Fotoregali Bewertungen 

Antwort von Fotoregali

24. März 2026

Gentile cliente,

ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo il disappunto, soprattutto trattandosi di un regalo per una ricorrenza importante.

Per quanto riguarda il prodotto, desideriamo precisare che non spediamo articoli danneggiati: dalle foto ricevute risulta una scheggiatura sul fondo del portapenne, verosimilmente causata durante il trasporto. Per poter verificare anche quanto segnalato sulla qualità di stampa, avremmo però bisogno di immagini complete del prodotto (non solo della base), così da effettuare un controllo accurato. Precisiamo inoltre che la grafica scelta prevede volutamente un riquadro “dritto” e uno “inclinato”, quindi l’effetto segnalato potrebbe dipendere dal layout selezionato in fase di personalizzazione.

Come già indicato anche nel nostro precedente riscontro ai suoi messaggi su Whatsapp, in questi casi offriamo sempre una soluzione concreta al cliente: possiamo procedere con il rifacimento del prodotto oppure con l’emissione di un buono senza scadenza pari all’importo speso.

In merito alla spedizione, l’ordine è stato effettuato domenica 15/03 ed è stato spedito da parte nostra già lunedì 16/03, nel rispetto delle tempistiche previste per la consegna entro la festa del papà. Per il CAP indicato, il corriere prevede generalmente 2 giorni lavorativi; tuttavia, come segnalato anche in fase d’acquisto, possono verificarsi ritardi non dipendenti da noi. Inoltre, nell’ordine risultava una città diversa rispetto a quella successivamente comunicata via WhatsApp, elemento che potrebbe aver contribuito ad un rallentamento nella consegna.

Restiamo quindi a disposizione: qualora desideri procedere, attendiamo ulteriori foto del prodotto per le verifiche e un suo riscontro in merito alla preferenza tra rifacimento o credito. Saremo lieti di aiutarla a risolvere la situazione nel modo migliore possibile.

Cordiali saluti

Antwort von Fotoregali

5. März 2026

Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e il suo disappunto.
Dalle verifiche effettuate sul suo ordine risulta che la tovaglietta è stata stampata esattamente a partire dal file grafico caricato durante la personalizzazione. Per maggiore trasparenza, durante la conversazione con il nostro servizio clienti le abbiamo anche inviato il file di stampa utilizzato in produzione, che corrisponde a quanto realizzato.
Nella stessa conversazione le abbiamo semplicemente spiegato che l’anteprima presente nel configuratore è indicativa per la posizione e le dimensioni degli elementi, così come indicato in fase d’ordine. La resa cromatica, infatti, può variare in base allo schermo utilizzato, alle impostazioni di luminosità del dispositivo o alle condizioni di luce con cui viene fotografato il prodotto.
Per questo motivo le abbiamo chiesto cortesemente ulteriore materiale fotografico scattato in luce naturale, in quanto l’unica immagine ricevuta mostra la tovaglietta fotografata da lontano e appoggiata su una superficie rossa, un elemento che può facilmente alterare la percezione dei colori in foto. Ad oggi siamo ancora in attesa di un suo riscontro per poter effettuare ulteriori verifiche.
Il nostro servizio clienti è sempre disponibile ad approfondire ogni segnalazione e ad assistere i clienti anche dopo la consegna dell’ordine.
Rimaniamo quindi a disposizione qualora desideri inviarci le immagini richieste per poter analizzare nuovamente il caso.
Servizio Clienti
Fotoregali.com

Antwort von Fotoregali

17. Feb. 2026

Gentile Alessandra,
La ringraziamo davvero per questa recensione così dettagliata e per aver scelto più volte i nostri prodotti ❤️

Siamo felici che sia le tazze personalizzate sia l’albero di Natale in mattoncini abbiano rispecchiato le sue aspettative, soprattutto per quanto riguarda la qualità di stampa e la possibilità di creare qualcosa di unico e speciale.

Ci fa particolarmente piacere leggere le sue parole sul nostro servizio clienti e sulla spedizione: sapere che tutto è arrivato in anticipo e perfettamente imballato, per noi è una grande soddisfazione.

Grazie per la fiducia e per aver condiviso la sua esperienza. Saremo felici di accompagnarla ancora nei suoi prossimi acquisti!
Lo Staff di Fotoregali

Antwort von Fotoregali

17. Feb. 2026

Gentile Sabrina, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo felici di sapere che il prodotto e il servizio siano stati all’altezza delle sue aspettative.

Grazie per aver scelto il nostro servizio, speriamo di poterla sorprendere ancora con un prossimo ordine!
Lo Staff di Fotoregali

Antwort von Fotoregali

17. Feb. 2026

Gentile Barbara, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo felici di sapere che il prodotto e il servizio siano stati all’altezza delle sue aspettative.

Grazie per aver scelto il nostro servizio, speriamo di poterla sorprendere ancora con un prossimo ordine!
Lo Staff di Fotoregali

Antwort von Fotoregali

12. Feb. 2026

Gentile Pristine,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver scelto ancora una volta i nostri calendari personalizzati.

Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità del prodotto, la fedeltà all’anteprima e la rapidità della consegna. Il suo riscontro positivo è per noi una conferma importante del lavoro svolto ogni giorno da tutto il team.

Grazie per la fiducia accordata.
Un cordiale saluto,
Il Team Fotoregali