Finstral Bewertungen 410

Haben uns damals für unser neues Haus, das Finstral Montagesystem ausgesucht, da uns der Innendienst richtig überzeugt hatte, auch wenn es mehr gekostet hat. (Wir sind ein Premiumanbieter, aber das hat viele Vorteile.)
Der Vorteil mit dem Einbau der Montagerahmen ist, das die Handwerker die Fenster oder die Haustür nicht beschädigen können, da die nicht vorhanden sind. Jedoch kann nach Einbau der Montagerahmen die Bauarbeiten normal für das Handwerk weitergehen.
Erst nach Verputz oder anderen Handwerken, können dann die Elemente angefordert werde.
Wir haben uns auch zu einer Haustür mit Ceramic Beschichtung entschieden, da diese super Fingerabdrücke usw., nicht absorbiert.
Nach dem Einbau ohne Zeitverlust, wurden kleine Mängel sofort Beseitigt.
Wir können unsere vollste Zufriedenheit der Firma Finstral entgegen bringen.
Danke Herr Gottschalk mit Team.

Klaus & Sabine Bartscht

Nach anfänglicher Euphorie über den schönen Schauraum und die tolle Ware und den professionellen Verkauf, wurden wir beim der Umsetzung ernüchtert. Die Montage hat sich Monat für Monat verzögert. Nur Teilmontagen. Nichts wird so wirklich fertig. Lieferprobleme, keine Montagetermine verfügbar, die Fenster weisen bereits nach kurzem Gebrauch Mängel auf. Rollläden und Abdeckungen haben wir auch fünf Monate nach vereinbarten Liefertermin nicht. Die Mängelbehebung an den Fenstern ist noch ausstehend. Anfragen dazu werden vertröstet oder bleiben ohne Rückmeldung.

Update:
Danke für Ihre Antwort. Zu Ihrer Information: seit ich diesen Kommentar geschrieben habe, sind mehrere Wochen vergangen und ich habe immer noch keine genaueren Informationen vom Anbieter. Der Anbieter sagte mir, dass er auf eine Lieferung im November hofft. Wir haben bereits Mitte November und ich habe immer noch keine zuverlässige Information zum Fortschritt meiner Bestellung und zur Lieferung meiner Fensterzargen. Was ich erwartet hätte und was jeder Kunde in einer solchen Situation erwarten würde, wäre eine Antwort gewesen wie: "Wir haben Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben. Aufgrund der Energiekrise sinken das Arbeitstempo und Produktivität. Es sind 5 Bestellungen in Bearbeitung, bevor Ihre in Produktion geht. Wir schätzen die Wartezeit bis zur Auslieferung an Ihren Dienstleister auf 3 Wochen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um die Wartezeiten zu verkürzen".
Ohne eine ähnliche Antwort bleibt mein Kommentar, wie er ist. Ich fand es auch sehr unangemessen, dass der Dienstleister mir mitteilte, dass mein Kommentar die Lieferung meiner Bestellung verzögern würde. Abschließend möchte ich sagen, dass ich sehr enttäuscht über Ihre Reaktion und die Art und Weise bin, wie Sie mit der Situation umgehen.

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Wir haben (über einen Dienstleister) das Fensterzargensystem bestellt, um Zeit auf unserer Baustelle zu sparen. Die anfängliche Lieferzeit betrug 4 Wochen. Wir warten jetzt mehr als 4 Monate (nur für die Zargen… Fenster kommen später), was bedeutet, dass der Bau unseres Hauses wegen der Produktion der Fenster auf Eis liegt und das kostet mich Geld. Ich kann gut verstehen, dass es aufgrund der Energiekrise zu einer Verzögerung kommt, aber 4 Monate ohne Informationen über eine Schätzung des Fortschritts meiner Bestellung sind einfach inakzeptabel. Ich habe bereits mehrere mal versucht, Finstral anzurufen, aber unter dem Vorwand, dass ich nicht der Anbieter bin, weigern sie sich, mir den Fortschritt unserer Bestellung mitzuteilen. Ich bin an dem Punkt, an dem ich mich frage, ob bei meiner Bestellung kein Betrug vorliegt. Was ist der nächste Schritt? Ich denke ich werde meine Bestellung einfach stornieren...
Tipp für alle, die Fenster der Marke Finstral kaufen möchten: Run!

Leider wurden einige Elemente fehlerhaft produziert. Für mich unvorstellbar, wie solche Produkte überhaupt ausgeliefert werden können. 15 Monate sind nun seit der Montage vergangen und kein Austausch der reklamierten Waren.
Der Zwischenhändler überschlägt sich vor Ausreden, der Hersteller hat kassiert und fertig.

Die Finstral Schiebetüren, von der Modellreihe Cristal, sind problematisch. Bei Sonneneinstrahlung deformiert sich das Glas beim Schiebeelement enorm. Dadurch klemmt beim Öffnen das Schiebeelement beim Überfahren des Fixteils aufs massivste. Dieser Missstand muss konstruktiv dringend verbessert werden!
Die Cristal-Fensterflügel und die Cristal-Türflügel funktionieren einwandfrei und haben eine schöne Optik.

Drei Scheiben sind schon nach kurzer Zeit geborsten. Der Schließmechanismus zweier Fenster ist kaputt geworden. Er wurde repariert und ist nach nur einem halben Jahr wieder kaputt. Seitdem habe ich mehrere Mails an Finstral geschrieben - keine Antwort!! Eine Tür lässt sich nur unter größten Bemühungen zu- und aufsperren.

ACHTUNG!!
ICH WÜRDE
NIEMALS
WIEDER
BEI
FINSTRAL
IRGENDETWAS
KAUFEN!!

Wir haben vor knapp zwei Jahren Finstral Fenster, Fliegengitter und eine neue Türe erhalten. Das Team von Antis Bauelemente war pünktlich zur Stelle hat zügig und sehr sauber gearbeitet. Der Einbau unserer elektrischen Eingangstüre war nicht einfach doch Herr Antis u sein tolles Team hatten für jede Herausforderung eine zufriedenstellende und dauerhafte Lösung gefunden! Ausschlaggebend für den Kauf von Finstral Fenstern war die kompetente Beratung durch Herrn Antis.
Leider lösten sich die Magnetbänder für die Türen der Insektengitter schon nach einem Sommer ab. Auch ein Fensterflügel auf der Ostseite beschlägt immer wieder je nach Wetterlage aber keiner weiß warum.
Ansonsten sind wir sehr zufrieden und unser Haus ist jetzt immer angenehm temperiert.

Die Dame am Telefon war sehr unfreundlich. Ich rief eine Nummer von einer anderen Firma in der Gegend zurück und landete bei Finstral. Die Dame am Telefon sagte mir, dass es die falsche Nummer war und sie legte einfach auf, während ich mitten im Satz war und versuchte, mich zu erklären. Das kann besser.

Amanfang sind sie echt sehr schon aber nach 5 jahren fängt es an aie fangenunterschiedlich auszubleichen. Das heisst der fensterflügel und der fensterrahmen haben zweierlei farben. Auf nachfragen bekamen wir keine Antwort. Es sieht nun einfach furchtbar aus.

Ich kann von diesem Produkt nur dringend abraten.Schiebetüren die sich nicht öffnen lassen, Wassereintritt bei den Fenstern und das seit über 1 ½ Jahren.
Januar 2022 2 1/2 Jahre nach Einbau der Fenster.
Von dieser Firma wurde bis heute nichts unternommen,um diese schwerwiegenden Mängel zu beseitigen.Zwischenzeitlich sind wieder neue Mängel aufgetaucht.

Das Angebot und der Einbau der Fenster war wirklich in Ordnung. Allerdings ist der Service mehr als eine Katastrophe - das geht schon in Richtung Frechheit. Letztes Jahr im Spätsommer habe ich mehrfach bei der Firma Vor Ort in Rosenberg angerufen weil die Terrassentüre nicht mehr zugegangen ist (jeder Einbrecher hätte sich gefreut) - die Antwort war „die Chefin weiß es und meldet sich“ - das hat sie auch - im Folgejahr und hat dann auch einfach noch einen Monteur vorbei geschickt. Entweder ist das pure Verzweifelung oder wahrscheinlich ist der Service einfach nicht lukrativ genug (wenn keine Pandemie ist)‘

Wir haben vor 10 Jahren Finstral Fenster und eine Eingangstüre einbauen lassen. Ausschlaggebend war neben Design auch ein durchaus wertiger Eindruck der Fenster und Türen. Erste Probleme gab es beim Einbau eines Elements, das eigentlich drei gleich große Fensterfelder haben sollte. Dem war aber nicht so. Das konnte aber durch verschieben der Kämpfer und einsetzen neuer Scheiben behoben werden. Schwerwiegender war, dass Finstral nicht in der Lage war, die Haustüre in der gewünschten, angebotenen und bestellten Größe verzugsfrei zu liefern. Wir mussten uns am Ende für die beste von drei Türen entscheiden. Das Ergebnis war aber nicht befriedigend.
Die ehemals grauen Alu-Fensterrahmen sind auf der Südseite stark ausgebleicht und sehr unansehlich. Ärgerlich ist nun, dass sich über die Zeit bei einem Fenster der Kämpfer auf Grund des Gewichts der Scheibe gesetzt und die Scheibe darunter beschädigt hat. Eine Sichtung des Schadens, der offensichtlich auf einen Konstruktionsfehler zurückzuführen ist, soll nun erstmal 179,69 Euro kosten. In Summe würden wir uns heute sicherlich für einen anderen Hersteller entscheiden.
Ergänzung:
Wir hatten Kontakt mit Finstral. Das Fenster konnte nicht gerettet werden. Deshalb mussten wir es auf eigene Kosten gegen ein Fenster eines anderen Herstellers tauschen.
Interessant ist auch, dass die damals von uns beauftragte Firma die Zusammenarbeit mit Finstral gekündigt hat.

Eine Anfrage zum Kauf von Fenstern wurde auch nach mehreren Wochen nicht beantwortet. Wie wird es dann erst im Servicefall? Wohl besser nicht...

Zu technischen oder preislichen Fragen kann einem bei Finstral leider keiner eine Antwort geben. Ob das nun am Kowhow oder am System liegt sei dahingestellt. Mails landen im Off. Telefonische Erreichbarkeit nur nach extrem langem Warten in der Warteschlange, danach immer dieselbe "Bürokraft" mit der Standardantwort "das weiß ich nicht" - egal bei welcher Frage...und ohne die geringste Bemühung dem Kunden weiter helfen zu wollen. Das Weiterleiten zu den Standorten im Ausland ist dann die Standardoption, hier erhält man auch stets die Antwort "das weiß ich nicht, dafür sind wir nicht zuständig". Da überlege ich doch 3x ob ich mit diesem Unternehmen ins Geschäft komme, denn wehe dem es tritt ein Mangel auf... siehe auch andere Kritiken z.B. im Forum "HaustechnikDialog"...

An einer unseren Jalousetten ging ein "Wenige-Cent-Teil" kaputt. Ich habe daraufhin Finstral in Gochsheim mehrfach mit Fotos angeschrieben.
Auch nach zwei Monaten keine Antwort. Unmöglich!