FreestyleXtreme España Bewertungen 

Antwort von FreestyleXtreme España

30. Mai 2018

Buenos días David,

Gracias por tomarte unos minutos y dejarnos tu valoración.

Las tallas a veces pueden ser complicadas, sobre todo de las marcas que no conoces. Metal Mulisha es una marca americana y las tallas suelen ser grandes.
Si no estás seguro de ellas, ponemos a disposición de nuestros clientes una dirección de correo electrónico así como de un número de contacto para cualquier duda que surja antes de hacer el pedido.

En cuanto a las devoluciones, somos una empresa familiar inglesa y, de momento, no podemos ofrecer los costes de devolución de manera gratuita, pero nos hemos juntado con Rebound para ofrecerte devoluciones subvencionadas para que los costes sean más baratos que si lo hicieras a través de correos o un servicio de mensajería directamente a Inglaterra. Tu pagas los portes hasta la dirección en España, tiene un precio fijo de €5.00 EUR independientemente del peso o volumen. Y nosotros cubrimos el resto desde España hasta Inglaterra.

Mi compañera Marianna te reembolso los gastos de envío, el día 4 de Abril, del segundo pedido ya que nos dimos cuenta que se trataba de un cambio.

Te vamos a contactar vía email para que podamos encontrar una solución juntos, ya que queremos que encuentres la talla correcta.

Un cordial saludo,
Maria
Freestylextreme

Antwort von FreestyleXtreme España

29. Mai 2018

Buenos días Claudia,
Muchas gracias por tus comentarios. Es la primera vez que compras con nosotros y esperamos que estés contenta tanto con el producto como con nuestro servicio.
La fecha de entrega estaba prevista entre el día 12 y 13 de abril y vemos que SEUR entregó el paquete el día 12.
Si tuviste algún problema por favor envíanos un email a es@freestylextreme.com o llámanos al 961 124 281 y podremos discutirlo juntas.
Esperamos verte pronto de nuevo por nuestra tienda.
Un saludo,
María
Freestylextreme

Antwort von FreestyleXtreme España

14. Mai 2018

Pedido Freestylextreme: 1371065

Hola Gonzalo,
Lamentamos profundamente haberte enviado la talla equivocada. Nos gusta creer que nuestro almacén tiene un buen funcionamiento, pero de vez en cuando se producen errores. Lamentamos las molestias que esto te haya podido causar.
Desafortunadamente hubo un problema con el etiquetaje de esta zapatilla y la talla que deseabas no estaba disponible.
Esperamos que te guste la camiseta de regalo y que este incidente no te impida volver a comprar en nuestra tienda.
Intentamos rectificar el problema de la mejor manera posible.
De nuevo lamentemos todas las molestias ocasionadas.
Saludos,
Maria
Freestylextreme

Antwort von FreestyleXtreme España

14. Mai 2018

Buenas Juan Pablo,
Esperamos que estés contento con tus guantes.
Y gracias por tomarte unos minutos y darnos tu opinión.
Nos encantaría poder tener todo los productos bajo un mismo almacén pero físicamente es imposible.
El sistema de backorder (almacén externo) nos permite ofrecerte una gran variedad de productos, pero debemos admitir que este sistema no es el más simple.
Tienes que tener en cuenta que nuestro almacén se encuentra en Inglaterra y todos los envíos se hacen desde aquí.
Una entrega estandard con SEUR tarda cuatro día laborales, pero tienes más opciones de envío: urgente y superurgente dependiendo del artículo que quieres comprar.
Vamos a trabajar en ello para poder ofrecerte entregas más rápidas.
¡Esperamos verte pronto de nuevo por nuestra tienda!
Saludos,
María
Freestylextreme