Esperienza deludente e poco chiara
Ho acquistato 600 grammi di camomilla matricaria sfusa da Fitosofia al prezzo di €64,80, convinto dalle informazioni presenti sul sito, dove si fa riferimento a erbe raccolte principalmente in Italia, in particolare sull’Appennino tosco emiliano e sulle Alpi, oltre a indicazioni su selezione e coltivazione.
Una volta ricevuto il prodotto, però, l’etichetta riporta chiaramente: “Camomilla matricaria recutita fiori – Agricoltura UE – Germania”, distribuita da un’azienda con sede a Lizzano in Belvedere.
Questa differenza tra il messaggio generale del sito e l’origine indicata sulla confezione è un elemento che, per me, ha inciso in modo determinante sulla valutazione dell’acquisto.
La stessa identica camomilla ricevuta, verificata anche tramite numero di lotto, risulta disponibile presso altri rivenditori a un prezzo sensibilmente inferiore, circa la metà. Questo rende il rapporto qualità prezzo, nel mio caso, difficile da giustificare.
Un dettaglio che considero rilevante: sono stato contattato telefonicamente per scegliere se ricevere il prodotto nella confezione originale oppure suddiviso in bustine da 100 grammi. Ho scelto la confezione originale, all’interno della quale erano comunque presenti bustine bianche anonime senza etichetta. Senza la confezione originale, non avrei avuto modo di verificare l’origine del prodotto.
Per quanto riguarda la spedizione, ho ricevuto una prima comunicazione che indicava l’ordine come pronto e una seconda, cinque giorni dopo, che segnalava la consegna al corriere. I tempi complessivi non sono stati in linea con quanto indicato sul sito.
Segnalo infine un episodio relativo al pagamento: durante l’acquisto avevo deselezionato l’opzione per la memorizzazione dei dati della carta. Subito dopo, la mia banca ha notificato un tentativo di autorizzazione collegato alla carta stessa, poi bloccato automaticamente. Non sono in grado di stabilire con certezza la causa tecnica, ma è stato un elemento che ha inciso sulla mia fiducia.
L’esperienza complessiva, tra informazioni, prezzo e gestione dell’ordine, non ha soddisfatto le mie aspettative.