lieferung einiger der fehlenden Teile.
Ein Teil wurde von mir extern gekauft, um den gekauften Kaffeevollautomaten benutzen zu können.

Habe am 20.12.26 einen TV bei Expert bestellt. Eine Lieferung sollte dann am 02.01.26 erfolgen und wurde auch angekündigt. Leider kam niemand. Nächste Ankündigung am 05.01.26. Leider diesmal der falsche TV. Heute am 19.01.26 sollte der richtige Tv kommen und der falsche Abgeholt werden. Spedition war da, nur der neue TV nicht mal original verpackt. Annahme daher verweigert.Nach 4 Wochen nach der Bestellung, kein TV und 3 Tage Urlaub verschwendet. Sowas nenne ich extrem unprofessionell. Den Urlaub ersetzt mir niemand, daher werde ich nie wieder bei Expert was bestellen, da die Abwicklung echt nicht schlechter geht.

Ich habe die Kopfhörer bestellt, sie wurden mit DPD verschickt. Nach einer Woche kamen sie bei mir in der nähe ins Zustellzentrum, wurden 2 Wichen lang nicht bewegt und dann an den Händler geschickt. Ich habe dem Kundenservice mein bestehendes Interesse und den Fehler des Versanddienstleisters hingewiesen. Man könne mir nur den Betrag erstatten, wurde mir mit einfältigen Copy-Paste Nachrichten mitgeteilt. Ich habe die Kopfhörer im Angebot gekauft, was ich nach gut einem Monat nun nicht mehr nachkaufen kann. Ich würde in Zukunft lieber mehr Geld ausgeben als nochmal bei Expert zu bestellen.
PS: Meine Rezension auf der Website wurde nicht zugelassen also findet ihr sie jetzt hier.

Wir wurden schon oft im Fachmarkt Expert Wittenberge überaus kompetent und engagiert von Herrn Mellenthin beraten. Da Herr Mellenthin immer ein Ohr für unsere individuellen Wünsche hat, sind wir stets mit dem Gefühl nach Hause gefahren, etwas qualitativ Hochwertiges zu einem annehmbaren Preis erworben zu haben. Und die heimischen TV Erlebnisse sind dank der umfassenden individuellen Beratung tatsächlich unvergleichlich toll. Dazu kommt, dass der Markt mit Lieferung und Installation tatsächlich ein „Rundum -Wohlfühl - Paket“ anbietet. Heute wurde die Beratung von Herrn Mellenthin noch durch Herrn Rami Raheem ergänzt und auch ihm kann man eine außerordentliche Fachkompetenz und ehrliche Freundlichkeit bescheinigen. Wir bedanken uns und kommen sehr gerne wieder. Lutz und Elke Hein

Am 25.12.2025 habe ich einen Braun Wasserkocher zu einem sehr guten Preis bestellt.
Am 31.12.2025 wurde er zugestellt. Sehr guter Preis, schnelle Lieferung, zwischen den Jahren. Was will man mehr.

Einen Gas Elektrischen Herd versucht zu bestellen war vor Ort alles besprochen dreimal telefoniert nie eine Antwort zurückbekommen. Das Personal von diesem Geschäft ist nicht zumutbar das der Chef sowas toleriert ist nicht zu Tolerieren. Nicht zu empfehlen.

Nicht zu empfehlen !
Schlechter Kundenservice
Computer Stuhl gekauft für 175 € Trust GXT 714R Ruya, Universal-Gamingstuhl, Rot (25064)
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf meine Reklamation vom 7.1.26 bezüglich des oben genannten Bürostuhls, bei dem nach nur 9 Monaten das Drehkreuz gebrochen ist. Sie haben meinen Anspruch auf Nacherfüllung abgelehnt. Dieser Ablehnung widerspreche ich hiermit ausdrücklich.
Begründung:
Gesetzliche Gewährleistung: Gemäß § 437 ff. BGB steht mir eine 24-monatige Gewährleistung zu. Der Mangel trat innerhalb der ersten 12 Monate nach Kauf auf.
Beweislastumkehr (§ 477 BGB): Da der Kauf weniger als ein Jahr zurückliegt, wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel (Materialfehler/Ermüdung des Kunststoffs) bereits zum Zeitpunkt der Übergabe im Keim angelegt war. Die Beweislast liegt somit bei Ihnen als Verkäufer.
Sachgemäße Nutzung: Der Stuhl wurde unter normalen Bedingungen im häuslichen Umfeld genutzt. Ein Bruch des tragenden Drehkreuzes nach dieser kurzen Zeit deutet auf einen erheblichen Qualitätsmangel oder Materialfehler hin, den ich nicht zu vertreten habe.
Ich fordere Sie daher erneut auf, Ihrer gesetzlichen Pflicht zur Nacherfüllung nachzukommen und mir innerhalb von 10 Werktagen bis zum 23.1.26 in 10 Tagen entweder ein Ersatz-Drehkreuz zukommen zu lassen oder den Stuhl gegen ein mangelfreies Modell auszutauschen oder Geld zurück!
Sollte diese Frist fruchtlos verstreichen, behalte ich mir weitere rechtliche Schritte sowie eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale vor.
Wurde trotzdem abgelehnt.

Einfach eine absolute Katastrophe. Man wird am Telefon nur für dumm verkauft und auf Mails wird stumpf nicht geantwortet

Erst wurde meine Bestellung viel zu spät versendet und die versprochene Lieferzeit online wurde überhaupt nicht eingehalten. Und jetzt habe ich das Problem, dass ich widerrufen musste und kein Retourenlabel bekomme. Erst bekam ich eine Antwort, wo man sich über den Widerruf erkundigen wollte und man mich durch Nachlässe etc. dazu bewegen wollte, nicht mehr zu widerrufen und als ich geantwortet habe, dass ich trotzdem widerrufen muss, kam seitdem keine Rückmeldung mehr. Telefonisch erreicht man nur Mitarbeiter mit gelangweiltem Ton und der Aussage, dass Retouren nicht in ihren Bereich fallen und sich da schon noch jemand melden wird und man einfach ausgelastet sei... Tolle Info.

Seit Tagen warte ich auf ein Retourenlabel und es meldet sich einfach keiner. Hier bestelle ich definitiv nicht wieder und empfehle es auch keinem. Noch nie sowas unprofessionelles erlebt. Ich hoffe, dass ich den Widerruf nicht mit einem Anwalt durchsetzen muss.

Liefersevice für 89,99 Euro - inkl. 1 Stunde vor-Ort-Service bezahlt aber Türanschlag wurde nicht korrigiert. Wollten nochmal 35 Euro abzocken. Waren keine 20 Minuten da. Vorsicht vor diesem Laden.

Selten so einen miesen Service erlebt. Ich warte seit 7 Tagen auf meine Lieferung, schreibe eine Mail und bekomme die Antwort, die Mail wird aufgrund der Verletzung der Firmenrichtlinien nicht zugestellt. Und ich habe im Text niemanden beleidigt oder ähnliches. Nie wieder Expert.