Faber-Castell Bewertungen 67

Wir mussten den Kundenservice aufgrund von stetig abbrechenden Minen bei 3 Buntstiften der Serie Jumbo Grip anschreiben. Nach der freundlichen Nachfrage nach Fotos von den betroffenen Stiften wurde eine schnelle Bearbeitung der Reklamation in Aussicht gestellt. Keine Woche später kam eine Sendung an meinen kleinen Sohn adressiert. Darin ein komplettes Paket der Pastell-Serie (5 Stifte). Eine so schnelle und kulante Reklamationsbearbeitung fällt heutzutage schon sehr positiv auf - weiter so!

Kundendienst sehr kulant und verbindlich
Ich hatte bislang nicht viel Erfahrung mit Buntstiften und anscheinend den falschen Spitzer benutzt, sodass die Stifte oft abbrachen. Der Kundendienst hat mich auf den passenden Spitzer hingewiesen und mir unaufgefordert Ersatz für die Buntstifte geliefert zusammen mit dem passenden Spitzer. Das war für mich eine angenehme Erfahrung.

Ich hatte vor Kurzem ein kleines Problem mit den Füllern meiner beiden Töchter und habe mich deshalb direkt an den Kundenservice von Faber-Castell gewandt.

Ich war sehr positiv überrascht, wie schnell und vor allem unbürokratisch mir geholfen wurde. Die Abwicklung verlief absolut reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Einen so freundlichen und lösungsorientierten Service erlebt man heute nur noch selten.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Marke und ihre Produkte mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Hier wird Service noch großgeschrieben.

Ich habe den Fülfederhalter Neo in Beige gekauft und nach einiger zeit hat er angefangen zu rosten. Das ist nicht Deutsche Qualität wie es auf der Webseite steht.

Bleistift Set gekauft (Castell 9000 Art Set)

B8 sowie B komplett kaputt kannst es spitzen wie du willst geht 24/7 kaputt.

Mit 4 Unterschiedlichen Spitzen ausprobiert hilft einfach garnichts mehr.

Dachte die Marke wäre gut. Vielleicht einzelfall?

Geld wurde abgebucht (Paypal), aber es kam keine Versandbestätigung. Auf Nachfrage nach einer Woche wollte man unter meinem Namen und Transaktionsnummer keine Zahlung finden, erst durch Zahlungsnachweis und weiteren 3 Tagen des Wartens wurde die Bestellung dann bearbeitet. Kommentarlos. Ich hatte bisher immer eine hohe Meinung der Marke, der Support des Webshops macht das zunichte.

Absolut nicht mehr die Qualitativ...
Die Mienen der Buntstifte zerbrechen beim spitzen andauernd und sollte man es geschafft haben brechen sie beim Gebrauch. Kein Vergleich mit der Qualität wie sie noch vor 10 Jahren. Ein richtiger wegwerf Artikel.

Ich habe 3 hochwertige Kugelschreiber mit Gravur bestellt, welche als Geschenk dienen sollten. Leider wurde die Gravur nicht vollständig nach Vorgabe ausgeführt. Faber Castell war nicht in der Lage innerhalb von 2 Monaten eine Lösung anzubieten, geschweige denn überhaupt zu reagieren.
Ein Armutszeugnis für solch ein Unternehmen.

Absolute Katastrophe die gehören den Konsumentenschutz übergeben, die schicken Mahnungen trotz bezahlter Ware aus! Der Kurbelspitzer ist absoluter filigran geht nach einer Woche nicht mehr zum spitzen! Habe die Ware retourniert die geben das Geld nicht zurück! Kundenservice absolute Katastrophe! Werde mich an dem Konsumentenschutz wenden!

Die FC Immobilienverwaltung verdient 5 Minus-Sterne. Inkompetenz ist ihr 2. Name. Sie setzen völlig unerfahrene und überforderte Leute als Immobilienverwalter ein, die NICHTS, absolut gar NICHTS von den gesetzlichen Vorgaben wissen, Mahnungen von Versorgungsunternehmen ignorieren und letztlich mehr Geld kosten, als die Miete einspielen kann. Mieter verärgert, Vermieter verärgert, Geld verloren, einfach bloß riesengroßer Mist.

Super hochwertige neu entwickelte Brillengläser gekauft. Lieferung erst auf Intervention bei PayPal erhalten. Super Brillengläser sind ganz einfache Vergrößerungsgläser mit eingeschliffener Lesebrille, unbrauchbar und ganz bestimmt nicht super modern, obwohl die Fassung sehr schön und hochwertig ist.

Rückerstattung für die aus USA gelieferten Brille , nur gegen Rücksendung des Teils nach China auf eigene Kosten!!!! Obwohl, das Ding nicht der Beschreibung entspricht!

Auf der Web-Seite das Service-Formular ausgefüllt,
und mit dem defekten Drehkugelschreiber Freitags ab-
geschickt, am darauf folgenden Mittwoch den Kugel- schreiber repariert (auf Kulanz) zurückerhalten.
Super Service !!!
besten Dank

Schon 2x mal dort gewesen, und die Verkäuferin kann keine Schreibgeräte gravieren. Einfach schwach und nicht passend zur Marke. Sie ist sogar stolz es nicht zu können. Traurig

Ich habe einen recht teueren Füllfederhalter von Faber-Castell. Die Mine gab nach einiger Zeit den Geist auf, woran ich wohl nicht ganz unschuldig war. Trotzdem wurde mir schnell und ohne Komplikationen auf Kulanz kostenlos Ersatz geliefert (55565). Also ich bin begeistert. Findet man auch nicht immer und überall.

Ich habe mir über Amazon ein 60er Pack Buntstifte gekauft. Diese sind mir allerdings einer nach dem anderen abgebrochen. Habe mit dem Kundenservice von Farber Castell angerufen, dann meine Adresse mit Bild der Verpackung abgeschickt und am nächsten Tag ein komplett neues 60er Pack mit Anspitzer zugeschickt bekommen. einfach nur klasse Service!

meine 2malige anfrage um eine auflistung alter bleistiftspitzer (ev mit bildern) wurde mit einem verweis auf 'gute und fundierte infos im internet' abgetan (von denen ich zuvor nichts gefunden habe, sonst hätte ich ja nicht angefragt). - ohne links oder sonstige infos.
das nennt man dann guten und fundierten kundendienst, nicht wahr?

"Ich habe einen Drehbleistift von Faber Castell, den ich seit über 10 Jahren benutze. Dieser Bleistift ist mein Lieblingswerkzeug! Eines Tages bemerkte ich, dass der Griff gebrochen war, und ich musste mich von diesem Bleistift verabschieden. Ich habe ihn daraufhin an Faber Castell geschickt, in der Hoffnung, eine Reparatur durchführen zu lassen. Zu meiner Überraschung erhielt ich nach nur 3 Tagen einen brandneuen Bleistift. Das nenne ich Nachhaltigkeit und schonenden Umgang mit Ressourcen. Faber Castell hat einen langjährigen Kunden gewonnen."

... von wegen ich wäre dort kein Kunde ! Solche Idioten !
( eine absolut positive Bew ! )
Ich bestelle mir doch den Kram nicht teuer per Post sondern kaufe das hier vor Ort im Bürofachgeschäft oder bei Karstadt !
Trotz dreimaliger Rückfragen von Trustpilot und entspr Antworten ist da nichts passiert bis auf eben diese Bewertungsentfernung !
Wird wohl so sein das die die mails nicht lesen können !
Habe alle meine positiven Bewertungen für dieses Unternehmen gelöscht und werde in Zukunft keinerlei Produkte von diesem Hersteller mehr kaufen !
Für die Nummer gibt es die vollen NULL Sterne !
Mal sehen ob sie diese Bewertung auch monieren !

Exzellenter Kundenservice, Grip-Füller meines Sohnes war teilweise defekt. Ohne jedes Zögern wurde sogar der komplette Füller ersetzt.
Ich kann das Unternehmen nur empfehlen.

Feder bei Füllfederhalter Graf Faber Castell ersetzen.

Ein, im höheren Preissegment angesiedeltes Produkt einer bekanntlich guten Marke sollte den entsprechenden Service, welcher den Qualitätsanspruch der Marke untermauert, beinhalten. Nach negativen Service Erfahrungen einer, dem französisch Bergmassiv namentlich entsprechenden Marke, war der Schritt zu einer anderen Marke mit diversen Produkt aus dessen Sortiment, gegeben. Seit dem 28.12.22 darf der Füllfederhalter Graf Faber Castell nun auf den Ersatz der Feder warten. Voraussichtlich kann der wartende Kunde dann mit grosser Dankbarkeit irgendwann in der Woche 6 oder auch 7, sein Schreibgerät wieder in Empfang nehmen. Fazit: Weder der Name eines französischen Bergmassivs noch "gräfliche" Herkunft schützen vor negativen ServiceErfahrungen. Schade. Eine weitere gute Marke, welche den Namen durch den zwiespältigen Service aufs Spiel setzt.