GastroHero GmbH Bewertungen 1 968

Im Oktober 2024 kauften wir einen Cutter ECO 12 ltr. Nachdem er uns nun im Januar im Stich gelassen hat, haben wir nach einer Garantie auf diesem Gerät gefragt. Herr Murat Akcay war unser Ansprech... Mehr ansehen

Der von mir bestellte Spültisch wies eine Beschädigung auf, welche leider erst durch das Auspacken ersichtlich war. Eine kurze Mail an GastroHero wurde prompt von Herrn Haluk Kaya beantwortet und... Mehr ansehen

Tiefpreisgarantie eingehalten. Ich habe mein Geld innerhalb von ca. 7 Tagen zurückbekommen, nachdem ich ein günstigeres Angebot auf Amazon entdeckt hatte. Der Versand erfolgte schnell mit Spedition, a... Mehr ansehen

Unterirdische schlechter Support und Inkompetenz. Ware per Telefon bestellt mit vielen Fehlern in Geschäfts- und Lieferadresse. Nachträglich kein telefonischer Support möglich. Ware steht heute n... Mehr ansehen

Erster Backofen defekt !!! Austauschgerät ebenfalls defekt !!! 4 Backbleche bestellt,nur ein Backblech geliefert...die 3 fehlenden Backbleche bis heute noch nicht geliefert,obwohl Vorkasse bezahlt..... Mehr ansehen

Service unterirdisch - mehrere Anfragen nur zögerlich beantwortet, schließlich ignoriert. Nur wenn man dort gekauft hätte würde man auch Ersatzteile bestellen können. Als NEUER gewerblicher Kunde darf... Mehr ansehen

Hallo, solange Eingekauft wird ist alles super. Beim Zurücksenden aber Vorsicht, es wir nur sehr wenig vom Kaufbetrag zurückerstattet. Bis auf 14,90 EUR sollte der Kaufbetrag zurückerstattet werden,... Mehr ansehen

Wir sind mit dem Kauf des „Cutter ECO 12 Liter 1073“ sehr unzufrieden. Das Gerät liefert kein gleichmäßiges Ergebnis. Trotz mehrfacher Tests mit unterschiedlichen Einstellungen werden Lebensmittel... Mehr ansehen

Saladette bestellt, angebliches Lieferdatum am 26.01.26. Wurde als ausgeliefert markiert. Jedoch haben wir keine Lieferung erhalten. Nach Rückfrage übers Kontaktformular wurde uns dann mitgeteilt... Mehr ansehen

Wir warnen eindringlich bei o.g.Firma Artikel zu bestellen. Diese Firma kann offensichtlich einen Großteil der bestellen Artikel nicht liefern. Der Kunde wird aber aufgefordert in Vorkasse zu gehen.... Mehr ansehen

Absolute Katastrophe und nicht empfehlenswert. Seit über drei Monaten nur Ärger. Ende Juli 25 TK Schrank bestellt, Lieferfrist wurde schon mal nicht eingehalten,dann wurde ein Gefrierer mit technische... Mehr ansehen

In Zwei Bestellungen, Artikel beschädigt. Wir haben die Reklamation gesendet mit den Fotos, Antwort kommt schrieben die, schon 3 Monate keine Rückmeldung dazu. Diese Firma ist nicht Seriös, kein gute... Mehr ansehen

Lange habe ich nach einem Creme Gerät gesucht. Das Gerät von Gastro Hero ist sehr gut für meinen Verwendungszweck geeignet. Auch habe ich sehr schnell Rückmeldung bekommen, nachdem ich noch offene Fra... Mehr ansehen

Nehmen falsch bestellte Ware unter irgendwelchen fadenscheinigen Begründungen nicht zurück obwohl alles noch Original eingepackt ist und wir das andere richtige nachbestellt hätten.. nicht die erste s... Mehr ansehen

Meine Bestellung im Online ging ohne Probleme. Kühlschrank wurde gut verpackt nach Hause geliefert. Leider hatte ich bei der Bestellung einen Fehler gemacht und statt ein Getränkekühlschrank war es e... Mehr ansehen

Die Lieferung konnte aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden. Ich war schon auf eine frustrierende Odyssee des Kundenservice vorbereitet, aber oh Wunder, kurz nach meiner Mängelanfrage antwortet... Mehr ansehen

Ich möchte andere Kunden vor meiner Erfahrung mit Gastro Hero warnen. Ich habe dort einen Heizstrahler für über 300 € bestellt, der von Anfang an defekt war. Der Schaden (abgebrochener Heizkon... Mehr ansehen

Habe für meinen neuen Betrieb eine Doppelfritteuse bestellt. Lieferung sehr schnell, bestellen einfach. Videos der Ware waren total hilfreich. Ware top und der Preis war unschlagbar!! Gerne wieder! Da... Mehr ansehen

Habe einen defekt 4. Monate nach Kauf gemeldet. Habe lediglich 2 Mails mit Herrn Murat Akcay geschrieben und das Problem wurde sofort und ganz einfach durch eine Ersatzlieferung gelöst. Kein lange... Mehr ansehen

Sehr zuverlässige Firma! Wir hatten leider einen Transportschaden zu melden, um den sich erst Frau Hanspach und danach Frau Kielburger sehr intensiv gekümmert hatten. Uns wurden mehrere Lösungen vo... Mehr ansehen

Mit der Bestellung und dem Support bin ich sehr zufrieden und kann eine klare Empfehlung aussprechen. Wir hatten einen kleinen Transportschaden, doch auch hier war der Support schnell, freundlich und... Mehr ansehen

Ich habe einen Fleischwolf bestellt leider war er nicht funktionstüchtig der Ein -Ausschalter ging nicht...dann habe ich mehr oder weniger Panik bekommen da es schon mehrere nicht gute Bewertungen gab... Mehr ansehen

Die Kommunikation, der Service sowie das Kulanzverhalten Ihrer Mitarbeiterin Frau Koco war mehr als beeindruckend. Ich freue mich sehr auf die bei Ihnen erworbenen Artikel. Ich bin mir ebenfalls s... Mehr ansehen

Wir haben für unsere Neueröffnung (Imbiss/Café) diverse Edelstahlmöbel und Kühlgeräte bei GastroHero bestellt. Die Preise sind im Vergleich zum stationären Handel wirklich top. Man muss sich halt bewu... Mehr ansehen

Mein Transportschaden (kleine Delle im Tisch) wurde schnell und unkompliziert bearbeitet und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Frau Juliane Hanspach hat sich der Sache angenommen - nach zwei St... Mehr ansehen

Leider hat es etwas gedauert bis das Altgerät abgeholt wurde, jedoch war es aufgrund dessen dass die E-Mail für die Abwicklung der Mitnahme in meinem Junk Mail Postfach gelandet ist und ich daher er... Mehr ansehen

Der Versand meines Getränke Kühlschrank erfolgte sehr schnell. Die Spedition hat leider einen kleinen Kratzer verursacht. Der Kundenservice von Gastro Hero war allerdings ausgezeichnet. Es wurde sofor... Mehr ansehen

Guten Tag, Meine Bewertung betrifft einen Austausch eines erhaltenen Artikels, welcher einen Produktionsfehler hatte. Ich hatte hierzu Kontakt mit Frau Juliane Hanspach. Ich erhielt... Mehr ansehen

Sehr Traurig haben für unsere Feuerwehr einen Tiefkühlschrank bestellt der binnen einen Monat defekt war mehr als 7 Monaten später keine Rückerstattung oder Reperatur. Sehr Traurig einen freiwilligen... Mehr ansehen

Wir haben leider ein Gerät mit Transportschaden geliefert bekommen. Die Schadensmeldung und Abwicklung war super einfach und Komfortabel. Seitens GastroHero durch Frau Juliane Hansbach würde der Sch... Mehr ansehen

Wir haben eine Industriespülmaschine gekauft. Die Abwicklung, zeitgerechte Lieferung war bestens, das Gerät funktioniert einwandfrei. Beim Transportdienstleister gabe es ein kleines Problem, das der... Mehr ansehen

Die 1. Lieferung lief reibungslos! Bei der 2. Lieferung erhielten wir leider einen falschen Artikel, allerdings war die Rücksendung ohne große Probleme, selbst die Versandkosten zurück wurden übernom... Mehr ansehen

Auf Nachfrage nach einem Beleg habe ich nunmehr seit mehreren Monaten keine Antwort bekommen. Es gab lediglich eine automatisierte Antwort, dass man sich um einen Anliegen so schnell wie möglich kümme... Mehr ansehen

Ein schadhaftes Thermostat an einem Pizzaofen wurde 1,5 Jahre nach Kauf unkompliziert und schnell auf Kulanz ersetzt. Der Kontakt zum After Sales war freundlich, schnell und zuverlässig. Eine sehr... Mehr ansehen

Lara Kordogan vom Support der Firma GastroHero hat mir innerhalb weniger Minuten bei meinem Anliegen geholfen. Toller Service! Überhaupt ist die Firma GastroHero unwahrscheinlich schnell mit der Lief... Mehr ansehen

Kaufpreis nicht zu.100 Prozent zurückbezahlt trotz Zusage ! Ich habe im August eine Gefriertruhe bestellt die leider nicht passte. Die Truhe wurde wieder abgeholt und der Kaufpreis s... Mehr ansehen

In der Abwicklung meines Transportschadens möchte ich mich bei Fa. Gastroheld besonders bei Frau Hanspach herzlich für die rasche ,nette und kompetente Art bedanken. Danke nochmal Herzlichst Karl... Mehr ansehen

Nach einer Technischen Störung eines Tiefkühlers wurde mir sehr schnell und äusserst professionell weitergeholfen. Herr Stefan Boers aus der After Sales Abteilung hat sich umgehend meinem Anliegen a... Mehr ansehen

Nie wieder. Grenzt schon an Betrug. Wir haben Online eine Spülmaschine gekauft, welche defekt und beschädigt geliefert wurde. Es ist kaum möglich mit jemanden in Kontakt zu kommen, der helfen kann ode... Mehr ansehen

Ich habe einen Geschirrspüler gekauft. Lieferung usw. Okay. Leider hatte ich Probleme mit der Heizspirale und hätte einen Techniker (wenigstens am Telefon gebraucht). Keine Chance!! Telefonisch ist... Mehr ansehen

Die Ware wurde beschädigt geliefert, trotsdem weigerte sich Gastro Hero die Ware zurückzunehmen. Wir sollten uns selber die Kosten beim Transportunternehmen geltend machen, das wiederum auf Gastro Her... Mehr ansehen

Schnelle unkomplizierte Lösung mit Haluk Kaya After Sales - maximale Punktzahl Leider ist Gastohero nicht für Firmen gemacht. Es fehlen bei der online Bestellung auf der Plattform die Möglichkeit... Mehr ansehen

Wir haben im August 3 Herde bestellt und mit Sofortkasse bezahlt, es wurde nur 1 Herd geliefert und wir warten nun schon seit August auf die Rückzahlung über 2.643,00 Euro. Wir haben 2 mal eine Rückme... Mehr ansehen

Super Kundensupport Frau Julia Hanspach hat uns super weiter geholfen, Und auch schnell reagiert. Leider war der Artikel nicht das was wir uns vorgestellt haben und fehlerhaft, daher ging dieser... Mehr ansehen

Ich musste ein Gerät zurückgeben, weil es zu spät geliefert wurde. Die Abwicklung erfolgte sehr entgegenkommend. Es gab einen sehr freundlichen und unkomplizierten Schriftwechsel mit Frau Koco.... Mehr ansehen

Wir sind ein gemeinnütziger Verein und haben hier - leider - 2 Glühweintöpfe für eine Spendenveranstaltung bestellt. Die angegebene Lieferzeit wurde leider um ein Vielfaches überschritten. Der erste T... Mehr ansehen

Tolles Produkt und sehr guter Kundenservice. Eine Bestellung wurde leider beim Liefern beschädigt, jedoch konnte mir Fr. Hanspach schnell weiterhelfen. Die bestellte Ware wurde mir umgehend neu versan... Mehr ansehen

Beschwerde über Gastro Hero GmbH Nach einer warte Zeit von über 6 Wochen langer wie angegeben ist der Gefrierschrank bei uns angekommen. Nach der Verpackung zu urteilen sah es erstmal nicht... Mehr ansehen

Keine Lieferung seit 4 Monaten. Auf Anfrage wird man immer wieder von einer KI auf das Kontaktformular verwiesen, welches nicht funktioniert. Auch per Telefon nur KI. Gibt es überhaupt echte Menschen... Mehr ansehen