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2,1
12 Bewertungen
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Schlechter Kundenservice, der Kundensupport ist sehr schlecht erreichbar. Ware keine gute Qualität.
Nachdem ich das Paket nach keinerlei Rückmeldung auf meiner Anfrage nach einem Retourenlabel selber zurück geschickt habe, noch keine Rückerstattung erhalten.
Das geht ganz und gar nicht. Ich betreue selber einen Onlinehandel, aber so kann man mit seinen Kunden nicht umspringen.
Der Support war anfangs gut zu erreichen. Rückmeldungen kamen innerhalb von 3-4 Tagen. Auch die Lieferung kam flott an. Leider brauchten wir eine Retoure, die Zusage kam umgehend. Die Rücksendung erfolgte leider auf meine Kosten - der Retoureneingang ist jetzt laut Sendungsverfolgung 6 Wochen her. Ich habe den Support, der laut Webseite verspricht, innerhalb von 48h (!) zu antworten, mittlerweile 3-4x kontaktiert, um mich nach der Erstattung zu erkundigen. Bislang blieb alles konsequent unbeantwortet - ich bin wirklich enttäuscht. Kundenservice sieht anders aus!
Die beiden Schienen ließen sich erst montieren, nachdem ein innen werksseitig eingebautes Plastikeinschubstück entfernt wurde.
Das Fensterbrett besteht aus Billigstplastik und sieht furchtbar aus.
Wir haben das Fensterbrett kurzerhand entsorgt.
Die Lieferung ging wirklich schnell. Das war es aber auch schon an guten Dingen. Die Fensterbretter sind leider aus dünnem Plastik, was auf der Produktseite nicht deutlich erwähnt wird, es ist wackelig und erfüllt seinen Zweck leider nicht. Die Kommunikation mit dem Support lief ganz zu Beginn super. Ich habe schnell eine Antwort erhalten mit der Retourezusage, auch trotz testmontiertem Brett, und einem Retourelabel. Danach nichts mehr. Es gab aber noch ein Problem bezüglich der Retoure. Vier Emails, zwei Nachrichten per WhatsApp und Eine per Instagram bleiben unbeantwortet. Nach Ewigkeiten kam eine Antwort bei Instagram ohne Hallo ohne Tschüss und in einem nicht gerade netten Ton. Ein Teil der Retoure ging jetzt auf eigene Kosten zurück. Ich war immer ein Fan der Idee, aber das wars jetzt leider.
Ich gehe mit meinen Vorreitern,
Finger weg, die Qualität ist unterirdisch!
Ein Teil der Lieferung fehlt . Der Kippschutz. Weder über Mail noch WhatsApp ist jemand zu erreichen. So kann ich das Produkt nicht verwenden.
Überteuerte Bleche, die mit viel Glück vielleicht sogar passen. Wahrscheinlich aber nicht.
Support: Fehlanzeige
Habe Probleme mit Bestellung und kriege keine Antwort auf Emails (schon mehr als 4 Wochen)
Keine passende Maße, sodass eine Rückerstattung des Gutscheins zugesagt wurde. Trotz Lukas Zusage per Mail der Erstattung ist das Geld seit über 7 Wochen immer noch nicht zurück überwiesen worden. Mails und Anrufe auf AB bleiben nun auch seit bereits 5 Wochen unbeantwortet.
Leider falsche Größe geliefert bekommen und ohne Erfolg über eine Woche versucht jemand zu erreichen … auf der Website werden24h versprochen
Die Idee von einem mobilen Fensterbrett ist einfach genial.
Super netter und schneller Kontakt mit Lukas aus dem Kundensupport - vielen Dank dafür :)!
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