FFB / FIL Fondsbank Bewertungen 102

Wenn Sie sich schon immer gefragt haben, wie es sich anfühlt, Bankgeschäfte im Jahr 1987 zu erledigen – die FFB Fondsbank macht Ihren Traum wahr.
Meine VWL lief dort, und was ich in den letzten Monaten erleben durfte, sucht seinesgleichen.
Die Kündigung: Wochen dauernder Papierkrieg. Briefe. Formulare. Ausdrucke. Umschläge. Briefmarken. Alles, was man braucht, wenn man vergessen hat, dass das Internet erfunden wurde. Eine E-Mail? Online-Kündigung? Digitales Formular? Offensichtlich handelt es sich bei „Digitalisierung" um ein Fremdwort, das intern noch nicht übersetzt wurde.
Die Krönung: Nach erfolgter Kündigung benötigte ich für meinen Arbeitgeber eine schlichte Bescheinigung – ein einziger Satz reicht: „Das Depot wurde zum Datum XY gekündigt." Fertig. Fünf Sekunden Arbeit. Seit Wochen ist bei der FFB niemand in der Lage, dieses Dokument zu produzieren. Offenbar stellt dieses hochkomplexe Schreiben die gesamte Belegschaft vor unlösbare intellektuelle Herausforderungen.

Ein paar ehrliche Fragen an zukünftige Kunden:
-Haben Sie Lust, Ihre Finanzgeschäfte per Brieftaube abzuwickeln?
- Freuen Sie sich darauf, wochenlang auf ein Dokument zu warten, das ein Grundschüler in drei Minuten tippen könnte?
- Ist Ihnen die Digitalisierung des Bankwesens ohnehin suspekt und sehnen Sie sich nach der guten alten Schreibmaschinenzeit zurück?

Wenn Sie alle drei Fragen mit Ja beantwortet haben – herzlich willkommen bei der FFB Fondsbank. Sie haben Ihren Anbieter gefunden.

Allen anderen: FINGER WEG!

Meine Eltern hatten über 20 Jahre ein Gemeinschaftsdepot bei der FFB. Die dort verwalteten Fonds waren und sind ihre Alterssicherung. Nach dem Tod meines Vaters, versuche Ich nun seit über einem halben Jahr die Wertpapiere mit sechsstelligem Nennwert von dem ehemaligen Gemeinschaftsdepot auf ein neu angelegtes Depot auf den Namen meiner Mutter zu übertragen. Ein notariell eröffnetes Testament, das meine Mutter als alleinige Vorerbin ausweist, liegt vor. Nun hat es die FFB geschafft, das neue Depot zu eröffnen. Es weist einen Bestand von Null aus. Niemand weiß, warum die Papiere nicht übertragen wurden. Wir werden seit Wochen hingehalten. Immer freundlich -aber ohne Ergebnis. Inzwischen strecken wir innerfamiliär enorme Pflegekosten aus anderen Quellen vor.
Von der FFB hätte ich mir u.a. erwartet, dass diese bei Hinderungsgründen aktiv auf ihre Kunden zugeht. - Nichts!
Wir wissen nicht mehr weiter...
Am Rande sei noch bemerkt, dass die App ein Witz ist...

Wir haben seid etwas mehr als einem Jahr ein Depot bei der FFB. Im März wurde die Steuererklärung eingestellt, mit einer vollkommen anderen Adresse als unserer für beide Depotinhaber. Seit dem kämpfen wir mit der Bank um eine Änderung. Am 25.03.26 erhielten wir einen freundlichen Rückruf von einem Herren, der sich für die Unannehmlichkeiten mehrfach entschuldigte und versprach, dass die Steuerbescheinigung innerhalb 1-2 Wochen selbstverständlich korrigiert eingestellt wird. Seitdem warten wir vergebens!!! Mehrere Nachfragen bei offensichtlich vollkommen uninteressierten, gelangweilten und inkompetenten Mitarbeitern (wenn man sie nach ewigen Ansagen und Wartezeit denn erreicht hat) brachten ein Ergebnis von 0. Jeder erzählte etwas anderes bzw. schob das Problem anderen Kollegen zu. Dann endlich Ende April gab es eine Reaktion. Die Steuererklärung wurde neu eingestellt. Allerdings vollkommen hirnlos mit wieder der gleichen falschen Adresse!!! Wir sind absolut enttäuscht und verärgert von so einem miesen Service, wieder keine Antwort auf unsere E-Mail und heute am Telefon kann man auch nichts machen, bzw. sollen wir Formulare ausfüllen usw. obwohl das Problem eindeutig von der Bank verursacht wurde!! Wir würden dort nie wieder ein Depot eröffnen. Der Kunde scheint dort nicht zu zählen.

Bin jetzt seit 5 Jahren als Finanzanlagenvermittler mit meinen Kunden bei der FFB und war auch sehr lange sehr zufrieden. Das Depotvolumen der Kunden ist dort auch sicher und zuverlässig verwahrt, Orders werden exakt ausgeführt.
Leider habe ich seit Sept 2025 ein paar Erfahrungen bezüglich Hilfsbereitschaft und Engagement mir gegenüber machen müssen, die mich veranlassen aktuell nur 3 Sterne zu vergeben.

ich bin jetzt seit 17 Jahren bei der FFB und auf dieser Seite irgendwie gelandet, weil ich gerade für ein Familienmitglied den Depotwechsel zur FFB durchführe!

Mal ernsthaft, ich lese ein paar 1-Stern Bewertungen, da gebe ich recht ...etwas muss schief gelaufen sein!
Ein großer Teil beschwert sich aber über etwas in Richtung mangelnden Anlageerfolgs... was soll das?
Selbst nicht in der Lage sich zu kümmern, zu lesen, Fehler zu machen UND daraus zu lernen ?
Nichts in Erinnerung was bezüglich Service ein Problem war!
Depotverwahrungsentgelt für ETFs zwickt ziemlich, aber jedes Finanzinstitut holt sich was rein, vielleicht nur verdeckter auf anderem Weg.
Also für Leute die sich selbst um ihre Anlage kümmern können, keine "Realtime" Transaktionen brauchen und an Fonds/ETFs interessiert sind: Eine gute Adresse!

Jahrelanger Kunde, nach der Kündigung Frage nach Erstattung der Jahresgebühr, da das Jahr ja gerade erst begonnen hatte..... Keine Antworten auf mehrere Mails, bitte lasst die Finger von dem Laden!!!!
Es gibt weitaus bessere.........

Unterirdischer Support, extrem hohe Gebühren für ein Minimum an Leistung.

Meine Großeltern haben mir vor Jahren ein Depot bei der FFB angelegt, gedacht als Notgroschen. Am Ende habe ich weniger ausgezahlt bekommen, als insgesamt eingezahlt wurde.

Die laufenden Kosten, die schwache Performance und insbesondere die unnötig komplizierte Kündigung machen das zu einer der schlechtesten Bankerfahrungen, die ich je gemacht habe.

Jeder, der sich 30 Minuten mit dem Thema Investieren beschäftigt oder auch nur einen modernen Broker nutzt, schneidet besser ab.

Für mich: nie wieder FFB.

Ich hatte das Depot bei der FFB geleert, weil ich mit der Performance und den Gebühren unzufrieden war. Seitdem werden jährlich 25 EUR Depotführungsentgelt für ein leeres Depot eingezogen.
Nach dem Einzug der Gebühren für 2025 am 07.01.2026 habe ich das Depot schriftlich gekündigt. Es gab keine Kündigungsbestätigung (z. B. mit dem Hinweis wann das Depot geschlossen wird), aber schnell wurden die Gebühren für 2026 noch kassiert. Die Service-Line (immerhin sofort erreichbar) gab die Auskunft, dass bei Kündigung die jeweiligen Jahresgebühren noch eingezogen werden. Stünde so in den AGB.
Aus meiner Sicht alles andere als transparent oder kundenfreundlich.

Ich hatte einen VL-Vertrag über die FIL-Fondbank laufen. Die Laufzeiten waren intransparent, die Kosten summierten sich stetig für einen Fond, der nichts abwarf. Die Webseitendarstellung und Sicherheitssysteme sind urzeitlich und am schlimmsten war, dass ein Verkauf von Anteilen einfach mal 3 Werktage dauert - zu einem dann beliebig schlechten Kurs. Einfach nur ein Witz.

Ich habe auf Bitte einer Bekannten, die bei dieser Bank auf private Empfehlung für ihre Tochter ein Depot zur Vermögensbildung eingerichtet hat, die aber nie selbst einen Überblick hatte, mir diesen Überblick für sie verschafft. FFB hat es durch kontinuierliches Umschichten des Depots und dadurch, dass sie die monatliche Sparrate von 25,00 EUR (allerdings dynamisiert mit 3% pro Jahr) z. T. auf bis zu 12 einzelne Fonds aufteilten, geschafft, über 16 Jahre eine durchschnittliche Rendite von -1,1 % zu erwirtschaften. Jawohl, in Worten: MINUS 1,1%. Angefangen wurde zwar mit zwei grundsoliden Fonds, nach ca. 3 Jahren wurde es dann wild: Südamerikanische Wachstumsaktien, China, Geldmarkt, absolute Spezial-, sogar ein Ethikfonds etc., etc. Ein absolutes Wirrwarr, keinerlei Konstanz (vermutlich auch, damit es schwieriger zu durchschauen ist), und Fonds, die von Morningstar teils nur einen einzigen Stern bekommen hatten. Gruselig. Aber das schlimmste ist wie gesagt, die durchschnittliche Negativrendite über 16 Jahre.

Ich bin auf Empfehlung zur FIL Fondsbank gekommen und für diesen Tipp sehr dankbar. Mein Berater, Herr Eberhard, wählt aufgrund seiner Erfahrung und Fachkenntnis immer die richtige Anlagestrategie. Die Bank hat mein Geld und mein 100%iges Vertrauen.

Die positiven Kommentare werden hier nur von Finanzberatern abgegeben! An alle privaten Kunden der FFB Bank oder die, die es werden wollen: LASST EUCH VON EUREM FINANZBERATER NICHT DIESE BANK AUFSCHWATZEN! Macht einen Bogen um diese Bank! Noch nie so eine komplizierte Abwicklung jeglicher Transaktionen erlebt, überteuerte Nutzungsgebühren , für Änderungen müssen Briefe verschickt werden usw..

Note 6 !

Absolut überzogene Kosten! Und dieser Raffgierkonzern versteckt diese massiven Kosten auch noch unter etlichen verschiedenen Begrifflichkeiten, damit es den Kunden nicht gleich auffällt (Depotführungs-, VL-Führungs-, Versandentgelt, Transaktionskosten). Und dazu kassieren die noch 5% pro Monat Ausgabeaufschläge). Leider viel zu lange dort ein VL-Sparvertrag zu laufen gehabt. Die tausenden Zettel (egal ob Brief oder per online) sind der Wahnsinn.... Bei keiner anderen Bank musste ich jemals 2 dicke Ordner anlegen, völlig undurchsichtig, nichtsaussagend und der Onlineauftritt ...oh gott....da fehlem einem die Worte, wahrscheinlich durch billige IT-Praktikanten 8.Klasse Hauptschule zusammengebastelt...
Nie und nimmer rechnet sich dort ein Depot, die Kosten fressen eventuelle Gewinne völlig auf - man kann nur hoffen, dass man noch die Inflatinskostenbereinigt dort rauskommt. Ich habe es endlich geschafft... jedes Sparkassenbuch kommt euch besser.

Ich habe nie einen Vertrag mit der FIL Fondsbank abgeschlossen, trotzdem wurde - vermutlich durch die Weitergabe meiner Daten (!) eines vor mittlerweile mehr als 15 Jahren abgeschlossenen & längst gekündigten VWL-Vertrages bei einem anderen Anbieter - von der FIL ein Konto auf meinen Namen eingerichtet. Kauft die FIL etwa persönliche Daten, um so potentielle Kunden zu akquirieren?!?

Ich bin und war jedenfalls kein Kunde dieser „Bank“ und werde es auch sicher nie sein! Nach ca. 15 Jahren habe ich dann erfahren, dass ich als „Kunde“ dieses verwaisten Fake-Kontos ohne mein Einverständnis und ohne mein Wissen von der FIL mit meinen Daten „geführt“ werde, obwohl ich mit dieser Bank nie einen Vertrag abgeschlossen und ihr nie einen Auftrag erteilt habe.

Dann begann die FIL vor ca. einem Jahr plötzlich, 39 Euro von mir für die Kontoführung dieses „Geisterkontos“ anzufordern. Natürlich denkt man zunächst, dass das nur ein Missverständnis sein kann und versucht erstmal, das mit dem Kundendienst zu klären. Der sog. Kundendienst der FIL war aber entweder nicht erreichbar oder wenn doch erreichbar, nicht kompetent oder gewillt genug, diesen absurden Vorgang zur Klärung weiterzuleiten, um ihn endlich zu stoppen. Aber man stellt dann relativ schnell fest, dass das gar nicht intendiert ist. Allein diese derart unseriöse Geschäftspraxis der FIL sollte jedem Warnung genug sein, aber anscheinend hat dieses Absurdum sogar System, denn es kommt noch besser…

Seit diesem Jahr hat die FIL die Rechtsanwälte Bachem & Co. in Köln mit einer Forderung in Höhe von inzwischen 80 Euro gegen mich beauftragt und diese versuchen nun, mir seit geraumer Zeit mit weiteren Kosten durch Gerichtsverfahren, Zwangsvollstreckung, Konten/Arbeitgeberpfändung, Eintrag in der Schufa etc. zu drohen, sofern ich nicht die zu unrecht geforderte Summe an sie überweise (= das übliche anwaltliche Gehabe eben, mit dem versucht wird, Menschen massiv unter Druck zu setzen & Angst aufzubauen, um diese dazu zu bewegen, möglichst schnell zu zahlen, auch wenn die Forderung völlig unrechtmässig ist). Was ich selbstverständlich nicht tun werde, besonders, wenn derart miese Methoden eingesetzt werden. Ich empfinde dieses Forderungs-Gebahren nämlich als Erpressung und dafür habe ich schon aus ethischen Prinzipien „null“ cent übrig. Da fragt man sich doch gleich: Hat die FIL solche dubiosen Geschäftspraktiken tatsächlich nötig??? Das wäre doch ziemlich armselig. Und: Kann man so einem „Unternehmen“ sein Geld anvertrauen?!? Das sollte einem doch wirklich zu denken geben, falls man derzeit überlegen sollte, bei der FIL zu investieren.

Ich bin übrigens nicht der Einzige, der von dieser unseriösen Geschäftspraktik betroffen ist, wenn man sich im www zu den letzten Jahren der „FIL-Unternehmenspraxis“ umschaut. Es ist unglaublich, was hier für eine perverse Betrugsmasche versucht wird, für die sich selbst Anwälte hergeben, um als willfähige Handlanger für die FIL zu fungieren. Bekommen die dafür eigentlich eine „extra-Provision“??? Ich frage für einen Freund ;)

Inzwischen wurde, wie man der Presse schon seit einiger Zeit entnehmen kann, die Bafin - sicherlich nicht ohne Grund - eingeschaltet. Die Geschäftspraktiken der FIL scheinen wohl ein bisschen zu wackeln, was ein Wunder! Nun bleibt abzuwarten, ob die Bafin auch etwas gegen diese versuchten „Abzocke-Praktiken“ unternehmen wird? Oder werden derart dubiose Vorgänge zukünftig auch weiterhin toleriert? Fragen über Fragen…

Nachweislich angekommenes Einschreiben ist nicht auffindbar. Will meine Bankverbindung ändern. Mein erster Brief verschwunden. Diese Info nach unzähligen Anrufen. Jeder hat hier Mitleid. Geholfen wird am Ende auch nicht. Die Hotline gleicht schon fast einer Therapie Sitzung. Zweiter Brief hat man plötzlich die Unterschrift bemängelt. Dies teilt man mir in einer Antwort 2 Wochen später plötzlich per Post mit. Plötzlich möchte man noch eine Kopie von meinem Ausweis per E-Mail. Plötzlich geht auch eine E-Mail. Erledigt und dann fordert man zusätzlich die Ausweiskopie & Formular Bankverbindungsänderung erneut an. Nochmals soll ich alles per Post mitteilen. In der Hotline sagt man mir, ich solle doch online meine Briefe lesen. Dort ist er nicht. Das stellte die skurille Person in der Leitung nach einer halben Stunde Diskussion dann auch endlich mal fest. Warum das so ist. Ich weiß es bis heute nicht. Plötzlich wurde ich an einen Fachmann verbunden. Der erzählte mir etwas von Cookies und Cache. Ich soll mein Gerät überprüfen. Er macht hier keine Fernwartung mit mir. Er sieht hier meine Briefe und damit wäre das dann erledigt für ihn. Wenn ich will, gibt er es nochmal weiter. Wohin? Ja das wollt er dann auch nicht verraten. Ich werde schon sehen, wer sich dann meldet. Gemeldet hat sich bis heute niemand. Ich solle auch mal am Wochenende meinen Computer überprüfen und mich wieder melden. Vorher macht das hier keinen Sinn. Aber scheinbar lag der Fehler ja dann doch bei dem Herrn aus der IT, denn nach dem Anruf ging es plötzlich. Eine andere Frau teilte mir irgendwelche Floskeln aus Datenschutz und Sicherheit mit. Ein weiteres Gespräch später war ich wieder mit dem Herrn aus der IT verbunden. Als wird meine Nummer schon direkt zu dem verbunden. Der wusste nichtmal mehr am Ende, um was es jetzt überhaupt geht. Er fragt mich über was ich mich jetzt hier überhaupt unterhalten will. Und warum man jetzt extra einen Brief an mich sendet, statt einer kurzen E-Mail, dass etwas nicht passt. Verstehe es, wer es will. Auf diese Frage habe ich nur erhalten, dass dies wohl nicht so einfach sei, wie ich mir das hier vorstell. Habe dann zwar einen Schrei losgelassen, aber plötzlich kam ein Hallen zurück. Eine andere Person in dieser Hotline machte mich auch aufmerksam, dass ich zur Not auch mal ein Fax schicken kann, wenn doch mal ein Problem mit meinen Formularen wäre. Das sagte mir vorher auch keiner. Wäre dies eine Behörde, dann wäre diese Fondsbank eine Parade-Beispiel, wie es im Buche steht. Die Änderung der Bankverbindung war nach 6 Wochen 4 Tagen, unzähligen Briefverkehr, sowie 34 Anrufen meinerseits abgeschlossen. Die Zeit ist hier stehen geblieben. Die Hotline ist besetzt von vielen netten Leuten. Chaotisch geht es da trotzdem zu. Ich verstehe dass hier jeder bemüht ist. Es ist auch jeder bemüht, mich am Telefon zusammengezählt mehrere Stunden bei Laune zu halten und mir die wildesten Geschichten anhören durfte. Depot lösche ich vorerst nicht. Ich denke dass sicherlich noch andere ihre Bankverbindung wechseln wollen. Denke solange ihr das und manch andere liegen gebliebene Probleme nicht im Griff habt, erspar ich euch noch den zusätzlichen massiven Aufwand. Optimiert endlich mal Abläufe. Verstehe jegliche Legitimation, aber ein Brief bei der Post ist genauso unsicher, wie eine Email oder gar ein Fax.

Post kommt nicht an, auch angeblich nicht mit Einschreiben, Rückschein. Verkaufsaufträge an den Kunden kommen nicht beim ersten Mal an, wir warten gerade auf das Schreiben beim 3. (!) Versuch. Auszahlungen werden durch immer wieder wiederholende Abfragen über Monate verzögert - ich möchte vor FFB hochgradig warnen!

Wir sind seit längerem bei der FFB Bank und top zufrieden. Unser Ansprechpartner ist sehr gut erreichbar, telefonisch, per Email und persönlich, sogar Hausbesuch ist möglich. Wo gibt es das noch?
Wir fühlen uns gut beraten und können die Bank bestens weiterempfehlen.

FFB - Bank ist jederzeit erreichbar. Hat eine mit der besten fondsauswahl. Ich nutze sie gerne!

Ich berate aktuell über 250 Mandanten, von denen ein Großteil auch ein Depot inkl Vermögensverwaltung hat. In den letzten Jahren bin ich sehr zufrieden mit dem Service der FFB, wenn ich als Berater oder Kunden Fragen hatten

Ich bin seit Jahren Kunde bei der FFB – sowohl privat als auch als Berater – und durchweg zufrieden. Der Service ist zuverlässig, Anfragen werden schnell und kompetent bearbeitet. Die Fondsauswahl, vor allem bei ETFs und Indexfonds, ist top. Der Online-Zugang bringt alles mit was man möchte. Für den Vermögensaufbau eignet es sich perfekt.