Fiserv in EMEA Bewertungen 1 316

Nach langer Zurückhaltung ist es nun soweit, dass ich mir Luft machen muss.
An alle, die darüber nachdenken mit diesem Dienstleister einen Vertrag abzuschließen.
Vorsicht und Finger weg!
Als erstes erfolgte Falschberatung zum EC-Terinal, bei mehrfacher Nachfragen zum Gerät keine Erreichbarkeit der Servicemitarbeiterin auch kein Rückruf.
Absprachen, dass bei Geschäftsaufgabe ein Rücktrittsrecht eingeräumt wird, wurde nicht eingehalten.
Dann wurde ein völlig falsches Gerät zugesendet. Ein Gerät von Glover Mini obwohl deutlich kommuniziert haben, dass wir ein CCV A920 wollen!
Für mich ist das Täuschung und Irreführung.
Hier sollen dem Kunden Massenhaft Glover Mini Geräte untergejubelt werden um an der Börse die Zahlen wieder schick zu machen.
Schlimmer noch ist, der anschließende und mehrfache Versuch der Kontaktaufnahme.
Niemand geht ans Telefon niemand antwortet auf E-mail. Es wird hier intensiv Ghosting betrieben.
Nach 7 Wochen wurde ein Austauschgerät mit einem Folgevertrag auf den Weg gebracht, dass wir nicht angenommen haben.
Bisher hat sich niemand zu meinen mehrfachen Anfragen positioniert und sich zu den angeblichen Verträgen geäußert.
Ich war bisher sehr daran interessiert den Fall auf normalem Weg zu schlichten
Ich werde in Kürze Anzeige wegen Betrugs erstatten.
Nach weiteren 10 Tagen habe ich immer noch keine Antwort erhalten und werde nun die Unterlagen meinem Anwalt übergeben.

Was hat das mit Dienstleistung zu tun ?

Diese Art von Dienstleistung kenne ich bisher nur aus Italien.

Auf keinen Fall zu empfehlen! Kundenbetreuung existiert nur auf Papier. Wochenlang wurden meine Zahlungen nicht korrekt bearbeitet, erhebliche Kosten und Stress gehabt. Habe täglich versucht jemanden telefonisch zu erreichen, leider kaum möglich. Wenn mal jemand am telefon war, wurde unprofessionell und inkompetent nur versucht zu vertrösten, statt dass mal wirklich das Problem gelöst wurde. Den direkten Bearbeiter konnte ich auch nur erreichen, wenn ich mit einer fremden Nummer angerufen habe. Und da wurde nur wieder drauf hingewiesen, dass man mit Nachdruck versucht das Provisorische zu lösen. Und das kann man sich Woche für Woche anhören, währen man auf sein Geld warten muss!

fiserv sind die Verbrecher hinter TeleCash - prüfen Sie ganz genau die Verträge vorab - am besten mit einem Anwalt!!!

Anscheinend kommt es hier häufiger vor, dass bei zweiten bzw. dritten Abbuchungen der falsche Verwendungszweck eingetragen oder auch mal der komplett falsche Händler im Verwendungszweck steht. Nachdem ich dann ein Stündchen rumtelefoniert habe, 2 mal mit First Data, konnten wir das Aufklären. Und dann wird man auch noch am telefon beleidgt.

Unprofessionell, unfreundlich, und offensichtlich mit mangelhafter IT-infrastruktur.

Grenzwertig seriöse Beratung mit einem Realzins zwischen 9% bis 23 % bei einer Laufzeit von 285 Tagen und Beträgen zwischen 5000-19000 €. Bitte nicht in Anspruch nehmen. Dazu Verletzung der geltenden DSGVO Richtlinien in Deutschland. ACHTUNG!!