Garnelio Bewertungen 

Also ich muss wirklich sagen top. Hatte 30 garnelen und 4 scalare bestellt. Gestern den 18.3 kämmen alle 30 garnelen heile und lebendig bei mir an. Heut würden mir die 4 scalare geliefert. Alle leben und sind im Mom wohl auf. Werd jetzt öffters bei euch einkaufen. Vielen dank.p,s schade das man keine Bilder zeigen kann :(

Größte schmutz Haufen, betrügende Lügner Bände.

Da wendet man sich an den Kundenservice, bekommt versprochen dass bestellte Lebewesen erst Mitte der Woche raus gehen sollen. Weil man eben nicht zu Hause ist.
Bekommt die Zusage jawoll wird später versendet.. Was machen Sie verschicken ware direkt. Obwohl sie wussten man ist nicht zu Hause. Obwohl man gebeten hat später versenden.. Miese Lügner Bande.

Die Bestellung lief reibungslos ab und die Ware kam gut bei mir an...Alles super und immer gerne wieder. Ich habe Teichmuscheln bestellt.

Die Zustellung war nicht erfolgreich. Ich war zu Hause, Klingel funktioniert. Extra noch Telefonnummer hinterlegt, dass man mich im Fall der Fälle einfach anrufen kann (natürlich kein Anruf). Dann wurde meinerseits dass Lieferunternehmen GO! Kontaktiert. Mitarbeiterin im Gespräch sehr unfreundlich. Lebende Tiere werden direkt retourniert (war mir bekannt). Außer dass man in so einem Fall Extrakosten auszugleichen hat, gibt Garnelio keinerlei Informationen dazu, was mit meinem Geld passiert oder wie es jetzt weitergeht. Es ist nicht möglich wie auf der Website wie dargestellt einen Mitarbeiter persönlich am Telefon zu sprechen, da die KI Ansage sich einfach immer und immer wiederholt, selbst bei einer Wartezeit von über 30 min und mehreren Versuchen auch auf 2 anderen Telefonen. Die Telefonische Auskunft bei Garnelio (nicht existent). Traurig dass man mit einem guten Team wirbt, dass aber nie zu erreichen sein wird bei Fragen. Schlechtester Kundenservice überhaupt. Wenn man keine persönliche Beratung in einem Versandunternehmen für lebendige Tiere gewährleisten kann ist das schon ein Armutszeugnis. Auch auf mehrere Tickets die ich geschrieben habe in den ach so tolle. Kontaktformularen, keine Antwort.Leider musste ich 1 Stern geben, da 0 keine Option ist.

Finger weg von dem Läden!

Ich warte schon so lange auf meine Bestellung! Immer kommen ausreden es wird am Dienstag versendet... Jetzt sind schon mehrere Dienstage vergangen und nix passiert. Auf Mails wird mit billigen ausreden geantwortet. Finger weg

Mein Paket wurde 1 1/2 Wochen nach meiner Bestellung losgeschickt, obwohl die Pflanzen alle innerhalb von 2 Tagen versandbereit gewesen waren (stand zumindest so in der Beschreibung).
Von den 8 Pflanzen wurden dann 2 doch nicht losgeschickt da die trotz über einer Woche Wartezeit nicht verfugbar waren, bei den Schwimmpflanzen waren einige Artemia und Blasenschnecken dabei und eine weitere Pflanze war leicht angefressen.

Garnelio hat zwar bei weitem die größte Auswahl von den Websites die ich gefunden hab und einen schnellen Kundenservice, aber alles in allem war ich echt nicht zufrieden, die Preise sind dafür aber echt ziehmlich gut

Absoluter schei… Laden.. erst wird geschrieben Versand ist für heute vorgesehen und dann meldet sich 4 Tage keiner auf erneute Anfrage ist eine Woche später Versand wieder für den heutigen Tag vorgesehen wieder nicht versendet. Hab alles storniert ist mir zu dumm

Garnelen sind alle gut angekommen

Als ich mir die ganzen Bewertungen durchgelesen habe, wurde mir erstmal schlecht. Ich war kurz davor die Bestellung zu stornieren.
Jedoch habe ich es trotzdem bestellt und es einfach mal auf mich zukommen lassen, da der Kontakt mit dem Support auch sehr gut verlaufen ist, nicht so wie in den Bewertungen. Ich war sehr überrascht, da ich immer sehr rasch eine Antwort erhalten habe und der Support super nett war und mich auf den Laufenden gehalten hat.
Es sind ja schließlich Lebewesen, die verschickt werden.
Die Verfolgung über DHL verlief auch sehr gut.
Alles in allem muss ich sagen, dass Garnelio wirklich gut war und ich persönlich die Bestellung empfehlen würde, da sie auch nicht fehlerhaft war.

Warum nur 4 Sterne?
Leider wurden mir Jungtiere geschickt, jedoch bin ich davon ausgegangen die Garnelen seien ausgewachsen. Das finde ich aber nicht so schlimm.

2 Lieferungen für eine Bestellung.
Eine Lieferung mit DHL kam zügig und wurde einen Nachbarn übergeben. Alle Tiere (Garnelen) waren in einen guten Zustand.
Eine weitere Lieferung mit Fischen, versendet mit GO kam nicht an. Zur Erinnerung 20€Versandkosten.
Kein Zettel im Briefkasten, nur eine Anlieferungs E Mail ,die im Spam Ordner landete, kleiner Anhang "Sendungsverlauf" konnte nicht zugestellt werden. Laut Go Webseite 99% Erstzustellungserfolg! ????
Für mich kommt eine weitere Bestellung nicht in Frage.

Vorsicht!!!!!!
Habe 40 garnelen gekauft für 29,99€
Und gekommen sind nur 10 Stück. Kompletter Betrug!!!!
Ich kann nicht damit werben dass 4 garnelen 2,99€ kosten und wenn man eine sammelbestellung macht für Freunde und Verwandte wo jeder 4 Stück wollte dann sollen auch die 40 garnelen kommen und nicht nur 10 garnelen!!!!!!!

Sehr zufrieden, Kommunikation war super.
Lieferung sehr schnell, Tiere kamen in einem super Zustand an .

Habe das erste mal dort bestellt
Nur Mineralsteine.. Aber es wurden nicht alle geliefert auf dem Lieferschein steht was anderes drauf als das was ich bestellt habe die Menge stimmt nicht und einer ist komplett in kleinen Stücken und Staub angekommen.. Kundenservice wurde kontaktiert ich warte nun ab
Die paar Steinchen waren nicht grad günstig

Ich habe 2 Blue Berry Snail bestellt. Sendungsverfolgung war gut, leider kamen die Tiere trotz heatpack kalt an. Auch das Heatpack war kalt. Eine Schnecke bewegte sich nicht und die andere hatte ein kaputtes Haus. Ich reklamierte die Tiere und bekam sofort eine Antwort. Ich sollte noch ein paar Tage abwarten ob sich die Schnecke dann bewegt. Leider war sie tot. Ich meldete mich erneut und bekam beide Schrecken erstattet.

Super Kundenservice aber leider keine tolle Ware in meinem Fall. Schade um die Tiere.

Teile der Lieferung fehlten, absolutes Chaos beim Kundenservice.
Tiere und Pflanzen die geliefert wurden in Ordnung.

Nie wieder habe zwei Wochen auf fische gewartet die kommen sollten. Kammen aber als nicht. Dann habe ich die Bestellung storniert. Habe ein Tag später ein paar Sachen von meiner Bestellung bekommen. Und auch nicht mein ganzes Geld zurück bekommen. Der ober Hammer nochmal 2 Wochen später Kammen die fische die ich vor 1 Monate bestellt und storniert habe. Und der ober Hammer jetzt habe ich die weispünktchen Krankheit im aquarium bin schon am behandeln. Und schon 4 tote fische. Nie wieder

Ich hatte 12 Rennschnecken bestellt, durch Versagen von DHL (2 Tage in Folge nicht zugestellt) war das Wasser in der Styroporbox EISKALT, es war nicht mal ein Heatpack darin. Tiere zum Großteil tot. Der Rest (bis auf eine einzige) starb noch am Selben Tag! Diverse Emails geschrieben, 2 Wochen später bekommt man eine freche Mail dass man alle Toten Tiere ausserhalb des Aquariums fotografieren soll. Wer Tote Schnecken kennt weiss wie ekelhaft die stinken.
Nicht zu empfehlen, versuche über Paypal alles zurück zu holen

Fische sind mit 14 Grad Wassertemperatur angekommen und waren verendet.
Trotz sofortiger Reklamation mit Bildern erstmal keine Reaktion. Ich entsorgt die Fische.
Dann kam eine Mail, ich solle die Toten Tiere nebeneinander fotografieren.
Nun keine Rückzahlung.
Werde den Tierschutzverein und den Verbraucherschutz einschalten.
VORSICHT bei dieser Plattform

Mir wurden komplett falsche Fische geschickt, als ich dies wie gewünscht mit bildern reklamierte, zweifelte man an meiner fähigkeit Zierfische zu identifizieren. Danke für nichts

Ich bin enttäuscht. Zuerst wurde die Lieferung verzögert, weil es zu kalt war. Das ist kein Problem. Den Tieren solls ja gut gehen. Allerdings habe ich dann die Bestellung storniert. Das war auch kein Problem. Das Geld habe ich aber nicht wiederbekommen. Ich habe mich mehrmals an Garnelio gewandt und auch Antwort bekommen, dass das Geld erstattet wird, allerdings kommt immer noch nichts zurück.

Habe vor kurzem 6 Platys bestellt,je 2 unterschiedlicher Sorten. Der Lieferschein war richtig ausgestellt,2 waren richtig.Von einer Sorte hab ich dann 3 bekommen und dann bleibt ja nur noch einer übrig. Und das ist nicht das erste Mal das was schief geht.Habe schon Mal Tiere erhalten an meine Adresse aber Inhalt war für jemand anderen.Sehr aufwendig bis die das nach etlichen Mails verstanden haben.Woran liegt's ? Deutsche Sprache oder Gleichgültigkeit.Das war jedenfalls das letzte Mal das ich da bestellt habe.Zumal die Preise gegenüber dem Fachhandel vor Ort viel zu hoch sind.