Frattin Auto Bewertungen 5

Devo rifare la mia recensione, come vendita niente da dire, il problema è il post vendita! Dopo una settimana i cerchi che dovevano rifare si è tolta la vernice, si è bruciato il led cortesia, senza problemi mi hanno detto che sistemano tutto, ok porto la macchina e mi sistemano i cerchi ma non il led quindi devo riportare l auto in altra volta, ma alla riconsegna dell auto mi trovo 172km in più di quando l’ho consegnata ( dove sono andati non si sa hanno fatto tanti giri di parole….) comunque Andrea il venditore mi ha fatto il pieno e apposto così!. Vado a casa e lavando l auto mi accorgo che il sottoscocca è danneggiato ( molto probabilmente durante il cambio dei cerchi ) . Mi chiamano per andare a sostituire il led , porto la macchina gli dico del sottoscocca e mi dice il meccanico che non ne sa nulla, gli faccio vedere i messaggi che ho mandato con tutte le foto del danno e mi dice che deve sentire in sede. Il giorno dopo mi chiama e mi dice che l auto è pronta, alche io gli chiedo del danno alla carrozzeria e mi dice che non è stato riparato, dopo varie sollecitazioni con la sede mi dicono che l auto deve essere portata in carrozzeria, ok , restiamo d’accordo che mi avrebbe detto quando tempo ci vuole per sistemare il danno ma come al solito nessuno mi ha mai ricontattato!!!!!!!!! Altra cosa se io ti porto un auto da 35/40 mila euro non potete darmi come auto sostitutiva una twingo , almeno una di pari valore ( questa è la mia opinione)

Vastissima scelta di auto, il salone é estremamente curato e accogliente. Sono stata seguita dal consulente alla vendita Leonardo Terteleaca e ho trovato nella sua persona una grande professionalità. Se andate da Frattin consiglio vivamente di chieder di lui.

Dopo aver definito gli elementi contrattuali per l'acquisto di una db12 trattativa durata 1 mese il sig Stefano frattin mi comunica che un cliente ha visto l'auto e vuole comprarla. Rappresento che il contratto è già definito con me e mi risponde per giustificarsi ... Ma quello è un mio ex cliente. Insomma inaffidabile nelle trattative, scorretto nella pratica commerciale.... Roba da vergognarsi. Sconsiglio vivamente intrattenere rapporti commerciali. Serietà zero

Pessima esperienza che mi ha causato dei problemi importanti. Ho contattato la concessionaria per un veicolo usato che avevano in vendita. Vengo messo in contatto con il venditore sig. Daniele. Dopo aver chiesto le informazioni di cui avevo bisogno, ho deciso di acquistare il mezzo, destinato al trasporto di un familiare disabile. Trovandomi lontano da Cassola, ho inviato la documentazione necessaria e ho chiesto di indicarmi un Iban per un bonifico di acconto per bloccare la vendita. Passati un paio di giorni senza riscontro, invio una mail di sollecito, alla quale il sig Daniele risponde comunicando che era in attesa di risposta da parte dell'agenzia di pratiche auto. Ringrazio per la risposta e mi predispongo per aspettare con fiducia. Nel frattempo chiamo l'assicurazione per predisporre il cambio targa della polizza. Il giorno successivo trovo un'altra email del sig. Daniele che mi scrive di non aver avuto ancora risposta dall'agenzia e che nel frattempo il veicolo era stato venduto. Sono rimasto di stucco, avevo chiarito al telefono per ben 2 volte che ero seriamente interessato all'acquisto, ho inviato tutta la documentazione richiesta, ho chiesto l'iban per l'acconto e, come se niente fosse, il mezzo viene venduto ad un'altra persona senza la minima preoccupazione o riguardo. Mi ero concentrato su quell'acquisto lasciando altri annunci, programmando l'itinerario per raggiungere la concessionaria. Organizzato tutto! Immaginate la situazione, ho venduto il veicolo precedente per prendere quest'altro, ed ora non ho più un mezzo per trasportare il familiare disabile. Incredibile! Professionalità pari a zero, empatia men ché meno sapendo che il mezzo serviva per il trasporto di portatore di handicap. Parola senza valore. Della serie, chi se ne frega se sono arrivato prima, l'importante è vendere subito a chi si presenta in sede. Una vergogna!

Sono rimasto estremamente deluso dall’esperienza in questo concessionario. Fin dal primo momento il personale è apparso poco interessato e poco disponibile, come se ogni domanda fosse un fastidio. L’assistenza post-vendita è stata ancora peggiore: tempi di risposta interminabili, mancanza totale di comunicazione e promesse non rispettate.

Inoltre, durante la trattativa mi sono state fornite informazioni poco chiare sui costi aggiuntivi, che ho scoperto solo al momento della firma. Questo ha dato la sensazione di scarsa trasparenza e poca professionalità.

In sintesi, un’esperienza che non consiglierei. Mi aspettavo serietà e attenzione al cliente, ma ho trovato l’esatto contrario.