FLIZZR Rent a Car Bewertungen 504

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Flizzr ist - jedenfalls in Lissabon - eigentlich Sixt. Abholung mit dem Shuttle hat etwas gedauert, war aber noch im Rahmen. Sehr freundlicher, hilfsbereiter Fahrer. Auto (9-Sitzer) im top Zustand.... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mietwagen über check24 gebucht. Vollkasko ohne Selbstbeteiligung. Schriftlich. Vor Ort muss man eine weitere, teure Versicherung abschließen, da SIXT Flitzer den Voucher von check24 nicht anerkennt.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe bei Sixt/Flizzr in Dublin (Airport) einen Wagen gebucht. Nach der Rückkehr wurden mir unerklärliche Gebühren belastet. Meine mehrfachen Anfragen wurden einfach ignoriert und es kam nie ein A... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Wagen war toll, der Service am Flughafen in Rom auch. Am Ende musste ich aber über 100 Euro mehr für den Wagen zahlen als vereinbart. Grund dafür ist, dass Zusatzleistungen für mich gebucht wurd... Mehr ansehen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Station Zadar völlig unseriös

Ich habe Ende August/Anfang September über Check24 einen Mietwagen bei Flizzr an der Station Zadar Airport gebucht. Die Buchung beinhaltete eine Rückerstattung der Selbstbeteiligung. Dennoch nötigte man mir an der Station eine Zusatz-Vollkaskoversicherung für über 140 € auf, und zwar mit folgender "Begründung": Obwohl laut Buchungsunterlagen von Check24 die Kaution für den Wagen maximal 1200 € betragen durfte, behauptete die Mitarbeiterin, dass ohne die Zusatzversicherung eine Kaution von umgerechnet knapp über 2000 € fällig würde. Da das Tageslimit meiner Kreditkarte aber genau 2000 € beträgt, müsste ich deshalb die Zusatzversicherung wählen. Die Schaltermitarbeiterin drohte, meine Reservierung zu stornieren, wenn ich die Versicherung nicht abschließen würde. Notgedrungen (nach einer Stunde Wartezeit in sengender Hitze mit Kleinkind) habe ich dann eingewilligt. Dazu kam dann später noch, dass bei der Kreditkartenabbuchung 12 € zu viel abgebucht wurden.

Ich habe den Fall sowohl bei Check24 als auch bei Flizzr reklamiert. Während Check24 mir wegen der zu hohen Kreditkartenabbuchung entgegenkam, bin ich auf den Kosten für die Zusatzversicherung sitzengeblieben. Mein Argument, dass die Kaution maximal 1200 € betragen dürfe, wurde überhaupt nicht berücksichtigt. Bei Flizzr hieß es dazu nur, laut ihren AGB betrage die Kaution zwischen 1200 € und 3500 € und werde von Fall zu Fall von der Station festgesetzt. Man würde sich aber freuen, mich bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Über dieses unseriöse Verhalten kann ich nur den Kopf schütteln. Dass Flizzr mit seiner Masche durchkommt, liegt allein daran, dass die Kosten für die Rechtsverfolgung im Ausland zu hoch sind.

19. Februar 2020
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Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo,
bitte kontaktieren Sie die Kollegen aus Kroatien, um Ihr Anliegen erneut zu prüfen. Sie erreichen sie unter: customer.service@flizzr.hr oder per Telefon unter +385 1 66 51 599.

Viele Grüße
Johanna
FLIZZR Customer Service

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Nachtrag zu meiner Flizzr Bewertung…

Ein Nachtrag zu meiner Flizzr Bewertung und eine Warnung an alle Interessenten vor diesen Betr...

Flizzr versucht ja den Eindruck zu erwecken, das sie sich kümmern. Unter jeder Bewertung wird Hilfe versprochen und zum Teil bedauern ausgesprochen. Ich habe ebenfalls die "Marie" (eventuell ein Praktikant, der mal was fürs Image tun soll?) angeschrieben und auf Hilfe gehofft. Genau wie bei meinen anderen Anfragen an Flizzr blieb allerdings auch diese Anfrage unbeantwortet.

Die kümmern sich nicht bzw. wollen sich nicht kümmern und ziehen die Kunden im Stillen ab.

Bei Car del mar ist es mir tatsächlich gelungen alle benötigten Unterlagen einzureichen. Die können ja angeblich erst aktiv werden, wenn alle geforderten Unterlagen (auch wenn die für den Fall überhaupt nicht relevant sind) vorliegen haben. Als Antwort kam dann, das Flizzr keine Rechnung vorliege (???) und für sie (car del mar) der Fall damit erledigt sei.

????
Auf meiner Kreditkartenrechnung hat Flizzr am 03.12.2019 80,01 € abegebucht. Über ein Jahr, nachdem wir einen Mietwagen in Portugal über Flizzr gebucht und bereits bezahlt hatten. Die Abrechnung habe ich auch an Car del mar weitergeleitet, aber die scheintv dann unter der großen Anzahl an dringend benötigten Unterlagen bei denen untergegangen zu sein. Die Daten auf der Abrechnung sind identisch mit der von 2018. Die Abbuchung ist definitv von Flizzr.
Von Flizzr gab es seit 5 Wochen und mehreren Anfragen nicht eine Antwort. Die sitzen das aus und betreiben ihr "Geschäftsmodell" mit kassieren und schweigen auch in 2020 weiter.

Gebt lieber ein paar Euro mehr für die Mietwagenbuchung aus und meidet Flizzr. Das meine Erfahrung kein Einzelfall ist zeigen ja die vielen vernichtenden Bewertungen hier. Der Nachtrag soll verdeutlichen, dass mit keiner Hilfe / Antwort von Flizzr zu rechnen ist, auch wenn die hier munter irgendwelche Mailadressen posten.

3. Jänner 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Haben über Check24 bei Flizzr gebucht

Haben über Check24 bei Flizzr gebucht. Als wir dann am Flughafen Budapest waren, gab man uns das Fahrzeug nicht. Begründung, meine Kreditkarte war keine 3 Monate mehr gültig. Diese Vorraussetzung steht nirgends, noch nicht mal auf der Flizzr Seite. Jetzt sitzen wir hier um 21 Uhr fest und kommen nicht weiter, weil auch andere Firmen kein Mietwagen da haben, klar is Weihnachten. Jetzt darf ich mich sicher noch mit denne rum streiten weil ich mein Geld zurück will. Reklamation an Check24 ist raus. Tolle Weihnachten...

Finger weg...

25. Dezember 2019
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Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo Herr Ruhm,

wir haben Ihre Beschwerde an die zuständigen Mitarbeiter in Ungarn weitergeleitet.

Freundliche Grüße
Kathrin

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

0 Sterne eigentlich Betrug

Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Erstaunen habe ich, den in der Anlage beigefügten Mietvertrag
und die Abrechnung zur Kenntnis genommen.
Dieser Vertrag ist von mir so nicht unterzeichnet worden. Ich
bezeichne das schlicht und ergreifend als Betrug oder Fälschung und
werde in Betracht ziehen meinen Rechtsanwalt einzuschalten.
Ich habe seiner Zeit über Check 24 den Mietwagen gebucht zu einem
Preis in Höhe von 76,71 Euro incl. aller Versicherungen, zuzügl. der
Kraftstoffkosten.
Meine Anzahlung hierauf betrug 28,00 überwiesen am. 10.09.19
somit hätten wir einen Differenzbetrag in Höhe von Euro 48,71 noch
begleichen müssen.
Zum Sachverhalt: am Abend der Ankunft am Flughafen Zadar bildete
sich eine lange Schlange vor dem Schalter des Vermieters flizzr
rental.
Um die Wartezeit zu verkürzen, forderte uns eine nette Dame auf,
am Schalter der Firma Sixt die Formalitäten zu erledigen. Der
Aufforderung
sind wir auch nachgekommen. Ich habe darauf im Beisein meines
Mannes jegliche Versicherungsangebote abgelehnt und einen Vertrag
unterzeichnet wo weder ein Geldbetrag noch eine Zusatzversicherung
aufgeführt war.
Seltsam erschien uns der Rat der Dame den Mietwagen nicht wie
ursprünglich im Vertrag vorgesehen, voll getankt zurück zugeben
sondern leer mit dem Argument, flizzr rental bekäme bei den mit ihnen
zusammenarbeitenden Tankstellen einen Rabatt in Höhe von 10 %.
Nach einer Woche haben wir somit den Pkw ohne Schäden und mit leerem
Tank ohne Beanstandungen zurückgegeben.
Wir haben weder ein Übergabe Dokument noch ein Rücknahme Dokument
oder eine Endabrechnung ausgehändigt bekommen.
Umso überraschter war ich, als ich feststellen musste, das von
meinem Kreditkartenkonto ein Betrag in Höhe von 307,60 Euro von Sixt
RAC
Zagreb abgebucht wurden.
Ich habe schon mehrere Mietwagen und Reisen über Check 24 gebucht,
immer zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Aber in Anbetracht dessen, was mir hier widerfahren ist, werde ich
wohl in Zukunft davon Abstand nehmen.
Ich gebe Ihnen nochmals die Möglichkeit meinen Fall wohlwollend zu
überprüfen und verbleibe,

18. November 2019
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Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo,

bei Fragen zu Ihrer Miete in Zagreb helfen Ihnen gern unsere Mitarbeiter in Kroatien weiter. Sie erreichen sie unter customer.service@flizzr.hr .

Freundliche Grüße,
Kristin

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VORSICHT

Wir sind sehr unzufrieden mit dem Service von FLIZZR Rent a Car. Wir haben unseren Leihwagen (in Faro, Portugal) über Mietwagen.Check24 gebucht. Der Service in Faro vor Ort war sehr schlecht. Im Nachhinein wurde das Auto bis aufs Kleinste untersucht, bis FLIZZR einen Schaden gefunden hat. In unserem Fall war dies ein winziger Steinschlag auf der Frontscheibe, welcher eigentlich über Check24 versichert war. Wir haben bis heute (über 3 Monate) noch immer keine Rückerstattung erhalten.

19. Oktober 2019
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Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo Jens,

gern schauen wir uns das genauer an. Bitte sende uns hierfür Deine Mietvertragsnummer per E-Mail an customerservice@flizzr.com. Vielen Dank.

FLIZZR Kundenbetreuung

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die typische Mietwagen Abzocke

Die typische Mietwagen Abzocke!

Meine Partnerin und ich haben im Voraus über Check24 einen Mietwagen bei FLIZZR in Zadar, Kroatien gebucht. Da es sich ja um eine Tochterfirma von SIXT handelt dacht ich, dass es seriös wäre. Falsch gedacht!

Das Schnäppchen-Angebot auf Check24 beinhaltete angeblich bereits alle Kosten und Versicherungen, und das für nur unglaubliche 77€. 29€ Anzahlung wurden direkt online verlangt, der Rest von 48€ sollte vor Ort fällig werden.

Als wir mitten in der Nacht endlich mit Verspätung in Zadar landeten, wollten wir nur schnell das Fahrzeug holen und ab ins Hotel. Da der Schalter aber völlig überlaufen war, dauerte das leider über eine Stunde, was aber nicht der Punkt ist, den ich bemängeln möchte. Was mich sehr stört, ist wie einem dreist ins Gesicht gelogen wird, um abgezockt zu werden!

Bei Angabe unsere Flizzr-Buchungsnummer fragte die Dame, ob wir eine Zusatzversicherung wünschen - für nur 25€. Auf meine mehrfache Nachfrage, ob das eine EINMALIGE oder TÄGLICHE Gebühr wäre, und ob NETTO oder BRUTTO versicherte mir die nette Dame jedes Mal, dass es sich um eine EINMALIGE Gebühr bereits inkl. Steuern handeln würde.

Bei Rückgabe des Autos wollte uns dann eine studentische Hilfskraft mit SIXT-Jacke klar machen, dass lauter kleine Beulen und Kratzer am Fahrzeug wären, für die wir nun haften müssten. Zudem die Info am Rande, das wir über keinerlei Versicherung verfügen würden. Zum Glück hatte ich (vor Abfahrt bei der Abholung des Autos) Fotos von allen bereits vorhandenen Kratzern und Beulen gemacht. Da merkte ich das erste Mal, dass wir es hier mit Betrügern zu tun hatten.

Danach kam aber der Hammer, die Rechnung bei der Rückgabe. Anstatt den erwarteten 73€ (48€ Restbetrag zzgl. der einmaligen 25€) standen dort 267€ auf der Rechnung! Unfassbar!!! Und die 29€ Anzahlung sind auch verschwunden.

Wenn man den Betrugsversuch(!) mit den Kratzern und die über 150€ für die erschwindelte "Versicherung" mal mit der Anzahl der Mietwagen der SIXT-Gruppe multipliziert, dann versteht man ganz schnell, wie dieses Unternehmen ganz einfach über 2 Milliarden Euro pro Jahr erbeutet.

Einmal FLIZZR / SIXT, NIE NIE WIEDER!

3. Oktober 2019
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Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo,

bei Fragen zu Ihrer Miete helfen Ihnen gern unsere Mitarbeiter in Kroatien weiter. Sie erreichen sie unter customer.service@flizzr.hr .

Viele Grüße,
Kristin

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider kann ich keine Null Sterne…

Leider kann ich keine Null Sterne vergeben! Das Wichtigste kurz und knapp: Im August über carflexi einen Moetwagen für Kroatien gesucht.Bin dann bei Flizzr fündig geworden.Sollte kosten ca. 504 EUR für 10 Tage incl. Vollkasko,Diebstahl,Haftpflicht,unbegrenzte Kilometer. Mussten dann 138 EUR an Carflexi überweisen und den Rest von ca. 366 EUR sollten wir bei Abholung in Zadar bezahlen,plus die Kaution. Schlussendlich haben wir eine Rechnung über 708,96 EIR erhalten,abgebucht wirden jedoch insgesamt 897 EUR. Das versteht man nun gar nicht.Auch hier hat man noch eine separate Versicherung eingebaut und irgendwie Zusatzfahrer und prepaid fuel berechnet. Also ingesamt knapp 400 EUR mehr bezahlt als veramschlagt.Die lassen wir jetzt zurückbuchen.

1. Oktober 2019
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Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo,

die von Ihnen angegebene Referenznummer existiert bei uns nicht.

Bei Fragen zu Ihrer Miete helfen Ihnen gern unsere Mitarbeiter in Kroatien weiter. Sie erreichen sie unter customer.service@flizzr.hr .

Viele Grüße,
Kristin

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mietwagen RentalCars24H FLIZZR Marokko

Für den 29.07.19 habe ich in Agadir, Marokko, ein Fahrzeug über RentalCars24H Autovermietung FLIZZR, für 3 Wochen gebucht. Die Buchung erfolgte als Vollkasko, mit allem was RentalCars24H anbietet.
Nach Ankunft am Flughafen ging ich zum SIXT/FLizzr Schalter, um das Fzg. abzuholen. Die Unterlagen, den Mietvertrag, den AXA Versicherungsschein und die gedeckte Kreditkarte wurden vorgelegt. Zunächst wurde die Kaution von 2400 Euro auf 1200 Euro herabgesetzt, dies sei heute ein Spezialangebot. Die Kreditkarte wurde belastet und die unterschriebenen Quittungen kamen in die Schublade.
DANN: Im Computer, welcher mich an einen Comondore 64 erinnerte, befanden sich keine Unterlagen über die Versicherung:-( obwohl die Police in Papierform vorhanden war -keine Beachtung, sondern es erfolgte ein Super- Angebot für 480 Euro - eine Vesicherung in Marokko, die alles deckt. Protest Protest....
Das interessierte ihn nicht. Also -Voucher Kaution Quittungen waren in der Schublade 480 Euro schon mal gebucht.Na ja, dann habe ich halt doch unterschrieben.
Kann man ja zuhause regeln, dachte ich mir, da wir schon über 1 Stunden diskutiert hatten.
Dann holten wir das Auto , einen Dacia Duster, ab.
Auf einem Parkplatz in der Sonne von Agadir stand ein Auto vor uns, das rundum verkratzt und mit Dellen versehen war. Die Lampe war vorne defekt und und und....
Ich protestierte mal wieder, was auch hier in marokkanischer Manier überhört wurde. Das Auto hat doch 4 Räder. Okay, dann gehen wir mal das Übernahmeprotokoll an. Das gab es nicht, denn scheinbar war der Drucker vom C64 nicht kompatibel. Okay er hatte ein Handy mit einem 4 Zoll Bildschirm und dokumentierte die Kratzerlein. Wir bekämen das per Mail zugesandt. Dies ist bis heute nicht da, da der 64er hierfür vermutlich nicht ausgelegt war. Wir machten erstmal Fotos vom Fahrzeug um die Beschädigungen zu dokumentieren. Losgefahren sind wir dann schon, hatten aber einen Teil der Aircon vergessen, denn kalt ist was anderes.
Abends erfolgte eine Beschwerde bei RentalCars24H, am nächsten Tag nochmal, erstmal herzlichen Dank für die Ignorierung unserer Anfragen.
Nächste Woche geben wir den Bomber wieder ab. Dann bin ich mal gespannt:-).
Also wer was erleben will, bucht hier. Brech!
Der Vertrag Nr. MA627383470.
Vielleicht sind die Verantwortlichen dann wieder erreichbar!

5. August 2019
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Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo Hermann,
wir haben Dein Anliegen an die Kollegen aus Marokko mit der Bitte der Antwort direkt an Dich weitergeleitet.
Viele Grüße
Johanna
FLIZZR Kundenbetreuung

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe eine Buchung über Check24…

Ich habe eine Buchung über Check24 durchgeführt. Diese wurde bei der Abholung des Fahrzeuges nicht respektiert und berücksichtigt. Stattdessen bekam ich eine anderes Fahrzeug zu anderen Bedingungen (höhere Klasse - höherer Preis + zusätzliche Versicherung). Es gab auch keine Hinweise durch das Personal bezüglich der zusätzlichen Kosten für die Anmietung. Das Fahrzeug selbst war neu und in Ordnung. Vom Vermieter wurde auch von der Tankregelung abgewichen (voll zu voll), nämlich eine Pauschale für Tanken auf die Rechnung gebucht. Am Ende wurde meine Kreditkarte mit einem höheren Betrag belastet, als auf der Mietwagenübergabe vermerkt war und die geleistete Anzahlung taucht auch nirgends auf.
Ich würde davon abraten, ein Auto bei diesem Vermieter zu buchen. Die Firma macht auf mich einen sehr unzuverlässigen Eindruck.

25. Juli 2019
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Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo,

gern möchten wir die Abrechnung für Dich klären. Bitte sende uns Deine Mietunterlagen via E-Mail an customerservice@flizzr.com.

Viele Grüße
FLIZZR Customer Service Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hat alles problemlos geklappt 👍🏻 jederzeit wieder

Ich habe über Carflexxi das Auto gebucht, nach den ganzen negativen Bewertungen war ich doch sehr verunsichert über FLIZZR. Doch ich wurde vom Gegenteil überzeugt, es hat alles super geklappt. Unser Flug hatte 2 Stunden Verspätung, wir sind 1:30uhr Nachts angekommen und es wurde auf uns gewartet,bei der Abreise in der Nacht um 4:00uhr den Autoschlüssel einfach in den Schlüsselsafe geschmissen und keine Probleme mit FLIZZR gehabt.
Jederzeit gerne wieder

28. Juni 2019
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mietwagen über check24 gebucht

Mietwagen über check24 gebucht. Vollkasko ohne Selbstbeteiligung. Schriftlich. Vor Ort muss man eine weitere, teure Versicherung abschließen, da SIXT Flitzer den Voucher von check24 nicht anerkennt. Ansonsten kein Auto und damit kein Wegkommen.
Besser direkt bei Autovermieter buchen check24 ist nicht nur überflüssig sondern es wird auch viel teurer - garantiert!

19. Juni 2019
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Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo,

gern prüfen wir Dein Anliegen. Bitte teile uns Deine Mietvertragsnummer per E-Mail customer-service-de@flizzr.com mit.

Freundliche Grüße

FLIZZR Kundenbetreuung

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VORSICHT!!!

VORSICHT!!!! BETRÜGER!!!!
am 29.05. ein Mietwagen gemietet. Im Angebot war die Versicherung schon enthalten. Vor Ort wurde mir dann ein Vertrag ausgehändigt, in der "STC" angekreuzt war. Auf Nachfrage ob es sich dabei um das "Deposit" (Kaution) für das Auto handelt, gab der Verkäufer (Ray) an, das sei die Kaution. Hintendran hat sich raus gestellt, dass es nochmal eine Vollkasko Versicherung war. Am selben Tag wenige Stunden später aufgefallen und direkt reklamiert. Daraufhin wurde das abgelehnt, "da ich ja das Auto so in Empfang genommen hätte" und "auch ruhig im Urlaub schlafen konnte wegen der Versicherung". Wird zur Anzeige gebracht, da es offensichtlich betrügerisch ist. NICHT BUCHEN!!!!!

6. Juni 2019
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Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo,

gern möchten wir Dir schnell eine Auskunft geben.

Bitte teile uns vorher noch die zehnstellige Rechnungs- oder Reservierungsnummer per E-Mail (customerservice@flizzr.com) mit. Alternativ hilfst Du uns auch mit den Anmietdaten und dem Fahrernamen. Dann werden wir sofort aktiv für Dich.

Vielen Dank für Deine Unterstützung.

FLIZZR Kundenbetreuung

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Mietwagenbuchung

Hatte über Check24 und CarDelMar einen Mietwagen der Kompaktklasse (Opel Astra, VW Golf o.ä.) bei Flizzer ab / bis Dublin Flughafen gebucht. Bekommen habe ich einen KIA Rio, der weder über eine Klimaanlage verfügte, noch in Größe, insbesondere Kofferraum, Fahrverhalten, Fahrkomfort und Fahrleistungen nach meinem Dafürhalten Ähnlichkeit mit den im Angebot dargestellten Fahrzeugen hatte. Des Weiteren musste bei der Anmietung ein Vertrag unterschrieben werden, in welchem die Selbstbeteiligung bei Unfallschäden deutlich höher ausgewiesen war als im Angebot von Check24.
Das einzige Positive war, dass das Fahrzeug fast neu war und einen günstigen Verbrauch hatte.

28. April 2019
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

UPDATE | 17.09.2018 SCAM!!! Vorsicht vor Herr Saini / Dublin Airport / SIXT / flizzr

Ich erhöhe die Bewertung auf 2 Sterne. Der Grundtatbestand, dass ich vom Schaltermitarbeiter abgezockt wurde, bleibt. Jedoch zeigte sich die Kundenbetreuung verständnisvoll - in der Hinsicht, dass der Vorgang nicht zufriedenstellend war. Ich bekam von den € 276,08, die ich vor Ort bezahlt habe (unter den geschilderten Gegebenheiten) € 138 erstattet. Das ist eine nette Geste und definitiv auf Kulanz. 100% wären mir natürlich recht gewesen, aber immerhin habe ich den Vertrag unterschrieben und damit ist SIXT / flizzr eigentlich auf der sicheren Seite. Danke hierfür!

SCAM!!! statt 238,77€ habe ich über 510€ bezahlt. Dabei hat der flizzr/SIXT Mitarbeiter Herr Saini sehr geschickt eine Reduktion des Eigenanteils (die ich mündl. abgelehnt habe) untergeschoben und der Mietvertrag war so gestaltet, dass es wirkte als wäre es eine „Endabrechnung“ inkl. der eigentlichen Vermietung, dabei war es einfach nur eine Versicherungspaket, welches in der Leistung genau mit der bereits gebuchten, bezahlten und dem Schaltermitarbeiter auf einem Voucher vorgelegten übereinstimmt.

Im Detail:
Leicht übermüdet kam ich am Sixt/flizzr Schalter in Dublin/Irland bei Herr Saini an. Herr Saini war äußerst freundlich und nahm den Voucher des Buchungsportals entgegen. Er empfahl mir, ich solle lieber ein Automatik Getriebe buchen, weil es für das erste Mal doch sehr anspruchsvoll sein kann mit Linksverkehr, Rechtslenker und direkt Innenstadtverkehr in Dublin. Ich habe dankend abgelehnt, da ich mich für einen sicheren Fahrer halte. Ebenso haben wir gemeinsam gelacht, als ich meinte eine Reduktion des blockierten Kreditkartenbetrages brauche ich nicht, da mein Freibetrag hoch genug sei. Er deutet das so, als würde ich auf Geld keinen Wert legen. Was nicht stimmt. Ich wusste, ich bin auch was den Eigenanteil betrifft mit Rückzahlungsgarantie abgesichert. Es wird sich aber noch herausstellen, dass er bereits eine Reduktion des Eigenanteils bei Schadenfalls vorgenommen hat und mich nur fragte, ob ich von diesem reduzierten (von mir auch ungewollt!) auf 0 € wollen würde.

Herr Saini legte mir nun ein „Rental Agreement“ vor und ich las ihn mir durch. „Rental days 12x included“ und die richtigen Versicherungen und der Betrag stimmte wohl auch – zumindest in meinem Kopf. Mit dem Voucher abgleichen ging nicht, da er noch bei Herrn Saini lag.
Unterschrieben. Die Überraschung kam erst zuhause. Ich merkte zuerst, dass der Betrag auf dem Rental Agreement, dem aus dem Buchungsportal leicht übersteigt und dachte mir, das klärt das Buchungsportal. Einen ähnlichen Vorfall hatte ich schon in Las Vegas mit Avis – war kein Problem.

Nun traf mich aber der Schlag. Bei Kontrolle der Kreditkartenabrechnung, stellte ich fest, dass die eigentliche Mietgebühr (inkl. allen Versicherungen) bereits im Voraus durch das Buchungsportal eingezogen wurde und in der nachträglich per Email zugesandten Rechnung von flizzr stand (im Gegensatz zum unterschiebenen Rental Agreement) nichts mehr von „rental days included“, sondern wurde nur noch das Versicherungspaket (genau der selbe Leistungsumfang, wie ich eh schon - auf dem Voucher ausgewiesen - bezahlt hatte und die erwähnte Reduktion des Eigenanteils, die mir untergeschoben wurde, da ich quasi nur gefragt wurde, ob ich diesen – weiter – reduzieren wolle, ohne mir klar mitzuteilen, dass dieser bereits durch Herr Saini ungefragt reduziert wurde) ausgewiesen.

Ich bin SCHOCKIERT! Ich war darauf eingestellt, dass ich gewappnet sein muss, keine Upgrades bzgl. Auto oder Versicherungen am Schalter zu akzeptieren. Aber das ist eine ganz perfide Masche. Wäre das „Rental Agreement“ Schriftstück nicht so gestaltet, könnte man meinen es würde sich um einen Einzelfall halten. Herr Saini gehört mit dieser Methode und seiner überaus freundlichen Art zu einer ganz schlimmen Sorte von Menschen. Er muss sich dessen bewusst sein, wie er die Leute über den Tisch zieht. Das ist kein Service, sondern verdient den Begriff SCAM der übelsten Sorte. Immerhin steht hinter flizzr SIXT und es handelt sich nicht um einen zwielichtigen Einzelhändler aus Bangladesch.

Herr Saini war auch seiner Kleidung nach zu urteilen bei SIXT angestellt. Werden dort dieselben Methoden angewandt oder schaltet Herr Saini zwischen SIXT und flizzr Kunden um?

Natürlich bin ich selbst schuld. Jedem Übel kann man irgendwie aus dem Weg gehen. KEINE Upgrades akzeptieren reicht anscheinend nicht. Man muss akribisch abgleichen und alles hinterfragen. Aber soll es so sein, dass man bei einem riesen Dienstleister (flizzr/SIXT) auf der Hut sein muss, nicht über den Tisch gezogen zu werden? Offensichtlich ja und das macht mich traurig. In anderen Branchen ist das bei großen Unternehmen in diesem Umfang nicht vorhanden. Grüße an Herrn Saini.

16. Oktober 2018
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Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo Thomas,

das ist wirklich nicht gut gelaufen. Gern prüfen unsere Mitarbeiter vor Ort Dein Anliegen.

Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an reservations@flizzr.ie .

Viele Grüße,
Dein Flizzr-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kriminelle Abzocke

Das ist schon fast kriminell! Ich habe den Opel Corsa am Flughafen München ohne Schäden zurückgegeben und er wurde so akzeptiert vom Personal. Ich bin mir auch absolut nicht bewusst, dass ich irgendwo mit der Felge (!) angeeckt sein sollte … auf fast nur Autobahnfahrt. Jedenfalls Tage später sendet mit FLIZZR eine Rechnung über 218 Euro(!!!) um einen 4cm Kratzer in der Corsa-Felge zu reparieren. Totaler Schwachsinn und natürlich keinerlei Antwort mehr von deren Customer Service.

16. Oktober 2018
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Übervorteilung mit doppelter Versicherung

Bei einer Irlandreise wurden wir von einem Angestellten des Untenehmens FLIZZR am Flughafen in Dublin schlichtweg übers Ohr gehauen.
Seine Masche war recht einfach: Er nutzte unsere bescheidenen Englischkenntisse dazu aus, uns eine Versicherung anzudrehen, die wir bereits von Deutschland aus abgeschlossen und vorausbezahlt hatten.
Der Leihwagen kam uns daher statt der vereinbarten ca. 200 EUR auf insgesamt über 500 EUR.
EXPEDIA (Buchung erfolgte über EXPEDIA) konnte und wollte uns wohl da nicht weiterhelfen, nachdem wir den Vorfall reklamiert hatten. Eine Sachbearbeiterin wimmelte uns nach wochenlanger Wartezeit mit der Begründung ab, wir hätten den Vertrag ja unterschrieben und somit unser Einverständinis für die zusätzliche Versicherung gegeben.

Zusätzlich lag die Wartezeit bei FLIZZR in Dublin bei knapp zwei Stunden.

30. September 2018
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ebenfalls schlechte Erfahrung in Dublin

Leider muss ich meinen Vorrednern folgen:
Bei uns war es ähnlich. Wir hatten für Dublin einen Mietwagen über Ryanair für 225 € gebucht. Bei der Ankunft am Abend war der Wagen nicht auffindbar. Dann wurden wir zur Abholstation gefahren, um das zu klären. Auch dort fand man den Auftrag nicht.
Schließlich erfasste ein junger Mann widerwillig den Auftrag neu und wollte uns zusätzliche Versicherungen und Tankfüllungen verkaufen, was wir eigentlich gar nicht wollten.
Wir hatten zwar die Kreditkarte, mit der gebucht wurde dabei, den PIN aber nicht.
Zahlung mit EC-Karte ginge nicht, sagte der junge Herr.
Dann wurde mit der Angst gleich zu schließen gedroht. Wir sollten morgen wieder kommen.
Allerdings könne er den Auftrag von Ryanair stornieren und wir könnten einen neuen Vertrag mit allen Optionen buchen, der wäre dann plötzlich mit EC-Karte zu bezahlen.
Uns blieb nichts anderes übrig.
Jetzt haben wir vorab 223 € bei Ryanair und zusätzlich bei FLIZZR 442 €, also insgesamt 668 € bezahlt.
Das geht gar nicht!
Die erste Antwort der Reklamationsabteilung zeigte, dass man den Vorfall gar nicht ernst nahm.
Nach heftiger zweiter Reklamation versucht man den Vorfall zu klären.

24. September 2018
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Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo Karl,
wir haben Dein Anliegen an die Station weitergeleitet und hoffen, dass dieses schnell geklärt wird.
Viele Grüße
Johanna
FLIZZR Kundenbetreuung

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mich erschrecken hier gerade die ganzen…

Mich erschrecken hier gerade die ganzen negativen Bewertungen. Wir hatten einen Flizzr in Irland und es hat wirklich alles super geklappt. Wir hatten via billiger-mietwagen.de gebucht und dort noch die "All-In Versicherung" für knapp 70€ dazu gebucht.

Wir haben den Wagen in Irland am Flughafen direkt bekommen. Im Auto war ein Wisch, welche Schäden am Auto bereits vorhanden sind - das hat zwar vorne und hinten nicht gestimmt, aber wir haben einfach alle weiteren Schäden mit dem Mitarbeiter aufgenommen (Zusätzlich hab ich direkt noch Fotos von meinem Handy gemacht). Anschließend eine Woche quer durch Irland gefahren und am Schluss abgegeben.

Die Rückgabe war eine Sache von 5 Minuten. Er ist einmal ums Auto gelaufen und hat sich alles angeschaut, den Schlüssel genommen und gesagt "Danke ihr seid fertig".

Das einzige was mich irritiert hat: Bei der Rückgabe erhält man keinerlei Dokumentation. Mir wurde gesagt ich erhalte alle Angaben direkt via E-Mail, kam aber bis heute nichts an. Da aber meine Kaution inzwischen wieder freigegeben ist, stört mich das jetzt auch nicht mehr...

30. August 2018
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Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo,

ein zufriedener Kunde ist die schönste Anerkennung, die sich ein Unternehmen wünschen kann. Herzlichen Dank für Deine freundlichen Worte. Damit spornst Du uns zugleich an, Dich auch in Zukunft mit einem hochwertigen Service und besonderen Leistungen zu überzeugen.

Viele Grüße,
FLIZZR Kundenbetreuung

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder!

Mussten ca.600 euro draufbezahlen weil wir nicht die gleiche kreditkarte dabei hatten mit der wir das auto gebucht hatten. Trotz gleichem Namen auf einer anderen Kreditkarte kein entgegenkommen. Sie hätten uns ( 4 Erwachsenen und 3 kindern) einfach stehen gelassen. Nie wieder!

18. August 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo

gern sehen sich die Mitarbeiter von FLIZZR die Sache einmal an. Bitte schicken Sie eine E-Mail an customer-service-de@flizzr.com.

Viele Grüße, Claudia

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

wird am Ende deutlich teurer

Der Wagen war toll, der Service am Flughafen in Rom auch. Am Ende musste ich aber über 100 Euro mehr für den Wagen zahlen als vereinbart. Grund dafür ist, dass Zusatzleistungen für mich gebucht wurden, denen ich ausdrücklich und unmissverständlich widersprochen habe.

Auch mit Hilfe von billiger-mietwagen.de konnte ich das zu viel abgebuchte Geld trotz mehrere Nachfragen nicht zurückbekommen. Aufgrund der kreativen Rechnungsgestaltung seitens Flizzr bzw. des Mutterunternehmens Sixt würde ich von einer Buchung dringend abraten.

18. August 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
FLIZZR Rent a Car-Logo

Antwort von FLIZZR Rent a Car

Hallo Chris,

gern möchte ich das für Dich klären. Bitte schicke Deine FLIZZR Reservierungs- oder Mietvertragsnummer an customer-service-de@flizzr.com. Herzlichen Dank.

Viele Grüße,
Kristin

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