Fonteyn Outdoor Living Mall Bewertungen 5 996

Habe eine jacuzzi gekauft. Nach 3 Monaten bekommt er fremde stellen.
Fonteyn gibt der Verbraucher schuld und sagt dass es von Chlorwasser kommt.
Kauf bitte keine jacuzzi bij Fonteyn

Wir haben einen Jakuzzi bei der Firma Fonteyn in Uddel gekauft. Der Jakuzzi hat viele Störungen, von der ersten Minute an!
Wir können das Gerät nach über 3 Monaten immer noch nicht benutzen und es interessiert niemanden!
Mehrfach haben wir reklamiert, mussten sogar mehrfach wieder nach Holland fahren , , weil auf unsere Anrufe und emails keine Reaktion kam. Fast €15.000 kassiert und kein Service nach dem verkauft mehr!!!
Besser nicht dort kaufen!!!

Kann man nur empfehlen. Top Service nettes Personal sehr hilfsbereit

Es ist eine super tolle umfangreiche Ausstellung. Die Beratung und der Verkauf, durch "Jordi Willemsen" war sehr gut und sehr kompetent. Den Service ist auch ein großes Lob auszusprechen.Wir werden immer gerne wiederkommen.
Denise und Michael

Sehr nette und kompetente Beratung in angenehmer Atmosphäre.

Wir haben vor 5 Wochen eine Anfrage an Fonteyn gestellt und bisher immer noch keine Antwort erhalten. Beim Verkauf sind sie ganz groß, aber der Service lässt zu wünschen übrig. Man sollte lieber etwas mehr Geld investieren und den Service vor Ort haben.

Very good communication. Hendri was very helpful. Thanks a lot.

Sehr nette Beratung und Bedienung

Ich habe bei Firma Fonteyn vor einiger Zeit eine BBQ-Grillstation bestellt und bin, sowohl mit der Lieferung als auch mit dem Produkt, sehr zufrieden. Meine damalige Frage nach einer passenden Abdeckung wurde sofort zufriedenstellend beantwortet. Nun sind, nach häufigen Gebrauch, die Wärmeleitbleche durchgebrannt. Auf Nachfrage bezüglich Ersatzteilen hat der sehr freundliche Mitarbeiter Sander die Zusendung der Teile veranlasst. Toller Service auch nach dem Kauf! Vielen Dank an Fonteyn!

Zunächst einmal das positive: Patrick Grosser (nach eigenen Aussagen am Telefon ein freier Mitarbeiter für Fonteyn) erscheint am Telefon zunächst sehr nett. Damit wäre leider auch schon alles Positive gesagt.

Wir hatten uns vor einiger Zeit über das Amazonkonto von Fonteyn einen Whirlpool bestellt. Nach der Installation lief zunächst alles gut, doch nach einiger Zeit gab es Probleme mit der Elektronik. Wir kontaktierten das Unternehmen zunächst über Amazon. Hier wurden verschiedene Anleitungen zur Selbsthilfe gegeben. Wir haben unter anderem auch nachgefragt, ob dies denn Auswirkungen auf die Garantie habe, wenn ich selbst an die Schaltkreise gehe, aber Fonteyn bestätigte, dass dadurch die Garantie nicht verfällt. (Ich habe den Schriftverkehr und kann den gerne veröffentlichen, da wird auch deutlich, dass ich zunächst fast die falsche Sicherung eingebaut hätte, da sich ihr Mitarbeiter “vertan” hat und sich den falschen Schaltkreis angeschaut hat.)

Irgendwann entschied sich das Unternehmen dann doch dazu einen eigenen Handwerker zu schicken, da der Pool jetzt schon längere Zeit ausfiel und alle Anleitungen nichts gebracht haben.

Der Handwerker kam, überprüfte den Pool und stellte dann fest, dass der Fehler zwar bei einer Sicherung lag, dass dieser Fehler aber extern sei und von einem Elektriker behoben werden müsse (was wir danach auch problemlos erledigen lassen konnten, wir haben bis dahin aber immer getan, was uns von dem Unternehmen Fonteyn empfohlen wurde). Auch hier wurde mehrfach nachgefragt und schriftlich bestätigt, dass es sich um eine Arbeit im Rahmen der Garantie handelt (Bild im Anhang).

Einige Zeit später kam dann eine Rechnung über 228,17, davon 171,07 Euro (!) als Fahrtkosten deklariert, worauf ich zu keinem Zeitpunkt hingewiesen wurde. Wir haben mehrfach darauf hingewiesen, dass es sich um einen Garantieschaden handelt und dies bestätigt wurde (dies wurde von einem Mitarbeiter, der sich nur “Tim” nannte, einfach ignoriert und ich wurde in einem nicht sehr kundenfreundlichen Ton abgewiesen auch hier habe ich bis auf die letzte Email Ihrerseits, in der “Tim” mir den Kontakt mit ihrem Unternehmen untersagt, alles als Screenshot gespeichert und kann den Schriftverkehr auf Wunsch gerne veröffentlichen) und als ich sagte, dass ich die Rechnung nicht bezahlen werde, wurde ich bei einem Inkassounternehmen gemeldet.

Ich habe mich im Internet informiert und telefonisch, darauf hingewiesen, dass so hohe Anfahrtskosten nach §312a BGB in Deutschland meiner Meinung nach nicht legal sind. Daraufhin wurde mir von dem oben genannten Patrick Grosser, der jetzt nicht mehr ganz so nett war, mitgeteilt, dass ich ja gerne rechtliche Schritte einleiten könne, dass dies aber keinen Erfolg habe, da das Unternehmen ja den Sitz in den Niederlanden und nicht in Deutschland habe. Er könne mir nur entgegenkommen, indem er die Mahnkosten des Inkassounternehmens streicht. Auf eine E-mail des Inkassounternehmens indem mir gesagt wird das ich dort aus dem Verteiler genommen wurde warte ich bis heute.

Da ich nervlich am Ende war und immer noch bin habe ich die, meiner Meinung nach illegale, Rechnung bezahlt. Und zusätzlich noch die Kosten für den externen Elektriker gehabt, der den Fehler dann aber behoben hat.

Wir haben letztes Jahr im Sommer einen jacuzzi gekauft - und ausdrücklich gesagt das es zum vermieten für Kunden ist & wir dafür eine Kinder leichte Bedienung brauchen.
Der Fachhändler hat uns verdichtet das der Jacuzzi total geeignet ist.
Wir haben nur Probleme!!! Zudem
löst sich der Silikon ab.
Am telefon werden wir zum Service abgespeißt - dort bekommt natürlich niemanden erreicht & per email schon garnicht.
Schlechter schlechter Service!!!
Nie wieder!

Habe Terrassenüberdachung bestellt nach 7 MONATEN und mehr als ein dutzend Mails , endlich mit geilen Monteuren kam das DING.Rest bezahlt ……
Jetzt nach 11 Monaten unmögliche Aufforderung, innerhalb von 7Tagen erneute bezahl Aufforderung.
Der letzte Laden Unmögliches verhalten dem Kunden nach dem Kauf.
Ich kann nur abraten….😡🤬

Die Qualität der Gartenhäuser ist gut und der Service stimmt. Mir wurde 6 Jahre nach dem Kauf bei einem Problem unkompliziert und sofort geholfen. Grosse Klasse!👍

Spa am 27.06.23 bei Herrn P. Gr. bestellt und per Paypal bezahlt. Vereinbarte Lieferzeit ca. 4 Wochen. Geliefert am 06.09.23! Durch Spedition auf Palette verpackt in Garage gestellt. Von einem Transportunternehmen am 22.09.23 mit Gabelstapler an seinen Bestimmungsort verbracht und ausgepackt. Am nächsten Tag gereinigt und einen 5 cm langen Riss im Acryl auf einer Sitzfläche entdeckt und den Verkäufer angerufen. Was ich von ihm wolle, Hörer aufgelegt. Zweiter Versuch, wieder Hörer aufgelegt. Dann sofort eine Email an service. Keine Reaktion,, außer eine Bestätigungsmail mit dem Inhalt, dass man keinesfalls nochmals schreiben solle, oder anrufen, weil dadurch die Bearbeitungszeit immer länger werde. Nach einer Woche dann den Herrn Gr. nochmals angeschrieben, ob er sich denn der Sache als mein Verläufer nicht mal annehmen möchte. Zwei Tage später Email an mich, der Reparaturauftrag an eine Fa. Sanidoc sei vergeben und die melden sich. Auch nach 5 Tagen keine Terminvereinbarung...Auf meine schriftliche Anfrage an den Herrn Gr., dass er mir bitte mal die Kontaktdaten der Firma gibt, damit ich selbst einen Termin vereinbaren kann.... keine Reraktion mehr! Der Pool kann so nicht in Betrieb genommen werden, ob es weitere technische Mängel gibt, kann derzeit nicht geprüft werden. So etwas habe ich noch nie erlebt!!! Nächste Woche habe ich einen Termin bei meinem Anwalt. Nachtrag.. Gerade eine Email von Herrn Gr. erhalten...Anrede... Herr Wallborn, wenn Sie meinen, dass Sie mit einer negativen Bewertung schneller an ihr Ziel kommen, muss ich Sie enttäuschen. Sie sind nicht der einzige Kunde, um den man sich kümmern muss.Ich frage Montag nochmal nach. ...Es ist einfach unglaublich, was man sich von diesem Herren als Kunde gefallen lassen muss!! Das Becken steht seit 22.09. da und kann nicht in Betrieb genommen werden.

Sehr gute Beratung durch Olaf, so das wir einen Whirlpool gekauft haben

Hatte da einen Überdachung bestellt und alle Liefertermine wurden nicht eingehalten. Auch auf Mails oder Telefonate kam keine bis kaum eine Antwort.nach mehr als 2 Monate voller Lügen hab ich den Überdachung Annulliert aber sogar das ging problematisch.
Hab vor 3 Wochen Annulliert und bis jetzt noch immer mein Geld nicht zurück bekommen.
Nie und nie wieder fonteyn..

Herr Großer war uns eine große Hilfe beim aussuchen und zusasammenstellen.
Sehr kompetent und hilfsbereit

bei meinem Terrassendach Alu Veranda Sigrid Palram 420x300 sind die beiden Endstücke der Rinne defekt gewesen.( ca.7 Jahre alt ) Ich habe die Endstücke im Rahmen der Kulanz kostenlos geliefert bekommen,dafür herzlichen Dank .Das ist ein Kunden-Service !

Wir haben ein Gartenhaus bestellt und umgehend bezahlt. Liefertermin sollte 3 Wochen später sein. Geliefert wurde nur 1/3 des Hauses. So wirklich fühlte man sich nicht bemüßigt.für eine schnelle Nachlieferung zu sorgen. Nach vielen Wochen kam dann heute die nächste Lieferung. Wieder nicht vollständig!! Mal gespannt, ob man sich jetzt um uns als Kunden bemüht und für schnelle Nachliefering sorgt - viel Hoffnung habe ich nicht.. Wir sind sehr verärgert, da wir das Haus zu einem bestimmten Termin brauchen.
Service und Zuverlässigkeit: sehr schlecht!

So stellt man sich einen Kauf online vor. Wir haben eine Gartenmöbelgruppe über Fonteyn bezogen. Es hat alles sehr gut geklappt. Vom Kauf bis zur Lieferung und dem Aufbau.

Die Lieferzeiten wurden eingehalten bzw. die Ware kam sogar früher als erwartet, was sehr erfreulich war.

Aus meiner Sicht kann ich Fonteyn wärmstens empfehlen.

Wohlverdiente 5 von 5 Sternen und dazu eine persönliche Empfehlung, da mir ebenfalls sehr gut gefallen hat, dass der Kundenservice sehr hilfsbereit und auch sehr freundlich ist (das hat man heutzutage leider nicht mehr überall, meine persönlichen Erfahrungen mit Fonteyn waren mehr als Positiv).