FeWo-direkt Bewertungen 

Ich habe über FeWo Direkt am 18.Juli 2026 eine Buchung für ein Ferienhaus auf Texel getätigt. Die Buchung wurde von FeWo an eine Fa. Callinghe in den NL weitergereicht. Die Fa. Callinghe hat die Buchung an eine Fa. BelVilla in der Schweiz bzw. Indien weitergereicht. Die Buchung wurde 30min später von mir storniert, da das Datum von mir falsch gewählt wurde. Die Fa. Belvilla hat dann trotz Stornierung zwei Tage später die Anzahlung per VISA eingezogen. Alle Nachfragen und Bitten um Rückerstattung haben keinen Erfolg gebracht. Die Anzahlung ist auch drei Wochen später immer noch nicht erstattet. FeWo-direkt sieht sich nicht verantwortlich und kümmert sich nicht um meine Interessen. Eine seriöse und verantwortungsvolle Vermittlung sieht anders aus.

Wir hatten für den 20.07. bis 23.07. eine Buchung für ein Haus am Lago Maggiore. Diese wurde uns zunächst zugesagt und vom Betreiber nach 1 Monat wieder gekündigt. FeWo bekommt hiervon weder etwas mit, oder wird als Vermittler tätig, wenn man auf den Umstand hinweißt. Stattdessen kommt eine Woche nach der nicht möglichen Reise die Aufforderung zur Bewertung. Ich habe den Betreiber negativ bewertet. FeWo löscht dann die nicht angetretene Buchung und die Bewertung gleich mit...wirft natürlich auch schlechtes Licht auf das eigene Buchungsportal. Wir konnten glücklicherweise eine andere Wohnung buchen. Nächstes Mal lieber AirBnB oder Booking.

Ich war eigentlich zufriedene Kundin, musste bei meiner letzten Buchung in 2026 jedoch leider feststellen, dass mir seitens der Hotline überhaupt nicht geholfen und ich komplett mit meinen Problemen allein gelassen wurde. Dafür haben sie horrende Buchungsgebühren verlangt und null Service geboten. Das Thema hat sich somit für mich erledigt, nie wieder FEWO oder VRBO.

Ich wollte der Aufforderung folgen, das direkt mit FEWO zu klären, sollte mich dann aber auch schon wieder durch einen allgemeinen und absolut undurchsichtigen Dschungel an Kacheln durchklicken, bis ich dann überhaupt dazu hätte kommen können, meinen Ärger zu kommunizieren. Total kompliziert! Ich bekräftige noch einmal: NIE WIEDER FEWO!

Objektive Bewertungen werden wohl nicht zugelassen.
Für meine nicht ganz positive Bewertung wurde ich aufgefordert, diese zu überarbeiten. Eine neue Version mit gleichem Ergebnis wurde auch nicht veröffentlicht.
Nur geschönte Bewertungen bringen kein klares Bild und sind für eine Buchung nutzlos.
War ein Versuch, aber wir bleiben bei ehrlichen Plattformen.
Unser Fazit: Nie wieder FeWo-direkt!

Wir haben ein Haus in der Ostsee über Ferienwohnung direkt gebucht. Angepriesen wurde eine Premium-Villa für sechs Personen. Wir haben für fünf Personen gebucht und dafür auch eine Bestätigung erhalten und den erheblichen Preis vor der Buchung bezahlt. Vor Ort fanden wir ein sehr schönes Ferienhaus vor, jedoch nur vier Betten!
Der eigentliche Albtraum begann, als wir versuchten, diesen Umstand aufzuklären. Wir konnten zu diesem Zeitpunkt nicht wissen, wie der Anbieter diesen Fehler korrigieren wollte. Zunächst sind wir davon ausgegangen, dass wir ein anderes Haus zugewiesen bekommen. Daher blieben wir mit zwei Kindern und drei Erwachsenen zunächst auf gegepackten Koffern sitzen und versuchten die Hotline zu erreichen. Hier wurden wir über Stunden hinweg hingehalten. Das Personal sprach schlecht Deutsch. Die Telefonleitung hat eine schlechte Qualität. Nach vielen Stunden Fahrt und Ankunft in den Abendstunden war dies extrem stressig und frustrierend.
Erst nach über 5 Stunden (!) wurde dann die richtige Person vor Ort kontaktiert, die uns zumindest Bettwäsche für ein Behelfslager bringen konnte.
Es stellte sich dann heraus, dass die Ferienwohnung falsch ausgeschrieben worden war. Der Fehler lag also eindeutig beim Anbieter.
Eine Person von uns hat dann auf einer Luftmatratze geschlafen, denn das angebotene Reisebett war von so schlechter Qualität, das Schlaf darauf völlig unmöglich war.
Für den Preis, den wir für diese Premium Unterkunft bezahlt haben, ist diese keine Lösung, sondern schlicht eine Frechheit. Man würde erwarten, dass nun sofort ein Preisnachlass angeboten wurde. Das war jedoch nicht der Fall.
Ferienwohnung direkt ist zudem dann per E-Mail extrem schwer zu erreichen. Das Spiel mit der Warteschlange an der Hotline hatten wir ja nun schon durch. Es braucht wirklich ziemlich viel Geduld und Erfindungsreichtum, um diesem Unternehmen ganz offiziell eine E-Mail oder einen Brief zukommen zu lassen. Wir sind daher insgesamt sehr unzufrieden mit dem Service und würden über dieses Portal nie wieder buchen. Eine Warnung an alle: Ihr könnt vielleicht Glück haben — es kann aber auch völlig schief laufen. Dann werdet ihr sehr viel Zeit aufwenden müssen, um eine Lösung zu finden.

Falsche Beschreibung. Die Wohnung war dreckig, überhaupt nicht wie beschrieben. Kosten knapp 1000€ trotz Schimmel, Silberfische, weniger Räume als angegeben und anderen Mängel, lediglich 100€ Entschädigung. Das sind nicht mal 10%

Ich bin seit 17 Jahren Vermieter einer Ferienwohnung und arbeite seitdem mit FeWo-direkt zusammen. Bisher gab es nie Probleme mit der Auszahlung der Gelder an mich.
Nun warte ich seit April 2026 auf 2 Auszahlungen. Meine Gäste haben das Geld bereits an FeWo-direkt gezahlt, FeWo-direkt gibt es jedoch nicht an mich weiter. Es gibt wohl technische Schwierigkeiten. Eine Unverschämtheit, so mit Vermietern umzugehen und das Geld nicht auszuzahlen. Ich bin mit Energiekosten, Reinigungsfrau und meiner eigenen Arbeit in Vorleistung gegangen und nun gehe ich leer aus. An Vermieter: Lasst die Finger weg von FeWo-direkt und lest mal in anderen Foren.

Leider war unsere Erfahrung mit Fewo-direkt sehr enttäuschend.

Nach unserer Buchung war der Vermieter weder über den Chat noch über die auf Fewo-direkt angegebene Telefonnummer erreichbar – die Nummer existierte sogar gar nicht. Kurz darauf erhielten wir eine E-Mail, dass die Unterkunft nicht mehr verfügbar sei. Der Kundenservice konnte den Vermieter ebenfalls nicht erreichen, versuchte dies jedoch offenbar nur per E-Mail und nicht telefonisch.

Erst nachdem wir selbst eine andere Telefonnummer des Vermieters gefunden hatten, stellte sich heraus, dass unsere Buchung dort nie angekommen war. Weder unser Name noch unsere Reservierung waren im System hinterlegt. Wie kann eine Buchung überhaupt nicht beim Vermieter ankommen?

Über drei Wochen lang erhielten wir widersprüchliche Informationen. Bis einen Tag vor der geplanten Abreise wussten wir nicht, woran wir sind.

Am Ende wurde uns zwar nichts berechnet, aber der gesamte Vorgang war unnötig stressig und aus unserer Sicht ein Versagen aller Beteiligten. Von einer Buchungsplattform erwarten wir eine zuverlässige Kommunikation und eine funktionierende Übermittlung der Buchungsdaten.

Ich habe eine Ferienwohnung bei Fewo gebucht, die arbeiten offensichtlich mit Novasol zusammen. Davon war bei der Buchung nichts zu lesen. Leider sind sich die beiden Anbieter bei den Zahlungsmodalitäten wohl nicht ganz einig. Auf ein mal sollten wir für die Endreinigung mehr zahlen und nicht bar vor Ort wie vereinbart sondern als Überweisung an Novasol.
Dazu kommt, daß natürlich keiner zuständig ist, keiner eine Ahnung hat und man von einem zum anderen geschickt wird.
Noch dazu hat man ständig eine gruselige KI-Stimme am Apparat wenn man dort anruft.
Ich buche nicht mehr über dieses Portal.

FeWo würde ich nicht wieder nutzen und rate sehr von Buchungen darüber ab. Bei Buchung der Ferienwohnung war nicht angegeben, dass man danach mit einem anderen Unternehmen zu tun hat, in diesem Fall DanCenter, das sehr unseriös agiert. Weder FeWo noch DanCenter reagieren auf Nachrichten nach Stornierung innerhalb des vertraglich festgelegten Zeitraums. Offensichtlich werde ich die Anzahlung nicht wieder bekommen. Bei der Hotline bei FeWo agieren die Mitarbeiter (oder KIs) sehr merkwürdig, verlangsamte Reaktionen, seltsame Sprache in der Kommunikation. Auf Nachrichten über das Kontaktformular des Helpcenters von FeWo wurde überhaupt nicht reagiert.

Fewo schert sich einen dreck darum, ob die Inserate der Wahrheit entsprechen - und sollte es nicht so sein, braucht man nicht denken, dass sie dabei unterstützen würden … Ich hab hier mal gerne gebucht - aber jetzt nie wieder

Als Mieter einer Wohnung ist man hier auf die reine Willkür des Vermieters angewiesen. So wird grundlos storniert, Kommunikation werden abgebrochen. 2 von 2 gebuchten Unterkünfte konnten daher nicht genutzt werden. Und der Betreiber unternimmt rein gar nichts um den Mieter hier besser zu schützen.

Du suchst eine Ferienwohnung.
Es werden freie Ferienwohnungen angezeigt.
In Wirklichkeit sind die Ferienwohnungen aber belegt.
Du musst deine Kreditkarte angeben.
Der Preis ist meist wesentlich teurer.
Schlechter Service.

Kundenservice 6, mein Anliegen wurde einfach geschlossen. Der Gastgeber wusste nichts von eine Buchung und wir standen am Tag der Anreise vor verschlossener Tür. Der Kundendienst hilft nicht! Sowas habe ich noch nie erlebt.

Der Gastgeber im Tag Anreise hat die Wohnung abgesagt. Fewo in dem Fall hat die Reise storniert als Alternative hat uns Hotels angeboten die 3 Fach teure wahren und zum Schluss auch ausgebucht .Das Geld ist schnell zurück auf meine Konto gekommen aber ich bin geflogen und ohne Unterkunft da gestanden.

Wollte eine FeWo über die Plattform buchen. Das Angebot, welches daraufhin kam, war plötzlich 18% höher als der angebotene Preis auf der Homepage. Ein weiterer Makel……man muss schon bei der Angrage die Kreditkartendaten angeben. Fewo-direkt…….einmal und nie wieder

Leider ist mir erst im Nachhinein bewusst geworden, dass FeWo direkt eine reine Makler-Site ist, die keinerlei Verantwortung für Ausfälle, Rückerstattungen oder Mängel übernimmt. Bei jedweder Problematik wird auf den eigentlichen Anbieter oder Verkäufer verwiesen. Besser gleich beim Endanbieter buchen. FeWo ist überflüssig!!

Buchung bei FeWo wurde an obskure Fa. "Holidu" weitergeleitet, kein weiteres Kümmern bei Reklamation.
Holidu Service nicht tätig geworden, es gab keine Unterstützung, obwohl die FeWo wegen fehlenden Fluchtwegs nicht bezogen werden konnte. Keine Rückerstattung.

Reise wurde stoniert
Rückzahlung wurde immer weiter und weiter verschoben immer nur mit Ausreden Nach ca.6 Wochen wurde Anwalt eingeschaltet danach ging es schnell.
Vor weiterer Buchung bei Fewo direkt würde ich Abraten.

Ich bin mit FeWo sehr zufrieden . Nachdem ich bei booking com ( nie wieder) sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht habe , nutzte ich nur noch FeWo. Da erreicht man richtige Menschen per Telefon, wenn es mal Probleme gibt . Mir wurde zweimal sehr kompetent und schnell geholfen.
Die Auswahl an Angeboten ist prima.