Falk.de Bewertungen 

Bekanntlich ist ja der Falk Navigation (genauer gesagt, die Firma United Navigation) ist 2017 insolvent geworden. Wer sein teuer gekauftes Falk-Gerät dennoch nutzen möchte, kann über Komoot die Route planen, diese als GPS-Daten speichern und anschließend auf sein Falk-Gerät übertragen.

stets zuverlässiger Begleiter

Unterirdisch schlecht das Teil... .. Google maps ist tausendmal besser

Wie es offenbar und traurigerweise vielen geht, muss leider auch ich die Erfahrung machen, dass auf meine Reparaturanfrage (Campernavi nach nur 9 Monaten defekt) nur mit einer automatisierten Mail geantwortet wird. Angeblich meldet sich jemand "in den nächsten Tagen" bei mir, 1. Anfrage war Anfang November 2017, die 2. im Dezember 2017- es meldet sich niemand außer dieser Bestätigungsmail. Der Link zur Anfrage war auch sehr versteckt, anscheinend soll man ihn nicht finden. So vergrault man seine Kunden!

Keine Kartenupdates für PUR online erhältlich.
Anfrage wegen eines Kartenupdates gestellt, auch nach 4 Wochen keine Antwort erhalten. 2. Anfrage ebenso erfolglos. Telefonisch wurde nur mitgeteilt dass die Supportanfrage per E-Mail gestellt werden muss.
TOP! unglaublich dass Falk sich so etwas noch leisten kann.
Ich hatte zuvor schon ein IBEX, auch hier war der Service absolute Katastrophe!

Hallo, leider muss ich Falk Betrug am Kunden vorwerfen. Ich habe ein Kartenupdate bestellt, bezahlt und nie erhalten. Auf Emails erhalte ich nur automatisierte Antworten, eine telefonische Hotline gibt es nicht. Diese Firma ist einzwischen ein Fall fürs Gericht, zumal ich keine Ausnahme darstelle.

Absolut unterirdisch! Nie eine Antwort auf meine Mail erhalten - außer einer automatisch erzeugten. Eine Hotline ist nicht existent, man wird auf die Kontaktseite von Falk.de verwiesen. Und dann kann man das Spiel wieder von vorn spielen. Es ging übrigens um den bekannten script-Fehler auf dem Activity Manager. Meine Activity steht jedenfalls fest: Nie wieder Falk!

Nie eine Antwort auf Service Email erhalten.

Bin selbst Händler und kann Falk nicht mehr empfehlen! Service gleich Null, nur inhaltslose, automatische Antwortmails, keine Service Hotlines und eingesande Geräte werden mit Annahme verweigert zurückgesand.

Leider zu spät herausgefunden, dass die Firma United Navigation, zu der auch Falk gehört, Insolvenz angemeldet hat. Bestellt und keinen Downloadlink erhalten. Was kann dan einem Link so lange dauern?????

Wir haben seit einem Jahr ein Fahrrad Navi von Falk und haben damit erhebliche Probleme. Wir können es nicht mehr nutzen, da seit einem Software Update die komplette Programm- und Menüführung verschwunden ist. Wir haben uns in mehreren Emails (Kundenrufnummer o. Fax gibt es nicht) an die Fa. Falk gewandt und nicht einmal eine Antwort geschweige denn einen Lösungsvorschlag bekommen. Wir würden keine Produkte mehr von FALK kaufen und können die Firma nicht weiterempfehlen!!!!!

Habe am 7.10.20146 Tiger GEO im Falk Online Shop gekauft am 12.05.17
Premium Outdoorkarte DE für Tiger GEO mein Tiger GEO funktionierte 1 Monate dann Funkstille. Habe 7 Email,s an Falk geschrieben keine Reaktion was sich hier die Fa. Falk erlaubt ist schlicht und einfach Betrug kaufe mir ein neues Navi
aber keinesfalls ein Falk

Habe neues (2016?!) Kartenupdate für ein NEO 550 bestellt, bezahlt und erhalten. Nur lässt es sich mit dem jeweiligen Navi-Manager unter WIN 10 und WIN XP nicht auf das Navi spielen, da das Navi nicht erkannt wird.

Mehrmaliger Versuch der Kontaktaufnahme zur Problemlösung bzw. Geltendmachung des Widerrufrechtes sind fehlgeschlagen - Falk antwortet einfach nicht!!!

Unbrauchar - Schlecht - Teuer - Umständlich

Lebenslanges Kartenupdate ist beinahe eine Drohung

Habe bei Falk per mail zweimal meine Garantieansprüche per mail angemeldet wegen meines defekten Navi,s. Es kommt lediglich eine Antwortmail zurück das man sich innerhalb kürzester Zeit zurückmeldet. Es sind jetzt einige Wochen vergangen und es ist nichts passiert! Telefonisch geht auch nichts.
Ich werde mir ein neues Navi kaufen. Allerdings niemals mehr Falk!
So was geht ja gar nicht. Ich hoffe das dies viele lesen. Es sieht so aus das ich kein Einzelfall bin.

Kartenupdate bezahlt (50€), jedoch nie einen Download-Link erhalten. Kundendienst reagiert nicht auf Nachfrage (08/2015).

Kundenservice anzurufen? Geht gar nicht. Der letzte Dreck.

Nach E-Mail Anfrage bei UN GmbH wegen Garantiereparatur am NEO 510LMU bekam ich am 05.09.2016 eine Antwort, dass meine Anfage in Bearbeitung ist, dies allerdings bis zu fünf Tagen dauern könne. Auf eine weitere Antwort warte ich bis heute vergebens (Garantie läuft Anfang November ab!). Über die Hotline wird mir nach einer angesagten kostenfreien Wartezeit mitgeteilt, dass die von mir gewählte Nummer nicht erreichbar ist! Ich kann jedem nur raten: Finger weg von Falk!!!

Eine Frechheit vom Falk-Support, wenn es diesen überhaupt gibt!

Eigentlich war ich von meinem Falk F10 und dem Support von Falk immer überzeugt, bis zu diesem Jahr!

Am 17.08.2016 habe ich mir den Blitzer-Dienst wie jedes Jahr bei Falk bestellt. Ich habe dann die Installationsdatei runtergeladen, aber ein Übertragen auf das Navi bzw. das Aktivieren des Blitzer-Dienstes war nicht möglich! Ich habe alles Mögliche ausprobiert, bis hin zur kompletten Neuinstallation des „Falk Navi-Manager classic“ und des Blitzer-Dienstes. Als das alles nicht geholfen hat, habe ich den technischen Support angeschrieben und mein Problem geschildert.

Darauf folgte dann die automatische Antwort:

Guten Tag Herr XYZ,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Einer unserer Mitarbeiter wird diese schnellstmöglich bearbeiten und Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Vorgang je nach Mailaufkommen bis zu 5 Tage dauern kann. Gerne hilft Ihnen auch unsere Hotline unter der folgenden Telefonnummer weiter:

01 805 - 325 546 (DE)
(0,14 €/min. inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise max. 0,42 €/min. inkl. MwSt.)

0 820 - 201 212 (AUT)
(0,15 €/min. inkl. MwSt. aus dem at. Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen)

Wir sind für Sie da:
Montag – Freitag 8 – 18 Uhr

Mit freundlichen Grüßen

Falk Support

Als ich dann 3 Wochen nichts vom Support gehört habe, habe ich am 08.09.2016 nochmal den technischen Support angeschrieben und ihn gebeten, sich bis zum 16.09.2016 bei mir zu melden um das Problem zu lösen, oder mir das Geld zurück zu überweisen. Tja, was soll ich sagen, gleiche automatische Antwort und keine Rückmeldung von Falk innerhalb meiner gesetzten Frist.

Am 16.09.2016 wurde ich dann auch noch geblitzt, was mich natürlich sehr ärgerte! Denn hätte ich rechtzeitig vom Support Hilfe bekommen, wäre es dazu gar nicht gekommen. Ich hätte mich natürlich auch an das Tempolimit halten können, aber manchmal passt man halt nicht richtig auf. Also habe ich am selben Tag nochmal Falk angeschrieben und um Rücküberweisung gebeten und natürlich hat sich bis jetzt niemand gemeldet und das Geld habe ich auch noch nicht zurück.

Angefressen wie ich war habe ich mir nun ein TomTom GO 5100 gekauft, das hat wenigstens lebenslange und kostenlose Updates für Blitzer!

Nie wieder würde ich mir ein Falk kaufen!

Das erste Gerät war defekt und wurde getauscht. Dank des Händlers ging das sehr flott. Das zusätzlich gekaufte Kartenmaterial konnte nicht heruntergeladen werden. Unrichtige Telefonangaben auf der Rechnung. Mehrere Mails wurden nicht beantwortet. Der Telefonservice ist so gut wie nicht erreichbar und nennt noch eine falsche Mail-Kontaktadresse. Mitarbeiter unfreundlich.
Während der Navigation, leider meist an Kreuzungen, hängt sich das Gerät auf. Man muss hin und her schalten damit es weiter arbeitet.
Mein Fazit: no more Falk!