Ich habe meiner Frau einen Gutschein…
Ich habe meiner Frau einen Gutschein für ein 6D-Microblading im Wert von 600 € geschenkt. Ich wollte ihr damit eine Freude machen. Stattdessen ist sie wegen des Ergebnisses aufgelöst und traurig. Gerade bei einer Pigmentierung im Gesicht, die sich nicht einfach wieder entfernen lässt, ist das unglaublich belastend.
Wir haben Fotos des Ergebnisses an eine medizinische Hautkosmetikerin geschickt, das wir nach ausführlicher Recherche wegen seiner Erfahrung und Bekanntheit ausgewählt haben. Dort wurde uns anhand der Bilder zu einer Laserentfernung geraten und davon abgeraten, dieselbe Person erneut daran arbeiten zu lassen. Nach dieser Einschätzung stehen nun weitere Kosten und möglicherweise schmerzhafte Behandlungen im Raum – ohne die Gewissheit, dass anschließend alles wieder so aussieht wie vorher.
Wir haben lange gezögert, diese Bewertung zu veröffentlichen, weil wir zunächst direkt mit der Inhaberin eine Lösung finden wollten. Die Fotos lagen ihr vor. Dennoch mussten wir immer wieder wochenlang auf Rückmeldungen warten. Schließlich wurde eine „Nachbesserung“ angeboten. Wir haben uns zunächst darauf eingelassen und um einen Termin gebeten. Auf diese Anfrage haben wir inzwischen seit exakt fünf Wochen keine Antwort erhalten.
Mittlerweile möchten wir angesichts der eingeholten Einschätzung keine weitere Behandlung dort durchführen lassen. Wir hätten uns gewünscht, dass unsere Beschwerde ernst genommen wird und man uns eine konkrete Lösung anbietet – beispielsweise eine Beteiligung an den Kosten einer Entfernung. Stattdessen wurde auf mögliche Einflüsse durch Pflege und Hauttyp verwiesen. Das hat unsere Bedenken angesichts des sichtbaren Ergebnisses nicht ausgeräumt. Die beigefügten Fotos zeigen, weshalb wir so enttäuscht sind.
Zusätzlich sind wir auf Bewertungen gestoßen, in denen behauptet wird, dass Arbeiten anderer Künstler als eigene präsentiert würden. Ob diese Vorwürfe zutreffen, können wir selbst nicht überprüfen. Sie haben uns jedoch zusätzlich verunsichert, weil gerade die gezeigten Bilder auf dem Instagram Profil von Facebook Factory meine Frau überzeugt und mich zum Kauf des Gutscheins bewegt hatten.
Für uns bleiben 600 € für ein Ergebnis, unter dem meine Frau leidet, die Aussicht auf zusätzliche Behandlungen und das Gefühl, mit unserer Beschwerde alleingelassen zu werden. Aufgrund unserer Erfahrung können wir dieses Studio keineswegs empfehlen.
Zu guter Letzt möchten wir anmerken, dass wir weiterhin offen dafür sind, die Sache einvernehmlich zu klären. Sollte nach dem Lesen dieser Bewertung doch noch Interesse an einer gemeinsamen Lösung bestehen, freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme. Wenn man uns angesichts des enttäuschenden Ergebnisses und des zermürbenden Verlaufs entgegenkommt, würden wir selbstverständlich auch unsere Bewertung entsprechend anpassen.